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摘要：良好的班风能带动学风，促进班级凝聚力。班干部队伍是班级管理的骨干力量，对良好班风的形成具有重要作用。辅导员在班级管理工作中应注重班干部的培养，发挥班干部模范带头作用，了解学生特点，开展主题教育，增强班级凝聚力，促进班级建设。
关键词：班干部;班风;沟通;抗挫折;理性发言
一、案例背景
初入大学，部分大一学生对丰富的大学生活往往会表现出迷茫，无从适应。大一学生干部在没有系统的培训下，工作上的问题和矛盾也会层出不穷。此外，护理专业学生主要以女生为主，她们个性张扬，心理脆弱而敏感，很容易陷入矛盾和冲突。在网络发达的时代，经常会通过各种新媒体发表个人看法。因此，辅导员了解护理班级学生特点，开展新生适应性教育，引导学生营造文明网络环境，对促进良好班风有着重要的意义。本案例中大一班级为护理专业，共有35人，只有一个男生，班委均由女生组成。
二、案例概述
一日，大一年级某班级的学习委员陈某发了一条微信朋友圈“贼恶心那种挂着班委名号却什么事也不做的班干。”该班学生林某评论写道：我貌似知道说的谁。顺应当代大学生的交流方式，辅导员在评论区里留言发生什么事了，但是并没有得到学委陈某的回复。随后，该班级的副班长张某给辅导员发微信消息说明事情的起因。张某表示：近日，班级围绕五四红评开展系列主题活动，班委会讨论分配任务的时候，只让她负责活动消息的，但是活动前，其他班委提前了活动消息的通知，并临时安排她去做活动推文，她表明自己没有做推文的基础，并且因为很快要进行上学期不及格科目的补考，需要复习，无法完成该任务。因此，该班学委陈某通过发朋友圈的形式指责她。此外，张某还提到班级班委此前已经存在很大矛盾，并认为矛盾不可协调，但是班级活动都是由班干一起组织策划，班干之间的矛盾将会影响班级活动的举办，导致不良班风形成，因此为了不影响班集体，她认为自己不适合继续担任班干，要求不再担任副班长一职，希望由班上其他同学来担任。此后，辅导员找到该班学委陈某了解情况，陈某表示五四红评系列主题活动开展困难，班上同学经常以各种借口不积极参加，全体班委对活动形式也没有比较好的想法，因此在副班张某拒绝做活动推文时，情绪较为激动，冲动下才发朋友圈指责张某。
三、案例分析及解决
对于该案例中两个学生干部的做法及想法，究其原因主要有以下五点：
1．班干部队伍缺乏沟通。班委会讨论的任务分配没有按照计划进行，并且在班干部没有沟通的情况下，个别班委临时向副班长张某安排她不擅长的工作，从而导致张某拒绝做推文，也引发了学委陈某在朋友圈吐槽张某。
2．班干部队伍建设机制不健全。大一学生结束高中生活进入大学，不了解大学生活特点，班干部缺乏系统培训，很多工作难以开展，班干部之间也将出现矛盾。班干部队伍中，往往由班长和副班长召开班委会进行讨论，统筹规划班级事务，掌控全局，但是案例中副班张某明显没有发挥班长的带领作用。
3．抗挫折能力弱。当代大学生多为独生子女，缺乏独立自主能力，对挫折的承受力比较弱，而且女生心理通常比较脆弱而敏感，致使副班张某在面对班干部之间的矛盾时选择逃避。
4．缺乏理性的网络言论。微信朋友圈作为一个社交网络平台，同学之间会通过对方的内容了解彼此的最新状态。该班级的同学看到陈某的朋友圈会引发对班委的猜忌，质疑个别班委的能力。“贼恶心”之类的言语也会伤害陈某针对的班委。
5．不良班风。该班同学对于关系班级荣誉的五四红评活动缺乏积极性和团结合作精神，参与度低，班级凝聚力差，导致不良班风形成，从而降低班干部工作热情。基于对案例的分析，辅导员积极开展相关工作，并最终化解了该班班干部矛盾，增强班级凝聚力，形成良好班风。
（1）个别谈心谈话，消除隔阂。辅导员分别找到张某、陈某和林某进行谈心谈话，了解事情的原委，引导她们积极化解彼此间的矛盾。和副班长张某谈话过程中，鼓励她积极面对班干之间产生的矛盾，作为副班长，应想办法解决班干部之间出现的问题，要求班干部之间多沟通，团结协作。告诉她班干部能锻炼个人的能力，希望她牢记自己竞选班干部的决心，继续担任该班副班长一职，并出色地完成工作。此外，班干部除了完成工作以外，也应当合理安排学习时间，认真听讲，提升自己的学习成绩，发挥班干部模范作用，树立自己在班上的威信。在了解学委陈某发朋友圈出于一时冲动的情况下，告诉她应理性发表言论，营造文明网络环境，要求她删掉该条朋友圈。班干之间应多进行交流，了解彼此想法和特长，不可武断决定，冲动行事。针对班上学生林某对陈某朋友圈的评论，教育她肯定每个班干部的努力付出，不要空穴来风质疑个别班干。与三位同学谈话后，她们都能虚心接受教育，承认自身问题，主动和解消除隔阂。
（2）召开班委会，制定班委会章程和班级管理制度。进行个别谈话后，召开班委会，进行班干部工作方法培训，提出班干部沟通的重要性，也指明开展活动应广泛征集班上同学的意见，以班上大部分同学喜欢的形式开展相关活动，提高她们参与的积极性，增强她们的主人翁意识。此外，要加强对挫折的认识，增强抗压能力，培养顽强的意志。会后该班制定了班委会章程和班级管理制度，明确学生干部职责，用制度来规范行为。
（3）通知班主任，召开主题教育班会。联系该班班主任李某，告知班上发生的情况。针对该班同学以各种理由不参与班级活动的现象，与李某一起对该班级召开主题教育班会。指出应配合班干部的工作，肯定班干部的付出，积极参加集体活动，融洽同学关系，增进同学友谊，形成强烈的集体荣誉感和责任感。四、案例反思这个案例中出现的问题，在班级管理中普遍存在，辅导员在工作中应该了解当代大学生以及护理班级女生的特点，注重班干部的培养，促进优良班风的形成。通过该案例，对护理班级管理等方面的问题产生以下几点思考：
1．加强班干部队伍建设，打造一支优秀班干部队伍。班干部是班级管理的核心，辅导员大部分时间都是通过班干部管理班级学生，充分发挥班干部在班级管理中的核心作用，不仅能增强班级凝聚力，也利于辅导员工作的开展。辅导员在工作中，应加强班干部队伍的建设，建立健全班干部队伍建设机制，优化班干部队伍的选拔、培养、管理、监督、考核方法，定期召开班干部例会，促进班干部之间的交流，提升班干部的沟通能力，强化班委合作互助意识，打造一支优秀的班干部队伍。
2．发挥班干部模范带头作用，树立威信。班干部是班级的“领头羊”，如果想要管理好班级，必需以身作则，加强自身综合能力和素质，才能得到班上同学的信赖和支持，树立威信，成为班级的榜样力量，带领上同学融成一个优秀的集体。
3．构建班级文化，促进和谐发展。护理专业主要以女生为主，通常她们想法多变，易感情用事，责任感比较弱。“国有国法，校有校纪”，正所谓无规矩不成方圆，班委会应该广泛听取意见，商量制定班规，规范班上所有人的行为，保障班上各项工作的顺利开展。培养学生的责任感、荣誉感、自豪感，形成良好的班级文化，促进班级和谐发展。
4．理性发声，营造良好网络环境。随着“网络盛宴”时代的到来，辅导员应教育学生通过朋友圈、微博、论坛等渠道发表言论应秉持理性表达原则，以营造文明网络环境。
5．不忘初心，增强抗挫折能力。当代大学生大部分都在父母的宠爱中长大，像温室里的花朵，一点风吹草动对他们都会是一种巨大的打击和挫折。但是生活中，每个人的道路都不可能一帆风顺，辅导员应结合护理专业学生特点，教育学生正确面对困难和挫折，引导学生形成自信、乐观、坚强的性格，遇到挫折，要不忘初心，坚定顽强的意志。
6．发挥朋辈教育优势，进行大学生活适应性教育：朋辈教育是从高年级学生中选拔品质优秀，综合素质好的学生，以朋辈的身份，走进低年级大学生中，用他们的有益经验，帮助低年级学生解决生活适应、职业规划、专业学习、人际交往等各方面的问题，在高校思想政治教育中有着十分重要的意义。因为朋辈之间具有年龄相近、所关注问题相同等特点，朋辈教育比较符合学生的心理需求，有助于增强教育的可接受性。为了使新生尽快适应大学生活，融入班集体，辅导员在工作中应利用朋辈教育的优势，开展大学生活适应性教育，使班级全体同学尽快适应大学生活，融入班集体，积极参与班级活动，促进班级建设。
7．完善班主任队伍建设机制，发挥班主任作用。一个辅导员管理几百个学生，经常忙于学生日常事务工作，精力有限，因此也会导致对部分班级的疏忽，管理无法面面俱到。发挥班主任作用，及时掌握各班级学生动态，共同促进良好班风的形成。
作者:吴慧 单位:广东省广州市中山大学南方学院
