表扬信范例

【摘要】目的针对临床口腔修复工作，分析优质护理服务的应用价值。方法选择在2017年1月～2019年1月期间，我院收治的110例患者进行研究，他们都进行临床口腔修复，按照患者的修复时间顺序，将患者分为两组，每组有患者55例。在对照组中，采取常规护理模式，在观察组中，实施优质护理模式，最终，记录两组患者的结果和各项参数，有口腔修复成功率和投诉率，以及表扬信的数量和患者的候诊时间，同时包含患者护理满意度。结果分析和对比两组患者的口腔修复成功率和表扬信数量，以及患者护理满意度等等，观察组显著优于对照组。同时，比较患者的投诉率和候诊时间，两组之间比较差异较大，具有统计学价值(P＜0.05)。结论对于临床口腔修复工作，采取优质护理服务模式，能够显著提高成功率，并且减少投诉事件，显著提高口腔的护理质量和水平，减少候诊需要的时间，因此，在临床中值得推广和使用。

【关键词】优质护理服务；临床；口腔修复；应用效果

本研究选择在2017年1月～2019年1月期间，在我院进行口腔修复的110例患者，进行分组，进行优质护理服务应用研究。结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

纳入研究对象的110例患者，均为我院在2017年1月～2019年1月此段时间收治的，按照时间顺序，对其进行随机平均分组，每组患者55例。患者最小年龄18岁，最大年龄74岁，中位年龄为56岁。其中，有18例患者是修复牙列缺失，有35例患者是修复牙列缺损，有57例患者是修复牙体缺损。对两组患者的一般资料进行比较，结果差异较小(P＞0.05)，可进行对比研究。

1.2方法

摘要：目的探讨高危孕产妇增多，急危重症孕产妇增多，第三胎政策下，产房助产士工作风险大，助产人员对产妇产程观察及接生技术直接影响着母婴二代人健康和安全，调动助产人员的积极性，充分利用绩效分配激励机制，进行绩效考核管理的方法和效果，获得最大工作效能成为管理者探讨的课题，我院开展二次绩效分配多年，不断总结经验，结果通过对助产士绩效考核管理，助产士满意度，产科质量，孕产妇满意度得到提高值得临床推广。

关键词：助产士绩效管理、产科质量、孕产妇

满意度根据产房工作特点，晚夜间急诊多随时有急诊分娩产妇且产妇病情变化快，对助产士素质要求较高，我院产房工作特点助产士还承担办理新入孕妇及母乳喂养好处、三早皮肤接触的健康指导和专科健康指导，为提高优质护理服务产房助产人员积极开展导乐分娩，音乐导了、自由体位、药物镇痛分娩等优质护理服务。如何保证助产质量，提高工作效率，绩效是助产士薪酬的重要组成部分，为激发提高助产士助产质量，对产房制定绩效二次分娩方案并实施取得了满意效果现将措施总结如下：

1资料和方法

1.1一般资料：我院产房共有助产士8名、产床3张、产科病房37张，护士长1名、副主任护师二名、主管护师1名、护理师4名平均年龄36岁.

1.2奖金构成产房助产士绩效考核管理分为三大部分，工作量、能级、及工作质量（劳动纪律、出勤、表扬）。

1.2.1工作量占10%产房接生人数（包括顺产接生、剖宫产接生），母乳喂养及三早皮肤接触人数，接种疫苗人数、胎心音监护人数、晚夜间接收孕妇数、健康教育人数，新生儿复苏抢救，计算分值，我院额外给接受急诊病人数进行奖励。

一、尊重学生，信任学生

“三生教育”最核心的教育就是要关爱生命，关爱他人。教师要做关爱生命、关爱他人的带头人，应该把表扬当作是花，把批评当作是刺，要多栽花，少长刺，要与学生建立心与心的交融，要信任学生，教育者要告别对被教育者的轻蔑与漠视，在两者之间构筑起尊重与信任的情感基础。笔者认为著名的“罗森塔尔效应”已经为我们找到了答案，在这个答案里，没有轻蔑与漠视，特别是对所谓的不听话学生的错误更是如此，教师要根据他们的特点找出特长，让他们在关爱与成功中成长。

和学生见面时主动的一声问好、表示关爱的拍一拍肩膀、轻轻地摸一摸头，都能使学生感受到教师是可亲可敬的长者、可信可依的朋友，教师的尊重与信任，置换到的也是学生的尊重与信任。情感交融的双向活动，达到促进生命的和谐发展，使教育教学实现双赢。

二、宽容学生，期待学生

德国教育家斯普朗格说过：“教育的核心是人格心灵的唤醒，教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力诱导出来，将生命感、价值感唤醒。”学生总会犯有这样那样的错误，如果教师在一次又一次的纠错过程中，由于教师本人的行为失当，自觉不自觉地挖掘了与被教育者的情感沟壑，就会拉长与学生之间的情感距离，使学生产生排斥心理。

只有当教师放弃了对学生的指责而代用积极评价，给予宽容与期待的时候，当教师给后进生或他们的家长写表扬信的时候才是教师在填平自己挖掘的与学生的沟壑，拉近与学生之间的心灵距离。当教师要对受教育者惩罚或批评的时候，不要忘记了宽容与情感的期待，要多关心，多呵护。

三、言传身教，张扬个性

一、方法实施

1、设立中医护理班。经过中医知识的学习与考核，并结合临床实际、随机进行案例分析考核，由综合考核优秀的护士先期担任中医护理班工作，并称为中医护士。其主要工作职责在于发现病人的需求，查阅文献进行循证医学研究，同时与主治医生进行沟通，试行中医护理措施并进行疗效评估。该人员的遴选决定了中医护理特色的开展与发挥，改变了护士长期限于“打针、发药、执行医嘱等”的被动工作状态。

2、以点带面逐步推进。首先，经过一个月的工作探索，我科已初步形成中医护理项目，包括采用不同穴位温灸方法辅助治疗消化科的某些疾病如泄泻、腹胀、胃脘痛；芒硝外敷用于恶性腹水；静脉炎的艾灸；耳穴贴压结合穴位按压缓解恶心、呕吐等项目。然后由中医护士对这些项目进行分析与总结。共查阅了200余篇文献，并结合西医的评价标准来制定评价方法、评价疗效，确定推行方案。其次，由中医护士先对2位责任组长进行逐一指导，包括病人评估、中医技术操作、疗效评价；逐渐共同评估病人、试行中医护理操作。经过中医护士和责任组长3个月的中医护理技术推行，其余各层级护士也潜移默化地掌握了中医护理知识和技能相结合的临床应用，最后在第4个月进行各项中医护理操作的推广与普及。达到了在现有中医护理技术应用的基础上，中医护士可更多地评估病人、查阅文献、推行新技术的目的，以为病人解决更多的问题，发挥更大的优势。

3、中医特色健康教育的开展。健康教育是护理工作的基本职责之一，我们开展了形式多样的健康教育。如板报每月一换；每个病房均放置健康教育手册，内容包括四季养生、脾胃调养、食疗、常用保健穴的作用与方法、常见中医护理技术的方法和作用等。每月一期健康大讲堂，包括便秘调护、如何养肝、食疗与消化科常见病等。健康教育中大量融入了中医治未病的理论、注重日常的保养保健、健康饮食教育，结合不同体质病人进行辨证指导。

二、效果与问题

1、效果：一是中医护理技术得到了运用、中医护理特色凸显。我们以优质护理服务为先行，在优质护理服务示范工程的开展中，融入了中医护理技术，得到病人的支持与肯定。也使我们更有信心寻求中医护理技术为病人解决部分问题，使中医护理特色得到了凸显。二是病人的满意度提高。有大量的调查研究表明：优质护理服务的开展，可使病人的满意度得到明显提高。我们虽未进行详尽的调查、对比，但我们的表扬信、锦旗明显增多。单独送给护士的表扬本年度较上一年度由1面增至5面，而护士受到病人口头表扬的机会明显增多。三是护士的价值得到体现。优质护理的模式是责任制整体护理，它赋予了护士更多的责任。有了中医护理技术，责任护士可积极解决所管辖患者的问题，护士主动解决问题的能力提升了，改变了人们普遍认为护士只是医生的辅助工作者这一传统观念，发挥了护士自身的价值，诠释了护理工作的内涵。

2、问题：由于我们的护理人员配置尚未达到标准，一旦治疗性的工作量过大，依然存在疏忽中医护理技术的应用。而在中医护理技术的应用过程中，辨证施护能力有待进一步提高，而且对各项中医护理技术应用中疗效的客观评价体系不完善。

一、方法

1、考评方式抽查，组成考评专家组，每周1～2次深入病区根据考评内容进行跟踪、考评，总结考评结果;以科室或病区为单位，1月总评1次，1季度为1个考评周期。

2、奖励奖励内容包括经济与流动奖牌，流动奖牌只发给第1名的科室，前3名科室给予适当的经济奖励。2应用护理部组织人员每周1～2次深入病区进行严格考评，对临床护理工作中的护理缺陷与加分项进行评估，加减相应分值;并根据具体实际工作每季度对考评表的科学性及可行性进行适度的调整。每月在全院护士长大会上公布各病区考评结果及考评成绩。

二、结果

在实施了以奖代罚的考评过程中，广大护理人员工作积极性普遍提高，特别是鼓励护理不良事件上报并加分后，各病区不良事件呈逐月下降趋势;收到的表扬信、锦旗也有所增加;在全院医、护急救知识、技能训练考核中，护士独揽3项第一，也因此涌现一批护理人才;提高了护士长的管理水平、使护理管理工作更加主动，护理队伍整体素质得到了进一步的提高，患者及家属满意度大幅度提高，真正践行了优质护理。

三、讨论

1、精神科护理有自身的特殊性，任何一个环节的疏漏就有可能导致护理缺陷的发生，引发护理纠纷，给患者和家属带来痛苦，给医院造成负面影响，甚至承担法律责任。对于护理缺陷，在以往的护理管理中惯例都是直接扣罚津贴，护士已经疲于此管理方法，就是用扣钱的方式对护理工作的提高也不明显，增加了额外的工作压力。与其将护理缺陷在全院扩大，不如奖励做得好的科室和个人，推出榜样科室，让全院知道好的是什么，激发团队意识、增强凝聚力。

一、绩效考核管理的具体做法

（一）指标核定

1.工作量：每一年度终了，依据本年度实际完成数量、预期增长率等做下一年度预算。采用约当产量法对工作量进行标准化统计。2013年洗涤中心共完成洗涤量365.25万件，其中大件162.26万件，小件203万件；合大件近264万件。因而2013年工作量核定为大件264万件，总收入608万元（减税金3.5万元）。

2.变动成本：将洗涤全过程进行流程细分，将变动成本一一分解，影响洗涤作业的变动成本主要有材料费、辅料费、水费、电费、气费、运杂费、维修费、临时工工资。每一年度终了，依据上一年度核定指标、上年度实际完成指标进行本年度的指标核定。

3.固定成本主要含机器设备折旧、正式职工工资、奖金等福利支出。

（二）绩效考评

1.变动成本节约而增加的盈利，按60%提取奖励，其中10%为改造基金用于节能改造、50%用于奖励。变动成本节约产生的盈利=变动成本节约额×工作量。

一、期望:鞭策自我，实现信心

期望对教育具有重要作用，积极的期望是教育成功的第一要素。每个学生都有发展的潜能、成功的愿望和需要，通过教育也都能够取得很多方面的成功。教师对学生抱有积极的期望并以适当的表达方式传递给学生，将利于学生接受要求并转化为内在需要和自觉追求，从而使要求得以逐步实现，不断接近远景性期望。笔者告诉学生，其实我们班的同学并不比其他班的同学差。

例如在二、三年级的时候，我们班语数双科都是年级第一名。事实证明，我们班是大有希望的。这个学年如果大家一起努力，我们班会再次成为年级第一名。最后，笔者提出了两句口号:一句是“今天我能行”，另一句是“我们的目标是年级第一名”。经学生讨论并通过后，班级每周一举行一次呼号仪式，并根据具体情况设定新的、有针对性的积极期望。要使期望得以实现，关键是需要给期望创造机会。教师为学生创设各种成功的机会，可启发学生主动参与到各项活动中去，把期望、要求变成有形的事实。学生在活动中内化教育要求，感受到活动的结果，使成功由可能性变成现实。为了使全班学生都能抓住各种机会，得到锻炼，体验成功和喜悦，笔者设计了形式多样的班级活动，帮助学生重新认识自己，在活动中表现自己、展示自己、发展自己，同时鼓励学生创造成功的机会，实现个人的价值。如在“科学月”中，笔者要求学生积极参加“科学月”活动，展示自己的才能。

结果，全班学生积极动手、踊跃参加，取得了好成绩，百分之八十的学生获奖，班级也获得组织奖。成功由可能变成了现实，达到了期望目标。日常学习中，学生严格要求自己，努力学习，认真完成作业，开展“一帮一”活动。期末考试后，全班语数双科都获年级第一名，实现了期望目标。

二、肯定:激励自尊和自信

肯定作为一种教育手段，既建立在人的心理需求和人的社会性特征基础上，也是一个扬弃的过程，一个用积极因素克服消极因素，变被动地接受批评为主动地自我反省、自我教育的过程。心理学需要层次理论告诉我们，人类除了最基本的生理和安全需要外，还有被尊重的需要，希望得到他人的尊重和认可，得到社会的肯定性评价。根据这一特点，笔者在新学期的第一次班会上，在黑板上写了十八个大字:“班上的人，人人有事做;班上的事，事事有人做。”这有利于学生在新学期的环境里，用最少的时间找到自己在集体中的最佳位置。

学校、班级开展的各项活动也为学生提供了民主均等的锻炼机会，笔者十分尊重他们的选择和特长。如，笔者让学生每人每周学习一首古诗，读一篇童话;每天读报;定期出黑板报;每个学期都开展讲故事比赛、书法比赛;每个学期都写出二三篇自己满意的作文，画三四幅自己满意的美术作品。这样，他们的特长得到唤醒、发现、表现和发展。又如，有的学生喜欢出墙报，笔者就让他负责出黑板报的工作;有的学生喜欢画画，笔者就叫他星期天到少年宫“加油”;有的学生喜欢写作文，笔者就跟他一起修改作文，并鼓励他向有关刊物和报社投稿。哪怕他们取得了一点点成绩，笔者都给予认可，并作出肯定性评价。由于受到教师尊重，学生的特长得到了发挥，潜力得到了发展。因此，本班每期出的黑板报都获一等奖。

摘要：文着重论述了“如何运用党建文化引领卓越团队建设？”，运用“红色教育、走群众路线、抓住（主要矛盾）关键少数、加强宣传教育、发挥党员发挥排头兵、领头雁作用作用、制度管人”等党建文化，给员工提供风清气正工作环境、“折腾”团队，提振势气、提高工作效率，增强凝聚力、增强向心力、增强执行力。

关键词：运用；党建文化；引领；团队；建设

1引言

“只有优秀的团队，没有优秀的个人。”想干好一个项目，必须有一个优秀的团队。如何带领一个团队呢？如何运用党建文化引领卓越团队建设？运用哪些党建文化？党建文化必须坚持“四个意识”、“四个自信”、做好“两个维护”。同时坚持“诚信、创新、超越、共赢”的中建企业精神；通过党建文化理论保证了项目团队的正确发展方向，同时加强理论与实践相结合，创新党建文化、丰富党建文化的实践内涵，提振团队活力、创造干事创业氛围、加强“五出成果”，推动了项目人才队伍培养，使项目步入了健康发展的轨道，增添了项目强大的发展动力。

2解放思想创氛围、党建文化引团队

2.1以党建促思想认识提升

2.1.1强化“一岗双责”、强化责任担当