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摘要：
根据企业管理经验，着重论述了班组长在工作中如何做好班前、班中、班后管理工作，进而更好地完成企业下达的任务，创造良好的企业经营业绩。
关键词：
企业管理；班组；经营业绩；班组长
班组是企业中最小的正式组织，是公司战略目标实现的执行机构。班组长的思想观念、工作态度、工作能力直接影响着班组成员，班组长在组织中起着承上启下的作用——他直接指挥一线的生产，其管理水平将会影响公司的经营业绩。根据多年的管理经验，笔者认为，在企业管理过程中，班组长应当抓好班前、班中和班后的管理工作，以保证相关工作能够顺利完成。
1班前管理
1.1做好接班
班组长到达岗位以后，要严格执行“五交五不交”制度，了解交班生产、工艺指标控制、产品质量和任务完成情况，机电设备、仪表运行和使用情况，针对不安全因素所采取的预防措施和处理情况，原始记录是否正确、完整，岗位区域卫生是否清洁，上级指令要求和注意事项。这样做的目的是要充分了解上一班组的运行情况，以便做好相关应对措施。
1.2传达指示
班组长做好接班后，要及时向班组成员传达上级会议的指示精神、企业对员工的要求、企业愿景、企业文化的宣贯，使企业愿景、企业文化“深植”于员工内心，将其内化为员工的行动指南，让他们由企业员工变成“企业人”。
1.3安全分享
在班组长传达任务的同时，班长本人或某一个班组成员要将自己的切身经历或日常生活中已经发生的安全事故或未遂事故分享给大家。这对其他人来说是一个警示，能避免类似事故的再次发生。
1.4分配任务
上级为本班组下达的生产任务也需要在班组成员正式进入工作岗位之前交代清楚，每个人的岗位职责、任职要求都需要牢记在心。只有班组成员清晰地了解自己的工作任务和需要配合与协调的岗位要求，才能保证本班顺利完成上级下达的生产任务。
1.5检查装备
分配完任务以后，班组长应当检查班组成员的劳保穿戴情况——安全帽、防护眼镜、防毒口罩、工作服、防酸手套、防砸鞋等。这些劳保用品能在一定程度上保护本班人员在生产过程中遇到事故时的安全。
2班中管理
在班组管理中，班前管理是铺垫，是保证班中管理能够顺利进行的必要前提。班中管理是重中之重，是产生经济效益的关键阶段。因此，如何做好班中管理是班组长需要认真思考的问题。笔者认为，班中管理应当根据企业的实际情况做好人、机、料、法、环几方面的管理。
2.1人
在生产管理中，人的管理是最复杂的，每个企业都可以根据自己的实际情况制订一套行之有效的管理办法。人的性格不一样，对待工作的态度、反应能力也不一样。性格内向、线性思维的人，适合做一些不需要沟通、协调、固定的、程序化的工作；性格外向、跳跃性思维的人适合做一些需要与其他岗位经常沟通、有创新性的工作。因此，作为班组长，需要了解班组成员的性格，发挥他们各自的优势，抑制劣势。也就是说，班组长要善于用人。只有这样，才能激发员工的工作热情，提高他们的工作积极性和生产效率，完成班组任务。在管理工作中，班组长还有一个重要任务就是要培养“多面手”。“多面手”要熟悉生产系统中各个操作岗位的工作内容。一旦发生班组成员缺岗的情况，“多面手”可以立即顶岗。同时，在日常的工作中，“多面手”可以帮助班组长训练班组成员，成为班组长的得力助手。他也是班组长未来的接班人。
2.2机
生产过程中使用的机器、设备和工具等都属于“机”类。机器、设备能否正常运行，工具的质量都会影响生产的正常进行和产品的质量。因此，对于工业化生产，机器、设备是提升生产效率的有力途径。在生产过程中，班组成员在班组长的训练下，对机器、设备、工具要学会“望、闻、问、切”——要观察机器设备的本体外观，即一些连接部位是否出现裂纹、变形、泄漏等缺陷，表面是否有被严重腐蚀的情况，相邻的管道与相关管件是否出现错位等异常现象；反应釜及其他压力容器上的压力表、安全阀、爆破片、液位计、流量计等的工作是否可靠；设备基础支承是否牢固、可靠，有没有出现位移、沉降、倾斜、开裂等情况；排放装置是否会污染周围环境；设备是否出现超载、超压、超温、异常震动的情况，密封处是否有泄漏的情况；工作场所是否有异常气味。待班组成员学会这些技能后，可以分担班组长的工作压力，延长机器设备的使用寿命，提高机器设备的利用率，保证产品的质量，降低生产事故发生的概率。
2.3料
物料是指原料、半成品、备品备件、包装物和低值易耗品等。班组长接班以后，要估算现场物料是否能够满足本班的生产需要，是否需要再领取物料，确定领取物料所采取的运输方式、储存地点等。在化工企业中，要防止一些原料交叉污染，并且要高度关注易燃易爆化工原材料的储存方法。在工业化生产中，分工比较细，物料按照生产工艺流程流动是很重要的，一种产品往往由几个岗位共同完成。当某一岗位的工作未完成时，下一个岗位的工作便无法进行，进而导致某些岗位停工待料。所以，班组长在工作中还要注意协调不同岗位的生产情况，使不同岗位的步调一致，也就是要保持一定的节拍。因为各岗位的运作情况是班组整体能否平衡运作的关键。班组长要有全局观念，不能只注重一些关键岗位，一些辅助性岗位也有可能影响班组的产出水平。
2.4法
“法”是指生产过程中需要遵循的一些规程、规章和制度，具体包括《生产工艺操作规程》《中间体取样检验制度》《包装质量和重量检验制度》《装箱和装桶规范》和现场“6S”管理等各种操作规程、规章和制度等。这些规程、规章和制度不仅能及时反映产品的生产情况和对它提出的质量要求，还能预防安全、生产事故的发生。只有严格按照规程作业，才能保证产品质量和生产进度。
2.5环
“环”是指环境。现在，国家对“三废”的治理越来越严，尤其是在化工生产过程中会产生大量的废水、废气、废渣。因此，在生产过程中，班组长要做好以下工作：①做好雨污分流、清污分流工作，使不同的水质进入不同的循环系统，以便循环使用或者进行生化处理，去除氨、氮、磷等物质，待水质达标后排放。②做好废气的收集和处理工作，防止有毒、有害气体进入大气或者污染周边环境。③做好废渣的收集和处理工作。在生产过程中，会产生一些残渣和残液，班组长要及时分类处理，一部分回收再利用，一部分送到燃烧炉中燃烧，进行无害化处理。另外，产生的热水或蒸汽可以用于相关生产中，炉渣也可以用于建筑等行业。
3班后管理
3.1做好交班
对于连续化生产的企业，交班工作和接班工作同样重要，只有把本班的情况交代清楚，才表明本班组顺利完成了任务。当生产不正常、事故隐患未处理、安全措施未落实、原始记录不清、设备情况不明、工具不齐全、岗位卫生不清洁等情况出现时，不能轻易地将工作交给下一个班组，而是要向接班人员交代清楚出现异常情况的原因，便于下一个班组采取恰当的处理措施，或者本班人员留下来与接班班组共同解决这些问题。
3.2总结经验
班组长在做好交班以后，要预留15min左右的时间完成本班的最后一项任务——总结经验。由于班组成员的年龄、学历、经验不同，所以，他们之间有很大差异，导致工作技能和工作效率也有差异，工作绩效不同。要想使班组获得较好的工作成果，提升班组成员的工作技能是很重要的。技能是存在于班组成员掌握的隐性知识中，而总结经验的目的就是要把隐性知识转化为显性知识，让全体成员共享。只有这样，才能提高全体成员的工作技能。优秀的班组长的工作任务之一就是培养出高技能的班组成员。在工作过程中，由于班组成员的精力集中在工作岗位上，无法抽出时间交流和沟通，下班后各人忙着自己的事情，使得一些隐性知识变成了“隐形”的。因此，班后总结经验的过程对于组建一支具有超强战斗力的班组是极其重要的。
4结束语
无论哪种企业，班组的战斗力对企业来说是非常重要的，它关系着企业效益，而各企业也都在采用自己的方式训练和培育自己的优秀班组。本文所述内容是在管理和培训班组的过程中总结出的一些经验。
作者：伏立刚 单位：江苏蓝丰生物化工股份有限公司
