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摘要：在电力安全生产与运行中，基层班组承担了主要工作。如何有效管控班组，是电网的一个重要问题。因此，设计了基于“互联网+”的班组移动作业管控技术，包括基于Android的移动作业终端设计与开发、基于GIS的工单管控大屏展示及网页端后台管理平台开发，大大提升了对移动班组的管控以及工单完成情况的实时监控。
关键词；基层班组；移动作业；实时管控
0引言
在电力安全运行管理中，输电巡检、变电巡视、继电保护、自动化、通信以及安全检查等繁重工作均由基层班组承担。随着人民生活水平的提高，人们对电力服务的要求越来越高，服务效率低下往往导致严重的投诉[1]。目前，象山供电有限公司在队伍管理上存在以下问题。（1）人员管理和控制方法落后，检修人员离开单位处于无约束自由工作状态，只能依靠意识提高工作效率。指挥中心很难客观评价其工作状态，为了了解工单处理的进度，需要经常与主管进行电话沟通，效率相对较低[2]。（2）工单处理方式落后，手工复制检维修人员的工作记录，返回单位后再人工录入相关系统。这不仅耽误工作任务的闭环时间，还可能导致误操作、漏操作甚至弄虚作假，造成相关业务系统统计数据与实际情况存在一定偏差。（3）作业现场与指挥中心不能实时交互。如果在检查或维修过程中发现新的问题，相关的照片或视频资料不能及时归还，很容易错过第一次处理[3]。为此，设计了基于“互联网+”的班组移动作业管控技术，方便实时管控人员工作情况和工单完成情况，提高移动作业质量及效率。
1主要功能及实现
本系统采用B/S架构，分为后台服务端、网页管理端、移动终端和大屏端。后台服务端基于J2EE框架开发，移动终端和大屏端都采用安卓开发。移动终端、大屏端、网页与服务端的数据交互都采用HTTP协议。服务端开发数据交互接口，手持终端和大屏通过HTTP协议访问接口获取数据，如图1所示。
1.1基于Android的移动作业终端设计与开发
它主要包括工作人员和管理员账户。登录工作人员账户具有以下功能。（1）查看任务工单。工作人员打开移动终端后，主界面显示所有当前需要处理的任务工单名称，点击具体一条工单，可以查看具体的工单详情，点击处理则表示工作人员当前正在处理该工单。（2）申请任务闭环。当工作人员处理完成一个工单任务后（工作人员因特殊情况无法接受工单，需要退单），填写基本信息（包括工作内容、完成情况、照片信息、额外完成任务），点击申请闭环，交由管理员审核。（3）提交临时工单。当工作人员接到客户电话时，在终端中填写任务内容（包括标题、任务内容、联系人、地点等信息），点击提交工单后交由管理员分配。工作人员在提交工单的时候也可以申领该工单，管理员在派单的时候可以优先派给申领的工作人员。（4）加班申请。当员工需要加班时，填写加班信息（加班类型包括工作日加班、节假日加班、加班时间、加班原因等）交给管理员审核。登录管理员账户具有以下功能。（1）临时工单。管理员收到工作人员提交的临时工单后，审核工单内容，将工单指派给工作人员完成。如果提交工单的工作人员已经申领了该工单，管理员可以将该工单优先派给该工作人员。（2）闭环确认。管理员在收到工作人员申请的闭环请求后，查看工作人员任务的完成情况，确认工单是否可以闭环。
1.2基于GIS的工单管控大屏展示
为方便实时管理与指挥，设计大屏展示功能，在大屏端展示所有在岗工作人员的状态信息：工作人员是否空闲，任务是否繁重；展示象山的区域划分地图，大致标志出工作人员目前所在位置；滚动展示已经的任务工单和已经完成的任务工单，如图2所示。（1）人员信息展示。展示所有在岗工作人员的状态信息，工作人员是否空闲，如果空闲则名字为绿色，如果请假则名字显示为灰色，如果已经有任务则名字为橙色。如果工作人员任务量繁重已经有多条工单，则名字为红色。这样管理员可以在大屏上了解到各个工作人员的工作量情况，合理分配工作量。（2）地图展示。大屏上展示象山的区域划分地图，大致标出各个供电所的位置。当工作人员处理工单后，将工人人员的头像标识在该工单所属区域内。这样管理员可以直观了解到每个工作人员目前在象山的哪块区域内工作。（3）任务工单滚动。在大屏上展示所有已经派发出去、正在处理的工单和已经处理完成的工单，这样管理员可以在大屏上直观了解到当天任务的完成情况。
1.3网页端后台管理平台开发
后台网页端主要用于平台信息管控，具备以下功能。（1）计划工单：管理员可以在网页上一周内需要完成的任务，管理员填写任务信息和需要完成的时间，指派给工作人员。系统会在预计的时间自动任务给指派的工作人员。（2）临时工单。管理员收到工作人员提交的临时工单后，审核工单的内容，将工单指派给工作人员完成。如果提交工单的工作人员已经申领了该工单，管理员可以将该工单优先派给该工作人员。（3）闭环确认。管理员在收到工作人员申请的闭环请求后，查看工作人员任务的完成情况，确认工单是否可以闭环。（4）人员信息配置。管理员可以在后台配置所有工作人员的信息，如姓名、性别、照片、特长等信息。如果员工请假，则可以在该页面将员工标志为请假状态。（5）工单报表查询。管理员可以在后台查看每个工作人员的工单报表、每周/每月/每年的工单量、完成供电数量、未完成工单数量、工单完成占比等信息.
2结论
本文针对目前象山供电有限公司在队伍管理上存在的问题，研究了基于“互联网+”的班组移动作业管控技术，达到班组人员动态一目了然。通过大屏，班长可以直观了解各个班组成员当前的工作状态，合理安排每个班员的工作量，方便调度班员协作办公。实现对所有任务工单的闭环管理，班长可以实时了解到工作是否已经及时落实，同时通过后台报表，方便对班组人员进行考核管理，大大提升了对班组的管控水平。
参考文献：
[1]王印忠，梁海滨，张志伟.班组移动作业管控问题浅析[J].农电管理，2018，（2）：49-50.
[2]王梦超，孙国娣.基于GIS和移动作业平台的安全生产过程管控研究[J].电力安全技术，2018，20（8）：37-42.
[3]马丛淦，李上国，王闯，等.班组移动作业终端系统的设计和应用[J].电力信息与通信技术，2018，16（2）：41-45.
作者:张文雯 王刚 孔彬 徐园 沈毅 单位:国网浙江象山县供电公司
