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摘要：目前电子商务在零售行业被越来越多的企业所使用，经过不断地发展，电子商务已经成为消费者购物的固定购买渠道之一。随着传统零售行业电子商务使用规模的逐步提升，财务管理模式也在发生巨大的转变，如何提升电子商务财务管理效能，成为传统零售行业的重中之重。本文首先提出了传统零售行业电子商务财务管理的现状，并分析了应用过程中存在的问题，最终给出优化对策，为我国传统零售行业电子商务财务管理提供参考意见。
关键词：零售行业；电子商务；财务管理
随着互联网技术的不断提升，以及电子商务被越来越多的消费者所使用，传统零售行业实施电子商务已经是大势所趋，越来越多的传统零售企业将业务分为了线上电子商务部门及线下门店、销售渠道两部分，使得零售企业财务管理转变为网络化财务管理。但是，我国电子商务发展时间较短，传统零售行业还需要时间进行转型升级，以适应电子商务模式带来的机遇及挑战。所以，在逐步提升传统零售企业电子商务模式发展的同时，需要进一步强化其财务管理质量，确保传统零售行业实施电子商务后，在有效提升效益的同时规范财务管理，降低各项财务风险，确保零售行业的稳步发展。
二、传统零售行业实施电子商务财务管理存在的问题
1.增加了零售企业财务管理风险。零售行业具有交易频次高、单笔金额低的特性，与传统的资金即付即清的模式相比，电子商务资金收付由于网络速度、收付系统、人员操作等实际问题影响，将对资金收付产生一定影响，存在相对应的隐性风险。另外，电子商务使用互联网进行数据的传递及信息存储，这就使得零售企业的财务信息由于人为因素或黑客的侵入而遭到泄露，对财务数据的安全造成影响，存在财务数据外漏的可能性。同时，零售行业使用电子商务模式，网络支付安全增加风险，支付形式及安全防护措施都需要进行加强，避免不法人员从中破坏并取利。电子商务模式下，网络流程审批使零售企业财务管理增加了风险，以往零售企业内部财务签批都需领导层签字，但电子商务模式开启后，很多审批流程都是网上操作，增加了财务管理的风险。2.缺乏有效地财务管控。传统零售的财务核对，往往是各门店或销售渠道的货账核对，因实际货品及金额都记录在册，只要做好盘点，就能够核对出差异。但电子商务模式下，零售企业所使用的电子商务平台往往是多家，货品有时也是就近调配，而且有时货品还在运输途中或退货途中，这就给财务审核带来困难。另外，零售企业实施电子商务后，原有的财务管控制度并没有升级转型，已经无法满足当下零售企业的发展，使得零售企业电子商务模式，内部控制管理不规范，各职能部门无法进行有效的信息沟通，电子商务信息无法有效监管；同时，由于零售业务外部业务活动较多，电子商务信息造假的可能性较大，无法有效鉴别信息真伪，也使得零售企业无法进行有效的财务管控。3.缺乏电子商务财务管理专业人员。传统零售企业的财务人员，财会知识及实际操作都较为熟练，由于财务人员具有较强的独立性，往往无法及时接受新的变化，与一线业务人员及业务活动联系较少，通常情况下都是做事后监管的工作。但电子商务实施后，零财务管理工作面临较大的变化，需要财务人员除了专业财务知识以外，还有电子商务相关的知识，甚至是物流相关的知识，这就需要电子商务零售企业培养复合型人才，能够有效对电子商务以及线下门店及各销售渠道进行有效的财务管理。4.缺乏科学的财务分析及绩效评价。电子商务零售企业有效的财务管理离不开有效的财务分析及绩效评价。现阶段，部分零售企业由于电子商务平台的开放性、多样性、复杂性无法形成客观准确的财务分析，造成零售企业缺乏有效的优化措施，长此以往，甚至会造成零售企业的财务风险，阻碍零售企业的稳步发展。部分零售企业只有线下体系的绩效评价体系，缺乏电子商务平台的绩效评价体系，或者直接以线下绩效标准考评电子商务工作人员，使得绩效评价指标简单粗暴，往往以盈利为主要参考指标，并没有考量电子商务工作人员的服务、态度等，进而造成绩效分配的不合理，导致电子商务工作人员缺乏主观能动性，降低工作人员的工作热情。
三、传统零售行业实施电子商务财务管理的优化对策
1.强化零售业财务风险管控。一是必须强化资金收付系统，实施资金集中化管控，对系统操作人员进行有效培训，使其能够熟练掌握资金收付系统。同时，利用电子商务平台，对门店、销售渠道、供应商等进行有效整合，利用网络支付的及时性，提升资金的回笼速度，提升资金周转率及利用率。二是强化财务信息的安全防护，针对零售企业自身及电子商务平台特性，使用电子商务平台、用户端、企业端都较为安全的财务系统软件，提升财务数据及信息的安全性、有效性，提升财务管理安全性，以及客户操作的便捷性。同时，建立完善的网络安全防护措施，对财务数据进行有效防护的同时，进行数据备份，按时定期对零售企业电子商务系统和资金收付系统进行安全维护及升级，对零售企业内部财务核心信息进行加密，最大程度地降低财务信息泄露的风险，提升财务数据的可靠性。另外，需要定期对领导网上审批文件进行复核，防止个别人员对领导网络签批文件进行篡改，并对领导签批功能进行有效安全防护及升级，可以增加网络签字功能，或签批时必须输入相应密码进行有效确认，有效维护审批文件的准确性及真实性，确保零售企业利益得到有效保障。2.强化财务管控。零售企业实施电子商务后，收付资金渠道变更为“支付宝”“微信”等网络电子付款渠道，对比原来的现金及银行卡支付，网络支付更加复杂，牵涉的支付环境及进度流程更加多样，需要在同一的系统中进行统一的核算及审核，汇总为统一资金信息。资金收付上，无论是线上线下，各门店还是销售渠道，都需要汇总至统一的资金平台进行汇总、核算及审核，确保资金收付的可靠性以及财务管控的规范性、有效性。另外，积极优化电子商务转型后的财务管控制度，做好事前控制，在运营过程中积极反馈各项制度的劣势，并上报领导层，定期进行集中优化，确保财务管控制度的时效性及可操作性。同时，将财务管控制度的完成情况及时反馈，并与绩效考核挂钩，通过奖惩制度提升人员的主观能动性，并按期定时进行审计工作，确保电子商务实施后对零售企业的各项财务管控及时有效，避免电子商务网络虚拟性而带来的虚假业务活动，确保零售企业的效益。3.培养电子商务财务管理复合型人才。一是招聘引进人才，招聘时明确企业需求，对人员进行相关电子商务知识及财务管理知识的面试，只有符合条件的人员才能进入企业，并在试用期内考评其是否具有实际操作能力，为零售企业引进真正的理论知识及实践经验都丰富的复合型人才，人才的引进可以有效带动其他财务管理人员，对于其他财务人员有着“带、帮、教”的效果，甚至优秀的人才能够带出一支合格的队伍，为零售企业电子商务财务管理培养更多人才，形成良好学习氛围。二是内部培训及考核，对内部财务管理人员，按时定期进行电子商务知识的培训，并结合到实际财务管理中，相关理论知识考评合格后，立即投入到实际操作中，以理论带动实践，逐步将财务管理由事后监管转变为事前控制，确保电子商务零售企业有效规避财务风险。对新出台的法律法规、税法知识进行集中培训及考评，确保电子商务财务管理复合型人才符合新时期的要求，确保规范的财务管理，提升电子商务零售企业的整体效能。4.强化财务分析及绩效评价。首先，按时对电子商务部分当下阶段的财务情况做出分析，针对性地找出电子商务财务管理中的实际问题，财务分析中需要包含对电子商务部分的盈利水平、偿债水平、运营水平、成本及预算执行等情况的分析，及时发现财务风险，避免财务风险的进一步恶化，确保零售企业的可持续性发展。而后，通过财务分析为零售企业领导层决策提供依据，以财务报告形式上报，使领导层对现阶段零售企业的电子商务情况心中有数，为零售企业的进一步发展指明方向。最后，建立完善的绩效评价体系，使得绩效评价具有科学性、合理性、公正性，确保零售企业整体战略目标的有效推进及完成。另外，将绩效分配结果与薪酬管理相结合，将零售企业员工对零售企业的付出与薪酬相关联，能够有效提升员工的主观能动性，使个人目标符合公立零售企业战略目标，实现合力效应，有效推进公立零售企业战略目标的实现。
参考文献：
[1]高凯.移动互联网背景下零售商业模式创新路径分析[J].商业时代,2017(12)
[2]朱紫玉.新零售模式下零售企业的战略转型研究[J].北方经贸,2017(08)
[3]候佳均.传统零售行业发展电子商务风险因素研究[D].华南理工大学,2014
作者:张华 单位:株洲百货股份有限公司
