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摘要：本文在分析装甲装备使用阶段质量控制有关概念的基础上，给出了装甲装备使用阶段质量要求，重点研究了装甲装备使用阶段的系统输入质量因素和系统过程质量因素，最后，建立了基于过程方法的装甲装备使用阶段质量控制模型，为开展装甲装备使用阶段质量控制提供了一种方法支撑，对提高装备质量具有促进作用。
关键词：使用阶段；质量控制；建模
0引言
装甲装备使用阶段质量是部队战斗力形成的基础。目前，许多新型装备部署部队之后，可靠性低，故障率高，制约了部队战斗力的生成与发挥。因此，采取必要的技术措施和管理手段对装甲装备使用阶段质量进行控制，已成为装备质量工作急需解决的问题。
1装甲装备使用阶段质量控制
装备使用阶段是装备固有质量表现和发挥作用的阶段，它始于装备交付给用户，终于退出使用，主要包括接装、运输、部署、动用、储存（保管）、保养、修理、报废等环节。而装甲装备使用阶段质量是指在使用阶段装甲装备的性能、可靠性、维修性、保障性、测试性、经济性等质量特性满足部队训练和作战等不同任务剖面需要的程度。装备“先天的”质量特性是论证、设计、研制时提出，按规定的要求生产实现，在使用阶段通过部队一系列使用技术与管理活动表现出来的。装备在使用过程所表现出来的质量特性是对装备质量状况的描述[1，2]，其内容如图2所示。装甲装备使用阶段质量反映了装备在使用过程中的使用价值大小，它取决于使用环境与使用条件是否合理、使用规范的符合程度、使用者的操作水平以及日常维护保养的有效性等。装甲装备使用阶段质量控制是指在装备接装、运输、部署、动用、保管（储存）、保养、修理等过程中，为保证装备质量，运用管理和技术手段进行指挥协调的活动。它通过收集和分析装备使用阶段质量特性数据，找出质量波动的规律，确定出主要质量影响因素，并消除其引起的异常波动，将质量变异降低到最小程度，从而充分发挥、保持、恢复和改善装备特性，满足部队作战和训练需要。
2装甲装备使用阶段质量要求
质量概念的关键在于“满足要求”，装甲装备使用阶段质量控制作为质量管理的一部分，致力于满足质量要求，即发挥装备固有质量满足部队训练和作战需要。装备使用阶段质量要求是指对“部队需要的表述”，或将“部队需要”转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核，具体来说是将质量满足部队训练和作战需要这一模糊的要求转化为针对装备质量特性的定量或定性的指标要求，使其在平时满足战备完好性要求，随时能执行作战任务，并在作战使用中满足作战持续性和任务成功性要求[3]。装备使用的目的在于充分发挥装备的战术技术性能，保持技术完好状态，这种性能包括在装备质量特性当中，即作战性能和保障性能。要使装备具有较高的任务成功性，必须使之具有较强的作战任务能力，或者说具有各种性能以满足任务需求。充分发挥、保持、恢复和改善装备的作战能力（作战性能），具有较高的执行任务能力（保障性能），是装备使用阶段质量要求的主要体现。其中，执行任务能力是装备保障性追求的目标，通常用战备完好性、作战持续性、保障机动性、保障共用性、保障C4I能力和保障费用承受能力等描述。
3装甲装备使用阶段质量影响因素分析
质量的波动具有普遍性和永恒性，同一型号不同装备使用阶段的质量状况各不相同，同一装备不同使用阶段的质量状况也各有差异。为了保证装备在使用阶段具备良好的质量状况，满足训练和作战需要，对反映装备质量状况的指标进行监控，并通过控制影响使用阶段质量的因素使控制指标达到规定的要求。装备使用阶段质量作为一种过程质量，主要受两方面因素影响：一是与装备论证质量、研制质量、生产质量等固有质量有关的因素；二是与使用过程有关的因素，如装备的动用质量、修理质量以及人的工作质量等，其各环节又受到使用环境、保障条件等因素制约。前者具有先天性，后者则可以通过一系列技术手段和管理活动加以控制[4]。在使用阶段，装备、环境、各种保障资源等构成了一个大系统，如图4所示。为了保证满足装备使用阶段的质量要求，既要控制好系统的过程质量，也应控制好系统的输入质量以及环境因素，形成综合性的质量控制体系。
3.1系统输入质量因素
系统输入质量是导致装备质量状况波动的根源，主要包括输入的装备的质量和人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）等保障资源的质量以及环境（Environment），简称“4M1E”，如表1所示，有时也包括测量（Measurement）因素。它们是导致过程质量变异和装备质量状况波动的根源。根据波动特性划分，这些因素又可以分为偶然因素和系统因素。
3.2系统过程质量因素
过程质量是影响装备使用阶段质量的直接因素，各阶段质量水平综合反映了装备使用阶段质量状况的好坏。按照装备使用阶段的划分以及QFD过程规划结果，过程质量因素主要包括储存质量、动用质量、保养质量、修理质量等。影响装备使用阶段质量的因素在持续的装备使用过程中始终变化，因而导致装备质量状况随之变化，并通过衡量装备质量的质量特性值和质量控制指标的波动表现出来。通过装甲装备使用阶段质量影响因素分析可以明确质量控制的起点，即对于装备质量特性值、控制指标的波动应首先考虑影响质量的系统因素，从“4M1E”出发，分析波动根源，有针对性地实施控制措施，使质量特性值和控制指标在规定的范围内波动，从而保证装备的过程质量，其质量影响因素的层次关系如图5所示。
4基于过程方法的装甲装备使用阶段质量控制模型
装甲装备使用阶段质量控制作为质量管理的一部分通常与质量监测、质量改进等活动结合进行。基于过程方法的装甲装备使用阶段质量控制建模就是建立面向被控对象的过程模型，运用过程方法控制装备使用过程以保证装备质量。“统计”是过程方法的精髓，运用统计方法和技术持续地改进质量是质量控制的本质，即通过收集、整理装备使用阶段的质量信息，运用数理统计方法，分析装备质量特性的变化规律，采取相应的技术措施和管理手段对质量变异提前预防，减少装备故障的发生。按照发现问题、分析问题、解决问题的一般方法和信息反馈、失效纠正、跟踪监测、闭环控制的方针，建立基于过程方法的装甲装备使用阶段质量控制过程模型如图6所示。装甲装备使用阶段质量控制过程模型依据PDCA循环思想，具体按照六西格玛的步骤方法实施，包括定义、监测、分析、改进（含“再监测”）以及决策五个阶段，从控制系统输入质量和过程质量的角度，通过实施各种技术措施、管理手段，经过监测、分析判断、改进与再监测、决策这一闭环过程，持续改进装备使用过程，从而使装备的质量特性满足质量要求。其中装备使用过程监测是控制的基础、分析判断是控制的依据、过程改进是控制的手段。
5结论
在装备全寿命周期中，设计阶段为装备质量奠定了基础，制造阶段保证了质量的实现，它们都是质量的增长阶段，而使用阶段是质量的下降阶段，且时间周期长，质量影响因素复杂，装备维护费用高，其质量直接影响装备的训练和使用，因此装甲装备使用阶段质量控制是保持装备战备完好性的关键环节。本文在分析基本概念的基础上，研究了装甲装备使用阶段质量要求，分析了相关影响因素，建立了基于过程方法的装甲装备使用阶段质量控制模型，为装备管理者和使用者提供了装备在使用阶段质量控制的基本方法支撑，对提高装备质量具有促进作用。
参考文献：
[1]朱性彬，胡鹏，王权伟，陈松.某新型武器系统使用质量综合模糊评判[J].弹箭与制导学报，2005，25（4）.
[2]孙书鸿.装备质量与保障特性[C].第四届装备可靠性维修性保障性研讨会论文集，2006，11.
[3]孔繁柯，王玉泉.关于装备使用阶段质量问题的探讨[J].装甲兵工程学院学报，2001，09.
[4]闫海港.基于过程方法的装甲装备使用阶段质量控制研究[D].装甲兵工程学院，2010，12.
作者:吕会强 梅勇飞 王少华 曹艳华 单位:陆军装甲兵学院装备保障与再制造系 国防大学研究生院
