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【摘要】近十年来,随着我国无线网络的高速发展,对网络技术的安全性、稳定性、可靠性等要求也越来越高。对于通信施工企业,工程项目的质量管理与控制在各项管理中的地位也越来越重要,并随着网络的飞速发展提出了更高的要求。本文首先结合通信行业的实际情况,列出了现阶段施工企业质量管理与控制存在的一系列问题,然后结合专业知识来说明质量管理的重要性,并提出了解决方案。最后对通信施工企业质量管理与控制的发展提出了设想。
【关键词】通信;施工;问题;策略
一、概述
近十年来,随着我国的通信产业高速发展,新的技术层出不穷,特别是无线网络的广泛应用,给大家带来了极大的便利。与此同时,对网络技术的安全性、稳定性、可靠性等要求也越来越高;对通信施工企业的质量管理的要求也越来越严格。通信施工项目普遍工期短、规模小,加之施工企业对利润的盲目追求、对工程质量的管理不够重视,先进的项目管理理论和技术没有得到较好的应用;信息化的管理技术和手段应用不够,使得信息沟通不及时、不对称;项目不能按期交付、工程质量得不到保证、工程变更多、造价出入大、工程资料不准确等现象是现在通信工程施工企业普遍存在的问题。简而言之:“小项目,大问题”。
1.2通信工程施工阶段质量管理与控制的意义
“质量是企业的生命”,工程质量的优劣,关系到庞大而复杂的现代通信网络的安全性、可靠性和稳定性,关系到企业的命脉,关系到国家和民族的未来。所以,施工企业需逐渐走向规范化,以工程项目质量管理为核心,全面实行项目经理制,运用先进的管理技术和手段,不断提高工程质量,以适应时代的发展。
二、通信工程施工企业施工阶段质量管理中存在的问题
2.1注重市场开发,不重视工程质量管理
随着市场不断开放,通信市场的竞争也越来越激烈,从而导致了各施工单位十分注重市场开发,其财力、物力、人力均侧重于市场营销,公司绩效机制的重点也更多体现在市场开发上。工程质量管理没有得到重视,先进的管理方法和手段也没有得到应用,工程质量管理往往更多的依靠经验和相关人员的责任心。
2.2缺乏有效的管理与控制的方法
公司上层领导在质量管理上不够重视,必然影响基层的项目管理人员对质量管理的态度和决心。基层管理人员更多关注的是如何保证工程进度,以满足合同的要求。基层管理人员没有参加系统的项目管理培训,掌握的项目管理理论较少,对先进、成熟的管理技术和方法无知或略知一二。因此,在实际工作中,几乎不可能从一个较高的专业角度,运用有效的管理与控制的方法来管理控制工程质量,更多的是依靠工作经验和责任心,久而久之,就形成普遍的“叮嘱式管理”,没有从制度和流程上解决工程质量管理所存在问题的根源。
2.3工程文档管理问题
工程文档的整理归档处于工程收尾阶段,从而导致工程资料的编制与提交滞后且不够详细准确,影响工程决算审计,给工程后期的维护带来难度。首先,在工程施工过程中不重视原始资料的搜集。通信工程的总造价不大,但点多分散,如果没有做好原始资料的搜集,会对竣工资料的编制、材料统计、决算审计造成很大麻烦。其次,提交的竣工资料与现场不符。因为没有最真实的原始资料,在编制竣工资料时,只能依据设计的材料清单,而已经变更的地方因为没有及时办理变更签证,在竣工资料中得不到体现。最后,提交的竣工资料不及时。编制竣工资料和决算资料的工作得不到落实,工程后期竣工决算收尾滞后,严重影响了工程项目向维护单位的移交工作,无形中延长工程维护周期,增加工程成本。
三、施工阶段质量管理与控制的策略
3.1重视工程质量管理策略
为了保证施工质量,施工企业必须在企业内部推行全面质量管理的思想,充分发挥企业所有部门和人员的积极性,建立一系列的质量管理体系。1)企业内部推行全面质量管理(TQC)思想。现代质量管理追求顾客满意度,注重预防而非检验。全面质量管理是指在全社会的推动下,企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心,把专业技术、管理技术和数理统计结合起来,建立一套科学、严格、高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作、最经济的办法,提供满足用户需要的服务。2)明确质量控制所依据的内容。对工程质量的控制,应依据施工规范、操作规程、设计图纸、作业指导书、施工技术要求等进行。施工过程中应技术交底,要求项目管理人员和操作人员明确设计意图和质量要求,使上岗操作人员在明确工艺要求、质量要求和操作要求的基础上操作。
3.2提升执行力加强管理策略
对于施工项目而言,质量控制就是通过采取一系列的手段和方法,加强各项管理工作,提升执行力,确保工程质量满足合同、规范的质量标准要求。1)全面控制施工过程,重点控制工序质量;任何一个工程项目都是由若干个施工工序组成的,要保证整个工程项目的质量,就必须全面控制施工过程,使每个施工工序都符合质量标准的要求。因此,对每道工序进行检查,设置质量控制点,对工序质量情况进行确认,上道工序不合格决不允许进入下道工序。2)加强组织管理,明确责任目标。施工单位应制定符合实际的《施工组织设计》,精心组织和管理;工地负责人、专项检查人员、施工人员应明确自己的职责,保证每个生产过程符合施工规范和操作规程要求,确保施工质量满足合同要求。3)坚持“三检制度”。坚持“三检制度”,就是根据PDCA管理循环理论,按照计划、实施、检查、改进的过程管理模式控制各个工序和整个施工过程。做好施工过程的检查,保证管理人员的管理满足工程的要求,施工人员的操作满足工程的要求,机具、仪表、设备、材料的规格型号满足工程的要求。4)对不合格项制定纠正和预防的措施。把问题消灭在萌芽状态,是现代管理的理念。设置控制点就是预先对可能出现的质量问题进行有针对性的控制。对施工中已出现的不合格项,应立即纠正;对经常不合格项应制定纠正措施;对潜在的不合格项、不符合因素应制定预防措施,以避免质量问题的再次发生。
3.3加强工程文档管理策略
施工企业要加强工程文档管理,包括工程原始资料搜集整理;竣工文档编制、审核;决算的编制审核;文档归档管理等相关工作,主要从以下四个方面着手:1)制定企业内部工程资料归档制度。制度是对工程管理人员的强制性约束,也是指导工程管理人员的规范标准。企业要制定内部工程资料归档的相关制度,对所有项目管理人员进行培训,强调资料归档的重要性,执行工程资料归档的规范和相关流程。2)加强工程原始资料搜集、整理、审核工作。企业要重视工程原始资料的搜集、整理工作。工程资料编制的依据是工程设计、施工图设计等,但最重要的是施工现场统计搜集的原始资料。原始资料还是提供现场施工进度报告、材料用量报告的第一手资料。原始资料搜集要及时、准确,同时要及时整理、审核。3)加强工程竣工文档的编制、审核工作。工程竣工文档一般是在工程完工以后进行编制,其编制的相关依据有施工图设计、施工预算、工程原始资料、工程变更单等等。编制竣工文档,应该在充分了解相关资料与数据后进行编制,并进行核对、审核签证,以免出现遗漏。4)制定工程文档归档考核细则。制度再好,执行力跟不上,其作用就有限。制定企业内部工程文档归档制度,是指导工程管理人员按要求执行;同时还要制定工程文档归档考核细则,以提升工程文档归档的执行力。
四、展望
从固话到无线网络、从传统的2G制式,到现在的4G网络,我们的通信技术发生了翻天覆地的变化,网络的多样性和复杂性也达到了空前的高度。随着时间的推移,未来通信技术的科技含量会越来越高,也将更广泛的应用到我们的工作和生活中。现在的通信工程施工企业要牢牢抓住这一波通信建设的浪潮,努力提高技术人员施工水平和施工素质,更要培养新型的施工现场管理人员。除了要在技术水平上跟上国内乃至国际先进水平,在管理上也要学习国内外先进的管理经验和理念,充分利用信息管理系统等现代化的管理手段,结合企业自身的特点,形成一套成熟的高效的管理体系。
参考文献
[1]康路晨,胡立鹏:项目管理工具箱[M],北京:中国铁道出版社.2014
[2]王京刚:项目管理实用全书[M],北京:民主与建设出版社.2014
[3]许江林:项目管理知识体系指南[M],北京:电子工业出版社.2013
[4]李文:企业项目化管理实践[M],北京:机械工业出版社.2010
作者:肖志刚 单位:武汉贝斯特通信集团股份有限公司