电商课程总结范例

本文作者：汪永华 孙玺慧 张启慧 单位：浙江经济职业技术学院讲师

高职《电子商务物流管理》教学内容设置现状

笔者调查了一些高等院校开设的《电子商务物流管理》课程，以其中3所院校的课程内容为例，院校1和院校2的课程内容基本上是物流知识的重复和再现，与物流管理专业开设的《物流管理概论》课程内容近似；院校3的课程内容考虑到了电子商务物流管理的工作过程中的主要工作职责--采购与配送管理，该课程包含了物流专业中的《采购管理》和《配送管理》课程的内容，但相对于电子商务物流管理的工作过程而言，针对性还显欠缺。总之，从目前各高职院校开设的《电子商务物流管理》课程内容没有完全从电子商务工作岗位出发，没有依据电子商务物流管理的工作过程构建课程内容，缺乏针对性，导致电子商务专业学生从该门课程中难以学到有利于职业发展的技能，从而普遍缺乏学习的兴趣和积极性。

重构高职《电子商务物流管理》必要性分析

电子商务专业学生就业的主要渠道是广大网商群体企业，或者自主创业成为网商。因此，我们依据网商群体的岗位需求开发《电子商务物流管理》课程；依据网商的电子商务物流管理岗位工作任务，构建课程内容。本文所提网商，是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的企业组织或个人（包括企业家、商人和个人店主）。网商是2004年始正式浮出水面的一个具有划时代特征商人群体，网商在近8年多时间中充分的运用网络创造着一个个财富的神话。自网商群体正式浮出至今，“网商”已经作为一个新的商人群体的代名词[1]。网商大多是一些小微企业或个人创业者，他们需要大量的会网络营销、能客服、懂物流管理的“复合型”高技能电子商务人才，本文主要分析网商对物理管理的需求。网商中的物理管理岗位需求主要体现在以下几个方面：我们以什么样的品质向电子商务客户提供物流服务？由谁实施电子商务物流服务？如何控制电子商务物流成本？如何监控物流服务质量？如何评估和管理电子商务物流活动？依据网商对物理管理岗位需求，分析网商中的物理管理岗位工作任务为：会策划物流服务细则、会选择电子商务物流服务模式和电子商务物流供应商、控制电子商务物流成本、监控物流服务质量、评估和管理电子商务物流活动。以上分析可见，当前高职院校开设的《电子商务物流管理》课程不能满足网商的需求，当然也就无法实现电子商务人才培养目标。因此，依据网商对物理管理岗位需求和网商中的物理管理岗位工作任务构建《电子商务物流管理》课程势在必行。

高职电子商务专业《电子商务物流管理》课程内容设计

《电子商务物流管理》是电子商务专业的一门职业核心能力课程。课程大纲打破了传统学科的体系，采用倒推的办法，完全遵循实用、够用的原则，课程体系按照知识、技能和态度构成的能力为主线设计教学内容。课程内容具体包括6个模块：电子商务物流知识、电子商务物流服务细则策划、电子商务物流成本控制、电子商务物流供应商的选择与管理、电子商务物流售后服务、电子商务物流服务质量评估与绩效管理。

摘要：中等职业学校平面设计课程的教学，必须顺应社会的发展和市场的需求，要面向工作场景。本文针对中等职业学校电子商务专业，对电商设计师的典型工作场景进行分析，梳理典型工作场景及职业能力，并设计工作场景式活动设计模式。

关键词：电子商务；平面设计课程；工作场景式活动设计

1中职平面设计课程亟须面向工作场景

中职教育其根本导向主要是以市场就业为主，根本目的是培养实用、技能型的劳动者为目标。平面设计课程作为中等职业学校平面设计方向的基础课程，应该以市场需求为导向，着力提升学生未来岗位所需要的技能。平面设计课程教学必须面向工作场景，依托工作岗位。

1）区域文化创意产业背景的需求。在“大众创业、万众创新”的时代背景下，“创新性”和“原创性”是文化创意产业的两个关键要素。“创新性”和“原创性”两个关键要素势必对中等职业学校的课程设置、课程内容、教学理念和教学方法提出更高、更严格的要求。

2）校企深度合作的需求。目前中等职业学校基本上都与对口专业的企业建立了合作关系，企业亟需专业知识过硬、熟知企业工作场景，甚至进入企业就能与企业生产无缝对接的专业化人才。工作场景式活动设计就是要面向企业的工作场景，设计教学活动，以提高学生的专业知识和技能。

3）提升中等职业学校课堂教学质量的需求。中等职业学校数字媒体专业是培养企业所需要的技能型和应用型人才，所以课堂的培养目标应该着力于应用和创新。工作场景式活动设计就是要面向企业的工作场景，设计教学活动，提高教育教学质量。

[摘要]结合跨境电商课程开设物流教学模块的必要性、难点进行分析，提出从引企入教，搭建跨境电商物流模块教学的基础平台、案例汇编，形成跨境电商物流模块教学的全员覆盖、运营，促进跨境电商实践的学生尽早出单等三个方面对跨境电商物流课程进行改革创新，并以湖州职业技术学院为例进行了案例设计，旨在为高职国贸专业进行跨境电商课程改革提供借鉴。

[关键词]跨境电商；物流教学；高职国贸专业；课程改革

1引言

跨境电子商务是外贸和电商融合发展的结果，也是国际贸易商业模式转化和演进的产物，近几年来，已成为拉动外贸增长的新引擎。发展跨境电子商务，有利于深挖出口市场的终端潜力，扩大出口规模；有利于改变传统贸易渠道障碍壁垒，实现传统贸易的转型；有利于打造中国的出口自主品牌，抢占未来外贸竞争的制高点，在经济全球化过程中获得更大收益。以浙江省为例，依托良好的电商发展环境和丰富的市场商品资源，杭州、金华和义乌等地逐渐成为全省跨境电商出口的先发优势地区，并带动浙江省其它地区加速发展，逐步形成了各地市资源共享、协作发展的良好态势。在跨境电商高速发展的背景下，跨境电商物流环节越来越引起各界的关注，也是跨境电商流程中的关键点和核心。根据调研，众多投身跨境电商的创业者中，由物流引起的纠纷和损失成为业务发展的痛点。面向“多品种、小批量、多批次、短周期”的订单和物流需求，如何优化跨境电商物流方案，实现客户体验和利润的双赢，是近几年行业研究的热点。对高职国贸专业的教学而言，在逐步向跨境电商课程转型的同时，聚焦跨境电商物流模块，加强课程建设，培养适合企业需要的专业人才，迫在眉睫。

2跨境电商课程开设物流教学模块的必要性

（1）跨境电商物流模块在跨境电商课程教学中属于空白领域。以浙江省为例，根据前期调研，浙江省高职院校开设的跨境电商课程中，核心教学内容都围绕产品选择、图片处理、产品上传、订单管理等环节，几乎没有专门针对跨境电商物流模块的实训教学设计。从实操环节的设计来看，物流环节更多处于外包状态，学生哪怕完成了订单，在物流环节也只是一个与公司的价格协商和货物交接环节，真正的技能学生无法体验。而高职物流专业的模块教学更多集中在国际大货物流领域，对跨境电商以小件为主的物流实训教学也处于空白领域。（2）跨境电商物流是决定跨境电商商品利润的核心环节。跨境电商是对传统大货贸易的重要补充，以小额订单为主。因此，从利润角度看，跨境物流是决定商品利润的核心环节，如何在跨境交易中节约物流成本，合理规划物流价格，决定了商品最后的盈利情况。特别是针对运输路途较远，运输难度较大的商品，物流环节的成本核算就更加重要。跨境电商的高速发展，也带动了跨境物流新模式的产生，如海外仓、转运公司、国际物流专线等，学生必须不断进行学习，了解最新变化，反过来影响选品和营销推广策略。（3）跨境电商物流是企业对学生岗位技能的迫切需求。根据调研，跨境电商企业在业务操作中，运营和物流是影响业务成败的主要因素。企业在岗位分工中，也将运营团队和物流团队单独成立部门，分工协作。许多企业在人才需求中明确提出，要求相关专业学生除了跨境电商运营、产品维护等相关技能外，对物流渠道的选择、优化、服务等技能也提出了要求。特别是如何利用物流环节让客户拥有更多的优质体验，包括服务水平等。

3跨境电商课程开设物流教学模块的难点分析

摘要: 项目任务驱动教学法以项目为导向，以任务为驱动，通过确立听障电商实践课程体系，开展项目设计、项目任务实施、项目成果展示以及项目考核评价等方式，提升了教学效果。项目任务驱动教学法主要通过实施项目任务开展教学活动，在听障电商人才实践能力培养中应用项目任务驱动教学法具有重要意义。

关键词: 项目任务驱动教学法; 听障电子商务人才; 实践能力

1 项目任务驱动教学法概述

项目任务驱动教学法主要是通过实施项目任务来开展教学活动，以项目为引领，以任务为驱动，根据项目任务特点，以个人或者团队形式，实施完成一个完整的项目任务。学生在完成项目工作任务过程中，通过项目团队组建、项目任务计划制定、项目任务的分解和协同等，直接体验与工作任务相关的系列过程。在完成项目任务过程中，教师主要起指导作用，学生处于主体地位，项目任务驱动教学法可以锻炼学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，提高学生的学习积极性和主观能动性，培养学生的系统思维和团队精神，提高学生的实践能力和综合职业能力。

2 项目任务驱动教学法在听障电商人才实践能力培养中应用的重要性

听障学生由于其生理缺陷，其实践能力和就业能力与健听学生比较，往往具有较大的差距，听障生就业更为困难。在诸多就业形式中，电商相关工作操作方便、时间自主，甚至可以居家办公，随着电子商务的快速发展，越来越多的听障生从事电商相关工作［1］，国家对特殊教育也是极为重视，如何提高听障学生的电商实践能力具有重要的现实意义。传统的电子商务教学一般以理论教学为主，但是由于听障学生其身体生理等特殊性，对理论知识的接受能力相对较弱，尤其是一些抽象的理论知识，听障学生的逻辑理解能力有限，与健听学生存在较大差距。项目任务驱动教学法主要通过项目任务来驱动，注重实践操作，比较直观，可以更好地调动学生的积极性和主动性，能更好地培养听障学生的动手实践能力。在项目任务的完成过程中，听障学生往往具有很高的专注度，与理论灌输式学习相比，听障学生更加偏重于实践操作，以项目任务为引领，听障学生的学习和接受效果更好，项目任务驱动教学法在听障电商人才实践能力培养中具有重要意义。

3 项目任务驱动教学法在听障电商人才实践能力培养中的教学设计与实施

【内容摘要】电子商业与配套现代物流产业，在全新发展态势下获得良好的经济效益，逐渐成为县域经济中的活跃力量。县域经济由于发展起步较晚，在电商、现代物流、互联网等产业中，存在人才短缺的问题。为此，本文依据县域经济下电商和现代物流人才需求特征，分析复合型人才在中职院校培养的现状，提出电商与现代物流复合型人才培养的对策，以期为广大中职教育工作者提供借鉴和帮助。

【关键词】县域经济;电子商务;现代物流;复合型人才;中职院校

近年来，电商行业的快速发展带动现代物流产业的升级，电商配套物流服务在质量上得到较大的突破，但电商与物流行业人才短缺的问题成为制约产业进一步深化发展的关键要素。针对这一问题，中职院校面向电商和物流产业，制定全新的复合型人才培养方案，依据人才需求完善课程设置、教学模式、培养手段，使职业人才的素养能力与岗位要求相匹配，促进人才的职业多元化发展。

一、县域经济下电子商务和现代物流人才需求特征

(一)人才缺口较大，需求量逐年递增。近年来，网络技术在各行各业的深入发展，带动电子商务产业的不断转型升级，与电子商务配套的物流产业，在业务拓展上也取得一定的成果。在县域经济下，以县域范围为中心，在网络中从事商品交换，并依托现代物流完成商品运输和配送的用户逐年增多，为区域经济的发展带来新的动力，同时势必出现人才需求上的变化，只有电商和现代物流行业发展速度与人才培养质量相匹配，才能实现产业上的稳定发展。分析当前电商和现代物流复合型人才需求的特征，发现还存在人才缺口较大的问题。究其原因，主要是“互联网+”时代的到来改变传统物流的运输和配送方法，针对电商平台用户需求对物流响应时间和相关参数作出调整，转变传统单渠道配送为多仓智能化分拣。而县域范围内分散性的用户群体，使电子商务物流仓储和配送等工作频率增多，对不同工作环节的人才需求量增大，直接带动产业就业水平的不断提升。相关数据表明，电商和电商物流已经累计创造超过1?000个岗位，并呈现出逐年增长的趋势。

(二)对复合型人才的精益化程度要求高。一方面，在电商发展速度不断提高的情况下，电商物流核心工作内容和流程发生重大变化。电商客户数量不断增多，区域跨度的不断扩大，使得物流作业的批量小，但作业的数量庞大，工作侧重于分拣、包装、复审等环节;另一方面，行业竞争的增大，使得行业工作标准提升。针对网络不同用户需求，需要以更快的反应速度为消费者提供优质服务。针对这两方面的要求，电商和物流行业对于人才的需求，更加侧重于高质量的复合人才，不但具备较强的专业能力和技术知识，还需要具备较高的分析和解决问题的反应速度，完成高要求下的各项工作。另外，电子商务行业的深入发展，使得越来越多的创业者主动进入行业内，增加市场竞争的严峻性。在此背景下，企业要想获得更多收益和发展潜力，就必须完善运输和物流的业务，具备专业化的运输、仓储、管理职能。因此，未来电商和现代物流人才的发展，必然是既明确电子商业流程又具备物流运作方法的，尤其是在货物配送、仓储、管理等方式，能够保持先进的理念，基于推动县域经济的角度优化电商物流企业的工作流程，为行业的转型发展提供智力上的支撑。

二、电子商务与现代物流复合型人才培养现状分析

摘要:此文通过分析《网店运营》课程进行创新创业的可行性分析，根据当前企业对电商运营人才的实际需求，通过真实的实训平台可以提高学生实际操作能力，能更好的掌握网店运营知识，为学生今后的自主创业或就业打下坚实的基础。因此，本文就创新创业背景下的中职《网店运营》课程改革进行了探索。

关键词:创新创业;网店运营;课程改革

全民电子商务时代的到来，使普及电子商务知识和学习电子商务技能成为现代人才培养的需求。电子商务专业一个很大的特征就是知识、技术更新速度快，而且实战性强，课程教学特别强调学生的自主学习能力、互相协作能力、商务能力及实践能力等。电子商务的专业课程对于开展创新创业教育具有一定的优势，而电商网店运营课程针对在校学生的就业、创业的需要，充分融合了采购、网店美工、网络营销、店铺运营、客户服务等一系列电商环节，为学生以后创业实践打下坚实的基础。

一、《网店运营》课程进行创新创业的可行性分析

近年来，我国中职毕业生就业形势异常严峻，中职学生必须明确自己的定位，谋求适合自己发展的思路，自主创业是首选。网络创业的门槛和成本较低，对于缺乏货源和资金的学生而言，网络创业更加容易上手。网络创业为中职学生自主创业开辟了新的道路，创业兼顾学业，培养创新意识，网店创业成为校园的新话题，越来越成为中职学生创业的新选择。学生是最具有活力的群体，也是新技术和新浪潮的引导者和受益者，日常喜欢在淘宝、微店、拼多多等电商平台上购物，对网上开店表现出强烈的欲望。同时，学校学生创新创业的良好氛围，也为学生创新创业提供有利条件。

二、课程改革思路

1．师资队伍建设

摘要:在跨境电商行业迅猛发展的背景下，本文结合作者专业背景，阐述了商务英语专业在此大背景下的现状及问题。相比传统电商，跨境电商对专业化人才的要求更高，对相关专业的人才培养模式也提出了更高的要求。本文根据跨境电商和商务英语专业和师资等特点，对商务英语专业人才培养模式进行了综合探讨。

关键词:跨境电商;高职;商务英语;人才培养

随着“一带一路”政策的推进，跨境电商飞速发展。移动互联网的发展又为跨境电商提供了技术支持。近些年，网络购物成为了我国消费的重要方式。尤其是越来越多的消费者和企业通过电商平台与海外买家或卖家进行交易，这种变化意味着传统外贸行业纷纷向跨境电商方向转型升级，需要大量的跨境电商人才。(杜丽红，2019)。跨境电商的发展推动了企业、行业对跨境电商外贸业务员的大量需求。跨境电商外贸业务员，即“跨境电商加外贸”的复合型商务英语人才。(余玲燕，卢畅，2018)。同时，也对外贸人才提出了更高的要求。这些外贸人不仅要懂得商务知识也需要懂得专业英语，在有熟练的英语交流能力的同时也要有商务背景。为了顺应外贸行业发展的新趋势，高职院校需要向以培养电商外贸人才为主要目标对商务英语专业进行改革，努力探索培养跨境电商型商务英语人才。

一、跨境电商背景下高职商务英语专业现状

(一)跨境电商人才的需求分析

根据市场上对于跨境电商企业以及企业的岗位职责和岗位能力需求，大部分跨境电商企业要求员工既能熟练的运作跨境电商平台，又熟悉跨境电商业务流程，同时有良好的商务沟通能力，是全方面发展的复合型人才。这就对培养商务英语人才提出了要求和挑战。在跨境电商迅猛发展的同时，对于此行业的人才需求也日益增多。

(二)跨境电商人才培养存在的主要问题

摘要：应用型本科工商管理专业人才培养质量的提高，课程体系的设计是关键。基于OBE理念，本文进行了专业的人才培养行业定位，寻找其典型的就业岗位，确定其人才培养目标，进而从工商管理的一般工作过程出发梳理出工商管理专业人才培养在知识、能力、素质方面应取得五大成果。根据成果导向，对工商管理专业本科大学生公民与综合素养课程模块、工商领域调查课程模块、工商领域分析课程模块、工商领域管理操控课程模块、工商管理大学生相关专业技能课程模块进行了重构。试图寻找工商管理专业课程体系设计的逻辑思路。

关键词：工商管理专业；课程体系；重构

工商管理本科专业是一个1983年就已经开设的专业，我国有近600所高校开办了此专业。当前，我国经济增长趋缓，产业处于结构升级，国际形势日益复杂，整个中国经济将出现“国内循环为主，国际循环和国内循环相结合”的格局。面对这样的政治经济形势，一方面，我国工商管理专业相当数量的毕业生找不到满意的工作；另一方面，大量的工商企业招不到具备较强的知识获取能力、知识应用能力、创新创业能力，懂经营，会管理的高素质应用型复合型工商管理人才。我国工商管理专业本科人才培养出现了结构性的矛盾。究其原因，我国工商管理专业人才培养模式构建和课程体系的设计不能很好地将市场需要、专业属性及学校特色进行有机的结合。为了破解这一难题，结合地方应用型本科院校的实际，笔者从成果导向教育（OBE）理念出发，分析工商管理专业面向的行业，寻找其典型的就业岗位，确定其人才培养目标，梳理出工商管理专业的毕业要求，进而重构其课程体系。

1工商管理专业面向的行业和人才培养目标

工商管理专业是服务国家经济建设的综合性管理专业，其毕业生服务的行业有第一产业的交换部门、第二产业的管理部门、第三产业的流通部门和服务部门，就业行业非常广泛。工商管理专业本科定位可分为研究型本科和应用型本科，地方本科院校一般应该定位为应用型本科。通过综合分析，该专业面向的岗位和岗位群可以总结为：企业运营管理岗位群、人力资源管理岗位群、市场营销岗位群、财务管理岗位群、物流和供应链管理岗位群、项目管理岗位群、连锁经营管理岗位群等，此外还可以从事企事业单位的办公室综合管理和一些文化管理岗位。从专业面向的行业和岗位需求出发，考虑到工商管理专业的属性和地方应用型本科院校应具备的特色，应用型本科工商管理专业人才培养目标可以归纳为：培养具有社会责任感、公共意识和创业精神，践行社会主义核心价值观，适应国家工商领域及地方经济建设发展需要，具有良好的科学素养和人文情怀，具有必要的数学、外语、计算机基础，掌握现代经济管理理论及管理方法，具有扎实的工商管理理论功底，具备企业运营管理、人力资源管理、市场营销管理、项目管理等一个及一个以上专门方向的知识技能，能够在工商管理领域从事经济管理工作的应用型、复合型、创新型人才。

2工商管理专业人才培养成果分析

仔细分析工商管理专业面向的各类岗位群的工作过程，我们发现它们有一个核心的基本工作过程，即工商领域的调查工作、工商领域经济分析工作、工商领域的管理操控工作。要完成这些核心基本工作，就必须具备相应的知识、素质和技能。同时我们还发现要完成工商管理专业面向的各类岗位群的工作，还应该具备一些共性的专业技能，如写作能力、沟通能力、形象设计能力、创新创业能力。当好公民是做好专业事的基础。新时代的大学生首先是当好公民，大学期间应该加强公民知识和综合素养的修炼。基于以上思考，我们就可以总结出工商管理专业本科的毕业要求———工商管理专业人才培养成果。成果一：综合素养、公民意识。先做人，后做事。具有良好的人文科学素养、职业道德、社会责任感、创新创业素质、国际化视野、互联网思维和健康的体魄，做一个合格的公民。践行社会主义核心价值观、爱国爱党、遵纪守法、职业道德良好，思想道德文化修养高，具备的一般业务素质，拥有健康的身心素质。成果二：工商领域调查。没有调查就没有发言权。搜集资料、分析资料是工商管理之源，没有资料的收集，工商管理就成为无源之水，无根之木。要搞好工商管理工作，就必须认识管理对象及其环境，掌握工商调查知识，学会工商调查技巧和方法，养成脚踏实地、研究工作的素质和作风。成果三：工商领域分析。工商管理专业学生必须了解国民经济和工商部门的运行规律。管理必须按客观规律办事，就像钓鱼必须知道鱼儿的?游规律一样。规律有技术规律和经济规律。按技术规律办事，就必须掌握工商领域生产过程和工作过程的知识和技能，按经济规律办事，就必须掌握国民经济及工商领域价值增值过程和运行流程的知识和技能。要掌握定性分析和定量分析的手段、工具和方法。要养成批判性思维、战略思维、聚敛和发散思维的基本素质。成果四：工商领域管理操控。了解了工商领域的情况，进行了有针对性的分析，摸清了其发展规律，找出了其存在的问题和原因，就必须用相应的管理知识和技巧进行管理操控。管理操控方面的知识和技巧包括综合管理、要素管理、过程管理的知识和技巧。应提高学生对管理对象进行操控的素质。综合管理知识和技巧主要是对管理对象进行的战略、决策、计划、组织、领导、创新、规范等综合性的管理。要素管理知识和技巧主要对人、财、物、信息等进行管理。过程管理知识和技巧主要对供、产、销等过程进行管理。既培养工商管理通才，又根据学生兴趣爱好培养要素管理及过程管理专才。成果五：专业相关技能。工商管理专业是一个实践性很强的专业，学生要搞好管理工作必须具备一定的职业素养和技能。一是写作能力，不会写总结、计划、策划书、报告和相关文书，就算不上合格的工商管理专业毕业生；二是沟通能力，管理的本质是协调和沟通，工商管理专业学生必须要有良好的沟通素养和能力；三是形象塑造能力，学生在今后的工作中既要具备塑造组织形象的能力，又要具备塑造自身形象的能力；四是创新创业能力，在“大众创业，万众创新”的政策背景下，工商管理专业应该培养具备创新创业素质人才，应立足于培养学生的创新创业思维、技能和素质，应培养组织内部创业者和革新者，要教会学生在模仿和借鉴的基础上进行创新，要培养学生运用创新思维去解决工作和生活中的实际问题。