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【摘要】目的探讨风险管理在口腔护理管理中的运用。方法在2017年1月～2017年12月于我院口腔护理管理中开展风险管理工作，并将此阶段作为研究阶段，将其与2016年的口腔科护理情况相对比，了解风险管理在口腔护理管理中的效用。结果开展风险管理后我院口腔科护理工作质量水平得到明显提高，各项目合格率得到提升，患者感染率有明显下降，护理满意度明显升高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在口腔护理管理中开展风险管理工作能够显著提升护理质量，降低患者感染等风险事件发生，提升其护理满意度，应用效果良好值得推广使用。
【关键词】风险管理；口腔护理；运用
口腔科是关系患者口腔健康和安全的重要科室，对口腔科护理工作进行有效的管理和控制有利于提升其工作效率，进一步提升医院医疗水平。口腔护理当中比较容易因为护理失误造成风险事件，对口腔护理进行风险管理能够对风险事件进行控制，将风险降低，提升护理的质量[1]。为详细分析风险管理在口腔护理管理中的运用效果，本文将2017年1月～2017年12月于我院口腔护理管理中开展风险管理工作作为研究阶段，分析此阶段中护理工作质量的提升和风险事件的下降情况，具体内容如下。
1资料和方法
1.1一般资料
本院于2017年1月～2017年12月在口腔科护理管理中开展风险管理工作，通过组件风险管理小组的方式，组织护理人员对护理风险和风险管理进行学习，对相关制度进行一系列优化。
1.2方法
1.2.1组建风险护理小组
由护理经验丰富的护士或者护士长带队成立风险护理小组。风险护理小组的组长带领组员开始急性风险管理相关内容的规划，主要对口腔科内可能出现护理风险的护理流程进行调查和分析，并针对高危风险提出有效的管理控制方法，对护理人员进行有关护理风险预防和护理风险处理的相关培训，提高风险管理中小组成员的专业技术水平[2]。
1.2.2风险护理控制
①建立口腔医疗护理管理制度。护理管理制度中应当明确对各种护理工作的工作内容和工作要求，格外注意对口腔科保洁工作的规定，要求护理人员在进行护理工作时重视科室内消毒、卫生工作，对操作台以及其他医疗器械的清洁工作进行进一步的规范；对护理工作的风险问题进行标注，并建立一系列奖惩制度，对护理人员的日常工作失误进行记录并加入综合考评当中。②加强对口腔护理的风险管理。护理人员在日常护理中应当注意加强自身风险预防意识，同时遵循相关风险管理控制准则，对科室环境、患者病情等进行有效的管理和控制，降低风险事件的发生率。护理过程中注意与患者取得沟通和联系，建立良好的医患关系，及时了解患者病情变化，对患者进行有效护理，降低患者的口腔护理风险[3]。③定期评估。对护理风险控制情况进行定期评估，对包括护理人员护理期间的疏漏以及已经发生的风险问题的处理结果等进行评估和研究，从中分析可改进的内容，进一步优化护理风险管理。
1.3观察指标
对研究阶段护理工作开展的效果进行评述，对护理工作合格率、患者感染率、患者对护理工作满意度等进行统计和对比。
1.4统计学分析
本次研究数据用SPSS19.0软件进行处理，并以x²检验，若P＜0.05，则有统计学意义。
2结果
风险管理开展前我院口腔科护理项目合格率为93.47%，患者感染率为5.37%，患者护理满意度为92.19%；风险管理开展后我院口腔科护理项目合格率为98.69%，患者感染率下降至1.31%，患者对护理工作满意度为99.28%。开展风险管理后我院口腔科护理工作质量水平得到明显提高，各项目合格率得到提升，患者感染率有明显下降，护理满意度明显升高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
风险管理是一种优质的管理方式，将其应用关于口腔护理管理当中，能够对口腔科的护理工作进行进一步优化和完善[4]。风险管理通过建立一系列针对性的制度和章程，对口腔护理中可能出现的风险事件进行标注，增加护理人员的风险意识，提高护理人员的风险管控能力，进一步提高护理的质量[5]。本次研究中，分析了风险管理开展前后的护理工作质量情况，结果发现，开展风险管理后我院口腔科护理工作质量水平得到明显提高，各项目合格率得到提升，患者感染率有明显下降，护理满意度明显升高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。由上可知，在口腔护理管理中开展风险管理工作能够显著提升护理质量，降低患者感染等风险事件发生，提升其护理满意度，应用效果良好值得推广使用。
参考文献
[1]刘玉芝,王言飞,顾慧.口腔护理管理中风险管理的实施价值分析[J].中国卫生产业,2018,15(03):29-30.
[2]唐国华,唐子为,文旭敏,冯惠琼,李雪梅.风险管理在口腔护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(06):16-17.
[3]李珊珊,谢丽.口腔护理管理中风险管理的应用价值[J].中外医学研究,2016,14(17):86-87.
[4]张士梅,张淑娟.口腔护理管理中风险管理的实施价值分析[J].中国卫生产业,2017,14(24):110-111.
[5]杨慧霞,陆春霖,段珂.浅析风险管理在口腔门诊护理工作中的应用意义[J].全科口腔医学电子杂志,2016,3(13):28-28.
作者:张文静 单位:镇江市口腔医院
