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摘要：目的研究在医院护理管理中加强应用风险管理的影响。方法选取我院于2014.02～2015.02月间实施常规护理管理模式，在2015年3月～2016年3月间在常规护理管理模式基础上重点注意风险管理的应用，同时选取同时段70例患者，分成风险组与对照组，各为35例，观察其满意评分。结果对照组满意评分低于后组，P﹤0.05。结论科室重点注意加强风险管理模式，建立以护士长为首的风险管理小组，共同分析科室现存风险因素，并制定相关护理流程预防，患者对于此项管理模式感到满意。
关键词：风险管理；护理管理；影响
临床护理工作是高危职业，稍有疏漏，均可造成程度不一风险事件发生，需要有高度责任心及细心观察力的工作[1]。而护理管理模式是针对临床医护人员进行行为约束、加强专业知识、考核护理质量等管理方法，实施过程中，应注意做好风险管理制度[2]。本研究在医院护理管理中加强应用风险管理的影响，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院于2014.02～2015.02月间实施常规护理管理模式，在2015年3月～2016年3月间在常规护理管理模式基础上重点注意风险管理的应用，同时选取同时段的70例患者，分成风险组与对照组，各为35例，对照组患者男女比例分别为19例与16例，年龄在25～68岁之间；后组男女分别为17例与18例，年龄在26～63岁之间。所有患者普通资料无较大差异，P＞0.05。
1.2风险管理方法
对照组进行一般护理模式，包括常规对入科患者做好各项基础检查，为其测量基础生命体征，并记录，铺好床单位，了解其病情整体情况，判断有无出现并发症情况，对于病情危重的患者，应注意监测其病情，提供优质护理服务，避免出现风险事件。风险组进行：（1）科室应该由护士长及科室主任及科室其他成员共同讨论研究，成立专门风险管理小组，制定相关风险预防措施及制度。分析科室目前存在的潜在可能威胁患者身心安全的高危因素，并拟定相关策略，并在每个月底进行小组会议，集体讨论。分析科室发生风险事件的高危人群、频率、导致结果的严重性等，最后制定相应处理及护理干预流程。（2）护理人员在平时执行相应护理操作时应注意与患者保持沟通，及时听取患者对于科室护理服务的相关改进意见，共同探讨自身感觉隐藏的忧患，及时将意见反馈给护士长，最后由小组讨论，及时调整科室护理制度，最大程度上减少不良事件出现[3]。（3）对于刚入科患者而言，应对家属做好病情宣教工作，以及告知医院相关规章制度，签定各项协议，重点告知家属陪床及看护制度，强调让其保护好自身财物。（4）科室应由专人负责风险通知工作，一旦出现风险事故，包括现存状况及诱因，及时将发现的护理失误及缺陷等，即刻通知护士长，尽早挽回可能造成的损失，进行应急处理。（5）科室定期带领全体工作人员加强对风险管理制度的学习，让医护人员提高自身对于科室现存风险敏感度，提高护理人员对患者责任心，加强病情监控，科室护士长应负责对科室护理质量的监督工作，落实监管制度。及时查看科室相关急救物品摆放、保存、仪器性能等，在容易出现滑到的地面应设置小心等字样警示标牌，病房内放置防滑垫。每天晨会时护士长应将自己所观察到的护理工作不到位情况提出，并责令整改，月底进行总结会。全体护理人员对于自己这个月的护理工作进行总结，护士长对于患者投诉应客观处理，追究个人责任，奖惩分明，与科室奖金挂钩，提高护理人员工作积极性[4]。（6）科室人员应共同学习相关风险事件问责有关的法律知识，提高对科室人员对于护理风险防范能力。护士长应注意锻炼科室医护人员对于护理工作记录表格的正规填写能力。
1.3观察指标
观察满意情况。
1.4统计学处理
采用SPSS18.0统计软件，计量资料用（sx）表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察患者满意评分对照组满意评分低于后组，P＜0.05。见表1。
3讨论
护理风险意指发生在临床科室全部环节中的所有可能影响患者治疗效果、以及加重病情危险因素，为规避此类事件发生应在传统护理管理模式中重点加强护理风险管理措施。此种模式的实施不仅可提高护理人员对患者责任心，针对科室潜在危险因素进行预防，为患者提供全方位护理管理监控，可提高患者满意情况。有学者发现[5]，在传统护理管理模式中重点应用风险管理，科室患者对此管理模式感到满意。本文得出对照组满意评分低于后组，P＜0.05。与上述学者研究相符。综上所述，科室重点注意加强风险管理模式，建立以护士长为首的风险管理小组，共同分析科室现存风险因素，并制定相关护理流程，护理人员应提高自身风险防范意识，提高护理责任感，多与患者沟通，及时发现潜在风险，并采取相应预防措施，患者对于此项管理模式感到满意。
参考文献
[1]黄碧萍,陶艳玲,万海霞,等.风险管理在产房临床护理管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2013,29(3):69-70.
[2]苏丽杰,于奎花.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果评价[J].护理研究,2013,27(31):3553-3554.
[3]宴奕虹.风险管理在护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(12):99-100.
[4]刘玉静.风险管理在护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2014,11(2):116-117.
[5]程思锋.风险管理在护理管理中的应用效果探讨[J].湖南中医药大学学报,2014,34(2):45-46.
作者:牛莉真 陈凤荣 单位:内蒙古自治区人民医院教学处 内蒙古医科大学附属人民医院
