电话营销论文范例

［摘要］

本科生毕业论文是高校人才培养过程中非常重要的实践性教学环节，毕业论文质量是衡量高校教学水平、进行学位资格认证的重要依据。针对目前本科生毕业论文质量下滑，缺乏创新，本科生就业压力大，指导教师的时间与精力有限等问题，结合教学实践经验，对如何提高市场营销专业毕业论文的质量水平做初步探讨。

［关键词］

市场营销;毕业论文;本科生

毕业论文是本科学生毕业前要完成的最后一个实践教学环节，是对所学专业知识和技能的一次综合考核，写好毕业论文具有重要意义，毕业论文不该沦为一种形式。但目前由于种种原因，很多高校的市场营销专业毕业论文的总体质量和水平不容乐观，对毕业论文教学环节的改革已经十分迫切和必要。

1市场营销专业毕业论文环节存在的主要问题

(1)学生对毕业论文重视程度不够。

在“互联网+”的时代背景下，期刊的影响力借助新兴媒体的力量向网络空间延伸。新的媒体终端，如网络、手机、移动电视、户外电子媒体、数字化杂志报纸等对人民的生活产生了颠覆性的影响。面对多元化、信息化、全球化的冲击，期刊尤其是学术期刊，想在竞争中脱颖而出，不仅要坚持“内容为王、保持品牌核心”，争取优秀作者及优秀作品，期刊编辑还要对工作的理念和模式进行新的探索。日常工作中，编辑要与作者保持平等、互动、尊重的良好共生关系，从而稳定并扩大作者群，提高办刊质量，实现期刊的可持续发展。同时，新媒体对编辑人员的业务水平、职业修养、新技术的掌握等提出了新的要求。编辑应加强学习新媒体的基本知识，掌握常用软件的操作能力，熟练运用多媒体技术，构建开放的知识结构体系。随着数字化技术的发展，学术期刊编辑不仅应完善自身功能，而且应重新规划编辑职业路径。在移动新媒体时代，如何规划学术期刊编辑的职业路径，提升编辑自身能力和基本素养，是一个必须解决的重要问题[1]。

一、移动新媒体时代的特征及其对期刊编辑工作带来的改变

（一）移动新媒体时代的特征

手机实名制后，手机网络安全得到保障，手机媒体在各方面都得到快速发展和应用，网络的迅速发展和智能手机的普及标志着手机新媒体时代的到来。在下一代互联网演进的过程中，三大网络互联互通、资源共享，带给用户更多的语音通讯、数据传播和广播电视等服务[2]。工信部的手机产业年度数据显示，截至2018年底，移动电话用户总数达到15.7亿户，移动电话（手机）普及率达到112.2部/百人，移动宽带用户（即3G和4G用户）总数达13.1亿户，占移动电话用户的83.4%，其中，4G用户总数达到11.7亿户。手机占据了中国网民上网终端的第1位，如图1所示。网民平均每周上网时长也逐年增长。传统媒体的传播形式在新媒体时代已被彻底改变，各种媒体与传统媒体融合在一起。移动新媒体的推广和使用改变了读者传统的阅读习惯，也改变了作者创作、编辑出版的方式。传统的占用大量时间的知识传播方式被分割成碎片化阅读方式，使得传统学术期刊面临着数字化阅读的压力，在手机新媒体时代，期刊编辑更应重新规划、选择编辑职业发展方向及路径。

（二）移动新媒体给期刊编辑工作带来的变化

移动新媒体的应用给学术期刊编辑工作带来重大变化，传统的工作思路已不适应时代，通过多样化选题，期刊编辑应根据时代特点定制期刊的个性化版本，采用手机、移动终端等新媒体技术，提升期刊的传播效率，同时学习新媒体出版编辑新技能，以适应移动阅读时代提出的各种挑战[3]。1.阅读媒介。网络的发展和智能手机的普遍使用彻底改变了人们的阅读方式。移动终端因获取知识、信息方便快捷而被广泛接受。期刊编辑应顺应时代要求，向移动新媒体倾斜，学术期刊也应及时对期刊的传播方式做出调整。2.出版流程。同样的内容，利用不同的多种媒体传播时需要不同的版本。因此，相对于传统的出版形式，期刊编辑需要面对的是编辑部所有平台，包括纸媒、网站、微博、微信等。期刊编辑需要把最新的研究成果以最快的速度呈现给相关的读者群体。传统的纸版期刊出版周期长，速度慢，而科技的发展日新月异，这时移动新媒体即时性的优势马上体现出来。同一个成果，编辑要提供不同的文本形式，由浅至深地推送。不同层次的读者可以选择不同的阅读方式，不仅起到扩大刊物影响力的作用，还会扩大刊物的发行量，在数字阅读时代，纸质期刊依然拥有广阔的生存空间。3.传播方式。传统的期刊传播途径主要是邮局间接发行或向编辑部直接购买，传统纸质期刊发行成本高，速度慢，局限性大，刊载的内容缺乏时效性，严重阻碍了科技成果的推广及传播。但现在，期刊的传播方式多种多样，网络、移动新媒体、纸质刊物使信息互享互通，传播及时，覆盖面大。为适应移动阅读的要求，有些期刊从传统的固定时间出版模式，转变为移动阅读时代的随时出版、随时，读者、作者、相关人员可以利用碎片时间随时获取信息。期刊编辑部可以将刊物内容转化为数字资源，供读者查询和存档，期刊的连续性以新形式延伸和发展[4]。

二、移动新媒体对学术期刊编辑的要求

摘要：随着电子商务行业竞争加剧，异业联盟是电子商务企业低成本获取流量的重要途径。针对当前电子商务领域异业联盟存在的问题，包括盲目选择合作企业、不当共享信息资源、异业联盟的质量不高等方面，提出相应的对策：合理选择合作企业、妥善共享信息资源、加强联盟合作的深度。

关键词：异业联盟；电子商务；信息资源

异业联盟是指不同商业主体，在不同层面为促进信息和资源共享、扩大市场份额、提高规模经济效应而组建的利益共同体[1]。合作双方借用彼此的品牌影响力及资源拉拢客户，形成规模效应，有效应对竞争压力，实现双赢的效果。由于异业联盟在国内尚未全面普及，因此相关的理论研究文献相对较少，特别是针对电子商务领域的异业联盟研究。通过知网搜索，目前国内针对异业联盟的相关期刊论文有100多篇，主要集中在异业联盟概念、异业联盟的伙伴选择以及伙伴选择对企业绩效影响这三个方向。而针对电子商务领域的异业联盟相关期刊论文不到10篇，理论研究远远落后于行业实践。针对当前研究不足的问题，本文对电子商务领域异业联盟进行初步研究，以期丰富相关研究，为行业实践提供一定借鉴。

一、传统行业的异业联盟

欧美企业的异业联盟发展较早，普及程度较高。如英特尔公司，为了抵御AMD处理器对本公司产品的影响，以折扣的方式与主要电脑品牌企业合作，在产品上使用“InterInside”的标识。这使得Inter处理器的品牌知名度更加响亮。女装品牌宝姿与宝马汽车同属于高端品牌，有相似的目标用户群，它们在进行了深度的异业合作，推出了“宝马生活方式（BMWLifestyle）”系列服饰。Kappa与百事合作推出了“Kappa-百事影舞”系列运动产品，将百事包装的时尚设计元素融入了Kappa服装。国内企业的异业联盟起步较晚，普及程度不高。例如，支付宝与天弘基金合作推出了余额宝，双方充分利用了对方的各自优势，进行资源整合，开发出了余额宝这一广受欢迎的产品；2006年，兴业银行与腾讯公司合作推出了我国第一张虚实结合的信用卡，提供包括在线申请、虚拟卡支付、财付通还款等多项服务。大自然地板联合家居行业巨头美的空调、欧派橱柜、万和电气、东鹏陶瓷、索菲亚衣柜、雷士照明等13家知名品牌，组建“冠军联盟”，打造出了多方合作的联盟，实现渠道共享、资源互补。冠军联盟在广告资源采购、营销推广及销售终端上搭建了一体化平台，活动范围遍布全国数千个城市，涉及数万个经销商。冠军联盟目前是国内唯一一家具有法人主体和注册商标的异业联盟机构。当前，国内类似联盟数量仍然较少，联盟合作深度较浅。总体来看，国外异业联盟普及程度领先于国内，传统行业的异业联盟普及程度领先于电子商务行业。

二、电子商务行业异业联盟发展现状

异业联盟可以实现流量资源和销售渠道共享，这对电子商务企业来说具有极强的吸引力。随着竞争的加剧以及门户平台对网络流量的垄断，电子商务企业的流量成本逐年递增，成本优势相对于传统企业来说已荡然无存。合理的异业联盟合作通过共享营销渠道和客户资源，将显著降低电子商务企业的流量成本，减小因门户平台的流量控制带来的不利影响。由于长期受淘宝购物习惯的影响，国内买家习惯于在平台型网站进行购物。这与美国电商截然不同。美国的电商行业，平台型网站只占据小部分市场份额，大多数卖家是独立电商网站，不受门户平台制约。目前国内电子商务行业市场基本是被门户平台瓜分垄断。国内前三电子商务企业淘宝、京东、拼多多均属于平台型企业，平台内卖家均在流量上受制于平台。长期以来，卖家一直是想方设法在平台内进行优化以获得更多低成本流量，或是通过购买外部广告获得站外流量。而通过异业联盟合作来获得流量的卖家则是非常少的。这也是未来电商企业获得低成本流量的一个重要渠道。目前来说，国内电商领域异业联盟的形式主要有以下两种方式：第一种方式：企业双方直接共享资源。企业可以通过网站友情链接、微博微信等新媒体互推、给对方客户投放试用品或宣传单等方式实现异业联盟。2014年美团网与肯德基合作组织了1元抢汉堡的市场活动，取得了60万份销量的良好业绩，双方通过共享各自优势资源实现了企业双方的共赢。之后，百度糯米与麦当劳合作，在全国范围内举行“1毛钱吃汉堡”活动，不到10天时间售出了18万份汉堡。第二种方式：入驻联盟平台。平安万里通目前是国内最大的积分平台。企业可以通过入驻平安万里通，使旗下平台积分与万里通积分实现互兑，从而使万里通的合作企业可以间接实现互兑。如百联客户使用百联通积分兑换成万里通积分，再使用万里通积分兑换成携程积分。这一兑换过程即实现了客户流量的共享。目前国内电商异业联盟主要是第一种方式，即企业双方直接共享资源，如交换友情链接、互转微博等较为常见。而第二种方式较为少见，目前类似万里通的平台很少，且合作的广度和深度不够。例如，万里通平台只支持少数几家企业的积分互兑，且合作也仅限于积分互兑，没有涉及到其它形式。因此，国内电商领域异业联盟仍存在广阔的发展空间。

摘要：本文以LT集团客户信息管理系统为研究对象，采用理论与实际相结合的方法，通过研究国内外现有的客户关系管理系统的相关理论和到LT集团进行实地调研，分析介绍了LT客户信息管理系统，并对系统的汽车销售板块进行系统性的分析，然后剖析出客户信息管理系统销售板块存在的问题。最后，针对销售板块提出一些建议。

关键词：汽车客户关系；信息管理系统；销售板块

0引言

21世纪，交通运输变得更加便利，汽车4S店数量也在不断地增加，4S店获取客户也越来越难。顾客有更多选择的权利，怎样可以留住客户并将顾客发展成为具有终生价值的顾客是现今各4S店最为关注的问题。如何管理好客户，怎样能在销售场面赢得更多的客户？为了解决这些问题出现了汽车客户关系管理系统（CRM），从而提升汽车厂商核心竞争力。

1客户信息管理系统概况

1.1客户信息管理系统的定义。客户关系管理的理念最早是在美国兴起的，最早对客户关系管理的解释是现代信息技术系统给企业发展支持的一系列支持的过程并把客户关系管理上升为管理的战略。企业依据客户的分类情况合理配置企业资源，逐渐形成以客户为中心的经营行为，并优化其业务流程，以此作为企业首要经营策略来提高企业的经营能力及客户满意度[1]。拓宽市场是企业发展的前提[2]，要想达到这个目的就要开发更多的新客户，因此企业发展必须依靠更多的客户。要想保持与顾客进行长期交易，企业必须对客户关系进行管理，并利用客户关系管理，进一步了解多类客户的需求。

1.2客户信息管理系统的作用。顾客关系管理的主要作用包含3个方面。①销售管理层：能够更好了解顾客需求，获取更多客户信息，实现公司信息高度协调统一。使得客户与企业之间的关系更加融洽。信息技术和企业的全面整合，促使顾客与企业建立长期双赢状态，实现自身发展。②市场营销管理：对于现在来说，市场营销管理正向“以顾客为中心”靠近。客户信息管理系统能够获取顾客和竞争对手的信息，实现内部的信息共享，也可以利用信息共享对市场信息制定计划。市场服务人员能够在客户关系管理的条件下，分析客户市场信息，发现并立刻抓住市场机会，提高企业的反应能力。③顾客服务与支持：客户关系管理是一个结合互联网软件的系统，它可以帮助企业通过现代的技术手段来管理客户。现在顾客只需要轻点下鼠标，浏览一个网页，就可以让企业主动提供满足客户个性化的需求，这样能够更好的提高顾客的满意程度和忠诚度，能使顾客与企业建立长期的发展状态。一个有效的客户信息管理系统将有助于汽车营销企业在汽车销售、零部件供应、售后服务和信息反馈过程中提高整体盈利能力。

广告学专业毕业设计1

摘要：在数字化时代背景下，广告营销业态、广告传播环境、广告传播方式和广告经营运作模式都在不断地发生着改变。高校广告学专业教学和人才培养模式需要因应时代发展和行业需求进行适时地调整和改变。毕业设计在广告学专业人才培养和教学体系中具有重要的地位和作用。本文以华侨大学广告学专业为例，针对毕业设计环节所存在的问题，尝试对广告学专业毕业设计改革与实践进行探讨，以期探索出一套具备科学性、可操作性、实战性的广告学专业毕业设计方案。

关键词：广告学专业;毕业设计;改革;人才培养

中国经济和广告业的快速发展，为高校广告学专业的发展提供了较为广阔的发展空间，同时也对高校广告学专业人才培养提出了更高的要求。在数字化时代背景下，广告营销业态、广告传播环境、广告传播方式和广告经营运作模式都在不断地发生着改变，高校广告学专业教育和人才培养面临着前所未有的挑战。为了更好地适应和满足数字化时代广告行业对广告专业人才的需求，高校广告学专业教学和人才培养模式也需要进行适时地调整和改变。

一、广告学专业毕业设计改革的背景和意义

毕业设计（论文）作为广告学专业本科教学的最后一个环节，既是对广告学专业学生四年专业理论学习一次全面总结，同时也是对广告学专业人才培养模式、课程体系、教学效果等方面的全方位检验，在广告学专业人才培养和教学体系中具有重要的地位和作用。当前我国高校广告学专业毕业设计（论文）环节尚存在如下几个问题：一是毕业考核重“论文”轻“作品”，一些高校广告学专业的毕业考核仍然是以论文为主，学生作品创作能力的考核没有得到应有的重视；二是毕业设计（论文）的实践应用价值较低，与广告行业实践严重脱节；三是指导教师队伍主要是以偏重理论教学的学院派教师为主，缺乏具有丰富实战经验的业界专家的参与；四是毕业设计质量评价体系尚不健全，评价标准过于单一，一些高校广告学专业毕业设计和毕业论文甚至是共用一套模板，采用同样的评价指标，而没有制定更加科学合理、符合毕业设计作品特点的评价指标体系。华侨大学广告学专业创办于2008年，在2018年之前，一直是采用毕业论文的考核形式。但是，随着广告学专业教育教学改革的不断深入，单一采用毕业论文考核形式的弊端日益凸显。由于广告学是一门实践性较强的学科，采取单一的、学理性的毕业论文考核形式，使得毕业设计（论文）环节与创新型人才培养目标存在一定的差距，最突出的问题就是理论与实践相脱节以及由于缺乏有效的实践实训导致学生实践动手能力较弱从而无法适应数字化时代广告行业市场对广告人才的需求。基于此，迫切需要对毕业设计（论文）进行改革创新。通过对广告学专业毕业设计（论文）环节进行改革，有助于更好地对接行业市场，推动校企合作，增强学生的广告实操经验，提高学生的创新思维能力和实践动手能力，从而有助于提高广告学专业毕业设计的质量和人才培养质量。

二、广告学专业毕业设计改革的目标任务和总体思路

【摘要】

根据黑龙江省教育厅《关于印发黑龙江省中高职衔接贯通培养试点方案的通知》（黑教联2013[19]号）、《关于开展2014年黑龙江省中高职衔接贯通培养试点工作的通知》（黑教联〔2014〕14号）、《黑龙江省中高职衔接贯通培养试点方案》及教育部《关于制订高职专业教学计划的原则性意见》等文件精神，结合黑龙江省市场营销行业发展和企业的需要，按照技能人才培养的要求，制定本方案。

【关键词】

市场营销；中高职衔接；“2+3”模式；人才培养

1中高职衔接市场营销专业定位

1.1学制与招生对象

招生对象为黑龙江省应届初中毕业生。基本学制为5年，中职2年，高职3年，学生在中职阶段修满22门课程学习成绩合格后可申请升入对应的高职院校继续学习，也可直接就业。升入高职后修满31门课程方可毕业。

一、背景

（一）高校期刊概况

2018年11月14日，中央全面深化改革委员会第五次会议审议通过了《关于深化改革培育世界一流科技期刊的意见》，该意见指出：科技期刊传承人类文明，荟萃科学发现，引领科技发展，直接体现国家科技竞争力和文化软实力。要以建设世界一流科技期刊为目标，科学编制重点建设期刊目录，做精做强一批基础和传统优势领域的期刊。高校科技期刊是我国科技期刊的重要组成部分。在我国高校科技期刊中，中文刊1063种（占比91.24%），英文刊79种（占比6.78%），中英文合刊22种（占比1.89%），英德文合刊1种（占比0.09%）。总的来说，中文刊物品种和数量占据主体地位，英文刊、中英文合刊、英德文合刊所占的比例相对较小。近年来，我国在高校新创办的科技期刊中，英文刊的比例呈上升趋势，高校科技期刊正朝着国际化方向迈进。高校期刊正在积极谋求数字化转型，其中部分期刊已跻身于国际一流期刊行列，国际影响力显著提升。

（二）国内期刊现状

根据2018—2019中国数字出版产业年度报告,2018年互联网期刊、电子图书、数字报纸的总收入为85.68亿元，相比2017年的82.7亿元，增长幅度为3.6%。传统新闻出版单位积极适应信息化要求，加大数字化转型升级的力度、加快推进融合发展进程，探索产业新形态、研发新产品、开展新服务，提升产品质量与服务水平，增强传统书报刊企业在数字内容产业中的核心竞争力。报纸期刊积极运用新媒体发力，构建新媒体矩阵。报刊业在与新兴媒体融合过程中，正在借助大数据、AI等新技术为驱动，运用终端化、移动化等多种承载方式，着重提升品牌影响力。以数字技术为新兴手段，互联网为媒介的新媒体正潜移默化地改变着人们获取信息的路径及阅读方式等习惯。“互联网+”时代传统纸质期刊正面临着巨大的挑战，同时也面临着新的发展机遇，高校学术期刊的数字化转型是必然的发展方向。

二、期刊发展现状

（一）作者与读者，作者与编辑部缺乏有效的沟通机制

【摘要】营销管理是企业经营管理的重要组成部分，营销管理模式是影响企业发展的重要因素。在信息化时代，网络经济的飞速发展为中小企业营销管理模式的创新提供了全新的契机。论文对目前中小企业营销管理模式存在的共性问题进行分析，提出网络经济时代背景下中小企业营销管理模式的创新路径，以期为中小企业的经营决策提供参考。

【关键词】网络经济时代；中小企业；营销管理模式；创新路径

1引言

改革开放以来，我国企业的数量以前所未有的速度增长，不断涌现的企业引发了同行业企业间日益激烈的竞争。营销管理是企业树立营销理念、制定营销组合、实施营销方案、满足消费者需求和企业利益的动态的、系统的管理过程。营销管理是企业经营管理的重要组成部分，营销管理模式是影响企业发展的重要因素。随着信息化时代的到来，网络的飞速发展为经济形式提供了更多的可能，也为中小企业营销管理模式的创新提供了平台。相比于大型企业，中小企业在资金、人才、技术诸多方面都处于劣势，因此，更需要在战略层面上做好发展规划，找到自身的独特优势，从而在激烈的行业竞争中立于不败之地。企业营销管理模式的创新首先要对市场进行充分的调研；其次对自身的营销管理模式进行反思和革新，从而建立科学合理的营销管理模式。

2网络经济时代中小企业营销管理模式创新的意义

营销管理模式的目标是为企业发展提供服务，企业最初的营销目的是赢得行业内部的竞争，因此，早期的企业营销管理模式的核心在于竞争，也就是通过分析企业自身的特点以及同行业中其他企业的相关信息，找到自身在行业竞争中的优势并有效发挥，使企业能够在行业竞争中脱颖而出。这一思路的根本在于行业资源的有限性，企业只有通过与同行业其他企业竞争才能获得经济效益。随着时代的发展，科技进步引发了整体营销环境的变化。企业不必通过挤压其他企业的市场份额获取利益，即在竞争上并非具有完全的排他性。通过自身体制的革新，企业同样可以获得更多的经济效益。因此，企业营销模式逐渐从竞争模式转变为构建模式，即通过构建更加科学合理的营销模式来提高企业的整体经营水平[1]。随着网络经济时代的到来，中小企业面临全新的机遇和挑战。网络经济时代背景下中小企业的营销管理模式，受到资本、技术等方面的限制更少，因而更具灵活性。2001年我国加入WTO后，中小企业不仅要应对国内激烈的行业竞争，还须面临国际更为严峻的行业竞争的考验。因此，中小企业必须通过创新自身营销管理模式，不断提高核心竞争力，从而在激烈的行业竞争中立于不败之地，反之则有可能面临被行业淘汰的危险。

3网络经济时代中小企业营销管理模式存在的问题