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摘要：班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，也是企业一切工作的落脚点，肩负企业生产经营、安全管理中重要的指标和任务，是企业安全生产、和谐稳定的基础和取得效益的前沿阵地，抓好班组管理对于促进企业健康、持续、稳定发展具有深远的意义。文章通过分析在当前石油销售企业中班组管理存在的问题，针对如何加强石油销售企业班组菅理提出了一些有效的管理措施和方法。
关键词：班组管理;石油销售企业;应用分析
一、班组管理在企业生产中的意义
班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础，在现代企业之中，班组作为企业最基层的组织单位，与企业的生产经营活动密切相关。班组建设是企业一切工作的落脚点，更是企业提质创效的基本实施单元。班组管理水平的高低是决定一个企业能否取得成功的关键因素，搞好班组管理，有助于提高企业职工的综合素质，改善企业的经营管理水平，增大企业的经济效益，进而提高企业的市场竞争力。随着现代经济的快速发展，石油销售企业面临着新的市场经济环境和自身生存发展的双重压力，同时又迎来了新形势、新思维、新技术推进自身发展的难得机遇。因此，强化优化细化石油销售企业班组管理成为企业发展的最佳载体和提升核心竞争力的有力保障。
二、国内外班组管理的发展历程简述
1.国外班组管理发展历程。国外的班组管理发展较早，美国的福特汽车公司在20世纪初开始了工业生产的第一条流水线，这种大规模的流水线与传统的单件生产方式完全不同，大规模生产具有高效率的特点，同时需要的生产成本也不高。因此这一生产方式在当时的美国得到广泛应用。但这种生产方式是比较粗放的。第二次世界大战之后，小批量、多品种的生产慢慢成为企业发展的主流。为适应市场需求，日本丰田汽车公司开始尝试购买西方技术和设备，并在工厂推行如一人多机、U型小设备布置法等的现场管理。随后又不断出现了如现场改善、自动化、五问法等革新，在不断完善后这种管理方法得到了广泛应用。随着实践的不断发展，又产生了精益生产这一适合多品种、小批量混合生产高质量、低损耗的新型生产方式，并在20世纪末得到了广泛传播。随后各种新理论方法不断的出现，如：5S的新发展，单元生产，通用汽车1998年的竞争之中系统等。这些体系将精益生产的思想更加具体化，应用范围更广。2.我国企业班组管理的发展历程。回顾我国60多年来班组建设的历程，大致可以分为三个历史阶段：第一个阶段（1949年至1978年）：即社会主义建设发展初期。这个时期班组生产过程主要以指令性的计划为重点，其班组的管理作风和各种规范呈现出典型的以等级森严、自上而下的行政权力为中心的计划经济特点。第二个历史阶段（1978年至2001年）：即改革开放时期。这一时期进入到了企业以经济建设为中心时期，班组的运行方式和组织方式因尽快适应企业经营机制转换而使管理与建设方式发生了快速改变，不再以完成工作计划为单纯的最终目标，强调以经济责任和班组承包制为主要工作目标逐渐成为主流，班组开始讲求成本效益，进行经济核算。第三个历史阶段（2001年至今）：中国加入WTO，这一时期，班组建设和管理开始追求品牌和个性，能够从“以人为本”的高度思考问题，着力创建有各种新内涵的高效能班组，班组管理更加注重人文化、制度化、科学化建设，涌现一大批以班组长姓名命名的流水线、班组和团队，由班组长创造的班组管理模式层出不穷。
三、石油销售企业班组管理存在的问题
1.对班组管理工作的认识重视不足。在石油销售企业中，部分企业虽然对班组建设有所关注，但存在要求标准不高、措施方法不力、结果成效不显著的问题。对严抓细抓班组建设，促进班组管理的工作战略部署认识不到位，思想转变慢，没有将班组管理切实纳入企业的重要议事日程，从而导致部分企业的班组建设流于形式，班组管理不适应企业的整体发展要求。2.班组管理制度不够健全不够完善。部分销售企业的班组管理制度虽然已经制定，但缺乏专业规范和统一标准，实用性不够强。在班组的日常管理工作中，开展的管理效果跟踪与监督不深入，缺少专项的激励考核通报机制，并且班组建设中的文化氛围不浓，只单纯强调管理，缺乏同步的思想文化建设。3.班组管理成员对自身建设重视不足。部分销售企业的班组成员错误地认为班组管理只是班组长一个人工作任务，跟其他员工没有关系，没有从全局层面考虑，忽视了将班组建设形成一个完整的有机体，忽略了集体成员的作用。4.班组管理方法方式缺乏创新。部分销售企业只注重形式和表面工作，后续管理没有同步跟上。个别班组长综合素质不高，缺乏发现问题、分析原因和主动处理的能力，在班组自主开展工作方面上存在不足，没有结合各自实际情况开展创新管理，造成员工参与积极性不高。5.正向激励和约束机制不够完善。部分销售企业对班组长的专项教育培训、考核通报、激励约束等工作考虑不全面，在实际工作中体现不充分，造成班组长工作积极性不高，只机械完成上级安排的任务，缺乏开展工作的主动思考和主动行为。
四、班组管理改善方法
1.提高对企业班组管理重要性和必要性的认识。在石油销售企业中，要坚持不断深化对基层班组管理的重要性必要性认识。将班组管理的意义传达给每一个员工，反复讲、讲反复，确保所有员工能入脑入心，清楚认识到班组管理对企业发展和员工个人发展所产生的积极影响和作用，进而增强班组管理的紧迫感和责任感，促使员工能够积极主动地投入到班组建设工作中。2.保证班组管理中各种制度完善化、创新化。班组管理的根本要求是规范化、制度化和标准化，同时要保障民主化，促使每个成员都能够感受到主人翁地位，进而使成员在工作过程中有章可循，杜绝工作过程中的不规范的行为，提高工作质量和效率。另外，在企业制定的各种统一制度标准外，可根据自身实际情况，创新制定一些管理制度，从而能够更加“接地气”地对企业各班组进行指导。第一，积极建立健全班组会制度。利用班组会活动，班组长引导班组内的成员积极总结前期工作，并安排布置后期工作，明确工作重点，帮助员工明确工作重心。在班会过程中，班组成员集思广益，为企业建设献计献策，促进班组工作稳步向前。在日常工作过程中，管理者一定要重视班会的作用，定期开展班会，将此视为提高班组长工作水平的有效方式。第二，建立民主管理制度。民主管理活动的实施，能够调动起每一位成员的管理主动性，促进班组管理工作内容方式的民主化、公开化与透明化，通过全员的参与完成班组内的评先与奖励工作。班组管理的每一个环节都要体现出班组成员的个人意志，以多种形式向班组成员公开管理结果与过程，促进班组管理工作公正、公开进行。第三，严格绩效管理机制。绩效管理能够提高班组成员的工作积极性，促进每一个班组成员集体荣誉感的产生以及企业责任感的形成，加强班组内部凝聚力，提高班组的整体竞争水平。在石油企业的班组管理中，应当本着安全生产的原则，在工资二次、三次分配中体现班组管理考核结果，从而促进提高每个班组的工作质量与服务意识。3.提升员工素质，加强班组培训管理。我国企业对员工进行岗前培训通常要进行厂级、车间级及班组级的三级培训，三级培训基本可保证新进员工具备基本上岗能力，但距离独立操作仍有一定的距离，尤其在石油销售企业中，对员工的综合素质和能力要求更高。因此，进行班组建设工作，必须重视对员工的能力和技能提升的培训。第一，可根据企业生产实际情况，采取“交接班三分钟小讲堂、大师傅、师带徒、自学自练”等方式，将理论培训和实践指导相结合，达到提高员工业务素质的目的。第二，在班组管理中，应着重抓好对班组成员现场操作的培训工作，使其掌握懂工艺、会操作、会处置的能力。同时，还应具备根据理论知识指导实践的能力。安全方面，班组安全员应抓好设备设施维护保养、风险排查、应急处置和环保工作内容的培训，使其在事故发生时懂得如何快速精准有效应对。第三，班组应做好“练兵”工作，鼓励成员开展每日一题，每周一案例，每月一考，每季一评等活动，使员工的综合能力实现量的积累、质的提高。4.加大对班组文化建设方面的重视。在当今社会经济下，员工的生活方式与价值观是多元化发展的，而企业的自身发展与员工素质是有直接影响的，因此在石油销售企业的班组建设工作中，文化建设也是必不可少的。第一，利用谈心创新班组管理工作。在企业日常工作中，班组长要扮演不同的角色。与其说是领导，不如说班组长是服务者。他们需要在工作中察言观色，以谈心的方式做好班组成员的心理疏导工作，建立和谐的人际关系网，协调好班组成员与企业之间的关系。在信息技术高度发展的今天，班组长可利用钉钉、微信等方式创新谈心方式，了解班组成员的个人生活，在谈心中获取班组成员的价值取向。用谈心净化班组工作环境，促使每一位成员都能以最佳的状态参与到工作中去。第二，创新班组管理互动平台。管理平台的多元化与创新化，能够促进班组管理工作的创新化。班组长可以建立班组博客、班组微信群等平台，利用不同的方式了解班组成员的近况。同时，要积极利用朋友圈与站务公开栏等平台主动展示班组内成员的工作风采，用展示给成员带去惊喜，让他们知道自己的努力被领导看在眼里，能够成为企业的示范。大家在公共平台中提出问题，解决问题，将互动平台视为解决问题的驿站，能够减轻工作压力，释放自我，找到企业归属感，增强企业凝聚力。5.选树典型班组，营造“比学赶帮超”氛围。在公司基层企业间推出先进班组作为达标创建的示范班组，结合石油销售企业自身的实际情况，大力开展创建示范活动，积极营造“比学赶帮超”氛围，带动其他班组学习先进，举一反三，取长补短，提高自身能力。企业也可以通过组织去兄弟公司先进企业参观学习，观摩借鉴，他山之石，为我所用。
五、结语
班组管理是企业管理的基石，企业管理的各项规章制度和工艺标准的有效实施，最终都要依赖于班组来实现。班组建设是提高企业核心市场竞争力、实现现代化企业管理的重要前提和客观要求。因此，只有不断加强优化班组工作建设，促使企业员工严格遵守企业的各项规章制度，提高发现问题、解决问题、主动思考的能力，才能进一步提高企业核心竞争力，促进企业高质量发展，在激励的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]许荣星.班组管理在企业生产管理中的应用分析[J].企业管理,2014
[2]胡铁祥.回望班组成长:三个历史阶段拾阶而上.工人日报,2009.8.22,(6)
[3]权春.班组管理思维模式转变浅析[J].综合论述,2017(9)
[4]张晓微,李翯,张宁等.石化企业基层班组建设体系的创建与创新管理[J].企业文化,2017(7)
作者:王冰 单位:中国石化销售股份有限公司河南石油分公司
