办公室管理学范例

［摘要］随着经济的发展和社会的进步，我国事业单位的规模在不断地扩大，办公室的行政管理工作得到了人们越来越多的重视，其能够直接影响各项工作的顺利开展。但是在实际的发展过程中，也逐渐暴露出很多的问题，相关的人员必须对其进行合理的分析，提出有针对性的策略，实现对整体行政管理工作的完善与优化。鉴于此，文章主要针对事业单位办公行政管理工作进行相关浅析，仅供参考。

［关键词］事业单位;办公室;行政管理;管理制度

1办公室行政管理工作的重要意义和作用

1.1组织信息传达的关键环节

事业单位办公室的行政管理工作主要是将上级部门的同事和命令下达到下级的各个行政工作当中，其是一种联系领导与员工之间的重要枢纽，是组织内部的一个重要的枢纽。在实际的工作处理中，办公室需要能够结合本单位的实际情况，对上级机关部署的工作给予认真的贯彻和执行，同时还要起到一定的监督效果。而且办公室也具有参谋作用，能够进一步地深入群众中，对基层的情况和实际需求有一个更为全面的掌握，其可以倾听到群众的最真实的意见和建议，从而针对于具体的问题给予具体的分析，将实质性问题反映给上级领导，保证组织的上下协调。其能够促进各个部门的关系协调，具有非常重要的作用。

1.2组织服务的核心环节

众所周知，办公室的事务综合性较强，其是保证组织正常运转的关键因素。办公室的人员需要有效地沟通好上下级之间的工作，与内部的工作人员做好沟通和交流工作，从而保证顺利完成各项任务。而且办公室人员在信息传达的过程中，其要保证相关信息的时效性和及时性以及重要性，做到全面考虑，快捷迅速，这样才能够更好地促进相关信息的规范和有效传达。与此同时，办公室是组织服务的核心环节，其必须做好工作内部的组织，充分地凸显出领导服务，办公室从属之间的关系，进一步地突出每一个员工的工作职责。

摘要：实现综合办公室内部的管理更加精细化，主要目的就是因为精细化的管理方法更能提高办公室的工作效率，对于当下来说，这是一种比较新颖的管理模式。本文首先对文章涉及的综合办公室精细化管理的内涵进行界定，接着又强调了精细化管理的重要所在，提出了在精细化管理中存在的问题，并且给予相关的切实可行的解决策略。

关键词：综合办公室；精细化；管理策略

办公室整体工作效率的提高，需要依赖于精细化的管理，只有制定出规范的制度，才可以促进精细化管理的具体实施。因此，现代综合办公室的布置，一定要具有创新意识，不断更新自己的理念，对工作质量需要有更高的要求，权责制度也一定要明晰。要积极主动的采取更高效的运作方式，把握细节，提高任务完成的效率，不断实现精细化管理。

一、综合办公室精细化管理的内涵概述

（一）综合办公室的内涵

所谓“综合办公室”，其实就是我们平时所说的办公室，它是企业内部的一个机构，主要是处理各部门信息的流通，促进各部门之间的交流，在各个部门中处于一个枢纽位置，处理着企业所有的综合事务，对维系企业的正常运转起着非常重要的作用。综合办公室在日常工作中，处理各部门所递交的文件，协调各部门工作有序进行，做好相关的后勤服务工作，不断实现自身职能的最优化。

（二）精细化管理的内涵概述

【摘要】经济新常态背景下，央企各项行政业务急剧增长，办公室管理工作在央企中的作用不断凸显。央企办公室作为央企的综合协调部门以及行政管理部门，承担着接待服务、后勤管理、信息调研、文秘会务、督办检查、决策参谋等重要工作职责，是央企运行的中枢和核心。本文以央企这一市场经济主体作为研究对象，就精细化管理理念在央企办公室管理工作中的运用予以阐述，探讨央企办公室精细化管理必要性的同时，提出工作改进的建议，希望能够为相关市场经济主体提供新的管理方向和实践指引。

【关键词】精细化；办公室；央企；竞争力

一、央企办公室精细化管理的概述

所谓央企办公室精细化管理，主要是指以追求效率和质量为核心，以精简成本为目标，对办公室工作模式、工作结构以及工作内容予以优化的过程。现代管理学认为，要实现办公室管理工作的科学化和有效化，就必须要从办公效率和办公质量入手，对办公管理工作中的每一个环节、每一项流程予以细化，确保各个环节以及流程之间的顺畅以及衔接。央企办公室精细化管理具有以下特点：第一，以建立科学的流程为核心。由于办公室工作量较大，所以必须要对工作流程予以优化，这是实现精细化管理的必然要求。粗放式、传统式的办公管理模式，会制约办公室整体运行效率的提升，不利于办公室未来发展。第二，以人为本。强调办公室工作人员的主体作用，即办公室工作人员要切实发挥主观能动性，才能真正将精细化管理理念融入具体工作当中，才能实现精细化管理的目标。第三，强调各个部门之间的配合与协调。央企办公室管理工作并不是一项单独的工作，其与央企其他工作是内在联系的有机整体。只有各个部门之间加强与办公室的配合与协调，才能真正实现精细化管理，才能减少管理成本，提升工作实效。

二、央企办公室精细化管理的必要性

（一）提升央企核心竞争力的内在要求。现阶段，我国对外开放水平不断提升，加之“一带一路战略”“区域经济一体化”等战略的实施，为央企发展带来机遇的同时，也意味着央企需要承担更多的责任以及面临着更多的挑战。为了更好地提升央企核心竞争力，加快央企国际化、现代化、科学化和规模化的步伐，加强办公室管理就成为了必然选择。办公室精细化管理后，意味着办公室职责分工更为明确具体，权责对应更加清晰，意味着办公室在央企中所能发挥的作用愈大。除此之外，办公室精细化管理，意味着央企办公室可以节约更多的管理成本、提升工作效能，进而促使央企生产经营效率的提升。

（二）顺应经济新常态的必然趋势。我国经济体制改革进入到“深水区”后，市场经济环境的变迁速率加快，央企对经济政策、法律法规以及国内外经济形势的研判显得尤为重要。央企办公室作为信息资源的集散地和地，其在政策、规章制度、文件领域扮演着重要“角色”。为了更好地协调好央企各个部门之间的工作，解决实践工作中存在的“信息孤岛”“信息不对称”现象，提升相关部门以及下级单位对经济政策、法律法规、国内外经济形势的把控程度，有必要进一步改革央企办公室工作，最大限度地提升办公室整体运转效率，一次性将工作落实到位。

摘要：我国传统形式上的高校管理，是由上至下所进行的单角度管理，因此引发治理任务得不到公平分配等诸多问题，其侧重点在于治理，盲目的只是“管”，却忽略了“治”，所以使得权力过盛，显而易见，这并不符合高校治理的根本目的。此外，高校离不开一个公平，科学合理的管理法制。

关键词：办公室行政管理;高校;对策

一、引言

近年来，受到网络化、全球化和知识经济大数据化的影响，国内外不少学者都对高校管理体制改革进行了相当深入的研究。十八届四中全会之后“善治”这个政治学术语便融入了社会生活，并以其“良法善治”推动着社会进步和发展，作为国家行政重要组成部分的教育行政，其变化必然受到政府行政变化的影响，因而在良好办公室行政管理理念下研究国内高校办公室行政管理体制改革显得尤为重要。目前的高校管理存在着诸多不足之处，主要体现在分工不具体、责任未落实到具体个人、业务分配方面有待完善等。传统模式下的高效管理，存在着多个机构级别，而在功能划分上又过于具体，所以当发生问题时某些领导层惧怕承担责任，而在岗位职责方面比较模糊，存在某些业务由多头共同治理的现象。而由此也带来了许多问题，执行率过低，就不得增加成本投入，严重阻碍了高校管理的顺利进行。另一方面，部分治理机构以及部分业务岗位间在所实际被要求的业务数量，包括强度上有着非常大的差距，致使当相应人员与单位在埋头苦干的同时，就有另一部分人员与单位极其的清闲，而倘若这样的情况长时间下去，肯定会引发部分工作者的不满，也就无法使管理业务顺利开展。

二、我国高校办公室行政管理体制改革的特点

1.始终围绕权力配置问题为核心。高校并不是一个独立的概念，它所承担的提供公共产品的性质决定了其必须与政府和社会关系密切。政府、社会与高校是高等教育管理体制的三个维度，这三个维度之间是相互交织纠缠在一起的，高校存在的问题并不是仅仅源于高校，还包括了政府和社会。2.趋向法治化、程序化和公开化。有效的治理必须依靠法治来保障。在管理体制不断变革、完善的过程中，当前的高校办公室行政管理在机构设置和学术研究方面日益体现出程序化、公开化和法治化。比如，根据《高等教育法》的相关规定，高校作为法人享有自主调整专业、制定招生计划、教学计划、实施教学活动、开展科学研究、社会服务、开展对外交流、确定人员配置和管理以及使用财产等自主权，这充分确定了公办高校独立的法人地位。

三、高校行政理体制改革的必要性和可行性分析

【摘要】高校档案是校史建设、教学评估及申硕、修史编研、校庆筹备的重要资料，档案管理工作是高校各项活动有序化的基础，本人结合自己从事的高校办公室文书档案管理及档案馆工作实践，浅谈一下工作心得，为今后高校馆藏信息资源的建设与开发利用提供借鉴依据。

【关键词】高校；档案管理；工作心得

2005年机缘巧合，我有幸进入到高校办公室，协助学校文件收发及文书档案的管理工作，从此，我与档案结下了不解之缘，有幸成为了一名兰台人。感时光如白驹过隙之余，更多的是对档案由懵懂无知到深入了解的欣慰和庆幸，对档案工作由陌生到熟悉，也深刻意识到档案事业是一项伟大的事业，它穿越古今，横贯历史，引领时代的发展，档案人则是光荣的史官。回顾我的兰台生涯，有迷茫，有追求，有欢笑，也有感激，在与档案的相识相知相守中，我渐渐地爱上档案，成为了一名合格的兰台人。

一、认真做好文书档案的组卷及文件汇编工作

《高等学校档案管理办法》（第27号令）颁布实施前，办公室文件收发员兼任文书档案的管理工作，我担任了此项任务。那时，文件收发都是纸质登记签发，学校升本以来的所有收发文全都存放在一个大柜子里面，需用时就去那里翻阅查找，费时费力。起初，我没有“全宗”“组卷”等概念，在领导和同事们的指导下，我以方便查找利用为目的，以年度为单位，结合问题、级别等特征为标准进行分类，将党群及行政文件分别进行了组卷，同时为方便利用也进行了文件汇编，从文件的确定、装订、归类、排列、编号、编目及装盒，我细心认真完成每一个环节的工作。并学习掌握了word文档、EXCEL表格的操作技能，完成了单机版目录信息化和纸质档案管理二合一的档案管理模式。经过近两年的努力，档案柜里面排放了整整齐齐的档案，看到原本杂乱无章的文件一卷卷、美观有序地摆放在那里，并引来相关人员的查阅利用，看到他们满意而归，我的内心无比自豪和满足，感觉自己整理出来的不是文件，而是学校沉寂的历史，是她的发展与辉煌，同时也深深感受到了档案工作的价值所在。

二、重视档案继续教育学习，提升业务素质

档案馆成立之后，这里不仅有文书档案，也有科技档案、专门档案等不同种类和载体的档案，档案工作具有更强的专业性与规范性。为尽快熟悉业务工作，我积级参加各类档案专业知识学习活动，自学了《档案管理学》《科技档案管理学》等书籍，并在学校的安排下参加湖南省档案局、怀化市档案局、省高档会、第21协作组等部门举办的各类档案业务知识学习培训活动，及时关注有关档案的网页、杂志、报刊及政策法规，对档案规章制度、实体档案管理、档案信息资源的开发利用、专门档案管理、档案信息化及电子文件管理方面都有了比较深刻的认识。工作中也虚心向有档案管理经验的同事们请教，熟练掌握档案检索工具的使用方法，认真参与各门类档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、编研及利用工作，边工作边思考及时做笔记，并针对工作中出现的问题及时整改完善，工作思路日趋清晰。

【摘要】自从预算管理出现以来，经过几十年的发展和积累全面预算管理理论已经日趋完善，全面预算管理也成为一种重要的企业管理手段。本文指出了我国企业集团全面预算管理中存在的问题，并分析了产生这些问题产生的原因，由此提出一系列有效的对策，为我国企业集团全面预算管理的进一步发展提供思路。

【关键词】企业集团;全面预算管理;预算管理体系

一、绪论

随着经济发展的全球化，中国制造业面临着更加严峻的竞争形势，全面预算管理能够加强企业的竞争力。目前，企业管理将以全面预算管理为核心，进行全面预算管理是增强企业财务管理、降低企业成本、提高企业经济效益的有力手段[1]。Kaplan（2001）认为将企业预算与战略相结合能够是全面预算具有更强的实际意义[2]。华新、张平（2014）研究认为全面预算管理是企业工作的重要一环，必须保证预算考核的公正、合理，才能充分发挥绩效考核的激励作用，实现企业全面预算管理的目标[3]。黄慧娜（2011）则强调全面预算考核指标体系的建立要注重将目标层层分解下达，并将预算考核指标和奖惩机制结合起来，才能最大的发挥其作用[4]。但是，目前我国实施全面预算管理的主要是国有大型企业，并没有普及到中小企业，在大型企业中实施全面预算管理的过程中，仍存在着许多问题，不能发挥出实施全面预算管理的优势。?本文通过对企业的全面预算管理进行改进，期望借此机会可以增强企业的营运资金的调控能力，减少不合理的支出，确保企业的经营战略目标的实现和完成。

二、企业集团全面预算管理存在的问题分析

（一）对企业集团全面预算管理的内涵和实施理解认识不足

企业领导和部分高级管理人员对全面预算管理相当关注，但对于企业大多数员工而言，没有真正理解全面预算管理的内涵和执行，仍然停留在对传统预算的理解，认为预算指标只是限制支出财务数据没有将全面预算管理、企业战略、企业经营管理、组织结构联系起来；认为预算是财务部门的事，费时费力，并不能有效的提高这一部门的运作效率；全面预算管理约束太强，不愿意实施；认为全面预算预算编制基于市场因素不断变化，因此很难预测，可能使使预算流于形式。因此，全面预算管理上在实际中很难实现全面预算管理的全员性、自觉性。

作者：刘刚 王宏 单位：蚌埠医学院第一附属医院

教学秘书的工作核心内容是为教学工作和广大师生服务，主动从教师、学生的角度去考虑问题，换位思考，全心全意为广大师生提供优良的服务。其次应具有较高的业务素质，熟练掌握本专业以及相关专业的基础理论知识，具有一定的教学实践经验。作为教学秘书，必须熟悉教学大纲和教学计划，熟悉课表编排方法及教学实施步骤，能与学院教管办工作人员密切配合，及时协助领导解决教学中出现的问题，当好领导的助手和参谋。同时，还应熟悉本专业性质及理论课、实验课的内容、目的和要求。

新时期、新阶段对教学秘书也有新的要求。教学秘书必须不断充实新的知识，不断拓宽知识面，加强对相关知识的汲取，教育学、心理学、管理学、关系学等均要有所涉及，并将所学运用到实际工作中［5］。英语作为一种重要的语言载体和传输工具，承载了大量的知识和信息。因此，教学秘书的英语水平，尤其是运用专业英语的能力是其充分利用知识和信息资源的必要前提。此外，对计算机的熟练操作是教学秘书开展工作的必要条件，应该掌握文字处理、表格制作、图像处理、图片技术、课件制作等常规的软件应用技术，以提高学习、工作和管理效率。具体而言，在当今信息化背景之下，教学秘书的工作必须与信息技术相联系，才能提高工作效能，更高效地完成教学管理及监督工作，并促进教学的开展。

教学秘书的职责

教学秘书是教研室主任的得力助手，协助制定或修订教学计划，帮助处理教学上的日常事务。有关教学工作方面的各类通知、课程变动及上级领导指示都要及时下达，教学信息要及时反馈，做到绝不延迟、绝不积压。新学期开始前，教学秘书要协助教研室主任拟定教学工作计划并且完成上一学期的教学工作总结。在教学过程中，教学秘书要及时地将教学思想、教学计划和课程安排、教学目标等贯彻到教师和学生中，同时又要掌握教学工作动态，把教学中出现的问题和教师、学生的意见及建议及时反映给教研室主任，进而传达到学校教学管理部门，为改进教学、提高教学质量出谋划策。教学秘书还要做好教学档案收集、整理和管理工作。教学档案是教学管理、教学实践活动各个环节中直接形成的历史记录，对学院进行教学评估时，需要对教学状态、条件、效果进行跟踪调查和分析。随着我国高等教育事业的发展和教育改革的深化，教研室教学档案工作的重要性和必要性逐渐显现出来。最后，为了维持教学秩序的正常稳定，对于个别教师的调课、停课情况，要及时打报告请示上级教管部门，联络、协调相关教师和学生，避免教学事故的发生。

教学秘书在麻醉学教学中应具备的能力

1统筹管理能力随着我国高等教育的不断扩招，许多医学院校的临床医学课程教学都存在教师少、学生层次多、教学任务重等诸多实际困难，麻醉学教研室也不例外。麻醉学教研室不仅承担着学院的麻醉学理论课程，同时还承担着附属医院繁重的日常手术麻醉工作，且随着学院向新校区的搬迁，使得新老校区距离拉得太远，所以许多教师对教学工作感到力不从心、疲于应付。上述不利因素的影响使教学秘书在安排教学任务时存在很大的难度，这就要求教学秘书必须具备优化工作次序的能力，合理安排工作，提高工作效率。

该系统的三级结构、要素组成和运行目标

2008年10月，西山国家级风景名胜区管理委员会成立。昆明市委、市政府确定把西山森林公园划归属地西山区碧鸡镇管辖，西山旅游建设发展迎来新的历史机遇。西山国家级风景名胜区管理委员会已成立了昆明西山旅游投资开发有限责任公司，把政府国有资产保值增值，融资搞景区建设，吸纳民间、民营资本开发西山丰富多彩的旅游资源。经济部门。公园设立公园办公室、旅游咨询服务部、保卫办公室、工商办公室、安全办公室等专职机构，对景区实施综合管理。西山游客中心旅游咨询服务部，设置了语音导游系统及导游人员，并设有人工看守国际长途电话，通讯服务畅通。邮政服务能办理多种业务，服务功能齐全。公园设有公安派出所和保卫科专职安全管理机构。森林防火设专职护林防火管理、巡逻、宣传、扑救队伍。三清阁、龙门悬崖陡峭地段，均设置防护栏杆，危险处设立警示标志牌。景区内实行全日保洁制度，设有专职卫生管理机构，有专业卫生保洁队伍，设有残疾人专用厕位。公园经营的餐饮店，配置消毒环保设施，符合国家食品卫生规定。对于景区内经营的个体经商户，设工商办公室管理，设有专职工商干部，对经营户不断进行文明经商法制教育，及时处理游客投诉。设有停车场、出入口、游路路标、餐饮、急救中心、投诉报警等主要设施。知识要素：栽种树种的选择；森林的管理、维护；森林防火知识。物质要素：农药器械的投入、人力的投入。信息要素：空气湿度、农药选取、喷洒时间次数、不同空间结构树种选择。总体实现生态经济可持续发展，在保护和加强西山生态环境系统的生产和更新能力的基础上，寻求一种最佳的生态系统以支持生态的完整性和人类愿望的实现，最终达到改善西山村民的生活品质、实现西山森林公园的净利润达到最大值的愿望。实现生态、经济、环境都能可持续发展。

该系统熵值增高的原因

昆明西山风景区生态经济系统的能值包括可更新资源能值、不可更新资源能值、输入能值、输出能值、废弃物能值等五个部分。不可更新资源主要包括表土流失和水土流失，由于西山风景区开发较早，经多年封山育林和人工造林、绿化率达94%，植被茂盛，蓄水能力较强，所以不可更新资源流失很少。输入能源包括森林养护、旅游设施维护、管理投入、电力投入和旅游收入，其中旅游投入和旅游收入的能值最大，分别占输入能值的25%和60%。输出能值主要是木材产出，约占能值总用量的8%。废弃物能值比例较小，约占能值总用量的0.2%。从能值流的分析可以看出，西山风景区生态经济系统是建立在生态环境的保护基础上，通过发展旅游业，提高经济效益，增加能值输入，才能达到持续健康的目的。西山风景区净经济效益率偏高，环境压力增大，必须加大经济反馈与适度控制游客数量结合起来，促进系统可持续发展。随着游客人数增加，旅游业发展对环境的压力逐步增大。今后在加大经济反馈，改善基础设施的基础上，适度控制游客人数。西山风景区产业主要是旅游业和与之相关的餐饮住宿等第三产业。由于产业单一，且旅游业发展受制于景区的规模和基础设施的投入，生产效率不高。景区的较高的环境负债率将导致景区产生不可逆转的功能退化和丧失。作为景区主要经济收入的农家乐位于猫猫箐村，其下辖三个村民小组，总共有68家农家乐，主要是集中在马鞍山村民小组，规模最大的一家可以同时接待100多人。这里的农家乐集合了吃、住、玩一条龙的服务。这里的农家山庄一般接待规模偏小，文艺活动比较单一。另外在接待规模上面很不平均。在吃饭方面，这里的农庄还是传统的看菜点，没有统一的菜单和价目表，完全没有什么正规的管理模式；在管理规模和软件上面还有许多差距，农家乐没有基本的统一服装，非常简陋，村里也没有统一的管理人员和机构。所有这些原因导致西山生态经济复合系统熵值增大，从有序变为无序。

调控该系统平衡的措施

基础设施建设是软肋，对景区进行前期改造，采用地上和地下立体车库结合的形式，让所有上山的游客步行，景区内使用环保车，解决景区社会车辆乱停乱放、交通拥堵的状况；在景区前设置餐饮点、购物点，突出旅游吃、住、行、购、娱、游六要素，彻底解决制约西山旅游发展的瓶颈问题。要素择优配置。农家乐改善上：在传统的吃、住、玩之外，他们还应该根据自己的特点发展了许多具有自己特点的娱乐休闲项目，如捉活鱼比赛，自己种地，自己收割，做一次农民体会，自己磨豆腐等具有民族特点的东西，当地领导应该从游客的角度去考虑问题，不应该重经营，粗放性管理。猫猫箐的旅游一定要把硬件和软件一起抓，另外必须独辟蹊径，不要拘束，放开思想，做出自己特色的旅游文化资源。主导因素择优配置。根据景区林木特点，要适度砍伐，有利于控制林木密度和更新换代，加强林木养护，控制周期砍伐比例，促进以林养林，保护生态环境。西山的发展立足资源禀赋特色，着力实施精品旅游战略，将实现旅游业由单一观光型向观光度假、康体休闲、购物娱乐、文化展示、商务会展复合型的转变。发挥其“五脉”，即山脉、水脉、文脉、人脉、商脉优势，整合周边山地、林地、湿地、乡村、文化资源，分期有序滚动建设完善的旅游产品体系，拉动西山区相关产业进一步发展。长链利用原理。运用生态经济循环，废物利用，既减少了环境污染，又变废为宝，减少了开支。相生相克原理尽量减少农药等化学物品的使用，利用动物、植物相生相克原理配置动植物种类。三大效益相统一原理。要求旅游行政部门和景区管理者正确处理好景区经济效益、社会效益和生态效益的关系，促进景区持续协调发展。为了增加经济效益，树种应选择具有观赏价值的。提高森林利用率，适当砍伐不仅可增加收入还有助于该系统的循环。同时要考虑生态效益，在树种选择上避免单一性，单一的树种会破坏生态系统的平衡和循环，需要投入大量的人力物力来维持其发展，动物需要选择性的放养。最后要考虑社会效益。随着人民生活水平的提高，旅游业发展是一种潜在的压力，管理部门应未雨绸缪，规划建设小型的垃圾与污水处理厂提上日程，若废物经过科学处理，对自然环境的影响和压力将大大降低。立体配置原理。生物群落之间的立体配置、产业部门之间的立体配置。生物群落包括树种在空间和季节时间上的配置；产业部门在空间时间上的分配和设置。具体如，采用地上和地下立体车库结合的形式，让所有上山的游客步行，景区内使用环保车，解决景区社会车辆乱停乱放、交通拥堵的状况。#p#分页标题#e#

小结