沟通案例分析范例

【摘要】目的探讨案例讨论与PBL教学法在医学影像学教学中联合应用的效果。方法选择医学影像专业的同学作为实验对象，以班级为单位，将其分为实验组和对照组。实验组采取案例讨论与PBL教学法，对照组采取传统教学法。对两组进行案例分析考核和理论知识考核，考察其案例分析能力和对论知识的掌握程度。同时对两组进行学习兴趣、自主学习能力和沟通交流能力问卷调查。结果实验组案例分析考核和理论知识考核成绩均明显高于对照组（P＜0.05）；实验组学习兴趣、自主学习能力和沟通交流能力得分均显著高于对照组（P＜0.05）。结论案例讨论与PBL教学法不仅能有效改善临床学生案例分析能力和理论知识的学习效果，也能有效提高其学习兴趣、自主学习能力和沟通交流能力。

【关键词】PBL教学法；医学影像学；教学方法；联合应用；学习兴趣；自主学习

我国的传统教育一直专注于教会学生给出正确答案，而不是提高学生的学习能力。老师经常要求学生背诵定义和列出事实，很少要求他们去思考问题和解决问题[1]。PBL教学法通过向学生们灌输学习技能、思维能力以及增强团队合作能力和创新思维能力来打破传统教学方法的束缚[2]。PBL教学法以学生为中心，围绕问题进行学习，可以有效促进学生积极参与课堂活动，提高其学习效率。尽管PBL教学法有很多优势，但PBL教学法能否代表可持续的教育形式仍然是一个悬而未决的问题[3]。因此，我们决定对PBL教学法进行更新，将案例讨论与PBL教学法联合应用于教学中以更好地应对二十一世纪可持续教育的挑战。

1对象与方法

1.1对象。将18级医学影像专业15班、16班的同学作为研究对象，以班级为单位，将其分为实验组和对照组，两组均40人。两组在性别、生源地、平均年龄、高考考试成绩等方面比较，P＞0.05，差异无统计学意义，具有可比性。

1.2方法。对照组采用传统教学法，实验组采用案例讨论与PBL教学法，由接受过PBL教学法培训的老师进行授课。两组教学目标、教学时长、授课教师、教学内容、教学进程均保持一致。1.2.1案例讨论与PBL教学法。1）问题设计：按照教学大纲的要求，结合教学内容，设计一些易于同学们理解的问题。将学生们日常生活中较为关心的内容设计到问题中，更有助于引导学生们去思考问题和解决问题，引发其学习热情，从而提高教学质量；2）课前预习：课前，同学们通过自己的学号登录在线学习平台。学习平台中有很多与本节课相关的网络链接、视频教学、临床影像学资料、学习任务等内容，以便更好的帮助同学们完成课前预习。授课教师需登陆在线学习平台，查看学生的课前预习情况，督促其完成学习任务；3）课堂活动：将同学们进行分组，每5个人一组，共8组。课堂开始先介绍本节课的教学目标、重点内容，播放一段影片，提出几个问题，采用多媒体等多种形式讲解核心知识，并举出一些临床实例，有助于加强学生们对知识的掌握与理解。根据医学影像学教学大纲，精选启发性强、代表性强、真实客观的案例，以小组为单位，让同学们进行案例讨论。讨论的内容主要有案例中提供的重要信息、疾病的临床诊断、诊断依据、治疗原则等。教师在旁边倾听，并加以适当的引导，但不对讨论内容作出任何评价。讨论结束后，各小组派出一名同学发言，授课教师进行总结。

1.3评价指标。1.3.1案例分析考核与理论知识考核。案例分析考核总分为100分，共由10道题组成，每题10分。考试内容为医学影像学书中重点内容，考试时间为120分钟。理论知识考核总分为100分，共由5种题型组成，分别为名词解释、填空题、选择题、简答题和思考题。考试内容为医学影像学书中重点内容，考试时间为150分钟。1.3.2学习兴趣、自主学习能力和沟通交流能力。学习兴趣是推动人们求知的一种内在力量，当学生们对某一学科产生学习兴趣时，他们就会努力的钻研它，提高其学习效果。自主学习能力是学生主动参与学习，搜集信息、处理信息以及获取新知识的能力。沟通交流能力是临床医师必备的工作技能与工作基础。学习兴趣问卷、自主学习能力问卷和沟通交流能力问卷各由20个条目组成，每个条目分值范围为0～5分，满分均为100分。

摘要：为了使学生的理论知识与实际临床能力共同发展，在妇产科护理学教学中采用案例分析教学和参与式教学相结合的教育模式。该教学模式从提高学生的临床适应能力，增加学生的学习体验出发，突出实践环节的重要性，让理论知识与实际应用能力合理结合。该教学模式在妇产科护理教学中的应用，改变了传统的教学模式，实现了学生的知行合一，为学生未来的社会发展奠定了基础。

关键词：案例分析教学法；参与式教学法；妇产科护理学

由于医学生物模式的改变，医疗机构为了满足患者的需求，便对临床工作人员提出了一些新的要求，即护理人员理论知识与实际动手能力要相符合。而要从根本上实现这一目标，只能从高等护理学院的课堂上出发。改变现有的教学方式，让学生能够拥有更扎实的理论知识和实际动手能力。由于该专业对理论知识和实际动手能力的要求比较强，课堂又是老师向学生传授知识的地方，课堂教学质量直接关系到了以后学生的各方面能力。所以改变课堂授课模式，提升课堂质量，是保证学生学习质量的根本因素。

一、参与式教学

在传统的教学模式中，教师占据了主导，主要表现为教师单方面向学生们传输知识。而学生们大多是被动的接受，以至于学生的学习主动性非常的低。这在很大程度上抑制了学生们的创新能力、接收新知识的能力。但是在实施参与式教学后，每个学生都能积极参与到课堂之中，积极性和主动性都被激发出来。学生们的学习方式发生了完全的转变，从听众转变成主导者。学生自主进行资料的收集。这使得学生自我学习能力和思考能力都得到了有效提升，也培养出了团队精神和人际交往能力。在实际的教学过程中，老师可以先提出问题，让学生们分组进行自由探讨。由学生自行组成学习小组进行资料的收集，观看相关视频。在课上并不由老师一人发言，而是师生一起探讨，学生们积极发表个人的意见。比如，孕妇出现了早产的情况，但是其分娩情况又与正常分娩并没有区别，请做出相应的应对措施。这时可以利用课堂的情景化方式，使师生分饰各个角色，对所发生的情况进行模拟操作，课程结束后，由老师点评此次模拟的不足之处，让同学们对今天的课程进行相互提问探讨。保证每个学生都能参与其中，对表现优异的学生进行奖励。经过现场的参与模拟，学生们能够对该案例有着深刻的印象，为日后的工作积累足够的经验。参与式教学对老师和学生来讲，都是一个实现自我提升的机会。老师是学生们黑夜中的灯塔，照亮他们通往学习的路。一种优秀的教学方法能够极大的提高学生的学习积极性，而学生在课堂上的积极表现也点燃了老师讲课的热情，从而有利于老师在未来教学中的发展。这是一个互相激励的好方法。课程结束后，可以给每个学生都发一张问卷，对课程内容进行总结。参与式的教学极大的提高了学生的积极主动性，通过老师和学生共同进行备课，促进了师生关系的发展，学生自己进行资料收集，也提升了学生的自主性，老师给了学生表达自己的观点机会，让每个学生都能将自己优秀的一面表现出来，这种通过自己努力来收获知识的方法，印象比老师单方面讲课要深刻得多，这种教学方式极大的培养了学生各方面的综合能力，为他们未来的职业生涯奠定了坚实的基础。由上述材料分析可知，通过参与式教学，学生可以主动地融入到学习当中去，并且能够参与到解决问题的小组中去，并不是由教师“牵着鼻子走”；而参与式教学的运用，也为广大教师的教学能力的提升、教学能力的检验提出了很大的考验，让教师更加的重视教学，让学生活跃思维、提升个人的“动手”能力，为今后的工作奠定了良好的基础。

二、案例分析教学

该种教学方法通过对案例进行透彻分析的方式，最大程度的使书本内容与临床护理相结合，让学生们在课堂中就有着实际临床的体验。在课前，老师就需要熟悉同学们对案例的理解程度和分析能力，对课堂中学生们产生的误区进行详细的解释，从而达到查漏补缺的教学效果。护理措施的有效性和必要性一课的学习，能让学生明白理论知识与实际临床时的联系以及不同之处。通过这种教学方式能够让学生们非常直观的了解每一种情况发生后的应对方法。案例分析教学的重点在于案例的选择，真实案例有助于课堂情节的发展，案例也必须围绕课程的内容来进行，不能出现偏题。比如针对产后护理，可以对某某医院一女性在产后生殖系统出现炎症的案例进行分析，并列举应对措施。一般导致这种问题的原因很多，但是总体都很简单。多数为感染导致。这时可以让学生进行探讨，踊跃发言，说出自己的看法和理解并且分析导致该状况的原因，并且给出自己的护理意见。讨论结束后，老师再说出正确的处理措施，让同学们与自己的答案进行对比，查漏补缺，并且进行课程测试，从而实现印象的加深。案例分析的教学模式能够提高学生的学习兴趣，激发他们的好奇心，带动课堂的节奏发展。而通过课堂上的讨论也让学生们的思路得到延伸。真实的案例千变万化，接触到了生活中的方方面面，这样的教学可以提高学生之间的团队合作能力，能让以后的护理工作以及人际关系的交往能够更容易的进行。课后的测试是最能检验课堂成果的一种方法，案例分析是连接理论知识和实际动手能力的纽带，它能够增加学生的学习兴趣，开阔学生的思维，让学生自发的进入主题引发思考；出色的沟通能力也是护理人员的必备技能之一，通过对门诊的医闹问题中可以了解到，其中三分之一都是由于护理人员与家属的沟通不当所引起的。在病人就医时，由于其情绪比较敏感，如果护理人员与其沟通出现问题，那么矛盾就很容易出现。所以，在案例分析中，加强对学生沟通能力方面的培养非常的重要。可以在进行案例分析时，让同学们各抒己见，每个同学都说出自己的看法和问题，或者进行小组讨论。这些都有助于沟通能力的提升。综上所述，案例分析教学好处多多，但是这也给教师提出了新的问题———那就是时常要更新最近的案例情况或者一些很经典的案例来给学生进行分析。通过特殊的、有代表性的案例分析，学生可以将个人更加的融入到场景之中，让学生体会到当自己在那种情况下个人是如何处理，并且是怎样冷静的去跟病人家属沟通，解释病情，这能够很好的锻炼学生的沟通交流能力。而小组分组学习，更能够激发学生的团队合作能力，众所周知，良好的团队协作能力在各行各业都是十分重要的。因此，由教师带动进行有效的案例分析教学，给学生带来了很多现实情况，让学生能够在毕业上岗的时候能够减少生疏感，能够很快的融入工作环境、融入医护团队之中。

摘要：目的探讨翻转课堂在内科护理学课上的应用效果。方法选择2017级护理11班、12班的学生作为研究对象，按其所在班级进行分组，将11班定为实验组，12班定为对照组，两组均40人。实验组采用翻转课堂教学，对照组采用传统教学。教学结束对两组学生分别进行基础理论知识考核与案例分析考核，考查其对理论知识与案例分析能力的掌握程度。同时对两组进行学习能力评估问卷调查，主要包括护理思维能力、沟通交流能力与问题分析能力。结果实验组基础理论知识考核和案例分析考核成绩均高于对照组（P<0.05）；实验组护理思维能力、沟通交流能力与问题分析能力得分均明显高于对照组（P<0.05）。结论翻转课堂不仅能有效提高学生护理知识的学习效果，也能提高其护理思维、沟通交流和问题分析能力。

关键词：翻转课堂；内科护理学；应用效果

传统教学的过程通常是授课教师在台上授课，学生在台下记录课堂内容。这样的课堂缺少活跃的课堂氛围和师生之间的互动，并不能满足每位学生的教学需求。因此，多所高校开始进行教学改革，尝试寻求新的教学方法，能够高效利用教学时间来提高学生的学习效率，翻转课堂教学方法开始出现[1]。翻转课堂指学生进行课前学习，将传统教学中的课堂时间与学生课后自学时间进行颠倒或翻转，从而将更多的课堂时间用来进行更具吸引力的课程教学。翻转课堂这种教学模式使教师的角色从“主导者”转变为“引导者”，使学生从被动学习转变为主动学习[2]。目前翻转课堂被广泛用于各个教育阶段的教学，对学生的学习效果有着积极的影响，但其在医学教育中的应用较少[3-5]。因此探讨翻转课堂能否有效应用于护理学教学非常有必要。

1对象与方法

1.1对象

选择我校2017级护理11班、12班的学生作为研究对象，按其所在班级进行分组，将11班定为实验组，12班定为对照组，两组均40人。两组在平均年龄、性别、以往考试成绩等方面比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

摘要:目的探讨综合案例分析法在提升高职护生职业素质及教学质量中的应用效果。方法采取便利取样法选取2017年5月－2018年5月于天津医学高等专科学校就读的2016级护理专业1班48名、2班50名学生作为《急救护理》教学研究对象，将1班设为观察组，2班设为对照组。对照组予传统教学法，观察组予综合案例分析教学法，包括视频案例说明、案例讨论和现场案例模拟等教学形式，通过考试成绩、调查问卷进行教学反馈。结果观察组的综合技能成绩、期末成绩和总成绩均明显高于对照组（P＜0．05）；观察组学生职业素质各项得分均高于应用前（P＜0．05）。结论运用综合案例分析法可有效促进教学质量的提高，有助于提升高职护生职业素质，对今后职业教育教学方法的改革具有积极的推动作用。

关键词:综合案例分析法；隐性职业素质；护理教育；高职护生；教学质量

综合案例分析法是在课堂上运用有针对性的典型案例，在帮助学生理解基本理论的基础上，培养学生分析和解决问题的能力，同时激发学生的自主学习和发展。高职院校要坚持以人为本、德育并重的原则，加强职业道德和职业精神的培养，促进学生知识、技能和职业精神的协调发展［1］。鉴此，本研究选取2017年5月－2018年5月于天津医学高等专科学校就读的2016级护理专业1班48名及2班50名学生作为《急救护理》教学研究对象，并将综合案例分析法融入到实践研究的课程教学中，重点培养护理专业学生的职业意识和职业作风等职业素质，取得了良好的教学效果。现报告如下。

1资料与方法

1．1一般资料。采用便利抽样法选取2017年5月－2018年5月笔者在天津医学高等专科学校任教期间2016级护理专业1班48名及2班50名学生作为研究对象，将1班设为观察组，2班设为对照组。其中，观察组男6名，女42名，年龄20～21岁；对照组男9名，女41名，年龄20～21岁。两组护生性别及年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法。两组均进行为期1学期、共36课时的《急救护理》教学。1．2．1对照组采用传统教学法，即教师首先介绍案例，然后进行教学、再教学，最后学生分组实践，按照课程标准的要求进行常规教学。整个教学过程由教师主导。1．2．2观察组采用综合案例分析教学法，包括视频案例说明、案例讨论和现场案例模拟等教学形式。（1）讲师根据教学内容制作多媒体，通过视频再现临床典型案例，并讲述案例的背景、原因、典型表现、专业素质和相应的理论依据。（2）学生通过小组的形式对案例进行现场模拟，小组成员4～5人。（3）讲师实时跟踪学生模拟现场案例的进程，以体验、探索和交流的方式组织小组展开讨论，并进行阶段性的探究，教师可就讲课内容提出问题，引导学生围绕中心讨论，使学生学会综合不同观点来补充和纠正护理方案，鼓励积极获取并相互分享相关知识。（4）小组间轮流展示模拟现场案例中的护理策略，分享所获得的经验。（5）教师在最后进行归纳总结，不断巩固强化，点评其救护过程中需要注意的相关隐性职业素质。（6）教师在教学内容的第一线收集真实案例，并根据学生的接受能力对案例进行编辑。案例编辑与教学目标密切相关，内容丰富，力求简单，具有一定的逻辑性，有利于学生现场模拟案例。

1．3评价指标。1．3．1考试成绩。1．3．1．1课后即时反馈每次教学活动结束后，由学生递交书面案例分析报告，教师即时评分，以此作为阶段性学习成绩，并按10％比例计入课程总成绩。1．3．1．2期末理论考试课程结束后进行闭卷考试。按照传统方法命题，包括选择、填空、名词解释、简答和病例分析题，试题卷面总分100分，其中案例分析题占30分。卷面成绩按照60％比例计入总成绩。1．3．1．3综合技能考核课程结束后进行综合技能考核。教师提前准备难度适宜，囊括所学主要急症的案例10个，学生通过抽签选择所考案例，案例中涉及出血、骨折、气道异物梗阻、心律失常和呼吸心跳骤停等按照病情进展出现的急症。学生需要利用自己所学的急救知识和技术解决案例中提供的一些急症问题，教师依据评分标准（注重对学生隐性职业能力的考核）进行打分，最后进行相关知识提问。总分为100分，其中实际操作占70分，回答问题占30分。总分按30％比例计入课程总成绩。1．3．2问卷调查。新教学方式实施前后采用自行设计的隐性职业素质评价量表对观察组学生进行问卷调查，比较教学效果。隐性职业素质评价量表为本研究参照创新思维能力测试量表［2］、护理学生自我导向学习能力量表［3］和批判性思维能力测试量表（CTDI－CV）［4］自行设计，隐性职业素质评价量表含有职业价值观、团队协作精神、创新意识、批判性思维能力、沟通交流能力、表达能力和组织管理潜力7个部分，共32个条目，每个条目设非常同意、同意、普通／还好、不同意、非常不同意5个选项，分别计5～1分。量表总信度为0．916，总效度为0．933。《急救护理》课程教学前后由研究者本人发放问卷，采用统一指导语对调查对象详细说明问卷填写方法，采用匿名填写方式让被调查对象独立完成，问卷当场收回。本次教学前后分别发放问卷48份，回收有效问卷48份，有效问卷回收率100．0％。

摘要：市场营销案例教学法是市场营销教学活动中最常见的教学手段之一。市场营销案例具有典型性、客观性、有效性三大特征，可分为长案例和短案例等多种类型。市场营销案例教学中的具体案例分析方法包括五方分析法、5W1H分析法、整合分析法等，灵活运用各种案例分析方法实现理解和掌握市场营销理念和理论的目标是市场营销案例教学成功的关键。

关键词：市场营销案例教学；案例分析方法；五方分析法；5W1H分析法；整合分析法

市场营销是能够促进交易实现的有效手段[1]，因而也是市场经济各方参与者（企业、消费者等）的必备工具；随着技术进步和社会发展，在企业和消费者交换需要的推动下市场营销也日新月异飞速发展，现实的市场营销活动丰富多彩，为企业获取利润和消费者满足需求做出了应有的巨大贡献。随着市场经济的繁荣和市场营销实践的发展，市场营销的新概念和新理论也不断涌现[2]，市场营销学习者（尤其是高等院校的大学生）学习市场营销的难度也在逐渐增大。为了帮助市场营销学习者快速、深入、低成本地掌握市场营销的理念、概念和理论体系，市场营销案例教学法成为市场营销教学活动中最常见的教学手段之一。

一、市场营销案例的特征与分类

市场营销课程中的案例和所有管理类案例一样来自人们的实践活动，同时具有三大特征，即典型性、客观性、有效性。现实中每天在世界各地都在发生各种各样的市场营销活动，要想更好地帮助学生理解市场营销理论，案例就必须有代表性，能够与某种市场营销理论紧密结合也就是具有典型性；真实发生的事件更有说服力，案例不是虚拟的故事，要具有客观性才能防止误导学习者和研究者；案例从诞生那天起就是基于教育与说服目的出现的，因此能够有效地对理论进行说明和解释、有效地帮助学习者理解和掌握理论，这是案例的另一重要特征。基于案例的典型性、客观性、有效性三大基本特征，在市场营销案例教学中最重要的就是做好三件事：案例选择恰当、案例教学方法高效、案例分析方法多样。案例教学成功的先决条件是有恰当的案例选择，了解案例的分类和掌握不同类别案例的特点则是恰当选择案例的基础。一般而言，案例根据字数（大多数案例是文字类案例或者以文字为主体）的多少可以分为长案例（或称大案例）和短案例（亦称小案例或微案例）。长短是相对的；由于案例以教学培训等为主要应用场景，因此长短其实与学习者的使用感受高度相关。长案例一般字数较多（少则数千字，多则数万字甚至更多），需要学习者花较多时间阅读与研究，最大优点是相关事项（包括背景信息等）可以描述得比较完整清晰，最大缺点是由于字数多而学习成本较高。在市场营销案例教学中可以根据实际情况（比如教学时间长短等）来选择适当的长案例进行教学，注意不要选用过多长案例即可。短案例由于字数较少，学习者使用起来比较方便，因此是市场营销案例教学中最常见的类型。在短案例教学应用中注意以案例中提供的信息为依据，不要过度猜测，就事论事是最重要的案例研究原则之一。当然，案例本身的信息不足时分情况进行假设讨论完全可以，并不属于过度猜测的情况。案例除了长案例和短案例的分类方式外，还有很多其他分类方式。比如，案例可根据案例中是否明确向学习者提出问题分为有问题案例和无问题案例。有问题案例通过明确问题帮助学习者集中思考相关理论、定向研究核心问题，一般教学效果较好；但由于问题明确，因此创新性和发散性不够，相对而言不够灵活。而无问题案例给了学习者更大的思考空间，提供了创新可能，一般适用于案例教学的中后期阶段。两种类型的案例教学各有优缺点，混合使用一般来说效果更好（也可根据学习者的具体情况对有问题案例的问题进行灵活调整）。根据笔者在市场营销案例教学中了解的实际情况，由于学生的实践活动和案例分析经验都相对欠缺，教师除了在案例选择方面发挥主导作用、在分析步骤等方面进行引导之外，还应从实际案例分析方法和思路方面对学生进行指导，以帮助学生对市场营销案例进行深入具体的分析从而取得更大收获。

二、案例分析方法之一：五方分析法

不论何种案例要想发挥作用必须采用适当的分析方法，一种普遍适用于各种案例（尤其是综合性的长案例）的分析方法是五方分析法（因为从五个方面进行分析而这样称呼，仅供读者参考）。简介如下：第一，案例背景。案例是真实发生事件不是虚拟事件，基于这个原因任何案例都有自己发生的时间、地点、时代背景（前因后果等）。要想全面深入地分析案例，案例背景是必须了解的。案例背景内容很多很杂，一般可从时间、地点、人物等案例基本要素来了解，必要时再深入了解即可。第二，相关理论。由于案例有明确的使用目的（为理论教学服务或辅助教学工具），因此任何人为编辑形成的案例总是和某种概念或理论相关，找到这种相关的概念或理论，案例分析就成功了一半（有了良好的开始）。当然，理论必须符合现实（也可以称之为理论要讨好现实），因此不符合现实的理论必须进行修正；但在案例教学中，案例是为理论服务的，找到某种合适的概念或理论来解释案例是案例教学（分析）成功最明显的标志。第三，不同视角。案例作为真实发生事件是有很多人（或组织）参与的，而人和人的立场不同，利益和观点就可能不同。在进行案例分析时除了从主视角（一般是当事人视角或经理、管理者视角等）进行之外，如果能从其他参与者视角（比如被管理者等）进行思考（即换位思考）和分析可能会有意想不到的收获，一般对理论的认识也会更全面和深入。在从不同视角分析时考虑到时间成本不要求面面俱到（不需要从每个参与者角度进行分析），一般来说从相对人的角度进行分析就可以了，典型的代表是被管理者、上级、竞争者等。第四，问题对策。案例可以从任意角度进行分析，但从任意角度分析有时候就偏离了主题（主心骨），因此必要的时候需要限制分析角度（思路）。最简单的限制方法就是明确案例讨论的问题，通过明确问题指明案例讨论方向是降低案例分析难度的有效方法。从某种意义上讲，提出问题、分析问题、解决问题是一般的工作思路；而案例本身提出问题相当于替案例学习者省掉了最困难的第一步。当然，在实际操作中可以根据学习者的实际情况明示问题或要求学习者自行提出问题都是可以的（只是难度不同而已）。第五，案例启示。真实发生的事件无穷无尽，变化出的案例也有千千万万。没有人有时间和精力学习和研究那么多的案例，因此对典型案例进行深入分析是保证学习效果的关键。而深入分析除了前面所述的就事论事的分析之外，最关键的就是举一反三的案例启示。其要点如下：首先，分类。分类是人们认识和理解理论和现实的基本方法，通过归纳案例类型对案例的认识会上升到一个全新的层面。其次，联想。分类之后最关键的是通过当前案例涉及的理论联想到类似问题涉及的相关理论。联想的本质是不同案例不同理论采取类似和相关的分析处理方法。最后，具体化。辩证逻辑理论告诉我们，抽象之后是具体，具体的东西才有生命力。经过分类和联想之后的抽象认识再次具体化到相关案例或现实生活中，案例分析就真正实现了自己的价值。上述五个方面的全面展开可以使案例分析的广度和深度都得到有效保证，值得在对经典案例、大型综合型案例进行分析时使用，在分析小型或微型案例时可以借鉴参考。

一、渐进式教学过程设计

1、分组和课堂讨论

讨论是重要的传统教学方法之一，该方法不仅可以强化第一阶段所侧重的思考能力，而且拓展了学生的分析能力、沟通表达能力。为使讨论取得好的效果，教师和学生应对讨论主题和材料做好充分的前期准备。首先，教师根据异质分组原则安排分组，选取具有较强协调能力的同学担任组长。其次，由教师确定讨论主题和大纲，明确引导学生搜集资料的方向，同时，说明分组讨论的方法、步骤等事项。讨论过程中，教师适时的给予各组指导和帮助。最后，由各组小组长作为代表将各组的见解表述并课堂讨论。讨论结束后，教师可以对各组的见解进行评比，对观点新颖、表现突出的组队进行加分奖励，提高学生的讨论积极性，达到分组和课堂讨论的教学目的。

2、案例分析法

案例分析即在教师的指导下，根据教学目的的要求，组织学生对案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动。案例教学的引入主要目的在于强化分析问题和培养解决问题（问题的求解域模型的构建）能力。由于软件工程课程比较抽象，对于实践经验较少的学生而言，容易产生枯燥乏味的感觉。若对这些复杂抽象的概念引入有针对性的实际案例，由学生独立或分组对案例解析和模型构建，将解析思路与参考分析比对，通过查缺补漏有针对性地进行改进提高分析和模型构建能力。案例分析法中案例的选取是关键，如果太难，将大大超过学生的理解程度，过犹不及，若太简单又会使学生产生轻视心理。同时，由于案例的处理和选择一般缺乏系统性和连续性，各章中的案例相互割裂，无法体现各知识点之间的联系，使学生无法形成整体的软件工程概念和思想。所以案例的选择最好是教师直接或间接经历过的实际案例，尽可能覆盖和贯穿全部的知识点。通过模拟其中的部分场景，教师可以全方位地将枯燥的理论和方法灵活生动的表述出来，并配合苏格拉底教学法，启发学生进行更深层次的思考，帮助学生领悟理论知识的精髓，在对问题的合理分析基础上构建软件工程的相关模型。

3、角色扮演

通过前三个阶段的教学和指导，可以认为学生已经具备了独立思考和分析问题能力，并掌握了模型构建技术和基本沟通技能。在该阶段，学生将通过体会项目工程中不同的职位和角色，进一步强化沟通意识和技能，培养自身的团队协作精神。角色扮演在实际教学中被分组执行，各组成员轮流扮演各类问题情景中的角色，同时组与组之间也进行交叉扮演。由于教学对象是本科生，将软件开发中的所有角色全部扮演并不现实，教师可将重点放在用户、程序员和系统架构师三个角色上。用户角色的扮演需要学生从产品需求的角度考虑问题，系统架构师角色则偏重于如何在沟通中了解需求从而构建出系统模型并分解出各个模块，程序员角色则使在各模块的基础上进一步通过与客户和架构师沟通细化产品需求。该阶段的训练主要通过引导学生自发将所学技能应用于实践，从而对软件开发流程有更深的了解，为后续的模拟教学做了良好的铺垫。

【内容摘要】在财务转型的时代背景下，会计专业人才的培养目标呈现出多元化。从会计走向管理，是大势所趋。基于对管理会计教学现状及案例教学法的分析，结合当前“锦城在线”的管理会计课程建设情况及问题，提出将锦城在线MOOC平台与案例教学法充分结合，按照“开课→教学实施(课前→课中→课后→下次课前→……)→结课”的循环模式来进行管理会计课程教学的优化，以为管理会计教学改革提供借鉴和参考。

【关键词】管理会计;锦城在线;案例教学法

一、引言

教育只有结合经济、科技与社会实践，才能成为推动社会发展的中坚力量。从当今经济环境和企业管理的内在要求来看，今天的高级财务人才早已不是传统意义上财务信息的提供者，除了要掌握扎实的理论，他们还需要具备发现、分析与解决问题的能力，需要会沟通、能协作、善表达等。今天的高级财务人才应该具备解读财务信息及其他相关信息的能力，能够熟练地进行数据的分析和应用，进而帮助企业制定合适的发展战略与规划，为企业发展创造价值。从会计走向管理，是大势所趋。基于此，在财务转型的时代背景下，会计专业人才的培养目标呈现出多元化，而现代管理会计教学也成为培养高级财务人才的重点内容之一。管理会计融合了管理学、经济学、组织学等相关学科，不仅技术性强，也具有很强的实践性与应用性。作为对内报告会计，管理会计主要为企业管理服务，因此，管理会计教学需要将理论与实践相结合。“案例教学法是以学生掌握相关理论知识为基础，引导学生对案例进行分析、讨论和总结，使学生通过丰富的案例资料掌握理论知识，掌握发现问题、分析问题和解决问题的方法和思路”［1］。管理会计课堂教学中采用案例教学法，选取贴合工作实际、贴近社会现实的案例，鼓励学生运用专业所学分析现实问题，有助于激发学生学习的积极性和主动性，拓展学生的学习视野，加强学生对理论知识的消化吸收能力，进而提高学生的分析与应用能力。

二、基于“锦城在线”的管理会计课程建设情况

自2015年开始，四川大学锦城学院与超星合作，建设和打造学院“锦城在线”网络教学平台，并通过“两课设计”和“翻转课堂”教学改革持续推进平台建设。经过5年多的发展，锦城在线已全面投入使用，学院各门课程在平台均已建成包括教学大纲、教学课件、电子教案、教学视频以及习题与案例库等相关资料在内的教学资源包，实现资源共享和适时更新。尤其是2020年新冠肺炎疫情爆发使得全面线上教学成为必须，“锦城在线”成为助力课程建设的重要平台。管理会计课程在“锦城在线”建有独立的课程空间，学生可以在观看视频课件后完成教师布置的任务点进行课前自主学习;课堂上通过提问答疑、分组讨论以及随堂测验等方式完成课堂教学。课后根据自己的学习情况学生可以随时观看视频复习，教师在线答疑解惑。基于锦城在线的管理会计课堂使传统的“先教后学”转变为“先学后教”，由传统的黑板转变为锦城在线MOOC学习平台，实现了线上与线下相结合。但是，鉴于教师实践经验的缺乏、教学实施过程管理不到位以及学生认知不到位等原因，基于“锦城在线”的管理会计课程建设尤其是案例教学法实施还存在诸多需要完善的问题。比如，学生存在课前不认真阅读资料和观看视频、未认真对案例进行充分的思考分析;课中不积极参与讨论、定向思维严重等问题。比如，案例教学中教师不敢将学习主动权移交给学生、无法对讨论的内容进行专业点评和总结等。案例教学实施过程中存在的准备不充分、讨论不彻底、总结不到位等问题，表明当前基于锦城在线的管理会计案例教学法的运用并不成熟，难以达到案例教学的真正目的。

三、基于“锦城在线”的管理会计课程案例教学优化设计

【内容摘要】在财务转型的时代背景下，会计专业人才的培养目标呈现出多元化。从会计走向管理，是大势所趋。基于对管理会计教学现状及案例教学法的分析，结合当前“锦城在线”的管理会计课程建设情况及问题，提出将锦城在线MOOC平台与案例教学法充分结合，按照“开课→教学实施(课前→课中→课后→下次课前→……)→结课”的循环模式来进行管理会计课程教学的优化，以为管理会计教学改革提供借鉴和参考。

【关键词】管理会计;锦城在线;案例教学法

一、引言

教育只有结合经济、科技与社会实践，才能成为推动社会发展的中坚力量。从当今经济环境和企业管理的内在要求来看，今天的高级财务人才早已不是传统意义上财务信息的提供者，除了要掌握扎实的理论，他们还需要具备发现、分析与解决问题的能力，需要会沟通、能协作、善表达等。今天的高级财务人才应该具备解读财务信息及其他相关信息的能力，能够熟练地进行数据的分析和应用，进而帮助企业制定合适的发展战略与规划，为企业发展创造价值。从会计走向管理，是大势所趋。基于此，在财务转型的时代背景下，会计专业人才的培养目标呈现出多元化，而现代管理会计教学也成为培养高级财务人才的重点内容之一。管理会计融合了管理学、经济学、组织学等相关学科，不仅技术性强，也具有很强的实践性与应用性。作为对内报告会计，管理会计主要为企业管理服务，因此，管理会计教学需要将理论与实践相结合。“案例教学法是以学生掌握相关理论知识为基础，引导学生对案例进行分析、讨论和总结，使学生通过丰富的案例资料掌握理论知识，掌握发现问题、分析问题和解决问题的方法和思路”［1］。管理会计课堂教学中采用案例教学法，选取贴合工作实际、贴近社会现实的案例，鼓励学生运用专业所学分析现实问题，有助于激发学生学习的积极性和主动性，拓展学生的学习视野，加强学生对理论知识的消化吸收能力，进而提高学生的分析与应用能力。

二、基于“锦城在线”的管理会计课程建设情况

自2015年开始，四川大学锦城学院与超星合作，建设和打造学院“锦城在线”网络教学平台，并通过“两课设计”和“翻转课堂”教学改革持续推进平台建设。经过5年多的发展，锦城在线已全面投入使用，学院各门课程在平台均已建成包括教学大纲、教学课件、电子教案、教学视频以及习题与案例库等相关资料在内的教学资源包，实现资源共享和适时更新。尤其是2020年新冠肺炎疫情爆发使得全面线上教学成为必须，“锦城在线”成为助力课程建设的重要平台。管理会计课程在“锦城在线”建有独立的课程空间，学生可以在观看视频课件后完成教师布置的任务点进行课前自主学习;课堂上通过提问答疑、分组讨论以及随堂测验等方式完成课堂教学。课后根据自己的学习情况学生可以随时观看视频复习，教师在线答疑解惑。基于锦城在线的管理会计课堂使传统的“先教后学”转变为“先学后教”，由传统的黑板转变为锦城在线MOOC学习平台，实现了线上与线下相结合。但是，鉴于教师实践经验的缺乏、教学实施过程管理不到位以及学生认知不到位等原因，基于“锦城在线”的管理会计课程建设尤其是案例教学法实施还存在诸多需要完善的问题。比如，学生存在课前不认真阅读资料和观看视频、未认真对案例进行充分的思考分析;课中不积极参与讨论、定向思维严重等问题。比如，案例教学中教师不敢将学习主动权移交给学生、无法对讨论的内容进行专业点评和总结等。案例教学实施过程中存在的准备不充分、讨论不彻底、总结不到位等问题，表明当前基于锦城在线的管理会计案例教学法的运用并不成熟，难以达到案例教学的真正目的。

三、基于“锦城在线”的管理会计课程案例教学优化设计