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摘要：文书档案是医院档案体系中非常核心的一部分，是医院工作中产生的各种文件、指示、总结、会议记录、图表、音频等各种类型的文书。医院文书档案是医院发展历程最直观、真实的记录，既代表的是医院的历史，更是文化的传承，为医院的发展建设提供了参考借鉴，必须要对其进行科学管理和存储。对于医院档案管理工作人员来说，在网络时代，更要紧跟时展趋势，熟练应用网络信息技术，探索出最佳的适应医院档案管理的方式和手段，全面落实医院文书档案该你了工作。基于此，本文从“互联网+”时代下医院文书档案管理的功能和作用入手，对管理过程中存在的问题进行了分析，并提出了提高文书档案管理水平的措施，希望能够对医院文化管理工作提供一些参考。
关键词:院互联网+；文书档案；管理工作
0概述
随着现代科技的快速发展，信息技术也随之发展起来，在各个领域都得到了有效应用，当然，在医院也无例外。文书档案作为医院管理工作的重要内容，真实地记录着医院的发展历史。因此，医院档案管理人员要牢牢把握住互联网时代的优势，不断地更新自身的管理思想和手段，做好文书档案管理相关工作，提高医院文书档案质量和水平，使其更好地为医院服务。
1“互联网+”时代下医院文书档案管理的功能和作用
在“互联网+”时代下医院文书档案管理工作的功能和作用体现在如下方面：
1.1文化档案具有查询、调取的功能与作用。医院的文书档案是随着医院的产生而产生的，随着医院的不断发展其内容也变得越来越丰富，是医院最原始的记录。随着时间的流逝，要弄清医院在某个特定阶段某项工作就需要在OA系统去调取和查询这些档案资料。所以，文书档案在医院具有调取、查询资料的作用[1]。
1.2文书档案具有原始凭证的功能与作用。国家档案局对档案文件进行了明确的规定，所有属于机关归档内的文件资料，都需要严格按照相关规定进行统一管理，任何人不能据为己有。这为医院文书档案原始凭证功能的发挥提供了法律依据，体现了文书档案的制度化、规范化。
1.3文书档案具有推动医疗服务事业稳定发展的功能与作用。在网络环境下，医院的各项文件资料等都在文书档案中记录了下来，文书档案既能够回顾历史，又能够指导未来发展，对医院的发展提供了非常关键的参考依据，对推动医疗服务事业稳定发展具有非常重要的作用[2]。
2“互联网+”时代下医院文书档案管理存在的问题
在互联网时代下，医院文书档案管理工作存在的主要问题如下：
2.1对文书档案管理的思想认识不足。据有关调查研究显示，医院很多的职工对文书档案管理非常陌生，只是大致的听说过。许多医院并没有将工作档案管理纳入到管理体系中，这就使得相关的档案管理人员对自身的管理工作认识不足，认为档案管理并不能为医院创造经济价值，只要不存在大问题就行。在错误思想的认识下，产生了各种不良反应，如，档案管理者晋职难度大、薪资低，工作人员工作热情不高，硬软件设备的投入不足等等[3]。
2.2文书档案信息资源利用率不高。医院的各种档案资料都是被严密进行保存的，管理者可以做到的工作就是将档案整理好、存储好，基本不会与外界进行业务上的往来。这种重藏轻用观念的存在，大大降低了档案信息的利用率。更重要的是，在网络环境下，许多医院的文书档案管理者缺乏创新意识，不能适应新环境所涌现出的新技术，很少会去探索文书档案管理和现代信息技术的融合方式，使得文书档案资源利用率不高，其价值得不到有效发挥[4]。
2.3文书档案管理者的综合素质水平不高因为对文书档案管理的重视度不足，使得医院在招聘管理者时极少会去考虑高素质水平的档案管理专业人才，既懂管理方面的知识，又懂现代信息技术手段的人才更是稀少。医院文书档案管理者一般都是由别的岗位转岗上任或者是年纪稍长的员工来担任，专业管理知识不足，工作热情不高，不能有效把握文书档案管理的要求和趋势；同时，受到资金等方面因素的影响，文书档案管理者不能顺利地参加相关的知识技能培训，从而导致他们对文书档案管理方面的知识了解不够多。这些问题的存在都会出现医院文书档案管理者工作水平不高、思维模式滞后等方面的问题[5]。
3“互联网+”时代下提高医院文书档案管理水平的措施
随着医疗体制的不断变革及信息技术的快速发展和应用，医院借助现代网络思维、技术手段，创新文书档案管理模式，提高文书档案管理水平成为医院文书档案管理工作的重点。
3.1转变思维，强化对文书档案管理工作的认识。文书档案是医院发展过程中各种工作记录的综合，代表的是医院的历史，通过查询医院的文书档案就能够知道医院的发展历程、文化理念等各方面信息。医院文书档案管理人员也要转变思维，强化对文书档案管理工作的认识，通过各种途径对该项工作的重要作用进行宣传，让医院领导及其他职工也认识到这项工作的作用[6]；同时，要进一步强化文书档案建设、管理工作，医院要建立完善的领导、协调机制，对各部门、人员进行有效协调，牢牢把握好网络时代优势，加快文书档案信息化建设，建立完整的文书档案信息管理平台，全面落实文书档案管理工作。
3.2构建文书档案信息数据库，提升档案资源利用率。从现在医院文书档案管理工作落实不到位的现状，加强文书档案网络信息化建设，构建系统、完善的档案信息数据库，是互联网时代下提高医院文书档案管理水平和利用率的有效手段。各医院可以使用传统的载体文字图像识别技术等各种技术措施，提升文书档案数字化水平，并推进数据库的建设。医院要建设专业水平一直过硬的档案管理团队，完善硬件设备[7]；同时，还要做好文书档案各种资料的统筹规划，在转档、存档等等一系列环节都要严格按照标准要求进行，确保文书档案的规范化管理，将文书档案的价值体现出来，提升档案资源利用率。
3.3加大对档案管理者的培训，提高整体素质水平。文书档案管理工作涉及到的内容比较多，是一项复杂、系统的工作，对管理者调动能力水平要求比较高。在网络环境下，档案管理人才是医院文书档案管理的核心要素，是落实档案管理人员，提高服务质量的关键[8]。如今，我国很多医院文书档案管理团队的建设效果并不好，管理者业务能力不突出、工作水平不高、年龄偏大等问题普遍存在，对文书档案管理工作的有效开展带来了不利影响。为了更好地适应互联网环境的要求，医院文书档案管理者除了要掌握专业档案管理方面的知识，还要能熟练应用现代各种信息技术[9]。所以，医院要加大对文书档案管理者的培训教育，让他们可以更全面地掌握最新的档案管理知识；同时，还要加强对管理者的引导，让他们树立新媒体观念，提升他们使用各种媒介管理档案的水平，如，使用OA办公系统等各种平台搜集、相关的档案工作，让医院全体职工干部都能够认识到文书档案管理工作的重要性。在文书档案管理团队中营造一个良好的学习氛围，提高管理者的综合能力水平；另外，医院还要提高档案管理人员的招聘门槛，引进高素质水平的专业档案管理人才，扩大人才队伍，更好地进行文书档案管理[10]。
4结语
总之，在“互联网+”时代下，使医院的文书档案管理工作面临着新的机遇和挑战。在网络环境下，涌现出的各种新技术、新思想能够更好地为文书档案管理工作服务；同时，对人才的需求、技术要求等各方面要求也随之提高。这就需要医院紧跟时展趋势，不断地更新自身的管理思想和手段，构建完整的信息数据库，提升档案资源利用率；最后，还要加大对档案管理者的培训教育力度，提高他们的整体素质水平，更好地做好文书档案管理工作，为医院的发展建设服务。
作者:周倩 单位:江苏大学附属医院
