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【摘要】随着现代信息技术的逐步发展，在经营过程中防范信息化建设过程中的风险，加强信息化建设，为企业做出正确决策提供相应的支持，逐渐成为企业生存和发展的重要前提。连锁超市在各类商品供应、保证人们日常生活所需物资等方面承担着重要职责，加强信息化建设中的风险管理，提升工作效率和水平，成为各类连锁超市的重要任务。
【关键词】信息化建设；风险管理；网络化；连锁超市
近些年，人们逐渐意识到信息化建设带来的巨大竞争优势，越来越多的企业参与到信息化建设之中。然而，很多企业在进行信息化建设过程中面临着诸多风险，这给企业借助信息化技术提升经营和管理水平带来了不小的阻碍。只有成功的信息化建设才能让企业进一步提升各项工作效率，帮助企业更好地适应激烈的市场竞争，从而为企业带来巨大的经营效益。如今，沃尔玛、家乐福、华联等大型连锁超市不断扩张，给众多商品零售企业带来了激烈的竞争，因此，连锁超市信息化建设过程中的风险管理就显得至关重要。
1连锁超市企业信息化建设的特点
1.1工作目标更加明确
企业进行的各项经营和管理工作的对象是企业经营过程的所有信息，但是不可否认，单纯的企业各类信息的罗列也不能很好的反映出企业发展的状况，仅仅依靠企业经营过程中收集到的各类信息也很难为日常经营和决策提供帮助，这就意味着企业必须提升财务信息处理效率，为企业经营和决策提供更快速、更准确的财务信息。信息自身的来源不同，所需要的处理方式也不尽相同。各类连锁超市展开信息化建设会让公司根据不同信息的处理要求进行整齐划一的处理，使其自身所有信息都简单明了的为自身的经营和管理目标服务，一方面提高信息处理的有效性，另一方面也会给日后进行科学的发展规划提供较大的便利。
1.2收集的信息更加复杂多样
企业在不断发展壮大的同时，会使企业经营中相关信息内容更加丰富化、复杂化。各种信息化手段能帮助企业迅速提升信息收集和处理效率，这是企业快速分析和处理信息资料的内在要求，因此，企业进行信息化建设会促使其收集的信息更加复杂多样。以往很多企业进行的内部管理和信息收集更多地只是定期衡量经营成果，在不断开展的信息化建设下，连锁超市需要针对自身的经营情况全面分析自身各个方面的获利能力、偿债能力、现金流量、投资报酬等等，信息化分析涉及的范围越来越大，而且所需要的资料也越来越多，企业所收集和分析的信息的复杂性有了不小的提升。
1.3自动化程度不断提升
企业进行信息化建设能帮助企业用更先进的技术条件与方法实现物流、资金流、信息流的高效运行，让各项管理工作在信息化技术的支持下加强单位对各方面运作信息的了解和分析，帮助管理层通过互联网渠道自动、快速、随时收集经营信息并借助资金流动与使用情况来评价和规划单位的经营和发展情况，与此同时，企业信息化建设能帮助领导层和财务部门借助新的平台和手段对各方面财务运作进行统筹分析，帮助相关部门借助新的技术和平台随时实现对单位内财务人员、资金、信息等的综合优化管理。另外，企业信息化建设能实现整个财务供应链的协调与配合，帮助单位借助新的技术和渠道快速了解各部分经营情况，实现对多个方面的统筹规划和管理，跨度地对整个供应链和工作进行分析，从而帮助企业站在整个供应链的角度来进行决策。
2连锁超市企业信息化建设风险管理中存在的不足
2.1风险决策与应对缺乏足够的内部条件
企业内部结构信息化、网络化建设是企业信息化建设的重要前提和基础，虽然有些企业已经逐步适应了信息化建设工作的各项标准，企业自身的信息化建设工作稳步进行，但在网络化的实践方面依然存在不足，诺玛特华南区连锁超市就是如此。该超市再利用信息化技术与系统进行信息收集和分析时常常出现数据报送延误或错误的现象，其中很多是由于数据核算系统不够完善或计算机出现故障导致的，有时公司利用信息化手段进行风险判断和评价时会缺乏相对完整、真实的公司信息作为依据。而且，公司内部不同部门间的协调依然面临壁垒，不同部门依然沿用自身所熟悉的系统和软件，部门间进行信息传递依然需要在汇总后发给部门领导，由领导在例会上进行传递，内部局域网的互相沟通少之又少，部门间的合作面临不小的壁垒。
2.2缺乏信息化建设与风险管理人才
任何事物的应用和建设归根到底还是在于人，只有高素质的人的存在，才能为企业各项工作的改进提供支持，而且企业信息化建设要求工作人员同时具备岗位专业知识和各项信息技术与系统的应用能力，因此诺玛特连锁超市的财务管理信息化建设对跨学科、高层次的综合性人才提出了较大的需求。然而，即便该公司用较高的报酬来吸引人才，但很难吸引到高水平的会计信息技术人员。与此同时，该公司进货、营销、物流等方面任务繁重，各个部门和领导层本身承担的职责相对较重，很难分出时间和精力投入到本部门人才的培训和再学习上，各分店对人才招聘和引进的支持相对有限，很难为人力资源部门提供信息化管理与建设等岗位所需的的岗位能力、时空观念、时间观念以及相应的系统环境建设和信息技术等方面的要求，公司利用信息化手段进行风险管理缺乏足够的人才支持。
2.3信息化运作流程不规范，信息传输效率较低
从目前来看，很多连锁超市通过科目分类来对经营过程中的各项信息进行搜集、筛选、总结，但是就当前实施的情况来看，很多企业信息化系统很难及时收集到各方面基层的具体工作，各项信息的收集、分析、处理等活动往往在各个独立的部门中来完成，很少由各部门相关工作人员共同参与进行风险评估或信息处理。从诺玛特华南区连锁超市中看，资金流信息的整理滞后于各分店物流信息的现象并不少见，各类信息往往需要由领导进行分享和研究后才能传递给其他岗位工作人员，信息传递和风险应对的实时性等方面也受到很大的影响，因此，公司在进行决策和进行风险应急管理时风险自然就会随之加大。
3连锁超市企业信息化建设风险管理改进对策
3.1完善内部信息化管理系统，提供基础支持
企业应在基层各部门间构建相应的信息沟通与交流渠道，给予基层部门一定的信息收集权力，加强各部门信息化设施、技术的普及和应用，同时也借此提升财务管理信息化的实行效果，让公司各子公司、各部门都参与到会计信息化建设之中，为企业会计工作的正常开展提供必要的支持与帮助。诺玛特连锁超市应对内部各部门的信息化系统进行相应的整合与协调，实现不同系统、不同模块间的互通和衔接，各个部门都可以查询其他部门的信息，从而为该部门随时收集各类信息、分析公司经营情况、应对各类风险提供充足的依据。另外，公司总部应选择或创立安全性能高的后台数据库与应用系统，同时设立相对独立的信息安全部门，专门负责企业的网络、数据的安全，收集各部门、各子公司、各岗位关于平台和技术的意见。
3.2加强信息化建设与风险管理人才培养与引进
连锁超市各类公司进行信息化建设时，应对各岗位工作人员进行信息系统与计算机操作等方面的知识培训，积极对理论和实践能力进行结合，让他们能够把计算机知识与岗位知识进行融会贯通并在实践中进行使用，引导他们具备借助信息化技术和手段发现、应对风险的能力。公司应从基础知识和操作技能开始，每天抽出一到两个小时对各岗位工作人员进行培训，并不定期进行抽查检查培训效果，在各个工作团队具备一定的知识储备和操作能力后，引导工作人员掌握利用信息化系统辨别风险、快速操作的能力。在这一过程中，公司应充分重视不同部门、不同岗位、不同接受能力工作人员的具体情况，制定针对性强的培训措施，针对各部门全体员工制定相应的信息化培训体系。另外，各类连锁超市可以与高校合作，积极与高校计算机、企业管理、信息化等方面的相关专业建立合作，积极吸纳新的信息化人才到公司具体岗位，参与公司的信息化建设进程和经营风险管理过程，结合学校教学内容，引导应届生更好地对实践中所需的知识、技能进行融会贯通，提升他们利用网络化系统发现和处理风险的能力。而且，公司也可以组织重要岗位工作人员参与各类会议或培训之中，努力为公司内外间的人才交流提供重要支撑，这些都会对人才的吸引给予极大的支持。
3.3完善信息化运作流程，提升信息传输效率
连锁超市都应积极构建信息化工作中心数据库，并以此为基础建立分数据库，构建联系渠道，实现不同层次、不同方面数据库的衔接。对于各类连锁超市而言，当采购系统、生产系统、销售系统等下属系统出现相应的业务流动时，数据库中的数据统计系统、计算系统各数据上报系统就会及时进行核算和上报，及时给中心数据库提供信息，企业的决策系统、监控系统也会行使职责进行过程的决策、判断和监督。同时，公司还应努力实现外联网与内部互联网之间的衔接，与外部上下游企业和市场建立联系，及时收集外部经营情况和资金流动信息，为集团及时了解资本市场、采购市场、销售市场动态并做出及时的反映提供支持。这样就能很好地帮助公司实现信息的快速流通，也能帮助公司解决以往存在的信息“孤岛”问题。
4结语
现代通信技术、计算机网络技术等等给现代企业管理产生了深远的影响，越来越多的企业逐渐加强了对信息化技术的研究和应用。各类连锁超市直接关系到人们生产、生活所需物资的保障和供应，加强各类连锁超市信息化建设，对于提升连锁超市日常工作效率，满足人们购买和使用商品方面的需求有极为重要的现实意义。然而很多企业的信息化建设还处在起步阶段，对信息化建设进程中的风险缺乏及时的预估和应对，导致信息化建设不能起到很好的效果。只有及时加强信息化建设风险管理，才能帮助为企业整体工作水平与竞争力的提升提供持久的动力。
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作者:肖跃忠 单位:广西尚贤科技有限公司
