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［摘要］在线班级管理是传统班级管理模式变革过程中产生的新管理模式，通过自下而上和多方协商的管理方式实现班级成员积极主动的参与，不仅应对传统管理模式缺乏长效有序性的缺点，而且满足了学生多元化、差异化、个性化的需求。从互动理论视角出发，本研究主要探讨在线管理模式怎样促进班级成员积极有效地参与班级管理，以期对班级管理和教学工作产生积极的正向作用。
［关键词］班级管理;线上班级;互动理论
随着各项新技术应用于教学工作，政府对教育管理工作提出新的要求，比如，江苏省教育厅在《关于加快培养一流人才建设一流本科教育的实施意见》中明确指出，各高校要加快建设多元协同、形式多样、应用广泛、服务及时的高等教育云平台，打造适应学生自主学习、自主管理、自主服务需求的智慧课堂、智慧实验室、智慧校园，大力推动互联网、大数据、人工智能、虚拟现实等现代信息技术在教学和管理中的应用。班级是学校教育最基本的组织形式，学生在班级范畴内完成学习、师生或同学之间的社会交往活动;事实证明，良好的班级风气对于学生的学习动力和学习持续性具有积极的影响，有助于成员产生强烈的班级归属感。调查发现，多数高校现阶段依旧采用传统的班级管理模式，主要由辅导员或专业课教师担任班主任，负责班级日常考勤、组织班级活动等具体工作，这种自上而下的管理模式缺乏民主性，不符合学生追求自主和个性化的诉求，不利于他们发挥主体能动性，往往把班级管理视为一种管束和约束，容易表现出不支持甚至抵触学校管理工作的态度，导致班级管理很难取得理想的效果［1］。有研究者认为，只有学生参与制定班级制度、参与管理和评定结果，才能产生责任心和使命感，进而提高自主认识、自主教育以及自主管理的能力［2］，因此，改革和利用新技术调动学生主观能动性建立班级管理新模式十分必要。
一、在线班级管理研究综述
本研究概括出几个在线班级管理研究中比较有代表性的理论和实证研究成果。第一，刘学勤针对网络课程形成的虚拟班级展开管理策略研究，提出几种提升班级管理有效性的策略，包括开展丰富的在线学习活动、规范班级成员的网络行为、发挥班干部的管理功能、建立有效的个别指导策略、构建虚拟班级文化［3］;第二，黄伟主要研究班级管理中微信平台发挥的功能，认为微信平台主要在实现班级有序化管理、实施学生“三观”教育以及加强就业教育等方面发挥作用［4］。纵观已有研究成果，多数围绕微信平台在班级管理中发挥的作用，管理策略研究基于辅导员或教师的班级主体地位;实际上，学生群体在班级管理中发挥的作用不容小觑，教师应该激励学生积极主动地参与班级管理工作，而不是被动服从教师指令，这也是本文探讨的主要问题。随着移动互联技术发展和智能手机普及，移动媒体成为人们生活的主要部分，班级管理也可以借助移动媒体，因此，本研究探讨在线班级管理主要使用微信或QQ等软件，通过组织班级成员、班主任、任课教师、辅导员以及其他班级管理工作相关人员的交流互动实现班级共同管理。
二、在线班级的互动特点
“互动”概念由德国社会学家齐美尔提出，米德在此基础上提出了符号互动论，认为互动是一种基于符号和语言的相互作用过程;人类的社会互动就是基于有意义象征符号的行动过程［5］。郑杭生认为，所谓社会互动，是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息传播发生的相互依赖性社会交往活动［6］。线上班级的主要成员包括任课教师、辅导员、班主任以及学生，彼此之间的交流沟通形成了班级互动，比如，任何一个成员信息，其他成员都能同一时间收到，信息传递不存教师———班干部———学生的层级关系，而是扁平化组织结构，本研究据此概括出线上班级如下互动特点。
(一)自上而下管理到多方协商管理
线上班级运行初期的管理模式表现为自上而下，即班级信息由班主任和辅导员主导，学生依然是“被动参与”的角色，这类消息涉及校园政策、通知传达、考勤管理、作业布置等，体现出线上班级即时传达、管理便捷的信息特点。在线班级运行一个阶段后，学生的参与频率和深度有所增加，这一变化有赖于教师在班级群中的引导和适度放权。这一阶段，学生干部的作用在班级群中尤其凸显，甚至能主导班级群的互动节奏，学生干部的班级角色较为特殊，他们既是学生，又在某种程度上是教师的代言人，教师通过主动“退出”引导班干部或班级积极分子代替教师角色，在线班级管理开始步入正轨，不过此阶段的管理形式依然自上而下，只是协商管理初见雏形。进入在线班级管理第三阶段，学生能够积极主动地参与班级管理，且参与的深度和范围逐步增加，他们从积极回应班级话题到参与班级问题讨论和发表观点，再到主动提问，经过冲突、讨论、协商、交换意见、达成一致或妥协，使得线上班级最终成为实现成员平等交流、群策群力、共谋共治的平台，这一阶段较为理想的状态是多方协商治理模式。
(二)多角色互动关系
在线班级角色互动的质量由多方面因素体现，包括成员的互动机会、互动满意度、互动参与度、参与积极程度、互动内容深度等，线上班级互动的理想状态是多角色交叉，而不是师生之间的单向传递或者几个固定成员之间的交流，互动是分散的，可以发生在教师之间、教师与学生之间、学生与学生之间;互动又是集中的，目的在于找出同一个问题的解决方案。因此，在线班级高效的信息流动提高了班级事务的解决效率。
三、提高线上班级互动质量的策略
线上班级的实际运行过程中，成员总会经历一个互动从冷淡到热络、聊天内容从边缘化到照应主题的过程，本质在于弱化传统意义上班级的管理功能，强调班级的服务和教育功能。虽然线上班级的建立初衷是为了更好地促进班级成员交流以便达成教学目的，但是线上班级的开放性决定了成员随时可以发言，提高成员的互动质量显得十分关键，具体可通过以下几个方面着手。
(一)弱化教师角色
弱化教师的管理者角色和学生充分赋权是首要任务，班级管理者需要鼓励每个成员特别是学生参与班级管理。线上班级中，班主任或教师需要引导学生参与管理，包括制定班级规章制度、班级事务决策，只有教师充分信任学生并下放权力，班级成员才能在参与班级事务中获得更多资源，从而习得班级管理技巧和实现个人成长。
(二)刺激班级成员参与
刺激参与包括几个阶段，第一阶段是教师刺激班级积极分子参与班级管理，第二阶段是教师或班级积极分子刺激普通学生参与班级管理，主要方式是设计话题，比如政策信息和决策的事项，引导学生经常性查阅群信息，多学生关注度较高的话题，以便他们参与讨论，还需要发挥积极分子的带动作用，由点到面逐步实现全员参与。
(三)及时回应群内话题
在线班级模式突出的优点是突破时间和场域的限制，成员能够随时随地顺畅沟通，也能及时回应其他成员的需求。群内成员活跃度需要经过一段时间的积累才能达到较高的频次，个体刚开始参与往往试探性提出疑问，一旦得到班级成员的及时回应，他们就会受到极大的鼓舞再次提问，从而对其他学生产生积极正面的示范作用。在线上班级平台上，全员参与的前提下，任何成员提出的问题几乎在瞬间就可以被所有人关注到，因此，及时回应群内话题也是每个群成员理想状态下能够自觉完成的事。
(四)线上运行与线下管理相融合
线上班级运行并不意味着放弃现实中的班级管理，面对面教育、沟通、处理问题依然是班级管理中不可缺少的方式，有助于增进师生的情感交流，特别是较为隐私或者深入的谈话;线上管理能够弥补线下管理对于时间和场域相一致的要求，使成员享受便捷的班级服务，因此，二者相结合能够开创班级管理工作的新局面，形成班级管理工作的最大合力。综上所述，在线班级管理模式与其说是现有班级管理模式的创新，不如说是满足学生自我成长和教师高效管理的需求，移动媒体助推了这一进程。
［参考文献］
［1］戴晶晶．浅析微信公众平台在职校班级管理中的应用［J］．常州信息职业技术学院学报，2016，(3)．
［2］新课程实施过程中培训问题研究课题组．新课程与评价改革［M］．北京:教育科学出版社，2001．
［3］刘学勤．虚拟班级管理策略研究［D］．保定:河北大学，2010．
［4］黄伟．微信公众平台在中职学校班级管理中的应用［J］．教育界，2017，(1)．
［5］宋林飞．西方社会学理论［M］．南京:南京大学出版社，2000:259－261．
［6］郑杭生．新编社会学概论［M］．北京:中国人民大学出版社，2003:124．
作者:赵园 单位:金陵科技学院