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摘要：目的：探讨风险管理在胃肠外科护理管理中的应用价值。方法：选取2015年4月～2017年12月在医院接受治疗的100例胃肠疾病患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组50例。对照组接受常规护理管理，观察组接受风险管理，比较两组的不良事件发生率、护理满意度及相关手术指标。结果：观察组的不良事件发生率显著低于对照组（P＜0．05），患者护理满意度显著高于对照组（P＜0．05），平均住院时间和术后排气时间明显短于对照组（P＜0．05）。结论：将风险管理用于胃肠外科护理管理，能够显著降低不良事件发生率，提高护理满意度，改善患者的相关手术指标。
关键词：风险管理；胃肠外科；护理；应用
在护理管理工作中采用风险管理，具有一定的积极意义，能够有效降低护理过程中不良事件的发生概率，提升护理质量，促进患者早日康复［1］。胃肠外科接收的患者大多病情较为复杂，且病情变化速度快，若临床护理工作疏忽大意，会导致护理风险的发生率上升，进而导致医患矛盾的发生。因此，在胃肠外科患者接受护理干预时采用有效的管理方式尤为重要［2，3］。本文就风险管理在胃肠外科护理管理中的应用价值进行探讨。
1资料与方法
1．1一般资料
选取2015年4月～2017年12月在医院进行治疗的100例胃肠疾病患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组50例。观察组男49例，女51例；年龄35～69岁。对照组男47例，女53例；年龄36～71岁。本研究经医院伦理委员批准，研究对象均签署同意书。两组患者一般资料比较差异不显著（P＞0．05），结果具有可比性。
1．2方法
（1）对照组实施常规管理。（2）观察组实施风险管理。对胃肠外科存在的风险或潜在风险进行识别和评估。其中，胃肠外科患者流动量较大、护理人员的护龄较短、家属对治疗效果期望值较高、工作压力大等是导致护理风险的主要因素。对护理风险进行评估后，建立护理风险小组，制定相关应急方案，对护理人员进行培训，内容为风险管理知识、风险应急措施等，保证排班和人力资源分配的合理化，提高护理人员的业务能力。实施风险护理管理的过程中，护理人员以患者为中心，与患者及家属进行充分沟通，不断提高患者满意度，避免甚至杜绝医患矛盾的发生。重视护理文书的书写，不断提高护理人员书写文书的规范性。
1．3观察指标
统计两组患者的不良事件发生率、满意度，比较两组的护理效果。采用自制问卷调查患者的护理满意度，100分为满分，≥80分为非常满意，60～79分为满意，＜60分为不满意。满意度＝（非常满意＋满意）／总例数×100．00％。
1．4统计学方法
采用SPSS17．0统计学软件对数据进行处理，计数资料行卡方检验，计量资料行t检验，P＜0．05表示差异有统计意义。
2结果
2．1两组不良事件发生率比较
观察组的不良事件发生率显著低于对照组（P＜0．05）。
2．2两组患者的护理满意度比较
观察组患者的护理满意度显著高于对照组（P＜0．05）。
2．3两组护理效果比较
观察组的平均住院时间和术后排气时间显著短于对照组（P＜0．05）。
3讨论
护理风险管理是一种全面、系统的管理措施，其主要是对临床治疗中存在或者潜在的风险事件进行综合分析后，制定科学的管理方式并且实施，从而降低不良事件的发生率［4］。护理风险管理实施的主要目的是有效降低护理风险事件给患者带来的不良影响，降低医患纠纷发生概率［5］。在护理工作中，由于低年资、低学历、理论知识缺乏和实践操作能力不足的护理人员所占的比例较大，因此需要针对性开展相关内容的培训［6］。与此同时，由于肠胃外科患者的病情较重并且流动量大，护理风险事件发生的概率较高，因此实施恰当优质的护理管理模式尤为重要［7］。本研究结果显示，观察组的不良事件发生率显著低于对照组（P＜0．05），患者护理满意度显著高于对照组（P＜0．05），平均住院时间和术后排气时间显著短于对照组（P＜0．05）。提示实施护理风险管理，有助于患者身体健康，能够减少护理风险事件的发生，显著提高患者的护理满意度，提高护理人员的工作积极性。综上所述，将风险管理用于胃肠外科的护理管理工作，能够显著降低不良事件的发生率，提高患者的护理满意度。
参考文献
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［6］解莹．个性化护理对轻度脑外伤手术患者焦虑、抑郁情绪的影响分析［J］．中国医药指南，2018，16（6）：283－284．
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作者:赵敏芬 单位:浙江省宁海县中医医院
