电商行业审计范例

一、农村商业银行内部审计概述

1.商业银行内部审计。

根据《银行业金融机构内部审计指引》第一章第三条对银行内部审计的定义，内部审计是一种独立、客观的监督、评价和咨询活动，是银行业金融机构内部控制的重要组成部分。通过系统化和规范化的方法，审查评价并改善银行业金融机构经营活动、风险状况、内部控制和公司治理效果，促进银行业金融机构稳健发展。其目标是，保证国家有关经济金融法律法规、方针政策、监管部门规章的贯彻执行；在银行业金融机构风险框架内，促使风险控制在可接受水平；改善银行业金融机构的运营，增加价值。农村商业银行同样也必须设置内部审计机构来进行风险管理，为稳健的经营提供保障。

2.农村商业银行内部审计的特点。

（1）对风险管理的再监督。

农村商业银行（以下简称“农商行”）成立之初便是由经济相对发达，资产条件较好的农村信用合作社改制而成，其主要目标是为当地农业经济发展提供金融支持，服务“三农”，服务地方中小企业和个人。也正是因为农商行的服务目标和对象问题，即其面临的客户群体的资信度、还贷资产、道德水平等风险较大，因此对于风险的监督尤为重要。农商行内部审计的目的就是为了评价和完善经营过程风险管控的有效性，准确识别风险并量化风险，将风险控制在合理的范围内，从而为银行增值。

（2）应对业务更新，提高胜任能力。

摘要：城市商业银行的持续发展，在金融方面为社会经济提供了优质服务，在支持地方经济建设中所发挥的作用越来越重要。随着我国不断深入改革金融体制，不仅给城商行带来了难得的发展机遇，也使其面临着巨大的挑战。由于城商行不断延伸、扩大业务范围，日益复杂化的业务导致其逐步加大了经营风险，从而客观上要求城商行不断提高其内部审计水平。基于此，从简述内部审计概念出发，分析城商行内部审计职能与国外先进银行的差距，提出强化城市商业银行内部审计职能的策略，以期为加强城商行内部控制建设，充分发挥内审的职能作用提供理论支撑和实践依据。

关键词：城市商业银行；内部审计职能；管理策略

近些年来，城市商业银行不断深化改革，其所面对的市场竞争也在持续加剧，各级管理和监督者越来越重视其内部审计工作。但是，城商行由于受审计认识、审计资源、管理体制、人员配备等方面因素的限制，其职能作用没有充分发挥出来。因此，强化城商行内部审计的职能，有利于加强风险管理，把好规避风险的最后防线，从而保证城商行稳健经营与持续发展。

一、内部审计的简要概述

内部审计在组织内为了提高运作效率、增加价值而开展的一种客观、独立的保证和咨询活动。内部审计主要利用系统、规范的方法来管理风险、评价控制和治理的相关程序，从而有效地提高组织的效率，推动组织实现既定目标。

二、城商行内部审计职能与国外先进银行的差距

各商业银行近年来不断加大改革内部审计制度的力度，在内审体系和机制构建、内审功能发挥等方面取得了积极的进展，然而相比于国外先进的商业银行，仍然具有比较大的差距，具体表现在以下方面。

摘要：随着互联网经济的快速发展，“大数据杀熟”这一现象极大影响了用户的正常消费。企业利用大数据进行精准营销过程中产生了许多伦理问题，如消费者个人隐私、知情权、自主选择权受到侵犯，社会整体价值观受到冲击等。产生这些问题的原因包括：我国缺少商业伦理的传统、恶俗商战文化、大数据技术野蛮发展、用户的消费惯性与信息不对称和相关法律监管不到位。通过把握伦理治理和伦理审计的概念，可以从消费者、企业和外部利益相关者层面思考相应的对策。

关键词：大数据；精准营销；企业伦理

研究机构Gartner对于“大数据”进行了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。通过大数据技术可以高速采集信息、发现或分析问题，获取价值信息。大数据既是企业营销环境的变量也是重要的战略资源[1]，通过大数据分析这样的信息化手段，企业能够实现对潜在顾客的精准定位，从而集中资源面向其开展有针对性的营销活动。企业利用这一技术通过挖掘用户数据、推送定向广告及开发数据等为精准营销提供基础[2]。所以，业界普遍认为，大数据精准营销提高了网络营销的精准性、决策的科学性和客户服务水平。任何事情都有正反两面，大数据带来巨大商机的同时，也带来了一些令人担忧的不合理现象。“大数据杀熟”来源于电商平台对于不同消费频次的消费者采取不同的价格，即通过采集客户信息形成大数据，精准分析客户日常行为，然后利用消费者信息定制区别性价格，从而获得更高的利润。“大数据杀熟”是一种消费者在不知情的情况下被恶意溢价的现象[3]，在互联网购物等生活服务中常常出现。如对于某电商平台的同一款产品，关注度较高的消费者得到的报价往往高于关注度较低的消费者；酒店预订平台对新老客户也会进行差别定价；打车软件在同一位置对经常叫车的用户收取更高费用。信息技术的进步并没有保证公平公正的交易，反而为一些商家投机取巧牟取私利提供了土壤和孵化剂，这背后反映的是当代电商企业商业伦理问题的失范以及社会思想道德观念和秩序的动摇。目前针对利用大数据进行精准营销的研究多集中于其正面影响，且对其负面影响仅限于个人隐私受到威胁，因此本文将从另一角度——企业伦理的方面探讨大数据精准营销的负面影响。

1大数据精准营销产生的企业伦理问题

利用大数据精准营销，能够提高企业经营效率并节省消费者的时间成本，好处在于精准、科学、服务水平高。但由于一些电商企业追求利润最大化，利用技术的不断进步深入挖掘分析客户信息，导致用户数据被过度利用，从而引发隐私泄露和价格歧视等问题，企业逐利的天性与其伦理规范及社会责任相违背。

1.1利益相关者层面。利益相关者是组织内外环境中受组织决策和行动影响的任何相关者，消费者和社会整体分别属于电商企业的“connected”和“external”“stakeholder”。1.1.1消费者个人隐私权受到侵犯在大数据时代，消费者的个人隐私很容易丧失。当消费者在进行交易和注册登记时，不可避免要提供个人信息，因此，某些商家就会利用法律法规的漏洞搜集获取消费者信息并在不经过消费者同意的情况下开发利用、买卖交易。互联网存在一种悖论，互联网的技术平台实际上是一个受高度管控的环境，然而通过在这个平台上建立的网页、邮件和社交网络地址表达的内容却往往被认为是完全不受管控的虚拟空间，不必考虑规则[4]。在这种不受管控的空间里，消费者信息被完全暴露，其隐私权受到严重侵犯。1.1.2消费者知情权和自主选择权受到侵犯企业基于庞大的数据库对消费者潜在需求、消费水平、消费偏好等进行分析，针对不同消费者制定精准的营销策略，但这些策略都是在消费者不知情的情况下进行的，消费者的信息何时、何地、如何被获取，及作何使用都没有得到授权，因此消费者的知情权受到了侵犯。此外，由于电商行业的信息不充分，企业可以根据分析结果对不同消费群体推送不同产品，影响消费者判断，这就侵害了消费者的自主选择权。1.1.3社会整体价值观受到冲击电商企业过度开发利用消费者个人信息会造成网络秩序混乱，消解人与人之间最基本的信任，不断加深商家与顾客的矛盾，长此以往，不仅不利于企业自身长久发展，也在挑战着社会伦理道德规范。各种负面新闻的曝光加剧消费者内心的恐慌，从而产生对政府的不信任感，构成社会的精神危机。不法分子利用消费者个人信息进行诈骗牟利等诸多行为，实则在冲击社会基本价值体系的壁垒。

1.2企业内部层面。企业利用大数据精准营销涉及如何把握“度”的问题，一旦超过这个“度”，就会威胁到消费者权益，企业的诚信基石就会受到深刻的影响。这种情况下，是企业将自己推进了道德窘境和公关危机中，由此带来的一系列商业伦理问题和舆论压力都将是企业必然要面对与承受的难题。失去了诚信底线就失去了消费者的信任与青睐，最终只会自食恶果。

【摘要】

文章基于XBRL会计信息供应链对会计专业人才的要求，我国高校在会计信息化人才培养时，亟需将人才培养模式与XBRL应用紧密结合，具体包括单独课程、内容结合和单独专业三种模式，我国高校应根据自身办学特色选择恰当的人才培养模式，并加强实训课程和师资队伍建设。

【关键词】

XBRL；会计信息化；培养模式；会计信息供应链

XBRL（eXtensibleBusinessReportingLanguage，可扩展商业报告语言）是一种新兴的财务信息报告格式，它将财务报告要素分解成数据单元，根据计算机技术语法规则描述数据单元结构，形成计算机可识别的标准化企业财务报告[1]。早在2002年，我国证监会即已将XBRL选定为上市公司财务信息披露的标准格式。目前，上海证券交易所、深圳证券交易所已实现全部上市公司的财务报告XBRL化，财政部了基于我国企业会计准则的通用分类标准，并在全国范围内组织开展通用分类标准的应用试点工作。与XBRL的迅速发展及广泛应用相比，我国与XBRL应用相对接的会计信息化人才培养较为落后，几乎很少有高校在会计学专业人才培养过程中讲授XBRL知识，甚至大部分会计学专业本科生在毕业时尚未听说“XBRL”一词。显然，随着财政部不断推进XBRL在企业财务报告中的应用，我国高校在会计信息化人才培养时，亟需将人才培养模式与XBRL应用紧密结合[2-3]。

一、XBRL的技术特征

1.信息元素颗粒化。企业的财务报告包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表等内容，在传统的纸质财务报告中，其内容仅表现为一个个汉字。XBRL的一项重要技术特征是将企业财务报告内容颗粒化成独立的信息元素，如将资产负债表中的货币资金、应收票据、应收利息等项目作为独立的信息元素进行存储，计算机能够自动识别其含义，并在需要时单独从XBRL实例文档中抽取。

摘要 ：近年来，随着经济的快速发展，银行在我国金融市场的发展带动下迅速壮大，农商银行也是如此。在新时期，农商银行始终坚持服务“三农”，践行普惠金融，打通“金融最后一公里”，服务乡村振兴，促进区域经济快速发展。由于新形势下金融体制的改革、金融环境的变化，给农商银行带来了更大的信贷风险。本文首先分析了新形势下农商银行信贷业务风险管理防范工作开展的重要价值，深入了解其信贷风险管理方面存在的问题，思考信贷风险产生的具体原因，并提出相应的风险防范措施，希望能够促进农商银行信贷风险防范的完善。

关键词 ：农商银行 ；信贷 ；风险管理

根据中国银保监会公布的最新版《银行业金融机构法人名单》，截至 2020 年 12 月 31 日，全国共有省级农信联社 25 家，农商银行 1539 家，农村信用社 616 家，农村合作银行 27 家。农商银行是农信用社、农村合作银行今后体制改革的必然方向，是农村金融机构的主力军，是立足当地、支小支农的地方性法人银行，能够帮助解决农村地区在经济发展过程中“融资难”“融资贵”的问题。但是在当前整体经济情况下行、金融市场不断开放、金融监管不断加强等因素的影响下，农商银行暴露出来的问题越来越多，尤其是信贷风险管理方面存在众多的问题。面对这新形势，农商银行对信贷风险的管理和其他商业银行相比而言要更高。因此，对农商银行的信贷风险管理问题进行分析具有重要的意义，有利于促进农商银行的平稳发展，解决在其发展过程中产生的一些问题。

一、对我国农商银行信贷业务风险进行防范的重要性分析

农商银行本身是我国现代经济体系中极其重要的一部分组成内容，在普惠金融、乡村振兴上发挥着重要作用。在现代社会的发展过程中，农商银行已经成为推动当地区域经济发展过程中产生重要价值的金融机构，同时也是一种具有盈利性质的地方性商业银行组织。农商银行细分市场，采取产品差异化策略，为所在地区提供担保贷款、信用贷款，这恰恰是农商银行的主要利润来源。“小额”“流动”“分散”的信贷业务特点，也成为农商银行平稳发展的有效模式。但是在经济环境和监管环境的双重影响下，农商银行暴露出来的内控问题越来越多，尤其是信贷风险问题更为突出。2020 年银保监会严查各类违法违规行为，全系统共做出 6581 件行政处罚决定，处罚银行、保险机构共 3178 家。据不完全统计，2018 年、2019 年、2020 年农村金融机构的罚单数量居高不下，近三年的罚单数量在银行业中占比始终为第一，且占比例均在 50% 上下。农村金融机构处罚的业务类型中，信贷业务违规仍然是重灾区。当前状态下，金融市场的波动形式和资金回流问题已经越来越严重，对于新形势下加强农商银行信贷风险的管理，以提高信贷风险的防范水平，已经成为了一项重要的研究内容。对其进行细致的研究，能够帮助整个市场经济更加稳定，营造一个良好的市场状态，确保农商银行在实际发展过程中各项管理工作能够有序地执行和开展，为普惠金融、乡村振兴做出相对应的贡献。

二、我国农商银行信贷风险管理中存在的问题

（一）风险管理水平滞后

商业银行数字化转型篇1

数字化转型已成为当前商业银行发展的大势，数字化转型最终需要通过市场营销得以实现。营销成效直接定义了用户对企业的价值贡献，因此平台银行和智能化银行的转型方向大多聚焦于服务用户价值创造。

一、商业银行数字化转型下营销的特征分析

（一）从用户特性角度看，营销应具备人本性、吸引力和社群性的特征。美国著名营销理论大师菲利普·科特勒在《营销革命4.0》（2017）一书中提出数字化下营销发展的基本趋势：水平、包容和社会性，用户社区变得愈发重要。具体而言，市场的包容性越来越强，社交媒体打破了地理和人群的界限，互联互通下用户的选择越来越水平化，用户对待品牌市场营销的态度更加谨慎，更多地依赖家人、朋友、及社交圈子提供的意见，从线上、线下两种渠道综合他人的建议和评价。因此在数字化营销时代，首先坚持以人为本营销；其次强化品牌内容营销，以足够的吸引力引发用户好奇；此外，要通过多渠道营销和互动营销，提供社会化用户关系管理（下称“社会化CRM”），为用户带来参与感，以期建立社群品牌亲和力。从菲利普·科特勒的观点中，可以总结出数字化转型下营销的三大特征：即人本性、吸引力和社群性。以往银行商业模式通常是基于产品提供标准化金融服务，而数字化时代需要从用户需求出发（以人为本）实现精准营销，定制化金融服务将成为常态。掌握营销的吸引力其实就是掌握用户流量，通过与用户的交互获取用户最期望获得的利益，诸如专业投资指导、获得服务及关注等，将用户牢牢留在构建的金融生态圈内。数字时代下用户不再是单独的个体，其通过品牌社群相互联系，拥有群体的力量与权利。对于商业银行，应充分利用品牌社群让消费者融入产品开发，增加品牌与用户的互动，共同塑造品牌价值。

（二）从行业特征角度看，营销应该具备多样性、开放性的特征。除数字化下营销的一般特征，结合行业的特殊性，商业银行营销还应具备多样性与开放性两个特征。传统意义上银行客群包括：对公、零售和同业业务。不同客群还可进一步细分，如对公客户包括机构客户、大型企业和小微企业等，零售客户包括私人银行客户和普通客户等。传统方式下银行通过庞大的产品种类覆盖不同客群的特性和需求，而在数字化下需要进一步营销同一客群内的差异化需求，彰显数字化下营销的多样性特征。平台银行的概念源于开放银行，最早是英国和欧盟关于银行业的数据共享和开放数据的探索。根据Gartner咨询公司对开放银行的定义，其指利用API技术与商业生态系统共享数据、算法、交易、流程和其他业务功能，为商业生态系统的客户、员工、第三方开发者、金融科技公司、提供商和其他合作伙伴提供服务。开放银行改变了银行业务模式，从“以产品为中心”的闭环服务转变为“嵌入客户应用场景”的开放型服务。开放性特征使银行营销不再拘泥于单独的金融属性，可充当多个第三方产品连接管道而非直接提供方，营销也可以逐步由单一金融服务营销向平台综合化服务营销转变。

二、商业银行数字化营销策略与成效评价

（一）美国第一资本金融集团（CapitalOne）：以数字化驱动战略、差异化的获客策略和不断完善的用户体验快速崛起。CapitalOne成立于1995年，成立26年来快速成长为全美银行业第十大银行①，资产规模已超过3600亿美元。作为数字化营销使用较为成功的银行，CapitalOne前身为SignetBank信用卡部，早在1988年两位创始人就将数据驱动战略作为基础重建信用卡部门。CapitalOne致力于“以合适的价格向合适的用户提供合适的产品”，通过独特的测试与学习（Test-and-learn）模式来分析用户信息、挖掘用户深层次需求。测试与学习模式旨在将公司用户群体分为若干实验组，将新设计出的产品投放到不同的客户群体并进行大量的测试，然后基于用户实验组的反馈信息（对不同价格、不同营销方式的反应等）进行分析与整理，并对公司产品策略、营销方式等方面作出及时调整，以满足用户个性化需求。此外，CapitalOne通过人工智能建立智能客服系统，基于其超级计算机里存储的多维客户信息，可以快速实现对来电用户需求的实时分析。电话接通后，计算机会自动分析挑选出可能与来电最相关的原因，并且推测来电客户希望咨询的产品（即使客户致电并不是想要购买产品），并向其推荐合适的信用产品如汽车贷款、抵押服务等。近些年，随着同业竞争加剧、资产扩张受限、资金成本上行及资产质量下降，公司的净资产收益率（ROE）优势不再明显。但2004年上市后十年间，CapitalOne基于差异化的获客策略及数据驱动的战略定位，公司取得快速发展、ROE水平领先于同业（2004年之前一直维持在20%以上）。本文认为，CapitalOne是科技赋能银行业务的代表，其早期发展主要受益于领先时代的数据驱动战略、差异化的获客策略和不断完善的用户体验、以及快速迭代的技术创新。

摘要：招标代理企业是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织，其需要直接参与到社会经济市场中，现阶段，招标代理企业已呈现一定发展规模，在对外扩张速度加快、市场面逐渐拓宽的情况下，越来越多的招标代理企业意识到，必须要从自身出发，展开强有力的自我检查、自我评估，及时发现内部存在的问题进行优化，使其与外部扩张速度足以匹配。而内部控制作为当下企业主流的管理模式自然身先士卒，鉴于招标代理企业业务的特殊性，其内部控制管理能够对日常业务活动起到一定约束作用，作为运行较复杂的管理系统，又处于招标代理这类性质较特殊的企业，在真正操作中出现了很多管理上的问题。本文从招标代理企业内部控制及信息化建设相关理论出发，分析招标代理企业普遍存在的内部控制及信息化共性问题，希望能够给出浅薄建议，进一步提高招标代理企业内部控制及信息化建设质量。

关键词：招标代理企业；内部控制；信息化；问题与策略

引言

在如今的经济环境下，企业固然面对着多且复杂的风险因素，尤其是在网络时代下，也正是这些客观存在的风险倒逼企业提升风险意识。内部控制对企业风险的合理规避十分重要，但纵观我国内部控制发展，其发展时间并不长，经验较少，相关的理论建设、实践总结等较为滞后。本文对招标代理企业内部控制及信息化建设的研究，具有重要的理论和现实意义。

一、招标代理企业现状及内部控制与信息化建设意义

（一）招标代理企业现状。改革开放初期，招标代理行业开始出现，2000年颁布了《中华人民共和国招标投标法》，意味着我国招标行业开始有了较为系统、完整的管理办法。通过其不断的完善与发展，取得了高速进步，对社会经济建设、资本市场行为规范等，都产生了重大积极作用。几十年来，我国招标代理企业多依靠市场准入规则和国家制度约束，因此在市场中多呈现出粗放式管理。加上2020年取消招标代理企业资质要求后，全国有8700家的招标代理机构分别在建设工程、机电进口、政府采购、中央投资项目、通讯工程建设等领域从事招标代理工作，虽然促进了招标投标活动的顺利开展，保护了国家利益、社会公共利益以及招标人的合法权益，但是招标代理行业依旧没有形成规范化的管理，虽然2013年2月4日国家发改委发布了《电子招标投标办法》，建筑行业协会等几个行业也推行了网上电子招标，但参加的企业很少，国家对电子招标监管的力度不够，传统的招标方式已经不适应中国经济迅猛发展的现状，多数招标企业对信息化认识不足，或自身开展信息化基础薄弱，这在下文也会详细论述。

（二）内部控制及信息化建设意义。现阶段，我国招标代理企业实行内部控制及信息化建设有以下几方面意义：一是符合我国政策引导和法律要求。招投标实践前提是基于法律法规的基础上，实行内部控制与信息化建设，能够帮助招标代理企业更好的解读国家政策，确保招标业务的顺利展开；二是提高了内部各项数据的可靠性、及时性。招标代理企业要保证一定的信息公开，内部控制与信息化建设的海量数据存储、筛选能力能够为企业提供更贴合自身的数据，保证数据的使用效果；三是有效提升企业内部管理水平。内部控制与信息化建设均是当下行之有效且企业主要采纳的管理方式，招投标环节实行内部控制，能够有效解决管理执行不力、监管不严等问题，为企业带来高效率、高质量的管理，并推动招标代理企业更好的融入到现代经济市场中。

摘要：本文以雅百特2015~2016年涉嫌虚假财务报告为例，揭露雅百特利用关联方交易进行舞弊的事实，运用舞弊三角理论剖析雅百特舞弊风险因素，从内部控制角度阐述其舞弊的机会因素，并为雅百特及具有相似问题的企业在防范与控制关联交易风险上提供有参考价值的建议。

关键词：关联方交易;财务舞弊;雅百特;内部控制

一、引言

关联方是指双方之间存在控制、共同控制或重大影响的关系，或者由共同其他方控制的企业。按照会计准则规定，能构成企业关联方的是该公司的母公司、子公司、合营企业、联营企业、对该企业实施共同控制或施加重大影响的投资方以及该企业或母公司的关键管理人员及与其关系亲密的家庭成员。关联方交易是指关联方之间的资源转移，无论是否收取价款。关联方交易由于其特殊性，能够以较少的交易成本达成交易，因此关联方交易可以增加企业的利润；但是在现实中，拥有权力的一方往往滥用权利，占据交易的大部分利润，使关联方交易违背平等公正的法律要求，或者利用关联方虚构交易，导致不公平或虚假关联方交易的发生，损害其他利益相关者的合法权益。通过与关联方的虚构交易，雅百特虚构了收入与利润。雅百特通过资金流转造假，通过操纵6个主要关联方和4家走账公司，虚构国内外交易，2015年的现金流高达10亿元。那么，雅百特究竟是如何利用关联方进行财务舞弊的？促使公司进行财务舞弊的原因有哪些？如何规范关联方交易，防止财务舞弊？本文将以此展开讨论。

二、雅百特及其关联方交易的分析

（一）雅百特公司情况

江苏雅百特科技股份有限公司（以下简称“雅百特”）于2009年10月在盐城市工商行政管理局登记成立，是金属屋面围护系统行业首家A股上市公司，股票代码为002323。山东雅百特科技有限公司是雅百特的前身，2015年改制后，通过盐城市中联电气制造有限公司成功借壳上市，更名为江苏雅百特科技股份有限公司，公司注册资本12017万元。自上市以来，2015年实现收入和净利润分别为9.25亿、2.66亿，2016年实现收入和净利润分别为12.85亿、2.41亿，在行业中占重要地位，但是借壳上市的雅百特财务报表很多方面存在疑点，由于未按规定披露信息，2017年4月雅百特被证监会予以立案调查，2017年12月14日官方公告了对于雅百特的行政处罚决定书，将雅百特财务造假的事实进行披露。