工作行程安排范例

摘要：项目教学法是以行动为导向的教学过程，引导学生主动探究，注重思维过程和方法的传授而非结果，在培养学生综合能力的同时塑造完整人格。把项目教学法应用到高职旅游管理专业的实践课教学中，能调动学生学习的主动性，在提升职业技能和养成职业素养的同时也能培养学生的职业责任感和对职业的热爱。教学成果通过实践报告书、分享会、总结和旅行日志组成。实践表明，项目教学法教学目标明确，能使学生展示所长并从中受益，能使学生素质得到锻炼和提升。

关键词：项目教学法；高职；实践教学；旅游

2016年4月，来自德国北黑森应用技术大学的Siehl教授与太原旅游职业学院教师进行了为期一周的教学交流活动。在这次交流中，中国教师获悉了德国先进的实践教学模式：项目教学法。为把德国先进的实践教学方法引入旅游职业教育，恰逢国家旅游局推出英才计划项目，借国家旅游局的支持进行了项目教学法实践教学的尝试。

一、项目教学法概述

项目教学法通过“项目”的方式实现教学，一个项目就是一个完整的教学过程，一个项目可以包含多个教学目标。教师设计教学项目，引导学生通过一次完整的项目实践，主动认知、体会、实践多门课程的知识。项目教学法就是在老师的指导下,学生自己处理一个个相对独立的项目任务，包括资料的收集、方案的策划设计、项目实施计划与最终评价结果等过程。在这个过程中，可以让学生从尝试入手、从练习开始，培养他们的学习兴趣，之后再引导他们主动参与，自主探究发现，完成项目任务。项目教学法教学活动中学生是主角，教师是配角、是学生学习过程中的引导者和监督者。项目教学法追求的目标不是知识和技能的传递，而是引导学生主动去探索知识和技能的途径，并进行展示和自我评价，学习的重点在于学习过程而非学习结果，因为完成项目的过程就是知识的获取和能力锻炼的过程。把项目教学法应用到高职学生的实践课教学中，把学生们分成一个个项目小组，把工作流程的各个阶段寓于项目中，辅助和引导学生开展、实施和完成实践项目。项目实施的过程就是学生自主学习探究的过程，学生完成这一项目就是把握了整个工作过程和每一个工作环节的基本要求，同时教师也完成了教学任务。

二、项目实践设计由来

目前我院学生的毕业成果展示是传统的论文形式。高职学生文化课成绩较差，完成论文对他们来说难度很大，能完整阐述论文观点就很不错了，而每年的论文选题都相对陈旧、没有新意，这样的结业学生收获不大。如能在实践课中引进项目教学法，使学生对旅游形成全面的认知和对职业有切身的体验，收获知识、收获经验、收获成长，这样的结业相较论文来讲更有意义。如果可行，将会考虑用项目实践来代替毕业论文，给学生一个终身难忘的毕业旅行。2016国家旅游局英才项目计划（双师型）实践项目设计的出发点就是要把项目教学法引入到实践教学中，全方位安排旅游行程和考察旅游目的地与旅游相关产业的发展情况，进而掌握旅游工作过程，探究影响当地旅游产业发展的因素，为旅游业发展献计献策。这次项目实践是从理论到实践的过程，也是从实践上升到理论并用理论来指导实践的过程，真正把课本理论知识和实践相结合。旅游产业规模庞大，在旅游目的地很难区分哪些要素和旅游业发展无关。本次项目实践因经费有限，只是重点选取了最直观的地质地貌、人文典故、宗教文化、气候物产、动植物资源、特产和民俗几个方面进行初步的实践考察，以期通过实践考察窥见实践教学的全貌。

摘要：针对《园林植物景观设计》课程的性质及要求，以行程式评估代替单一考试考核，强化过程考核为导向，根据课程内容及环节，细分教学模块，创新考核制度，建立完成的行程式的考核体系；从而促使教师优化课程内容，改变教学方式方法，更改教学成果的输出方式，探索园林专业课程改革的新模式。

关键词：园林植物景观设计课程；行程式评估；课程改革

《园林植物景观设计》课程是石河子大学园林专业本科三年级学生的专业必修课，要求学生将园林植物景观设计的理论知识与景观设计的实际应用紧密结合，因此如何培养学生创新的设计思维和良好的实践能力，是教学工作中要解决的重要课题。

一课程改革的目的意义

随着园林行业的内涵拓展及课程体系的发展，《园林植物景观设计课程》在培养体系中的地位越来越重要。在原来的教学大纲中，考核中平时成绩占30%，期末考试占70%，理论考试是主要的考核形式，课程中的考核方式较为单一，已不能全面地反映学生的学习效果，并且过程考核体系还不够健全；同时造成学生注重期末考试，忽视平时学习过程的积累等问题均存在，不利于培养学生建立自主的学习习惯。对于以培养创新型、实践型人才的园林专业来说，培养学生的独立思考能力、实践应用能力、创新意识才是该课程的培养目标，因此以考试环节的改革来带动园林植物景观设计课程改革是本课题目的所在。本次课程改革以行程式评估代替单一考试考核，强化过程考核为导向，创新考核制度，增强学生自主性，从而促使教师优化课程内容，进而改变教学方式方法，为培养更多理论知识扎实、动手能力强的创新型专业人才。拟采用的行程式评估更关注学生学习过程的评价，促进学生自主学习的同时，也要求教师把教学过程模块化、细化，既能够检验学生对专业理论知识掌握的扎实程度，又可以考量学生的综合素质，最终以增强学生创新能力和实践能力为培养目的。

二行程式评估解读

行程式评估是对学生学习过程可以进行的动态及系统性过程评估，主要方式是通过教师对学生学习的观察、教室讨论活动、学生学业分析等方面展开，对提高学生的学习能能动性以及实践能力培养起到了很好的促进作用。在行程式评估的教学改革过程中，需要教师与学生一起探索找寻解决问题的办法、思路，强调教师角色的转变，要成为学生学习的高级合作者，要求教师要从向学生传递知识的角色转变为学生学习的引路人。同时也强调学生角色的转变，强化学习应以学生为主体，引导学生主动学习，教师引导学生对各种现象调查总结，自己探索问题，教师倾听、引导他们对当前问题表达看法并提出思路，引导学生丰富或调整自己的解释。

摘要：项目教学法是以行动为导向的教学过程，引导学生主动探究，注重思维过程和方法的传授而非结果，在培养学生综合能力的同时塑造完整人格。把项目教学法应用到高职旅游管理专业的实践课教学中，能调动学生学习的主动性，在提升职业技能和养成职业素养的同时也能培养学生的职业责任感和对职业的热爱。教学成果通过实践报告书、分享会、总结和旅行日志组成。实践表明，项目教学法教学目标明确，能使学生展示所长并从中受益，能使学生素质得到锻炼和提升。

关键词：项目教学法；高职；实践教学；旅游

2016年4月，来自德国北黑森应用技术大学的Siehl教授与太原旅游职业学院教师进行了为期一周的教学交流活动。在这次交流中，中国教师获悉了德国先进的实践教学模式：项目教学法。为把德国先进的实践教学方法引入旅游职业教育，恰逢国家旅游局推出英才计划项目，借国家旅游局的支持进行了项目教学法实践教学的尝试。

一、项目教学法概述

项目教学法通过“项目”的方式实现教学，一个项目就是一个完整的教学过程，一个项目可以包含多个教学目标。教师设计教学项目，引导学生通过一次完整的项目实践，主动认知、体会、实践多门课程的知识。项目教学法就是在老师的指导下,学生自己处理一个个相对独立的项目任务，包括资料的收集、方案的策划设计、项目实施计划与最终评价结果等过程。在这个过程中，可以让学生从尝试入手、从练习开始，培养他们的学习兴趣，之后再引导他们主动参与，自主探究发现，完成项目任务。项目教学法教学活动中学生是主角，教师是配角、是学生学习过程中的引导者和监督者。项目教学法追求的目标不是知识和技能的传递，而是引导学生主动去探索知识和技能的途径，并进行展示和自我评价，学习的重点在于学习过程而非学习结果，因为完成项目的过程就是知识的获取和能力锻炼的过程。把项目教学法应用到高职学生的实践课教学中，把学生们分成一个个项目小组，把工作流程的各个阶段寓于项目中，辅助和引导学生开展、实施和完成实践项目。项目实施的过程就是学生自主学习探究的过程，学生完成这一项目就是把握了整个工作过程和每一个工作环节的基本要求，同时教师也完成了教学任务。

二、项目实践设计由来

目前我院学生的毕业成果展示是传统的论文形式。高职学生文化课成绩较差，完成论文对他们来说难度很大，能完整阐述论文观点就很不错了，而每年的论文选题都相对陈旧、没有新意，这样的结业学生收获不大。如能在实践课中引进项目教学法，使学生对旅游形成全面的认知和对职业有切身的体验，收获知识、收获经验、收获成长，这样的结业相较论文来讲更有意义。如果可行，将会考虑用项目实践来代替毕业论文，给学生一个终身难忘的毕业旅行。2016国家旅游局英才项目计划（双师型）实践项目设计的出发点就是要把项目教学法引入到实践教学中，全方位安排旅游行程和考察旅游目的地与旅游相关产业的发展情况，进而掌握旅游工作过程，探究影响当地旅游产业发展的因素，为旅游业发展献计献策。这次项目实践是从理论到实践的过程，也是从实践上升到理论并用理论来指导实践的过程，真正把课本理论知识和实践相结合。旅游产业规模庞大，在旅游目的地很难区分哪些要素和旅游业发展无关。本次项目实践因经费有限，只是重点选取了最直观的地质地貌、人文典故、宗教文化、气候物产、动植物资源、特产和民俗几个方面进行初步的实践考察，以期通过实践考察窥见实践教学的全貌。

月度工作总结提纲

（一）总结：

前言：1、本月的主要工作内容及完成情况；

2、公司任务指标，达成情况；（包括重点单品达成情况）

一、销售状况

1、增幅前三位单品进行市场分析，介绍增长原因及市场潜力等；

2、增幅后三位单品进行市场分析，介绍下滑或者没有达到预期目标的原因；

摘要:家庭卫生保健路由和调度问题(Thehomehealthcareroutingandschedulingproblem，HHCRSP)包括设计一组由护理人员使用的路径，向必须在家接受治疗的患者提供护理服务。HHCRSP是车辆路径问题(vehicleroutingproblem，VRP)的一个扩展，具有不寻常的边约束，使得问题难以求解。为了解现有的研究成果，本文首先确定了HHCRSP模型中考虑的最相关的特征，然后从模型的约束和目标函数两方面重点分析现有文献。

关键词:居家护理;车辆路径问题;特征

HHCRSP问题可以描述为:护理人员上门为患者提供护理服务，如注射药物、康复训练、心理疏导等［1］。该问题重点在于设计一组路线，在满足若干限制条件的同时使成本最小化或使服务质量最大化。HHCRSP问题类似于VRP问题，主要目的是设计一组服务于所有患者的路径，而两者又不完全相同，因为HHCRSP问题的特性，产生了新的约束。以下特征使该问题更具挑战性:(1)护理的连续性确保每个患者被分配到一组有限的护理人员。当一个病人在计划期内由唯一护理人员访问时，即为“完全连续的护理”。(2)护理服务之间可能存在时间依赖和析取服务关系。例如一项服务应在另一项服务之后开始，或不能同时向患者提供两项服务。(3)考虑护理人员和患者的特点，护工会有资格/技能限制，患者也可能对护理人员的偏好、语言等方面有特定要求。

一、HHCRSP模型中约束考虑的特性

现有HHCRSP模型约束中考虑的特征反映了居家护理(Thehomehealthcare，HHC)操作的多样性。这些约束可以分为三组:时间约束、分配约束和地理约束，主体涉及HHC服务组织、病人和护理人员，具体见下表。

(一)与HHC组织相关约束(1)时间约束。路由决策中的“计划周期”是指HHC计划分配和路由决策的时间段。HHCRSP模型中考虑的计划期限通常为一天［2］或一周［3］。Hewitt等人［4］将计划期限延长至两到三个月，但是大多数论文考虑的还是一周或更短的计划期限，通常以滚动的方式延长期限［5］。“路由决策频率”是指路由决策在计划周期内重复的频率。决策可能是因为病人和护理人员的可用性发生变化，所以可以在固定的时间间隔内修改路由决策，也可以在满足某些条件时进行更新［6］。(2)分配约束。分配约束与护理的连续性有关，也被称为病人—护士忠诚性或员工的规律性［7］。对病人的护理服务一般分为全部、部分或无连续护理。在完全连续护理下，HHC提供者将患者分配给一名且仅一名护理人员，负责患者在HHC服务期间的全部护理。在病人需要一种以上护理的情况下，通常可以观察到部分连续性护理。在无持续护理的情况下，提供者不需要完全参照护理人员上一批患者分配信息。大多数在满足时间和任务限制的情况下，很难为同一个患者保留相同的护理人员，所以该约束通常被视为软约束［8］。完全和部分连续性护理可以混合使用［9］，对于每周需要一次或两次就诊的患者，指派相同的护理人员进行就诊。(3)地理约束。HHC中心可以根据地域、护理人员技能和患者需求等相关标准，决定将现有团队集中在某区域内，这样可以减少在指定的区域内护理人员的行程时间，并组建更容易管理的小型护理团队。Eveborn等人［10］考虑的多地区案例中，每个地区可以作为一个中心独立管理。

(二)与患者相关约束(1)时间约束。针对患者所需就诊频率的限制而言，一些研究认为患者应每天服务一次［11］，一些研究允许患者一天访问多次［12］。大多数研究会给患者分配一个时间窗，可以是硬时间窗［13］或软时间窗［11］。前者护理人员必须在时间窗内安排访问，后者则可以违反时间窗。Bertels等［14］认为每种服务包含两种类型的时间窗，软时间窗包含在服务必须开始的硬时间窗中。护理人员的访问可能有时间依赖关系。一种情况是(依赖性路由)访问可能需要多个护理人员提供协同服务。Eveborn等人［10］考虑了协同服务，从而确定护理人员共享访问的最佳时间。另一种情况是(路径内的依赖性)服务之间存在优先关系，必须先进行某一项服务。Kerg-osien等人［15］引入析取服务的概念，即两个服务不能同时执行，这种限制决定了每一个护理人员对病人的访问顺序。(2)分配约束。在病人的偏好方面，患者会根据个人偏好选择护理人员，如文献［16］以病人的性别不适合拒绝护理人员服务。(3)地理约束。根据环境(农村或都市)和患者家庭分散在该地区的位置，护理人员的行程时间可能有所不同。Rest和Hirsch［17］提出了城市中考虑时间依赖性的出行时间的模型，因为该时间会根据某些时间段发生很大的变化，例如高峰时间或非高峰时间出行时间有所不同。

为掌握2020年全县疾病预防控制工作完成情况，整体推动全县疾控工作健康有序发展，特制订2020年全县疾病预防控制工作督导方案如下：

一、督导安排

1、督导时间：县疾控中心每季度末组织开展专项工作督导。

2、督导对象：各乡镇卫生院、县直医疗卫生单位。

二、督导形式

1、督导活动由县卫健委组织实施，县疾控中心具体承办。

2、督导工作采取明察暗访形式开展，查资料、看现场，集中反馈并出具督导意见书。

摘要：项目教学法主要是根据教师给定的环境，由学生通过相互协作，能够有效地完成教师所设定环境中的所有要求的一种教学方法。将项目教学法应用到模拟导游实训课中主要是为了将课堂中所学习到的框架知识能够在设定的情境中出色完成。该文通过项目教学法在模拟导游实训课程的应用，切实举例阐述实训的项目，总结教学成果以及分析从中出现的问题等方面，全面分析了在提高一名导游的业务能力方面的教学方式，为今后导游专业教学提供一定的借鉴。

关键词：项目教学；模拟；导游；实训

1项目教学法实施步骤

项目教学法最主要是锻炼学生的实践能力，通过结合课堂中所学习的理论知识，在此基础上，项目教学法可以利用训练项目的制定、成员的分组、训练项目的实施、训练结果评价分析这几个过程来完成。（1）训练项目制定。在制定训练项目之前，学生通过课堂学习理论知识，在具备一定知识的基础上，根据学生的兴趣爱好，教学目标等由教师设计合理的训练项目，达到并完成教学目的。（2）成员分组。根据设定好的训练项目，可将学生进行分组训练，让每位学生都可以担任不同的角色，发挥不同的作用，在小组内有话语权，通过小组讨论分析训练任务，在实训中出色地完成训练项目。（3）训练项目实施。在训练项目实施的过程中，教师处于协助作用，要不断激发学生的兴趣，协助学生完成目标，达到相应的教学目标。（4）训练结果评价分析。训练结束后，教师要及时组织学生对实训课程分析讨论，通过教师总结和学生自主讨论等方式，发现实训中学生的优点，及时找出不足并加以改正，在今后取得更大的进步。

2项目教学法模拟导游实训课程的应用

项目教学法的主体是学生，教师只是在此过程中处于指导作用，这一方法主要是为了提高学生自主学习能力，创新能力，让学生从基础入手，在模拟导游实训课程中，利用这一教学方法，极大地调动学生学习的积极性，是学生都在参与其中，互帮互助，轻松学习，快速进步成长。此教学方法主要是在明确教学目标的基础上，对内容及教学进行设计。导游是一个要善于人与人交流的职业，在导游专业的教学过程中，只局限于理论知识的学习就等于“纸上谈兵”。所以，在完成较好的理论知识学习后更应该注重实际训练。锻炼、提升学生的业务能力。因此，项目教学在模拟导游实训课中的目标主要在于提升学生的方法和专业能力。在方法能力方面，通过项目教学，学生可以更加自主的学习，由于实训过程是组内分工合作，可以锻炼他们相互协作的能力，还可以在发现问题的同时及时讨论解决掉问题。在专业能力方面，通过项目教学，使学生能更加深刻准确地认识到这一职业的整个职业规范模式和流程，掌握一些导游服务方法技巧，以达到在今后的工作任务中，能出色完成独立带团。在认清楚教学目标后，导师根据教学目标设计合理的真实情境模式供学生训练。

3实训项目

一、建立危机管理机制的意义

1.基于游客的心理，有必要提前建立起一套完善的措施，以减少灾害带来的后果。

比如，游客对旅游地的安全意识会影响其对旅游地的选择。危机意识潜意识影响到游客的路线决策、行程安排，所以，危机管理的制定要避免游客对目的地的替换，增强游客数量。为尽早恢复受害地区的旅游业，有效的营销方案对增加游客数量有很大影响。

2.在一个公正，合理，有序的环境下，完善的危机处理机制对于及时更新和传播旅游信息是很有比要的。

同时，为了降低自然灾害发生的可能性。各个利益相关者有必要联合向游客提供有效的旅游信息，使之有效计划、合理安排、降低灾害带来的损失。同时，目的地的安全和防护措施有利于最大程度的减少恐怖袭击和降低人力物力的损失。

二、如何建立危机管理机制

对于那些没有亲身经历过灾难的游客来说，危机意识相对薄弱，但对于那些亲身经历过危机的游客来说则负面阴影较大。负面的新闻报道会使旅游目的地大量的减少游客数。例如，在泰国的海啸中，虽然海啸波及的范围只是部分岛屿，但不少游客认为整个泰国都受海啸影响。由于游客对于安全的考虑，当时到泰国的游客数量大幅度减少。对于泰国的一些小旅行社恢复的可能性较小，尽管政府也给予过一定的补救措施，但效果不十分客观。其次，旅游业的重创导致失业率上涨。许多旅游从业人员都被迫去找新工作，造成旅游地大量从业人员的损失。再次，海啸对泰国基础设施的毁坏也给予公共设施重建一定挑战。为吸引游客，泰国重新制定了部分旅游营销方案，大幅度降价以吸引增加游客数量。如何做到危机处理的防范？