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摘要：我国的建设工程监理企业经过近三十年的发展，已日渐形成运行机制并初具格局。随着经济全球化进程的加快，市场竞争越来越激烈，且业主越发追求投资的效益最大化，这给建设监理企业带来了机遇和挑战。监理企业必须解放思想，开展多元化经营，才能在复杂的环境中求得生存和科学发展。
关键词：监理企业；多元化经营；策略
中国建设工程监理企业经过近三十年的发展，在理念制度、组织机构和技术管理等方面都取得很多成绩，工程监理体系和运行机制日趋完整科学并且已经形成了一套完整的工程监理体系和运行机制。随着经济全球化趋势和我国改革开放进程的加快，我国工程监理行业发展逐步壮大，并初步形成了开放竞争的市场格局。为与国际尽快接轨，提高管理与服务水平，中国建设工程监理企业必须解放思想、打开思路、广开门路，开展多元化经营，走向全方位化和全过程化。
1监理企业多元化经营发展的必要性
工程监理是工程监理单位受建设单位委托，根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制，对合同、信息进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。建设工程监理企业的多元化经营是指在保证施工阶段监理服务水平的基础上，根据企业自身的实际，为满足业主需求为目标，根据社会发展和企业需求不断拓宽经营范围，全方位、全过程为业主提供相应的技术服务和项目管理。
1.1日趋激烈的市场竞争需要
随着市场经济的成熟发展，我国建筑市场日趋扩大。国内监理企业近三十年的发展，虽然有所规模，但在国际化建筑行业竞争中，总体实力和国外顶级监理企业或咨询公司还有一定的差距。要想在复杂的市场中具有竞争力，市场份额的占有最有说服力，这就必须进行不断壮大和扩张。而由于监理行业在我国还属于新兴行业，目前来看，业务还比较单一，属于纯技术性服务公司。同时，也由于市场机制的因素和一定程度的不正当竞争的存在，一些小企业为获得监理项目而随意压价，使监理企业的监理费严重偏低，导致企业获得的利润极小甚至无利润可言。这样一来，监理企业为了生存，就会减少相关成本和经营管理费用，必将降低服务的水平和服务质量，这种不正当的竞争必然会被市场淘汰。因此，只有提高企业核心竞争力，寻求多元化经营，不断满足业主的需求，才能在激烈的竞争市场中立足，并取得可持续化发展。
1.2业主对投资效益追求的最大化需要
建设工程监理企业提供更为宽泛的项目管理服务经济的发展和不断增加的各界投资项目，投资效益越来越被项目业主所重视，这就需要建设工程监理企业为其提供更多更规范的服务，比如前期决策、规划设计、质量控制等项目咨询和管理服务。此外，工程项目规模的逐渐扩大要求技术更先进科学，业主往往需要更高水平更宽泛的项目管理服务，在这种既是机遇也是挑战的环境下，建设工程监理企业需要适应市场的需求，不断增强自己的实力，提供更为专业的综合项目管理服务。
2建设工程监理企业多元化经营发展的策略
2.1培育核心竞争力，提供支撑条件
监理企业核心竞争力是企业与竞争对手在抗争过程中，为获得市场份额、赢得更多利润而表现出来的一种能力或力量，这种能力表现在能整合其所拥有的各种资源、知识和能力的独特力量。包括环境、知识、过程控制能力和学习能力等方面。人是建设工程监理企业核心竞争力中的关键因素，因此，企业要善于培养和造就高素质的监理工程技术人员和管理人员。企业需要建立一支学习能力很强的人才队伍，能采用现代化的管理技术、方法和手段，开展技术和管理创新活动，形成独具特色或文化的企业核心竞争力。
2.2规范市场机制和法律制度，提供保障
企业多元化经营发展要充分了解到市场环境和法制环境，掌握市场交易规则，自觉加入健全和保护市场机制中，避免暗箱操作，坚决杜绝或自觉抵制不正当竞争及各种恶意竞争，形成规范的建设监理价格机制及信用机制。目前，我国关于监理的法律法规虽然不少，建筑法等法律法规充分明确了监理的法律地位。合理的价格机制和信用机制，不仅需要外在法律法规的约束，更需要监理企业共同主动建构和维护。首先，规范企业竞争行为、提高监理服务水平，建立合理的监理服务取费标准，形成合理的监理价格机制；其次，在行业规范和自觉遵守方面下功夫，行业自律，建立信用机制；最后，借鉴国际上通行的做法，是新时代里必须具备的基本素养。
2.3拒绝不合规发展，实现科学发展
（1）避免盲目多元化经营。现实中，每一个监理企业情况不一，但对企业来说，开展多元化经营，要做到以下方面：①因企制宜，合作共赢。虽然监理企业多元化经营是行业发展方向，但不是所有的监理企业都适合开展多元化、全过程和全方位经营，因为监理企业核心竞争力取决于环境、资源、知识、能力等方面。以人力资源为例，多元化经营需要大量专业化的水平高且经验丰富的人才，但是现有的大量工程监理企业并不完全能具备这样的能力。如果企业不顾自身实际情况，必然会引起人才不足甚至恐慌。因此，不同层次和不同结构的监理企业为满足建设单位的多种需求，坚持“两结合两补充”，即专业化经营企业与多元化经营企业、大中小型监理企业相互结合补充，合作共赢，既能满足建设单位的各种需求，又给各类监理企业生存和发展空间提供了可能；②结合实际，循序渐进。多元化经营是基于合规律的基本出发点，瞄准市场，根据企业实际情况，拓展渠道。从市场和行业企业的实际情况出发，逐步拓展业务范围，是开展多元化经营的合理路径。目前，建设工程监理企业都拥有多项资质，可以先从开展招标咨询与、造价咨询与服务等业务开始，慢慢扩大经营项目与范围。（2）避免盲目低成本扩张。为避免低成本扩张，监理企业不仅追求成本最小化，更要追求效益最大化。对于建设工程监理行业而言，尽管价格是业主的需求，但是绝对不是最大的需求，只有专业的监理水平、贴心的服务和科学的管理才能满足业主的最大需求，如此的良性发展，必然带来良好的经济效益和社会效益。业主是服务对象，倘若只是压低成本，但却不能让业主得到工作价值，那后果不堪设想。（3）避免忽略核心竞争力优势。在企业多元化经营和扩张时，充分考虑核心竞争力优势，科学决策和管理创新。首先，开展市场调研与论证，按照本企业长远发展战略，将技术创新、科学管理和市场营销有机结合，同时，为避免出现失误，还要根据市场变化适时调整决策方案，尽量规避投资决策风险；其次，计算与预测，将多元化经营与扩张相关事宜，做好事前成本预测、事中成本控制、事后成本总结，并及时反馈，动态调整，以提高科学决策水平；最后，最大限度消除扩张带来的各种不利因素和负面影响，做好扩张与转换企业经营机制，结合成本管理、资金管理、质量管理，做到集约经营。（4）避免重技术轻管理。在多元化经营和发展的过程中，监理企业还要注意正确处理技术与管理的关系问题。一个项目经历从调研到可行性研究、从项目立项到规划设计、从开始施工到竣工验收完成到投入运行，过程中会遇到各类问题。对于监理企业来说，这些问题着重归类为技术问题和管理问题。在工程监理过程中，除却经济因素以外，要考虑的就是技术和管理因素了。建设监理企业的性质决定了专业性强是行业特质。但一个成功的项目，技术因素和管理因素同样重要，任何偏颇都有可能导致项目失败。技术与管理是监理企业的重要因素，技术是前提，管理是基础。专业技术潜能的充分发挥有赖于高效而科学的管理，管理水平的发挥和提升则依赖于技术的应用。在建设监理企业，只有技术与管理并重，才能谋得发展。二者所发挥的作用因项目所处的环境和项目的实际情况而不同。但是监理工程师在处理这两种关系的时候，往往将技术放在管理之前，重视工程技术问题，欠缺系统的项目管理知识，不善于处理各种各样的关系，对于缺乏专业技术背景的人往往简单粗暴，没有足够耐心进行沟通。一个规模小、人员少和资源少的监理企业项目，项目负责人基本由技术带头人来担当，在各种关系和问题出现的时候，相对简单。但是一个规模大、人员多的企业项目，则要注重处理好这样的关系。以总监为例，对于需要把控技术上的事情，技术显然很重要，但是总监的大部分工作应该是协调与业主、承包商、上级主管部门和团队成员的关系，从而进行项目目标控制，总监有责任团结所有的人，激发所有人的潜力去实现目标。当然，对于规模大的企业来说，设立一个专门技术委员会来处理，或将是一个很好的思路。自由与纪律是一对矛盾的统一体，规章制度历来只是对那种不专业且不敬业的人起约束作用。对于趋向多元化经营与扩张的监理企业来说，规章制度的制定和践行也有着很重要的意义，管理的意义便显而易见了。
3结束语
总之，监理企业的多元化发展，需要有较强的核心竞争力，并加强信息交流，树立行业形象和威信，致力于推动技术进步和提升管理服务水平，同时还要做好行业自律，以积极的心态进入市场，开拓多元化经营的渠道。
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作者:饶文昌 单位:江苏开放大学
