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摘要：
质量控制，是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求（明示的或通常隐含的或必须履行的需求和期望）的能力。为了确保检验检测结果的质量满足要求，检验检测机构应采取相关的作业技术和活动，监视检验检测过程并排除质量环中的所有阶段中导致不合格、不满意的原因。笔者根据多年从事检验检测机构管理体系的建立和完善工作，就如何做好检验检测机构的质量控制进行论述。
关键词：
检测检测机构；质量控制
检验检测结果是检验检测机构的产品，要保证检验检测结果的准确、可靠，就要求检验检测机构对整个检验检测过程进行质量控制。本文就如何做好检验检测机构的质量控制，从如下六方面做简单阐述。
一、样品的控制
样品是检验检测工作的对象，检验检测机构接收的样品应确保其完整性和真实性，且具有代表性。
1.样品的接收
检验检测工作的第一步是样品接收，样品的接收由专人负责。接样员应熟悉本检验检测机构资质认定通过的产品及其参数、标准规定的样品状态及其检验检测项目，以便在客户委托检验检测时，能迅速判断客户委托的样品及其检验检测项目是否在本检验检测机构资质认定的能力范围内；能认真指导客户填写正确、信息量齐全的委托单，并确认客户委托的样品是否符合标准规定。委托单是检验检测工作的原始凭证之一，也是检验检测结果溯源的依据。委托单的内容是否正确、信息量是否齐全，直接影响检验检测工作能否顺利进行。因此，接样员应认真核对委托单的信息，确保信息量齐全、准确。
2.样品的保管
接样员确认样品无误后，将样品及其资料及时传递到样品室。检验检测机构应设置专门的样品管理员，他们应熟悉样品的贮存条件，并将样品分类、编号贮存。样品管理员对已正式受理的样品按照本检验检测机构的编号原则编制唯一性标识，样品的唯一性标识应伴随样品从登记至留样、销毁全过程。样品在检验检测流程中均应加设状态标识，分别为预留样品、已检样品、待检样品，以利于附加审核的可追溯性与证据保全。
3.样品的检验检测
样品应由具备相应专业技术的人员检验检测，检验检测人员接收样品后首先核对委托单与样品中的品名、批号、生产厂家、检验检测依据、检验检测项目、检验检测目的、包装、数量及编号等信息，确认无误后，按照相应的检验检测标准及其方法和作业指导书进行检测，并按要求记录。检验检测过程中，检验检测人员应按要求如实记录，严禁事先记录、事后补记或转抄，并逐项填写检验检测记录的有关项目。
二、仪器设备的控制
1.仪器设备的检定/校准
检验检测机构设置设备管理员，对国家强制检定的仪器设备，设备管理员应于每年年初制定详细的仪器设备检定计划，并按照计划严格执行检定，经检定合格的仪器设备方可投入使用。对于新购置的仪器设备，必须由供货方技术人员严格按照仪器设备操作使用说明书对仪器设备进行安装调试，供货方应保证各项技术指标达到检定要求，新进设备经检定合格后方可使用。
2.仪器设备的维护保养
仪器设备应放置于符合规定条件的环境中，并指定专人对仪器设备按使用说明书和有关规定进行日常维护和定期维护。设备管理员要经常检查仪器性能和使用情况。
3.仪器设备的操作
重要的、关键的仪器设备、操作技术复杂的大型仪器设备，应由专门的操作人员操作，检验检测机构应对操作者授权，操作者应经过培训考核，持证上岗。
三、标准的控制
检验检测标准是指检验检测机构从事检验检测工作在实体和程序方面所遵循的尺度和准则，是评定检验检测对象是否符合规定要求的准则。检验检测机构应定期进行标准查新，避免使用作废的标准。无效或作废的标准要加盖状态标识，以免误用。
四、人员素质的控制
检验检测机构应根据所从事检验检测工作的特点和工作量配备足够数量的人员，人员的技术和能力均应满足要求。
1.岗前培训
对于新调入人员，必须进行岗前培训，培训内容为本检验检测机构的管理体系文件、规章制度及相应的标准规范，经考核合格后，持证上岗。
2.岗位培训
为确保检验检测机构人员的技术和能力持续满足要求，检验检测机构应根据需要制定人员培训计划，按计划实施培训，并对培训效果进行评价。
五、检验检测过程的控制
1.检验检测前的准备
检验检测人员在检验检测前应核对委托单的信息与样品是否相符，如样品的名称、规格型号、样品状态，样品数量是否足够等。确认检验检测用仪器设备是否在检定/校准有效期内，仪器设备的精度是否符合要求。检验检测机构的环境条件是否满足标准规定。
2.试验过程及原始记录
检验检测人员按照标准规定的试验方法和规定程序进行检验检测工作，正确操作设备。在检验检测过程中，将原始观察情况及数据记录下来，经过适当计算和数据处理得出检验检测结果。监督人员对样品的唯一性标识、检验检测委托单的正确性、样品的制备、检验检测环境条件、检验检测方法的正确性、人员操作仪器设备的正确性、检验检测原始记录的正确性、检验检测报告的正确性进行监督。检验检测结果可疑或有明显错误或客户要求复检，检验检测机构应安排复检。对需复检的项目由复检人员和检验检测室主任共同商定；如复检结果允差超出原检验检测结果，则需进行第二次复检，最终检验检测结果由技术负责人、检验检测室主任和授权签字人共同裁定。
六、检验检测结果的控制
检验检测机构根据自身的专业特点、检验检测范围、人员状况等组织制订“年度质量监督计划”和“质量控制计划”，并合理安排检验检测领域和检验检测项目，确保检验检测领域和检验检测项目满足规定要求。质量监督应包含检验检测工作的全过程，包括委托单内容是否完整；检验检测方案是否完整；仪器设备状态是否合格；人员资格是否满足要求；样品状态、数量、唯一性标识、存放是否符合标准规定；检验检测方法是否正确；环境设施是否符合要求；原始数据记录是否正确；检验检测报告内容是否与原始记录一致等。质量控制的方法有：定期使用有证标准物质对进行监控和/或使用次级标准物质开展内部质量控制；参加检验检测机构间的比对或能力验证计划；使用相同或不同方法进行重复检验检测；对存留物品进行再检验检测；分析一个样品不同特性结果的相关性。各科室按照计划进行监督和质控，重点监督在培人员和新检验检测项目。检验检测机构应对监督和质控的实施过程进行有效评价，必要时提出调整、补充、改进意见和建议，经审核批准后，重新制定计划，组织实施。
七、结语
检验检测机构的质量控制是一项繁琐且十分重要的工作，它需要由熟悉质量控制的专业人员担任。要做好检验检测机构的质量控制工作，检验检测机构要建立并持续改进、不断完善质量保证体系，努力学习质量控制方面的理论知识，并在实际工作中不断实践，这样才能不断提高检验检测机构的检验检测能力，使检验检测结果更加科学、准确。
作者：康玲 单位：河北世纪建筑材料设备检验有限公司
