风险危机管理范例

摘要:

目前，我国社会主义市场经济在迅猛发展，在受到各方面因素的影响下，风险社会已经到来，使得一些社会公共危机难以自行化解，最终影响到社会公共秩序。本文主要分析研究了当前政府公共危机管理存在的问题，及出现这些问题发生的原因，为了维护社会秩序，根据风险社会公共危机管理存在的问题构建新的管理机制，以提升社会公共危机管理水平，防止矛盾的激化。

关键词:

风险社会;公共危机;管理机制;构建

构建风险社会公共危机管理机制，不仅可以规范了社会秩序，而且降低了风险社会公共危机带来的负面影响，这些对于构建社会主义和谐社会都有着积极的影响。在目前形势下，由于受到市场失灵、政府管理失灵的影响，导致风险社会应运而生。因此，要求政府相关管理部门要重视风险社会公共危机管理存在的问题，结合当前当前社会大环境，制定并构建新的管理机制，从而消除风险社会公共危机管理失灵现象，缓和和调节社会矛盾，为社会主义和谐社会的构建奠定良好的基础。

一、对风险社会、公共危机进行分析

风险社会，一词最早是由德国学者贝克提出，当时处于工业社会背景下，从《风险社会:迈向一种新的现代性》书籍中，贝克以生态危机作为切入点，并将其看作是当时工业文明下的一种社会危机，之后对风险社会有了初步的定义，具体表现在两个方面:一是风险具有不确定性的逻辑性和扩散性，二是风险社会将会影响到社会正常运行的各个领域，它关系着社会制度的变革、社会结构的调整等。从目前社会运行的现状了解到，风险社会具有较强的隐蔽性，在受到政治、经济、生态或者是环境等因素的影响下，均会引起公共危机，这种情况下，一旦风险社会真正到来，会影响到人类的主观意识、认知能力及判断能力等，在没有采取及时的防治措施时，导致风险社会的负面影响越来越严重，极有可能引发不良后果。而公共危机是风险社会受到种种因素的影响产生的，它具有传播性的特征，例如:在当前信息化时代背景下，发生危机时，各种媒体信息平台下就会迅速传播，且这种传播会引起连锁反应，最终引起复杂的公共危机，使得政府政策失灵、市场机制失灵等，增加了社会管理难度，引发社会秩序的混乱，给人们正常生活带来不同程度的负面影响。

【摘要】目的对急诊接诊妇产科患者的护理风险进行研究，探讨危机管理措施。方法将我院妇产科300例急诊接诊孕妇作为实验研究对象，案例选取时间范围为2018年7月～2019年6月。将300例患者分为实验组和对照组，实验组孕妇实施危机管理对策，对照组孕妇实施常规管理。对两组孕妇的护理发生情况、医疗纠纷情况和孕妇对护理满意情况进行比较分析。结果从急诊接诊各个环节风险事件发生情况来看，实验组均要明显优于对照组；实验组患者医疗纠纷发生率为0.67%，护理满意度为96.67%，明显优于对照组，差异对比明显，P＜0.05，具备统计学意义。结论在妇产科急诊接诊过程中引入危机管理，能够降低护理风险事件发生率，提高护理满意度，缓解医患关系。

【关键词】妇产科；急诊接诊；护理风险；危机管理

在临床护理过程中，因为某些不确定因素的存在，造成了护理风险的存在。护理风险具有不确定性、危害性和客观性。在妇产科急诊接诊当中，由于孕妇的病情严重，变化快，护理风险几率也较大。如果处理不当，将会造成严重的医患纠纷，对患者的生命健康造成严重的影响。因此，采取有效的危机管理举措成为妇产科急诊接诊护理工作的题中之义。本文即对此进行探讨。

1资料与方法

1.1一般资料

我院妇产科150例急诊接诊孕妇作为实验研究对象，案例选取时间范围为2018年7月～2019年6月。将300例患者分为实验组和对照组，每组150例孕妇。实验组中，孕妇年龄从22岁～35岁不等，平均年龄为（27.32±3.36）岁；对照组中，年龄范围为23岁～35岁，平均年龄为（27.52±3.16）岁。另外对两组患者其他一般资料进行对比，具有对比性，P＞0.05，符合统计学差异。

1.2方法

一、全面风险管理的理论和实践经验

风险管理理论伊始于商业银行，并随着商业银行管理理念、方式的进步而不断发展，现已形成相对独立而完善的理论框架。全面风险管理（ERM）理论体系的首要组成部分是全面风险观，它也是全面风险管理的前提与基础。整体化风险管理理论是其核心管理理念。此外，还有全面风险管理理论框架体系及其配套设施。第一，全面风险管理的风险观是风险具有双侧性。现代全面风险管理认为风险就是结果的不确定性，这种不确定性导致人们无法准确预测事物的发展方向。阿瑟•威廉姆斯在《风险管理与保险》中，将风险定义为“在给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的结果间的差异”，具有“双侧”性质，将不利的趋势与有利的趋势都视为风险。与传统的风险定义相比，双侧风险定义更适合风险管理，可以为资源优化配置提供理论依据。第二，整体化风险管理理论。该理论的形成也经过了长期的发展，KentD.Miller认为风险整合管理是在综合考虑各种风险的基础上建立一套具有前瞻性、预测性的管理体系[1]。JerryMiccolis将其定义为基于企业现有资源，对企业发展目标构成不利影响或者积极影响因素[2]。LisaMeulbroek认为是整合企业各项风险管理，形成系统的管理框架，创造整体管理效益的过程，是对影响企业目标及价值的各种因素的识别、评估、管控，最终实现企业的经营目标[3]。WilliamH.Panning则认为全面风险管理是促进管理者实现企业价值最大化而统一思维、测定和管理方式的过程[4]。2001年北美CAS(CasualtyActurialSociety，北美非寿险精算师协会)提出了全面风险管理概念，将其定义为对潜在风险进行评价、控制、监测的过程，这一过程将会提升企业长期或短期的价值。

2004年9月，COSO委员会颁布了《全面风险管理—整合框架》报告，将其定义为为了识别和管控影响企业目标的因素而实施的贯穿于企业战略制定到经营活动整个过程的理念[5]。第三，全面风险管理框架体系是全面风险管理理论的重要组成。企业全面风险管理目的在于确定并管控企业经营活动中潜在风险，以最小成本实现企业经营目标。该理论涵盖企业各个部门，因而其框架体系也应该是全方位、持续的动态管理过程。全面风险管理的框架体系主要有：风险管理策略、风险管理过程及其他相关的配套设施。风险管理策略是事前对可能的风险进行财务上的处理，达到风险管理目标。风险管理过程是进行风险成本管理和有效资本配置方案确定的过程。风险管理过程应有的步骤为：其一，确定组织战略目标。战略目标是组织基于其所拥有的各种资源下的综合分析和愿景预测，长期引232导企业的全方位管理运营活动，也指导着全面风险管理活动。其二，风险评估。全面精确的识别风险因素，需要合理的风险评估模型提供必要基础，以提升风险管理的效果。风险评估应包括以下过程：一是风险因素识别。此因素既包括威胁性的，也包括机遇性的，只要它们的存在对实现组织战略目标产生影响，就需要进行风险评估。二是风险因素排序。将识别出来的风险因素根据其影响程度排序，指导人们应对风险。三是风险因素分类。根据风险对组织目标可能带来的威胁或者机遇，将风险因素分类为可利用的或者需要控制的。其三，是风险处理，包括风险控制和风险利用。风险控制是管理不利于组织战略目标实现的风险的管理步骤。运用情景分析、风险指标或早期预警系统确定并评估风险因素，最终给出最优解决方案。风险利用则专注于优化组织内机遇性的风险因素，以使组织承担的风险有更高的效益。四是管理监控。风险对组织战略目标的影响会随着环境的变化而变化，要求风险管理是一个动态持续的过程。此外，风险管理效果监控有助于全面风险管理过程在动态的循环过程中不断得到充实和完善。第四，为了保证风险管理效果的有效实现，完整的配套设施是全面风险管理过程必不可少的。全面风险管理的配套设施包括：一是公司治理。风险管理已经是现代企业管理不可或缺的内容，更是董事会的重要职能之一。二是内部控制。为了确保企业经营活动符合法律法规，企业需要对潜在的风险构建内部控制制度，监督各项制度执行情况。三是组织和部门管理。一个直接对董事会负责、与其他组织部门保持密切联系与合作的独立的风险管理部门是全面风险管理必备的配套措施。四是数据和技术资源。风险管理部门可通过会计系统和前台交易系统获得相应的数据，并通过相应的技术途径实现风险分析和处理。五是积极组合管理。组合管理是将风险与公司的目标结合，将风险因素进行组合管理，充分利用风险的天然对冲效应和分散化效应，实现风险管理效益最大化。

二、全面风险管理理论应用于公共

危机治理的可行性公共危机治理是涉及多方社会主体的系统性工程，需要在高效、合理的决策组织下形成制度性的系统规范。发源于商业银行的风险管理理论在企业内部已有相对成熟的发展，值得在公共危机治理中进行尝试。第一，风险管理理论在商业银行内部发展成熟，有一定的管理实践基础，形成了风险识别、评估、控制和恢复为主的过程管理，其模式比当下的应急式风险管理更加科学，有助于全面预防和控制危机。第二，全面风险管理有助于提高政府公共危机管理的主动性与时效性。一方面，全面风险管理要求应对危机的各个主体更加主动地适应规范，最大限度地规避或管理风险。另一方面，该管理体系也使政府能够在纵向和横向对公共危机进行更全面的管理。第三，西方国家在公共危机治理上有类似的经验。西方各国公共危机的发展完善过程中，或多或少吸收了全面风险管理理论的内容。美国的危机治理体系随着经济社会发展的需要得到了极大的完善。在组织结构上，成立了国家安全委员会，整合国防机构、情报机构进行辅助，以应对战争危机管理。还成立了一体化危机管理机构“联邦紧急事务管理署”，负责对大型灾害的预防、应对、恢复的全方面工作，直接向总统汇报。城市社区组织与民众对危机的积极响应是美国危机治理的一大特色，在社区层面有社区危机反应团队、医疗预备队、街区守护者等志愿组织，形成了危机管理的多元主体。

三、全面风险管理视角下公共危机治理机制的重构

全面风险管理理论来源于企业，但其全面风险观、整体化风险理论、风险管理框架等方面的理论和实践给公共危机治理提供了全新的思路。第一，应急管理理念向公共危机治理理念的转变。目前，政府对于公共危机的管理，急需从国家管理、应急管理的方式向全面公共危机治理转变。根据整体化风险理论及风险管理框架的内容，公共危机治理应该建成一个以政府为主导，NGO组织、企业、公民能够制度化协同的开放型组织网络。它将以公共危机预防和治理为目标，对公共危机进行整体性管控，最终实现公共利益的最大化。这是一种制度创新和体制突破，有助于我国实现公共危机管理的跨域。第二，公共危机治理的动态化过程框架。公共危机的爆发是一种量变到质变的过程，必须以全主体、全风险、全过程的危机管理理念，将风险管理、风险要素管理、应急管理和灾害管理整合进公共危机治理框架之中，形成动态循环的治理框架。一是危机条件下的社会主体管理，包括政府、企业等机构与公共媒体之间的管理；二是风险管理，重点是风险的监测、评估；三是风险要素的管理，主要是对风险要素的识别以及风险要素的防控；四是风险过程管理。在常态管理中，危机管理应该包括危机过后的风险管理、准备阶段的危胁要素管理及恢复阶段的灾难管理。

一、风险社会的概念与特征

（一）风险的普遍性。

现代社会风险的广泛存在是人类在走向现代化和迈向全球化进程中所遭遇到的共同问题，是一种普遍性的团体反应。在全球化的趋向下，整个世界正在日益成为一个紧密联系、密不可分的“地球村”。任何局部性的风险或突发事件都可能引发多米诺骨牌效应，很快传导到世界的每一个角落，这在2008年发生的世界金融危机中表现的淋漓尽致，可以说现代风险社会事实上已成为贝克所说的世界风险社会。

（二）风险的突发性和难以预测性。

与传统社会对比，风险社会中的风险是极其复杂，难以控制和预测的。风险的来龙去脉已不再是单单的线性关系，经常出现“一因多果”、“一果多因”、“多因多果”的情形。风险爆发的具体时间几乎是无法精确预测的，或是一刹那间发生，也有可能是延迟出现或反复出现。正如吉登斯所说，对于人造风险，历史上没有为我们提供前车之鉴，我们甚至不知道这些风险是什么，就更不要说对风险的精确计算了。

（三）风险的人化性。

传统社会危害首要来自物质匮乏和自然灾害等外部性危害，好比饥馑、贫苦、疾病等。而现代风险社会中的首要风险是人化性风险，最主要包含三种范例：“一是人为风险,即这种风险纯粹是人类社会活动的结果,如环境污染、大规模杀伤性武器的扩散等；二是社会化自然风险，即由人类活动导致的自然风险,如沙尘暴、温室效应等；三是制度化风险,即由社会制度本身的漏洞、不合理而导致的风险”。

【摘要】在金融危机的环境下，小企业必须做好信贷风险管理。小企业具有生产规模较小、风险决策过于集中、信贷来源渠道较窄、抗信贷风险的能力较弱的特点，小企业要了解经营时遇到的融资问题，提出优化信贷的措施。

【关键词】小企业;金融危机;信贷风险;风险管理

2008年，总资产高达1.5万亿美元的世界两大顶级投行雷曼兄弟和美林相继爆出财政问题，美国政府在选择接管AIG以稳定市场的同时却对其他金融机构“爱莫能助”，导致爆发了一场全球性的金融危机。而在2018年，金融危机将要再次来临。在金融危机的环境下，小企业必须做好信贷风险管理。

一、金融危机下小企业信贷风险管理现状

金融危机的本质，就是生产市场与消费者的消费能力不相符，导致产能过剩。在金融危机爆发以后，企业将面临着极大的经营风险。经常学家们分析，金融危机是存在周期性的，目前金融危机爆发的周期为十年一次，即2018年，世界又将爆发一次全球性的金融危机。小企业向金融机构获得信贷，是小企业的融要融资渠道。在金融危机的背景下，小企业如果不能做好信贷风险管理，那么可能小企业会面临极大的经营风险，甚至企业将难以持续经营。

二、金融危机下小企业信贷风险管理存在的问题

（一）信用观念淡薄。当前部分小企业进行财务核算的目的如下：为了逃避税收和债务，隐瞒经营的成果；扩大银行的融资，造成虚假经营繁荣现象。在信息技术不发达的年代，小企业可以应用不顾信用的方式经营，获得经济利润，而随着信息技术的发展，银行已经建立了征信平台，当小企业在经营中失信，那么有可能会无法获得融资，从而导致融资不足带来经营风险。

作者：曾来海 单位：浙江工业大学之江学院

自从风险传播与危机传播从国外引入我国以来，风险传播与危机传播的相关研究在国内传播学界逐渐盛行，然而从目前的相关研究文献来看，国内传播学界在实际研究中存在把风险传播与危机传播两者等同或完全割裂的误区。本文主要从定义、范畴、时态、研究的学科视角来深入分析风险传播与危机传播的区别与联系。

一、风险传播与危机传播的区别

1、从定义上看，风险传播的本质是对风险信息的传递与交流，而危机传播的本质则是对危机信息的传递与交流其中学术界关于风险传播（RiskCo-mmunication）有代表性的定义主要有美国国家科学院（TheNationalAcademyofSciences）风险信息传播角度的定义，认为风险沟通是个体、群体以及机构之间交换信息和看法的相互作用过程；这一过程涉及多侧面的风险性质及其相关信息，它不仅直接传递与风险有关的信息，也包括表达对风险事件的关注、意见以及相应的反应，或者国家或机构在风险管理方面的法规和措施等。还有CovelloVT,Pe-tersRG,WojteckiJG,HydeRC.环境或健康角度的定义，“关于健康或环境的信息，在利益团体间任何有目的的交换。更明确地说，风险传播是在利益团体之间，传播（convey)或传送健康或环境风险的程度、风险的重要性或意义，或管理、控制风险的决定、行为、政策的行动。”①最后还有被Katz与Miller评价为有强调风险信息沟通网络的互动性，有助于培养“参与式民主”的②Waddell民主参与互动角度的定义，认为“风险传播中，价值、信仰和情感不只来自公众，技术信息也不只来自专家。相反地，这是一个信息的互动交换，在此所有的参与者均沟通、诉求、参与价值信仰和情感。通过这个过程，公众政策决定被社会建构出来”。③从以上三种定义中可以看出，无论广义还是狭义的界定，风险传播的指向性都非常明确，就是围绕风险信息而展开的，所以其本质就是有关利益的各方之间的风险信息的传递与交流。而关于危机传播（Crisisdissemination或者CrisisCommunication）有代表性的定义主要有美国学者费姆•邦茨(KathleenFeambanks)将危机传播定义为：“在危机事件发生之前、之中以及之后，介于组织和其公众之间的传播。”④台湾学者吴宜蓁通过对危机传播与危机管理（crisism-anagement）概念的比较，认为，危机传播偏向于“对人”，并接受Heath,R.L.、Ray,S.J.与Sturges,D.L.的观点，认为是指为影响大众对组织的形象与认知所作的努力，目的在于传播与形象维护。⑤国内学者廖为建等则更为直接地指出，在传播学者看来，危机传播（或危机管理）仅是人类传播的一种特殊形式，因此其研究重点是危机传播过程中的效果、媒介、受众等变量。⑥从以上定义中可以看出，无论怎样界定，危机传播的指向性也非常明确，就是围绕危机信息而展开的，所以其本质就是有关利益的各方之间的危机信息的传递与交流。

2、从时态上看，风险传播属于将来时，危机传播则属于现在时除了从概念上来区别风险传播与危机传播之外，还可以从事物发展的时态来区分。一般认为，风险是危机的前兆，是潜在的和可能的危机。如有学者认为风险是未来的，风险的传播，尤其是风险中危险的传播，则是人们基于对现实之虚拟的传播；而危机是现实的，危机的传播就是基于现实危险的传播。⑦所以，习惯上看，风险传播的使命主要是“趋势预防”或事前管理，而危机传播的使命主要是“事后控制”或事后处理。

3、从研究的学科视角来看，风险传播主要源于社会学，危机传播主要源于管理学风险传播主要源于社会学，尤其受到德国德社会学者乌里希尔•贝克（UlrichBeck）“风险社会”的影响，而危机传播主要源于管理学，尤其是组织、企业管理。根据贝克对风险的解释，认为风险的概念直接与反思现代化的概念有关。风险可以被界定为系统地处理现代化自身引致的危险和不安全感的方式。风险，与早期的危险相对，是与现代化的威胁力量以及现代化引致的怀疑的全球化相关的一些后果。⑧所以，风险传播更关注社会的宏观、重大、潜在的问题，从议题选择上看，风险传播研究更多关注公众健康、环境和安全等涉及社会公共的议题，尤其偏重于科技引发的危机，如传染病、核能泄漏、水污染等。⑨美国危机管理学家罗伯特•希斯（R-obertHeath）认为“在危机管理中，沟通（或传播，笔者注）是最重要的工具”。⑩而英国学者迈克尔•里杰斯特认为：“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理。”⑾所以危机传播更关注企业、组织的危机处理或危机管理，从议题上看，危机传播更关注企业、组织危机（or-ganizationcrisis）方面，如企业、政党、政府机构、医院、学校、社会团体、非政府组织等。⑿此外，也有学者认为风险传播与危机传播的传播模式有很大差异，如IsabelleStevens认为“互动性”是风险传播和危机传播的最大差异所在。⒀也就是说风险传播的传播模式是双向的互动的，而危机传播的传播模式还是单向的线性的。

二、风险传播与危机传播的联系

摘要：

当前的建筑施工管理中，为了避免因建筑施工管理的疏漏，所出现的一系列风险因素，造成建筑施工项目的诸多危机。鉴于此种后果必须加强建筑工程的施工管理，树立施工危机管理意识。将建筑施工管理中因危险因素造成的经济损失和人员伤亡降到最低。基于此，本文就以危机管理意识在建筑施工管理中的有效运用为研究课题，系统的进行研究。

关键词：

危机管理意识；建筑施工管理；有效应用

建筑行业蓬勃发展的背后，其建筑施工管理的隐患危机也日渐加重。在当今社会由于建筑施工管理的疏漏，频频出现意外事故。因而，强化建筑施工的危机管理变得尤为重要。此外，碍于建筑施工中的风险因素存在一定的随机性，而且风险因素的发生带有一定的不可控性，因而提前进行防御的可能性微乎其微。由此可见，加强建筑施工的危机意识管理，对于保障建筑施工的安全尤为重要。

1危机管理意识在建筑施工管理中的作用

1.1建筑施工管理当中的危机问题

摘要：随着“一带一路”的持续推进，海外工程市场的竞争也越来越激励。海外工程市场开发作为驻在国机构参与竞争的第一环，尤其需要加大危机管理的力度。

关键词：海外工程；市场开发；危机管理；参考标准；建议措施

2013年9月，某国商场遭遇袭击，造成共72人死亡，约200人受伤。该国缩减当年基础设施的投资计划，这在一定程度上增加了当时该国工程市场开发的难度。因此，对于任何海外工程的市场开发人员，遇到类似事件或其他如、武装冲突、通货膨胀、自然灾害等影响到市场开发的重大危机后，如何有效地防范、应对、处置和消除危机，将损失降至最低，同时，因势利导地把危机中蕴含的机遇挖掘出来，使开发工作少受或不受影响，甚至取得更理想的效果。

1危机管理的定义

海外工程市场开发受市场信息更迭、外在环境变化等因素影响存在较大的不确定性，加之众多利益相关方形成的繁杂的组织沟通界面和激烈的商业争斗，导致市场开发的过程中存在着大量的风险管理和危机管理。危机可以看作是风险的延续，因为海外工程市场开发过程中所有不被有效管理的风险和被人们忽视的风险都可能转变为危机，换言之，危机是风险失控的结果。然而，危机爆发后的处理结果却并不一定是负面的，这已被无数次例证过。也就是说，危机是危和机的共同体，一方面表示某种程度上的危险，另一方面也意味着危机中孕育着机会，这也是任何事物发展的客观规律。由此可知，危机管理是指为了避免危机爆发而采取的加强风险管理的有效手段，或为了应对危机事件而采取的降低危机影响的有效措施，并化危为机，实现利益相关方的利益扩大化。因此，危机管理分为事前控制和事后应对两方面，其中，事前控制是在危机出现前尽力消除潜在的危机因素，减小危机爆发的可能性，事后应对是在危机爆发时采取有效的措施，降低危机带来的影响。

2危机管理的参考标准

风险管理、危机应对、利益相关方是危机管理的三个要素，因此，危机管理的参考标准应可表述为“以风险管理为基础，减小危机爆发的可能性；以危机应对为平台，降低危机爆发的负面影响力；以化危为机为契机，打造利益相关方共同体，实现利益扩大化。”（1）以风险管理为基础，减小危机爆发的可能性。风险识别、风险评估和风险量化是风险管理的关键所在，也将是减小危机爆发可能性的基础条件。因此，在危机管理的事前控制阶段，应通过科学的方法或手段获取可靠的风险识别、风险评估和风险量化结果，并采取合理的风险管理策略、措施和技术手段，达到风险可控，从而减小危机爆发的可能性。目前，风险管理的发展已臻成熟，完整的理论和科学的方法已在普遍应用，本文不再赘述。（2）以危机应对为平台，降低危机爆发的负面影响力。一般情况下，危机的爆发带有很强的不确定性和突发性。危机爆发后，人们能够控制和管理的并非危机的结果，而是危机的态势，所以说危机管理更多的是危机应对。对于危机应对的标准，简单来说可以归纳为“一个中心，两个基本点和四项基本原则。”其中，一个中心是指以维护企业良好的品牌和形象为中心；两个基本点是指以维护公众利益和真正解决问题为基本点；四项基本原则是指：①争分夺秒，主动出击处理危机的时效原则；②真诚坦率，不说假话的坦诚原则；③要认识到谣言止于及时公开的公开原则；④积极担当，不推卸责任的担当原则。因此，依据上述标准，制定合理的实施策略，借助下述利益相关方的协助，积极落实，用以达到降低危机爆发带来的负面影响力的效果。（3）以化危为机为契机，打造利益相关方共同体，实现利益扩大化。“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏，孰知其极？”因此，危机爆发后，无论是自行应对，还是联合第三方共同应对，都需将危机化整为零，找出其中的机会，化危为机，从而有效的转化危机的态势，转危为安。作为海外工程市场上的外籍企业，孤军奋战最不可取，在有条件联合信誉好、实力强、有公众信服力的第三方共同应对危机的时候，一定要积极打造利益相关方共同体，让未直接卷入危机的独立第三方去协助应对危机，以此来分担危机带来的压力，从而实现控制危机的态势，平稳度过危机。当然，单从市场开发来说，打造利益相关方共同体，不仅可以起到安度危机的作用，而且还可以扩大市场人脉，为后续市场的拓展和所有相关方的共赢埋下伏笔。但是，危机爆发后，危机应对的过程势必耗费大量的人财物力，因此，从市场开发的可持续性发展的角度来看，未雨绸缪、防患未然，才是危机管理的良好状态。