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【摘要】随着市场竞争日趋激烈，人力资源管理日益重要，对人力资源投入的不断增加，越来越需要完善的成本控制。本文运用PDCA循环理论，构建科学、有效的成本控制体系，探讨人力资源成本管理的方法，为实现企业目标提供思路。
【关键词】人力资源；成本管理；PDCA循环
PDCA循环的管理模式因其管理方式的合理和科学性，近年来被引入到企业的日常管理中。
一、理论概述
1.PDCA理论。美国质量管理专家戴明提出质量管理中的PDCA循环，即计划Plan、执行Do、检查Check和行动Action，每个部分的主要内容分别为Plan--制定目标和活动计划；Do--按制定的计划进行操作；Check--总结执行结果，找出过程中存在的问题，分析问题出现的原因；Action--总结实施过程中的成功的经验，作为行为标准，分析失败经验，提出有效的解决方案，并放入下一循环中，避免同样的问题再次发生。PDCA不停地循环，并始终贯穿于质量管理各个过程中。
2.人力资源成本理论。人力资源成本是一个组织为了实现组织目标，在生产、经营过程中，为了创造最佳经济和社会效益，在获得、开发和使用必要的劳动力及其离职所支出的各项费用的总和。
二、我国人力资源成本管理现状
当前，对经济成果的成本管理是我国企业关注的焦点，对于人力资源管理，特别是成本管理的重视程度不高，表现为人力资源成本管理的无计划性，投入过高，造成人员及其成本的严重浪费，影响企业整体经济效益。例如，未制定详细的招聘计划，聘用工作目标不明确、能力不足的员工，影响企业各个部门的有效运转；未及时进行绩效结果的分析，让员工在日后的工作中没有提升自身能力的目标和最有效的途径。
三、人力资源成本循环体系
PDCA循环理论中的计划、执行、检查、处理四个环节可以作用在人力资源成分管理问题中，四个环节分别对应不同的内容，产生不同的作用。
1.Plan——人力资源成本的计划环节。人力资源管理是一个系统的过程，需要在管理之前进行科学客观地规划，并作出合理的预期。在人力资源管理的计划环节，主要包括预算和规划决策两部分。首先，要对人力资源成本作出预算。成本预算主要以公司考核为目标，以员工数量、结构、素质为依据，结合当地人力资源市场的实际情况和行业情况，作出人力资源成本的科学预测。在人力资源管理部门预算过程中，一方面要保证人力资源成本管理的相对独立性，另一方面要注重财务预算与人力资源成本预算的紧密联系。其次，在作出预算的基础上，对人力资源成本的投入、产出作出分析，这也是规划决策的主要内容。规划决策的目的是如何使人力资源投入得以最充分地利用、最大化地提升人力资源的价值。
2.Do——人力资源成本的执行环节。力资源成本的执行环节的主要内容是对其投入和成本的监管和控制，对于企业而言，树立成本控制意识，并贯彻在经营管理的各个环节显得尤为重要。首先，设立督察机构。将人力资源部门和财务部门作为督查机构的牵头部门，在企业运行过程中，带领各部门执行和贯彻全面而系统的人力资源成本控制，同时，对各项成本指标做出合理的论证。其次，施行预算调整审核机制。企业应根据实际情况对预算进行实时调整和完善，完善在预算申请、审核、实施等系统流程的管理，确保预算可以满足企业的实际需要。
3.Check——人力资源成本的检查环节。在人力资源成本监督管理过程中，应根据各个环节的实施情况，做出及时检查，矫正偏差出现的原因，保证人力资源成本控制的效果。首先，要进行周期性的检查与跟踪，按照月、季度或年对企业中所有部门在不同阶段的人力资源成本控制情况进行分析和检查，特别是针对出现偏差的部门和阶段加以分析和改进，制定相应的方案。其次，根据企业的财务决算召开人力资源成本分析会议，分析制定计划和实施效果之间的差异，找出实施过程中的问题和落实过程中的困境。对于节约情况，归纳执行中的经验，而对于成本超支，则要讨论并提出改进方案，作为下一年度的经验。第三，设立成本预警机制，形成企业自我约束体系，保障人力资源成本的有效监管，加以相关配套的强制型与指导性措施。不同企业要根据国家及行业数据，结合组织目标，将目标分配到不同的部门。
4.Action——人力资源成本的处理环节。通过前三阶段的制定计划、实施和监管，可以明确企业在一定时间内人力资源成本的相关情况，在处理环节，就是要对结果进行有效的总结。对于不同部门实施不同的考核方式，鼓励控制成本提高收益的做法，加以不同形式的奖励，表彰人力资源成本管控实施良好的部门，开展经验交流；相反，要分析成本超支以及效率低下产生的原因，分析人力资源成本控制出现的偏差和问题，从机构的设立、制度的安排、以及前三环节进行反思和改进，讨论并提出解决方案，以实现企业目标。
四、总结
人力资源的成本控制，并不仅仅是降低成本的数量或是减少管理投入，其实质是要以优化人力资源的配置，提高人力资源的利用效率，以期用最小的头伏实现最大的产出。PDCA循环从系统理论出发，将人力资源成本管理比作一个有机的系统，从人力资源投入计划的设定、执行，到后期的检验和反馈，各个环节都及其重要。为了实现组织目标，企业所有人员都要不断推进人力资源成本管理的思想和实践方式，以期达到预期效果。
参考文献：
[1]张莉,刘希宋.企业人工成本的控制体系与对策研究[J].中国软科学,2001(3).
[2]黄维明.企业质量成本控制方法与实践[M].中国标准出版社,2009.
作者:车若语 单位:中国矿业大学(北京)文法学院
