服务行业论文范例

摘要：近年来随着区块链技术高速发展，目前学术圈已经开始出现运用区块链技术升级传统产业，解决以前技术无法解决的问题。而家政服务行业处于探索期，没有相关科学理论指导，文章尝试对区块链技术在家政服务行业的应用前景进行探讨分析，并提出应用过程中可能出现的问题，以供相关组织开展更好的管理思路，以期家政行业进一步标准化。

关键词：区块链；家政服务；应用前景

一、引言

在《北京市区块链创新发展行动计划（2020~2022年）》中有提到金融服务、城市管理、公共安全等多方面发展目标。事实上，自2020年以来多地政府相继区块链相关政策文件，鼓励区块链产业蓬勃发展。当前正值数字变革的高潮之时，由于疫情的影响，数字化生活已经渐渐变成人们的习惯，政府治理、社区管理的运作机制都在逐渐数字化，更不用说数据对于企业经营行为的重要性。但在此前，区块链较多地应用在金融领域，而在这其中区块链技术在家政服务行业中也应该有其大展身手之处。

二、区块链

（一）区块链技术相关介绍

区块链是一个共享数据库，存储于其中的数据或信息，简单说就是将原先数据库的中心转换为多个区块，然后将其用链条的形式连接起来组成一个去中心化的信息网络，具有“不可伪造”、“全程留痕”、“可以追溯”、“公开透明”、“集体维护”等特征。当然，在运用区块链技术与其他产业结合过程中，应该对其有一个正确认识，包括其内核、运转、实施和推广等。

长期以来，服务特定行业的科技期刊承担着传播行业热点信息、促进行业健康发展的重大责任。［1］也可以说，行业科技期刊是因行业的存在、延续、发展而举办，其命运始终与行业的盛衰紧密相连。随着现代科技的发展，某个行业的内涵、管理机构与服务范围亦不断变化，行业科技期刊如何在遵循办刊规律、扩大办刊影响、提升办刊效益的同时，深度融入行业的科技发展、及时报道行业的科技创新、充当好行业发展的智库显得十分重要。《森林防火》作为国家林业和草原局主管，南京森林警察学院主办的行业科技期刊，扮演好服务行业科学研究的角色是期刊不断提高行业站位、校准办刊方向、争取办刊资源、彰显办刊效率的重要途径，是刊物立足行业而走出行业、创立品牌的关键抓手。

一、捕捉行业技术发展趋势引导科学研究和成果的应用

我国《林业发展“十三五”规划》在述及基础设施装备落后时明确指出:“森林防火、野生动植物保护、资源管理、林业执法、有害生物防治等现代装备手段落后，协同创新平台和国家重点实验室严重缺乏，高新实用技术成果推广应用不足。”［2］为了引起森林防火的政府主管部门重视，结合无人机的开发与应用在国内外相关领域的进展，编辑部研究后认为，森林防火工作对于无人机技术将是一个重要的新成果推广应用领域，其结合实际的开发应用必定成为一个森林防火装备发展新方向，于是决定策划组织一批相关论文刊发。《森林防火》先后刊发了杜建华等撰写的《森林火灾探测扑救中的无人机技术及其应用》(2013年第4期)，郭伟等撰写的《小型无人机林火监测与图像处理技术》(2014年第4期)，周建等撰写的《关于无人机在森林防火中应用的探讨》(2017年第3期)，李建有等撰写的《无人机在森林消防领域的应用概述》(2018年第1期)等一系列论文。由于南京森林警察学院设有森林消防学院，而且国家林业和草原局林火工程技术研究中心挂靠在学校，这一系列论文的发表得到了有关领导的首肯，引起了行业专家的关注。防火管理部门及学校着手通过无人机研发应用的政策制定、机构设置、主办研讨会、组织实战演习、举办技能大赛等方面的工作引导相关研究，争取早出成果，出好成果。比如:2014年11月25日至27日，由国家森林防火办主办、丽江市森林防火指挥部承办的“国家森防办无人机飞行测试会议”在云南省丽江市召开;2018年8月1日至25日南京森林警察学院首期警用无人驾驶航空器驾驶资质及战法应用培训班在仙林校区开班，来自广东、贵州、江西、青海、湖北、湖南、福建、河南、江苏等省森林公安机关的32名学员参加培训;2018年4月27日，学校与深圳市科卫泰实业发展有限公司成立无人机森林防火灭火应用研究联合实验室。此外，2017年12月3日，森林消防学院举办第四届技能节暨首届“科卫泰”杯小型无人机森林防火技能大赛;林火工程技术研究中心于2014年5月4日组织了由南京钟山苑航空技术有限公司工作人员、福建农林大学老师、刑事科学技术系老师、森林消防系师生共同参与的小型无人机林火监测点烧试验和扑火实战演习，于2013年11月14日、2014年12月3日、2015年5月21日分别开展了以“无人机检测林火技术研究”“小型无人机在林火监测和扑救指挥中的应用”“基于SIFT(ScaleInvariantFeatureTransform)特征匹配方法的无人机遥感影像自动拼接技术”为主题的学术交流活动。以期刊主管、主办单位的无人机研发、推广活动为抓手，以期刊有关无人机在森林防火中的应用系列论文或成果的刊发为引导，在贯彻行业发展规划中起到了引导行业科学研究和成果应用方向的良好效用。

二、通过有效的选题策划聚集研究力量

行业科技期刊的选题策划可以有效地追踪行业的研究热点、报道重大的行业或学科研究项目、聚集新兴学科重要专家的成果、引领行业政策的关注与制定;同时，还可以针对行业的发展需求，引发基于某个方向或主题的特别关注和集中立项，不断推出他们的研究成果以带动行业的高效发展，最终形成研究力量的聚集，突破制约行业发展的科技或管理瓶颈。比如，《森林防火》刊登的《关于加大森林防火行政问责力度的几点思考》、《用制度屏障构建森林防火责任体系》等论文，切入点在于讨论如何完善森林火灾的责任追究体系，稍远的目标是为国家防火指挥部制定相关督导制度提供理论依据。讨论成果的不断推出，引出了众多专家的建议与思考。这时，作为防火专家的《森林防火》主编，适时申请了国家林业和草原局的立项，经过几轮专家研讨会以及遍布全国的各级森林防火机构的工作调研，最终形成了《森林防火督导暂行办法》这一政府层面颁布的具有行业指导意义的研究成果。可见，行业科技期刊以持续推出行业科技新成果为主旨，以敏锐把握行业政策方向为引领，结合编辑部工作人员丰厚的专业素养，就能通过精准的选题策划，聚集具有明显行业优势的研究力量，形成为政府和社会服务的智库型资源。

三、利用丰富的产品信息提供或矫正研究方向

作为森林消防行业唯一的一本科技期刊，《森林防火》(季刊)的广告资源历来为广大生产与消防相关产品的商家所青睐。2017年本刊共72个版面的广告。广告的内容包括:森林消防水罐车、水泵，森林防火监控预警系统及相关设备，森林消防服装，森林灭火机具，森林防火多媒体智能调度平台，森林防火智能语音警示器，野外通信器材，无人机消防装备，应急处理信息化工作系统(包括电子沙盘作战指挥系统、智能野外巡护终端、北斗智能终端、航拍处理系统)，林区入口监控及防火警示系统，森林火灾扑救仿真模拟系统，应急通信的空地联动解决方案等。比如，2016年底我刊收到一篇研究某型直升机吊桶洒水灭火效率的论文，审稿专家认为，论文中未给出最佳洒水灭火的高度数据，建议作者做进一步实验并修改论文。由于该论文的研究成果来源于高校、研究所、生产单位三方的合作项目，编辑部认为如果修改完善后刊发，对提升一线防火单位使用直升机吊桶洒水扑灭森林火灾的工作效率具有较高的实用价值。而在此之前，某生产飞机洒水灭火用吊桶的厂家正好在本刊过一则广告，信息里包含了相关机型对应的最佳吊水量和洒水高度的范围值。因此，我部编辑就及时为论文作者与产品生产厂家牵线搭桥。最后，作者的单位在该厂家重新购置了标准的吊桶，并在厂方专家的指导下调整了研究方向再次实验，找出了该型直升机吊桶洒水灭火的最佳高度范围，成功在我刊发表了《吊桶洒水灭火效率研究———以K－32直升机为例》一文。可见，关键数据的求得往往决定了一项研究成果的水平，也成为论文是否符合发表标准的通行证，而源自生产厂家长期积累的产品信息资料，则很可能为相关科学研究缩短摸索时间、获取重要数据提供导航。

【摘要】在经济新常态的背景下，酒店管理呈现出回归市场的发展趋势，在重要的转型和改革期开辟了新的发展途径，人们对于酒店管理的重要性有了更深层的认识。论文基于经济常态下，酒店的优势与劣势进行分析，从而讲述了新常态下酒店管理模式的意义，并提出了经济常态下酒店管理模式创新的途径，以此来有效提升酒店管理及服务质量。

【关键词】经济新常态；酒店管理；创新途径

1引言

作为服务行业的重要组成部分，酒店为消费者提供了经济实惠和服务周到的消费娱乐环境。改革开放以来，我国经济的不断发展逐步进入正轨，在此背景下促进了我国经济新常态的发展。在新常态经济环境下，人们逐渐认识到酒店管理模式发展的重要性，因此，利用现代的社会经济体系，和市场上消费者的需求，努力营造酒店管理的服务质量，不断研发酒店管理的创新模式，为酒店企业带来更多的商机，打造文明消费环境，为顾客创造舒心经济实惠的消费理念。

2经济新常态下酒店发展的优势与劣势分析

2.1酒店发展优势

我国酒店企业相对较多，其类型齐全能够满足不同消费人群的消费需求。在经济新常态背景下，我国酒店企业快速发展，并且还有不断增多的趋势。我国酒店具有星级评定，还有一些未评定星级的酒店也相对较多，高的星级酒店的设施种类齐全，服务质量较高，且服务态度良好。高档次酒店可以为消费者提供不同的服务类型，满足消费者不同的层次需要。酒店管理服务硬件设施相对完善，也可减少顾客选择的风险。经济新常态背景下，为了更加有效地发挥酒店企业各类资源的有效应用，酒店管理人员将各类资源有效整合[1]，使其各种资源发挥其最大利用率，共同努力创造全方位、高服务效率的酒店服务行业资源体系。

本文作者：汤筱娴 单位：江苏财经职业技术学院

1“双师型”教师的政策要求

早在1998年颁布的《面向21世纪深化职业教育教学改革的原则意见》中就提出了“双师型”教师的概念。在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》也提出：以“双师型”教师为重点，加强职业院校教师队伍建设。为了规范“双师型”的内涵，教育部办公厅于2004年下达了《关于全面开展高职高专院校人才培养工作水平评估的通知》，在通知的附件一《高职高专院校人才培养工作水平评估方案(试行)》中对“双师型”教师解释为“：双师”素质教师是指具有讲师（或以上）教师职称，又具备下列条件之一的专任教师：有本专业实际工作的中级（或以上）技术职称（含行业特许的资格证书及有专业资格或专业技能考评员资格者）；近5年中有两年以上（可累计计算）在企业第一线本专业的实际工作经历，或参加教育部组织的教师专业技能培训获得合格证书，能全面指导学生专业实践实训活动；近5年主持（或主要参与）两项应用技术研究，成果已被企业使用，效益良好；近5年主持（或主要参与）两项校内实践教学设施建设或提升技术水平的设计安装工作，使用效果好，在省内同类院校中居先进水平。从中，不难看出“双师型”教师的评价标准首先是强调了教师职称基础，其次，严格规定了这些教师的实践和科研的时间。说明了“双师型”教师既要有相应的职称，又要有相应的开展实践教学的能力。《教育部办公厅关于加强高等职业（高专）院校师资队伍建设的意见》在“双师型”教师队伍建设问题上也指出：“各高职（高专）院校一方面要通过支持教师参与产学研结合、专业实践能力培训等措施，提高现有教师队伍的“双师”素质；另一方面要重视从企事业单位引进既有工作实践经验、又有较扎实理论基础的高级技术人员和管理人员充实教师伍。”2006年，《教育部财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》重申并强调了以上“双师型”教师的培养方式。

2金融保险专业“双师型”教师队伍建设的现状

金融保险专业是一个特殊的专业，和其他专业不同，高职教育阶段的金融保险专业主要培养面向基层、面向操作与管理、面向业务第一线的应用性、实践性金融专门人才。现今高职金融保险专业培养的学也主要面对一些银行、保险公司和证券公司，学生未来所从事的业务也主要以一线的柜台操作、金融商品和保险产品的营销为主，所以，金融保险专业的高职教育必须要结合实际，对“双师型”教师的需求也非常迫切。但是，银行、保险公司和证券公司，这些企业在现今属于高收入行业，远的不看，就近来广东省的各行业平均收入显示，金融保险业也是位居前列，正因为这个行业在国人看来是白领高薪的行业，使得在培养学校的专业教师，引进兼职教师方面存在了很大的阻碍。

2.1培养专业教师

2.1.1证书的获取

一、农业社会化服务新机制对农业推广硕士的需求

1、我国农业社会化服务新机制面临的人才困境

首先，在现行的公益性服务机构中，人员老龄化问题日益突出，基层农技推广新旧力量出现断层，推广队伍专业化水平不足，知识老化现象严重；其次，部分农业经营性服务机构缺乏对行业内涵的界定，加之涉农服务行业特殊性导致的人才从业意愿低糜，令机构难以招收符合行业规格的人才，且从业人员素质不高，缺乏法律意识；[3]其三，在岗的农业技术从业人员对于农技以外的其他知识和技能疏于提升，使得国家推进现代农业信息化建设的政策失去人才支撑。

2、农业推广硕士对构建农业社会化服务新机制的重要性

我国农业社会化服务体系面临的人才困境，非常直接地对农业推广战线上的农业科技人员提出了新任务、新要求。农业推广硕士作为专业学位研究生，其目标在于培养具备农业推广技能，致力于农村发展服务，能解决生产、管理及建设中实际问题的应用型、复合型人才。因此，设立农业推广专业硕士学位不仅是时代的需求，是国民经济建设与发展的需求，更应是完善农业社会化服务新机制的需求。

二、我国农业推广硕士培养体系面临的问题

第一，生源方面。①经费自筹的方式增加了报考者的学习成本，且由于招考对象多为在职人员，时间精力有限，有些潜在生源虽有攻读农推硕士的意愿，却终因力不从心而放弃。②农推硕士招收单位的日益增多，造成争抢生源的现象逐渐激化。③年龄、知识背景以及工作单位性质的差异，令生源的思维能力、对高新知识的接收能力参差不齐，就对高校的培养方法与模式提出了严峻挑战。第二，思想认识方面。部分高校对农业推广硕士的思想认识不到位，认为农推硕士是在职攻读学位，其目的仅在于取得一纸文凭，增加升迁的筹码，因此对其疏于管理，甚至将招收工作当成盈利创收的捷径，从而在思想上降低对学员的要求。第三，培养方案设计方面。部分高校在农业推广硕士培养方案的设计中，仍将教学内容侧重于理论基础知识，缺乏实践性的案例教学，导致农推硕士难以将理论运用于实际，使培养应用型、复合型人才的初衷难以得到实现。第四，培养过程方面。①由于生源为在职人员，致使高校的教学安排难以兼顾每位学员，培养计划有时不得不进行变动，甚至出现学时缩水的现象。②部分教师教学管理不规范，未制定课程大纲、课件和讲义，考试过程不严格按照规定执行，教学质量得不到保证。③因时间和空间等原因，部分校内外导师对农推硕士疏于指导，学员也同样缺乏主动性，导师负责制名存实亡。第五，论文研究方面。有些研究生以时间精力不足为借口，跳过论文开题、中期检查等环节，直接进行论文撰写，难以保证质量，且在选题时多选择大而空的内容，未结合生产实践，没有现实意义。

【摘要】近年来，物业服务行业迎来了高速发展的黄金期。为提高业主的满意度、塑造自身的品牌形象从而获得更强的竞争优势，物业企业越来越重视品质管控。但传统的品质管控面临现场品质坚守难、各项目公司品质核查不一致、反复问题关联难、问题整改跟踪难、员工短缺、人员流动率高等问题，这一系列问题为企业带来了较大的经济负担。基于此，论文对品质管控中存在的亟待解决的问题进行分析，并介绍了基于信息技术的品质管控系统用以解决以上问题。

【关键词】物业服务；品质管控；问题；信息技术

1引言

自1981年第一家物业服务公司在深圳市成立，我国物业管理行业已发展近40年，其属于劳动密集型和资金密集型行业，为我国劳动力就业提供了巨大帮助，对我国经济的发展有巨大影响力。近年来，物业服务行业迎来了高速发展的黄金期，我国物业企业和从业人员数量逐年增加。根据中研普华《2021-2025年中国物业管理行业全景调研与发展战略研究报告》，至2020年，我国物业管理行业企业数量高达24.4万家，物业管理从业人员规模达到957.3万人，物业管理面积不断增长，2020年达到了217.2亿平方米，同时，行业市场规模在2020年突破2万亿元，行业发展态势良好。随着物业企业数量的增加，物业行业的竞争越来越激烈，如何在竞争中更好地发展，品质管控是一项关键因素。很多物业公司都成立了品质部，在项目公司设置了品质专员，通过集团公司总部的品质部直接管理，从而实现了对物业项目品质的有效监管，但是其仍面临诸多问题，特别是在品质管控中的现场品质坚守难、各项目公司品质核查不一致、反复问题关联难、问题整改跟踪难、员工短缺、人员流动率高等问题，严重影响物业行业的发展，这些都与品质管理有关。在对多家物业公司进行调研的基础上，对物业品质管控存在的问题进行分析总结，最终提出通过基于信息技术的品质管控系统来解决相应问题。

2物业管理品质管控中存在的问题

改革开放40年以来，人们的日常生活已经发生了天翻地覆的变化。物业行业正是随着改革开放的春风快速发展的行业之一，然而，物业行业的快速发展本质上与中国的城镇化进程密切相关，城镇化进程为物业行业发展带来了巨大市场空间，资本市场的发展为物业企业发展壮大注入强大动力。随着城镇化率的提高，人们的生活水平、居住环境也得到了显著提高，对于高品质、专业化的物业服务需求越来越旺盛。于是在物业行业快速发展的过程中管理者越来越重视品质管理。通过对多家物业企业的调研，分析出以下物业管理品质管控中存在的问题。

2.1现场品质坚守难

[摘要] 课程思政建设对于我国高等教育的改革和发展具有重要意义，不同专业都应该结合自身专业特点加强课程思政元素的挖掘和融合。依据酒店管理专业自身所具有的特点，总结归纳了酒店管理专业最具代表性的思政元素，并提出酒店管理专业课程思政元素的融合策略。

[关键词] 课程思政；酒店管理专业；思政元素

一、酒店管理专业课程的特点

（一）以“人”为核心

酒店行业发展的驱动力从本质上说是更好地服务他人，服务的对象是“人”，而提供服务的仍然是“人”，这客观上要求酒店管理专业的课程设置必然是围绕“人”来展开的。在各专业课的讲解过程中，必然围绕“人”的因素进行设计，既包括消费酒店服务的客人，也包括提供服务的各个岗位的员工。如何协调客人和员工、客人和客人、员工与员工之间的关系，始终都是酒店管理专业的核心命题。对于各种关系的妥善处理，对于不同利益之间的平衡与协调，都是酒店管理专业课程需要探讨的，比如要遵循哪些原则、责任义务如何合理划分、有哪些方式方法可供选择等，归根结底都是要研究人与人之间的关系。正是这种以“人”为核心的特征，决定了酒店管理专业天然地与课程思政的要求相契合，课程思政的根本目标就是要立德树人。

（二）动态多样性

酒店行业是一个典型的服务行业，而服务行业的特点就是始终处在不断的变化过程当中，即具有动态性。在激烈的市场竞争条件下，只有那些不断地改进服务水平、提升服务供给质量的酒店实体才能够生存下来。在市场机制的调节下，个别酒店的创新行为会逐渐成为整个行业的规范，而这必然要求酒店管理专业的课程内容进行适应性的转变。此外，酒店管理专业的教学内容还具有多样性的特征，这源自于酒店管理需求本身的复杂性和系统性。酒店的管理型人才，需要通晓多方面的知识和技能，除了要明晰酒店内部各系统各部门的运作，还要对社交礼仪、法律法规、经济发展规律等有较好的认知，更要有责任意识、团队意识、服务意识等多个层面的素质要求，而这些都需要融入到专业人才培养方案并进行相应的设计和推广。

一、研究生培养模式的研究

研究生培养模式是指在国家政策指导下，为了实现研究生培养目标的整个研究生培养过程和运作方式。研究生培养模式的组成要素和模式类型是主要的研究内容。有关研究生培养模式的组成要素中一般强调课程教学体系的研究，忽略了研究生分类培养中应该突出的内容。专业学位研究生的培养往往套用学术学位研究生的培养模式，没有考虑到专业学位研究生的培养目标，目前存在培养目标定位模糊，人才培养模式单一，实践环节薄弱等问题。专业学位研究生的培养目标为培养高层次应用型人才，应该在课程设置、论文选题、实习实践环节等区别于学术型研究生。在研究生培养过程中，要充分保证专业学位研究生教育培养目标的实现，避免模仿学术学位人才的培养模式。由于专业学位研究生入学考试相对容易、实际培养环节与生产应用结合紧密以及学术型研究生培养时间往往长于专业硕士，从而导致学生和社会认为专业硕士培养目标低于学术硕士，有些学生不愿报考和接受调剂，工作单位接收研究生就业时也不能正确对待，造成一些错误的理解，使得对专业学位研究生培养的认识和重视不够。专业学位研究生培养过程中，要明确培养目标，促进研究生分类培养环境的形成，加强社会宣传，提升对专业学位研究生培养的认知。

二、研究生培养模式的实践

种业领域作为新增的农业推广专业学位硕士点是北京都市种业发展的迫切需要，北京农学院积极探索和创新人才培养机制，修订培养方案，形成了理论教学与实验实践并重的培养模式。

（一）完善培养方案和课程体系

全日制农业推广硕士的生源主要是没有工作经验的应届毕业生，而其毕业后的就业去向与农业技术推广和农业发展等主要领域相联系，因此，课程设置应与其实际情况紧密相关，应以实际应用为导向，以职业需求为目标，以综合素质和应用知识与能力的提高为核心，在市场调研的基础上“按需设置”，并且体现专业学位研究生的知识技能侧重应用型的特点。应该注重应用型课程，相应减少纯理论性课程的设置，做到理论性与应用性课程有机结合，突出案例分析和实践研究，满足学生学习和就业的双重需要。我校农业推广硕士种业领域主干课中开设的《种业产业化》课程，即从培养应用型人才的要求出发，课程内容以案例分析为主，要求教学方法灵活多样，课堂教学要把讲授与讨论结合起来，鼓励学生积极参与教学活动，加强案例研究、模拟训练或现场教学，培养学生运用理论知识解决实际问题的能力。

（二）强化实践能力培养