供电行业范例

一、供电行业电力营销管理工作中存在问题和对策

1.供电行业电力营销管理对市场竞争思想定位不准确。这个不准确的定位主要体现在两个方面：一方面是对当前市民用电市场的拓展，从长期的经验和实践我们可以看到，现如今在市民用电的市场虽然存在着巨大的市场空间，但是很难再拓展下去。因为如今正值新能源和旧能源竞争时期，各式各类的新能源电力产品（例如太阳能，核能）正在充斥这整个供电市场。然而当前供电企业却没有重视这一点，推出的电力产品也缺乏创新和营销计划，因此难于满足市场需求。另一方面是国家对电力市场的严格控价，导致供电企业没有太大的权力更改电价和无法根据市场的需求而进行变化。因此供电行业在实行电力营销管理是需要进行有效的，准确的市场竞争思想定位。

2.供电行业电力营销管理缺乏高端的管理人才。供电行业电力的正确营销管理策略的制定需要有着对电力市场和营销管理有丰富知识和经验的人才才能完成。但是目前供电行业在这一方面的人才却是很缺乏，主要是因为人才的流失和市场缺口大的原因所导致的。因此要想实现供电行业的长远发展，就必须解决人才问题，可以通过以下两个途径来尝试。一是高薪聘请经验丰富的营销管理人才，二是培养和发展行业内的员工。

3.供电行业中的高层管理人员缺乏对电力营销管理的准确理解。供电行业电力营销管理主要在于如何“营销”和“管理”，其中有包括制定正确的经营战略和市场投放率（电力产品），同时对供电行业的低耗和运营事故的管理等等。但是当前的供电行业中有的高层领导对供电行业电力营销管理的认识存在严重的不足，以为电力营销仅仅就是电力的市场销售和投放而已，使得供电行业电力营销在错误的运营中进行。因此就需要供电行业的高层管理员对电力营销管理有充分的认识。才能够正确的制定营销策略和电力管理。

4.供电行业电力营销系统存在着缴费漏洞。供电行业电力营销系统存在的漏洞主要在两个方面：一方面是电费回收力度不足，例如临时性，季节性用电户的欠费和逃费等。另一方面是供电行业收费网点不足，用电旺季的时候缴费网点会出现供不应求状态，导致出现排队缴费和电费的拖欠等现象。如果这一问题得不到解决的话，供电行业就会因为缴费漏洞而产生运营经费缺乏。因此需要健全和完善供电行业电力营销系统，修复缴费漏洞，实现供电行业健康发展。

二、供电行业电力营销管理措施分析

1.加快对新能源的电力产品的研发和营销。供电行业在营销中不仅要准确掌握市场局势的变化，还要能及时改变传统营销观念，树立创新意识。如今人们生活水平提高的同时对电力的使用提出了更高的要求，人们更青睐于新能源电力的使用，因为其健康环保。因此供电行业需要准确把握如今的市场需求，注重研发和创新新能源电力产品，保证电力营销的与时俱进性。

摘要：县级供电企业为了满足行业的发展需求，提升了对人力资源管理的重视程度，本文通过师资队伍不完善、培训工作缺乏标准、培训场地受限、重视程度不高，四个方面对县级供电企业教育培训工作中存在的问题进行了总结，并从强化队伍建设、构建教育培训体系、建立信息资源平台、创新培训模式、优化培训场地、构建激励机制六个方面，对新时期县级供电企业教育培训策略进行了分析，希望为关注这一话题的人们提供参考。

关键词：县级供电企业；教育培训；师资队伍

教育培训工作为提高员工综合素养的主要方法，对供电企业运行发展有一定的影响，但现阶段的教育培训工作不完善，不满足教育培训需求，为了改善这一现状，需要探索新的教育培训模式。提高员工专业素养，按照教育培训工作发展现状构建管理制度，激发员工学习的积极性，为县级供电企业提供人才支持，推进县级供电企业良性发展。

一、县级供电企业教育培训工作中存在的问题

1.师资队伍不完善

现阶段，县级供电企业教育培训工作中，存在师资队伍不完善的问题。具体可以通过以下两个方面来了解：第一，培训师的综合素养对培训质量有一定的影响，但部分县级供电企业管理人员对培训师培养的重视程度不高，没有为培训师提供深造机会，其专业能力没有满足行业发展需求，制约了培训工作发展，难以提高员工对供电工作的了解程度；第二，供电企业培训师培训教材数量较少，培训师的课程制作能力不高，限制了教育培训工作发展。

2.培训工作缺乏标准

摘要：本文从信息化背景下加强用电营销管理的意义出发，根据供电企业的用电营销管理工作现状，分别从营销管理营销策略、工作人员综合素质营销管理的服务质量水平以及用户拖欠电费行为的总发生率等几个方面，对供电企业强化用电营销管理的途径进行深入探析。

关键词：供电企业；用电营销；营销管理；供电行业；营销策略

1引言

在我国经济的发展过程中，电力行业始终都起着关键作用，随着我国经济与科技的飞速发展，传统的用电营销管理方式已经不能适应这个飞速发展的时代，因此，探究强化供电企业用电营销管理的途径，对于创新用电营销的管理模式具有重要意义。

2信息化背景下加强用电营销管理的意义

随着我国经济与科技的飞速发展，在信息化的大背景下，供电企业应该加强用电营销的管理水平，利用信息化用电营销的管理方式，可以促进我国供电企业用电营销管理的效率，节省企业管理的经济成本，从而促进我国供电企业的稳定持续发展。

3供电企业的用电营销管理工作现状

第一篇

1供电企业营销管理现状分析

第一，供电企业营销理念缺乏先进性。营销理念是营销管理工作的顺利进行的基础保障，其直接影响着供电企业的社会效益与经济效益。营销理念缺乏先进性，供电企业的营销水平就不会得到提高，服务意识也较差。虽然已经有部分供电企业开始逐渐重视关于营销方面的问题，但是企业的类型仍没有得到相应的转变，由生产管理型转变为经营管理型。以市场状况为导向，以客户需求为中心的营销理念尚未形成，或是没有得到贯彻落实。对于服务工作的认识严重不足，导致服务意识十分微弱，对客户用电需求及整体管理的重视程度也不足。

第二，供电企业营销手段十分有限。电能是一种重要能源，同时也是一种特殊的商品，正是由于电能的特性使得供电企业往往处于垄断地位，面对的市场竞争和压力均较小，这就造成供电企业对于市场开拓及营销不够重视，对于市场营销方面的认识较为浅薄，加上缺乏相关技术支持，从而使得供电企业的整体营销水平以及各种效益均受到了不同程度的影响。

第三，供电企业营销管理职责、权利不明确。现阶段，供电企业在电力营销管理中经常出现职责、权利不明确，生产、职能不清晰，管理与业务界定模糊等情况，导致电力营销的管理、决策、监督功能进一步被减弱。

第四，业务流程缺乏有效管理。当前，供电企业在电力营销管理中普遍存在业务流程及管理环境缺乏有效管控情况，导致营销业务流程难以被掌控，常常都是问题发生或暴露之后才进行解决。

第五，营销分析实际成效较低。现阶段，虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析，但是由于各专业间存在不同差异，导致均是独立存在，难以形成有效的相互关联、监督作用，从而很难为营销决策提供服务。

摘要：

随着我国经济发展的不断进步，经济带动下各个行业都在飞速的发展。在我国，供电企业是我国民族产业不断发展中的支柱，尤其跟随着如今经济不断的市场化，企业如果想要提升经济效益，应该注重电力营销方面的管理工作。供电企业的电力营销部门相关员工以及领导应以市场化为中心，以效益为目标，以服务为根本，加大创新上的力度，强化企业内部的基础管理，提高市场的管理效率和市场的占有率，继而实现企业效益的最大化。

关键词：

供电企业；营销管理；现状缺陷；完善对策

供电企业抓紧提升自身在电力销售上的水平以提高企业的竞争力，是跟随着我国市场经济的不断发展，以及对电力资源的需求不断提高而必须面临的一个非常重要的任务。就我国目前的经济发展现状来说，供电企业面临着很多的机遇以及挑战，所以，供电企业应该把在企业自身电力发展中提高电力销售水平这一项任务放在首要地位，而想要提升电力销售水平，就需要强化企业内部关于电力营销的管理水平，企业应该建立起更加完善的电力营销管理相关体制，提供出质量更高的电能以及更好的服务给用户，让社会与公民在不断增长的电能需要中得到满足，进而促进我国国民经济的发展。

一、管理现状

1.线损管理。

摘要：随着社会的不断发展与进步，人们的用电需求越来越大，这对于供电企业提出了更高的要求，但在供电企业运行的过程当中，还存在营销服务风险，这是不可避免的。电力营销是企业获得可持续性发展的一大手段，在竞争力逐渐增大的今天，供电企业必须加强风险防范意识，做好预警管理，才能将风险扼杀在摇篮处。本文就对供电企业营销服务风险防范和预警管理进行分析，供参考。

关键词：供电企业；营销服务；风险防范；预警管理

〇引言

为了给社会经济发展和各行各业、居民生活提供安全可靠的电力供应和优质、满意、精准的服务，电力企业改革一直在路上。在全国深化“放管服”改革和营商环境优化的新时代，电力企业更需积极改革攻坚，从而充分满足不同客户的用电需求。电力营销服务作为供电企业同用户联系最密切的窗口，其营销服务质量直接影响着企业发展。但在进行营销服务的过程中，仍有问题突显出来，其最为明显的就是营销服务风险，如果供电企业无法跟上时代进步的步伐，加强预警管理和风险防范，就会导致企业和行业停滞，所以，服务风险防范和预警管理对于整个国家的供电行业发展而言有着重要影响。

1供电企业营销概况和前景

供电企业的营销是指供电企业需打造完善的营销机制，确保业务受理、方案答复、装表接电等可以一条龙服务。进人新时期，对于供电企业的要求越来越高，竞争也愈加激烈，供电企业要想在市场中占据一席之地，就必须改革传统营销方案，朝着多元化的方向发展，才能满足更多客户的使用需求［1］。在这个以客户为主的时代，客户的好评和信任度直接决定了一个企业的存在价值，供电企业只有尽可能地满足各类客户需求，才能令客户满意，拥有更多的发展潜力。但同时，也需加强服务意识和风险防范，让自身的服务水平更高。在我国改革开放以来，国内的改革在不断推进和升级，供电企业改革使得行业焕然一新，然而，各个供电企业都面临着相同的挑战。尤其是在经济体制发生变革之后，供电企业正面临市场压力和竞争压力，在市场上如果不做好相应的主导，就会被市场埋没。当前，供电企业的营销服务工作也存在难点和重点，但和以往相比较，当下的重难点要比以前的更艰巨，在确保安全的前提之下，还必须进行相应的风险防范和预警管理。同时，供电企业的营商环境也不能完全满足行业发展所需，还需朝着依法治企、优化服务、提质增效等方面来优化营销环境。所以，目前，我国的供电企业需要借助营销服务的机会，将自身的质量加以提升，给企业赋予更多可持续发展的能力。将企业营销部门的工作核心放在产品开发、创新方面，满足更多客户的用电所需［2］。

2供电企业营销服务存在的风险分析

摘要：在电改背景下，业扩报装业务既是提高供电服务水平的关键一环，也是拉升电网资产利用率的重要一步。多项电力因素影响着业扩报装需求的确定，但目前在大用户电力报装的过程中设备容量等参数大多采用经验预估的方式，此方式可能出现以下两种情形：电网预留容量不足而导致无法满足实际需求，或预留容量过大而导致电网设备利用率低。本文从两个方向开展大用户用电需求预测，精准量化用电需求：（1）从大用户级别构建基于大数据的电力大用户业扩报装需求容量测算模型，通过数据模型预估报装需求；（2）从用电类别出发计算不同用电类别下的需要系数和同时系数，对大用户供电需求进行预测。

关键词：业扩报装；容量测算模型；需要系数；同时系数

业扩报装业务泛指从客户提交用电申请需求至实际成功用电的该段电力企业业务流程，其具体过程包括客户申请的确认、供电方案的确认、供电合同的确认以及最终的装表供电。该业务将电力企业与用户之间的供用电关系紧密连接。用户在最终的装表供电完成后，一般会经历一段时间的周期负荷调整过程，随着时间推移电量显著提升，直至用电维持在一个稳定的合理的区间。业扩报装业务具有以下方面的特性：一是具有确切的目的性，其目的是提供给到客户安全、稳定以及经济的用电服务。二是具有较强的时间紧迫性，供电公司需在最短时间内为客户提供送电服务，其对供电公司在业务流程和进度管理上要求颇高。三是具有多对一的响应关系，多个客户对接同一家供电公司的情况普遍存在。四是具有多部门协同合作性，该业务牵涉供电公司多个部门的多个业务，不同部门间的协作能力及部门沟通尤为重要。五是具有用电需求的复杂性，不同类型的用电客户存在不同的用电需求，及时满足多样的客户需求对供电公司提出了更高的要求。在电改背景下，业扩报装业务既是提高供电服务水平的关键一环，也是拉升电网资产利用率的重要一步。多项电力因素影响着业扩报装需求的确定，设备容量等参数预留大多采用经验预估的方式，这既可能因为电网预留容量不足导致电力供应不能满足实际需求，也有可能因为预留容量过大使得电网设备利用率较低。故本文从两个方向开展大用户用电需求预测，实现精准量化大用户业扩报装需求，以更好提升客户用电满意度和电网设备利用率。（1）构建基于大数据的电力大用户业扩报装需求容量测算模型，通过数据模型量化报装需求。（2）从用电类别出发计算不同用电类别下的需要系数和同时系数，对大用户供电需求进行预测。

1大用户级别业扩报装预测模型

大用户级别业扩报装需求控制模型研究包括以下方面：（1）确定和业务研究目标相关的影响特征。（2）确定研究的模型。（3）进行数据探索和特征工程。（4）构建需求控制模型，并验证模型结果。

1.1影响特征表

采集某地区共计350户专线大用户作为研究对象，搭建大用户业扩报装需求模型。基于业务特征，尽可能列举出对业扩报装有影响的所有因素，共计14个特征。（1）用户信息：包括户名、户号、行业类别、人员数量、注册资金和区域。（2）用电信息：包括用电类别、供电电压等级和电源点个数。（3）电力数据：包括每日最大负荷、用电量和容量。（4）经济数据：包括行业GDP。

1引言

随着我国计算机网络技术的不断进步，基于网络业务系统的开放网络环境，给人们的生活工作带来了极大的方便，同时也促进企业的发展，人们在享受网络方便的同时，网络安全问题也越来越引起人们的重视。电力行业作为我国社会发展的动力来源，从2002年电力行业市场改革以来，电力行业在迅猛的发展。国家电网公司也提出：电力行业的发展应以科学技术为基础，逐渐实现电力行业的信息化和现代化，因此，网络信息系统的建设就迫在眉睫。目前我国供电企业内部还存在许多安全问题，如供电公司网站被破坏、信息被窃取等，这些问题都严重影响供电企业的正常发展，为了保证信息的安全性，目前大多采用加密技术、认证技术等，但是这些技术只能作为一般的预防，不能保证信息的完整性。而随着数字签名技术的发展，由于其自身的独特优势，可以很好的解决供电企业内部网络安全问题，最终促进供电企业快速健康的发展。

2数字签名技术

数字签名技术的基础是公开密钥加密技术，其核心是借助加密技术的加密和解密算法体制来完成信息的数字签名。通俗说，数字签名就是数据单元上附加的一些数据，或者是对数据单元进行密码变换，该数据变换可以使数据接收人员对数据单元的来源及数据完整性进行确认，并对数据进行保护，避免被人伪造。签名机制本质性的特征是此签名只能借助签名人员的私有信息才能产生，即签名人员的签名只有他自己能够唯一产生。当信息的收发双方出现争议时，第三方的仲裁机构只能依据消息的签名来裁定该消息的真正发送方，来完成抵赖性的安全服务。

2.1数字签名的特点

①数字签名可以保障数据的完整性。若数据在传输过程中被修改或数据本来就是伪造的，就不能够通过接受方数据签名的认证。②数字签名有不可抵赖性。数据的发送方对于他曾经发送的信息是不能抵赖的，因为其他人是不能对其数字签名进行伪造的。

2.2数字签名原理