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摘要：基于互联网技术的快速发展，“互联网+银行”为基本形态的互联网金融异军突起，这对传统银行业造成了比较大的压力。互联网金融尤其自身的发展优势，其减少了多方面的成本支出，为起利润获取提供了较强的支撑。所以，为了提升我国银行业的经营能力，商业银行只有使自身的成本管理处于最优化状态，对市场和客户进行更加准确的判断，与此同时这也有助于其推出更加符合经济形势的产品。本文对商业银行成本管理的问题进行探究，进而提出相应解决措施。
关键词：商业银行；成本管理；措施
伴随着市场经济的发展，银行业的竞争压力也随之加大，这为银行业发展提供机遇的同时，也带来了诸多的挑战，比如利率市场化进程不断加快、互联网金融规模的不断扩大等。为了使商业银行在竞争中仍然能够占据不败地位，就必须从源头入手——加强其成本管理。这就需要保证成本信息的科学性和准确性，否则在分析评估时会有很大误差。同时加强成本管理也有利于快速锁定各类产品的受用群体，确定客户才能更好地推出一系列相应的产品和服务，因此商业银行的成本管理对其发展具有先决作用，加大对其重视力度，防范风险并形成有效预案。
一、商业银行成本管理的特点
在很长一段时间内我国的商业银行一直重视业务数量、轻视业务质量，重视信贷指标、轻视成本管理，这样的经营模式会使商业银行在成本管理上存在缺陷，进而使得商业银行的各项功能在运营的过程中难以发挥最大效用。商业银行在成本管理上一昧地强调寻找大客户，但是却忽略了其本身的成本控制，这也会对银行的其他多项业务造成不必要的损失，因此各个商业银行应该积极地控制其成本。
二、商业银行成本管理存在的问题
（一）对成本管理缺少高度重视
在我国，商业银行属于一个比较系统化的部门，这就会导致其工作具有复杂性。在银行内部会设置有诸多的工作岗位，并且其负责的环节也是单一的。比如银行的信贷、投资等部门就是着重拓展存贷款业务，人力部门就会着重人才招聘业务，行政管理部门则会着重对综合业务，这虽然能够确保各个部门都能能够各司其职，但是也会形成一定的行政壁垒，不利于银行整体成本管理的进行。再就是，我们在实际的工作过程中，我们的各个部门都没有将成本支出和预期收益进行科学的管理，从而导致成本和收益无法实现有机的协调，最终形成财权与事权处于不匹配的状态。
（二）成本核算缺少系统性
目前，诸多的商业银行在跨部门业务方面表现出许多问题，这就为其成本核算的系统化造成障碍。我们都知道，银行系统作为技术性要求比较高的行业，必须要以系统工程的形式而存在。但是，实际工作中存在不少问题，比如重复设置、权责不明、瓶颈效应等。基于这些问题，就会使银行内部成本管理方面出现信息传递脱节的现象，各部门只参与整个业务的一部分，会计部门人员不能了解业务的实质，而不能对各个业务环节中产生的价值进行计算与分析，不能消除和改进非增值业务环节，成本管理的效果往往不明显。
（三）重视财务性指标，忽视其他各项指标
技术的不断发展使得很多领域都提高了效率、提升了准确率。商业银行在成本核算技术上还需要不断提升，原先的成本核算在成本分配上欠缺准确性，虽然其具有相对的稳定性，但是现如今市场形势有所变化，存款与贷款之间的利益差额不断缩小，但是银行的中间业务却越来越丰富多样，因此银行在业务的重心衡量上存在偏差，在中间业务不断发展时，其相关经费也在不断增加，其成本则更需要引起重视，成本在分配时应该调节好各项业务的比例，否则成本指标将形同虚设，无法真实的体现其运行情况。与此同时，商业银行过度重视财务性指标，忽视其他各项指标，这从根本上就不利于银行的综合发展，商业银行要想提升整体的实力，需要在各方面都要加强，而不是只重视经济，面对市场愈发剧烈的竞争，商业银行应统筹发展。
三、商业银行在成本管理上的对策
（一）加强对人力资源成本的全面管理
目前，我国的银行金融业面临着诸多的发展问题，比如缺少现代化的成本管理理念、成本管理体系不成熟。再就是，银行的人力资源缺少基本的量化指标，包含着诸多的不利因素。所以，我们可以从以下几个方面着手，第一方面，加强银行员工的绩效管理，我们都知道，绩效管理对银行员工具有战略导向和激励的作用，所以，我们在后期要逐步建立起以业绩为导向的绩效管理体系，依据“责、权、绩、利”相对等的基本原则，全方位提升员工的工作积极性。第二方面，加强人力资源成本的核算，所谓人力资源成本的核算就是对资本性支出和人力资产的相关评估，对于其中的资本性支出和收益性支出进行科学的控制。
（二）建立更加准确的核算体系
要综合考虑成本有关的多重因素，并且根据各种因素在成本核算时所占的比重，相应地完善核算制度、选用符合银行自身的成本核算方法。及时更新技术、优化核算系统。并且在成本核算的人员安排上也要有所完善，可以设定专人专职。在大金额的业务上加强重视，在核算体系上就客户需要进行完善。在很多中间产品上应完善分配模式，协调好各项中间产品、服务所需成本费用的比重。要加强市场研究和银行内部实际情况分析，并及时更新核算系统。
（三）健全成本管理各项指标的分析机制
一直以来商业银行忽略了其在提升银行竞争力方面的作用。因此在调整商业银行经营模式时，应该健全成本管理各项指标的分析机制。加强对收入和支出的预测和监督，提升对其他中间业务的管理，进而提高各个方面的业务和服务。只有对各项指标加以重视，才能促进银行向整体规模化、正统化方向发展。
参考文献
［1］时德刚.浅析战略成本管理在银行中的应用［J］.中国商论,2017（16）.
［2］许彩燕.商业银行战略转型下对战略成本管理的思考［J］.现代商业,2018（9）.
作者:周俊鹏 单位:交通银行总行
