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[摘要]中小外贸企业对于促进武汉经济的发展有着不可小觑的作用。全球最大自贸区RCEP的起航，为武汉市中小外贸企业跨境电商的发展带来了很好的契机。但纵使武汉市集聚了政策、交通、人才、产业、营商环境这些优势下，中小外贸企业也难免在人才匮乏、商品同质性强、物流成本高等方面出现问题。基于此，提出中小外贸企业应重视人才培养、强化品牌建设、做好网络营销、科学选择物流来抢占市场先机，扩大市场份额，获得市场收益。
[关键词]RCEP；中小外贸企业；跨境电商
一、引言
中小外贸企业对于武汉市经济的发展有不可小觑的作用，这些企业在解决人员就业、促进当地经济发展、促进产业转型升级、弥补细分市场、增加财政税收都贡献出自己不菲的力量。随着互联网的普及以及电子商务的发展，中小企业在淘宝、京东、拼多多等平台上龙争虎斗，谋求发展。武汉市在疫情发生后，传统出口渠道遭受重创，跨境电商作为中国发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态，已经成为外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新选项。数字技术不断降低贸易门槛，让大批创业者、小企业投身其中，经营多国市场、成为微型跨国企业。跨境电子商务作为新的突破口，成为武汉中小企业开拓海外市场、谋求企业发展、促进产业升级、推动地方高质量发展的一项重要方式。区域全面经济伙伴关系协定(简称“RCEP”)是2012年由东盟发起，由包括中国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰和东盟十国共15方成员制定的协定。RCEP涵盖人口超过35亿，占全球47.4%，是全球涵盖人口最多、最具潜力的自由贸易区。在货物贸易、服务贸易、投资和规则领域方面，体现了一个互惠互利的平衡状态。RCEP与“一带一路”成员国上有一定的重叠，但RCEP更是“一带一路”的加强版，将规划建成“一带一路”上最大的机制化、一体化合作平台。RCEP将为武汉中小企业进军海外市场提供充足的条件，开展内容丰富、形式多样的合作交流，带来科技创新升级和区域合作带来的新机遇。
二、武汉市中小外贸企业跨境电商发展现状
武汉作为科教、文化和农业大省，是一座集海陆空各种交通优势于一体的现代综合性交通枢纽城市，居中而达全国，科教实力雄厚，人才取之不尽用之不竭。2011年，武汉市进入第一批国家电子商务示范城市名单，这是对武汉市电商发展的充分支持，旨在打造成为内陆腹地国际物流中心、国际商品交易展示中心、货物集散分拨中心。2020年，国家发改委“中国营商环境评价”中，武汉获评“跨境贸易标杆城市”的称号。截至目前，武汉共有两家国家级电子商务示范基地，分别是汉正街都市工业区和汉口北市场群电商基地，省级电子商务示范基地4家和示范企业22家。经过这十年的发展，尤其是疫情后，跨境电商迅猛发展，外贸出口成为促进经济发展的一大亮点。根据武汉市商务局最新数据显示，2022年仅8个月武汉跨境电商进出口额较去年同期增长了一倍多，随着本地跨境电商产业生态不断完善，越来越多的“武汉智造”正通过电商渠道出口到海外，全球消费影响力不断攀升的同时，也为武汉外贸创新发展打开了新路。汉口北在全国首创“市场采购+跨境电商+外综服”外贸新业态融合发展新模式，目前已吸引2000多家市场商户备案外贸出口，160多家出口企业入驻，成为帮助武汉中小企业商品、服务走出国门的重要平台。为方便武汉市跨境电子商务综合试验区，还新建鄂州民用机场提供国际航空货运，提升航空口岸国际货物集散和分拨能力，弥补内地跨境电商出口的物流。武汉市的中小企业由传统的线下渠道转型向海外跨境销售，带来了新的发展机会。目前最广泛的模式有B2B、B2C两种。B2B模式下，境内企业通过跨境电商平台与境外企业达成交易后，通过跨境物流将货物直接出口送达境外企业；另一种方式为境内企业将出口货物通过跨境物流送达海外仓，通过跨境电商平台实现交易后从海外仓送达购买者。B2C模式下，中小企业通过亚马逊、速卖通、eBay、Lazada、Wish、海外国家本地等平台，向全球的消费者提供实惠的商品。在RCEP背景下，武汉市出台了一系列政策支持中小外贸企业跨境电商，给武汉市中小外贸企业带来了巨大的发展机遇。2021年4月，进一步加大出口退税支持力度；5月，提出13项政策措施帮助外贸企业抓订单、拓市场、稳产业链供应链；9月，从强化防疫、用能、用工、物流等方面继续加力；12月，中共中央政治局会议提出“要推进高水平对外开放，更大力度吸引和利用外资”。
三、武汉市中小外贸企业跨境电商面临的问题
(一)综合性人才匮乏
目前，我国跨境电商人才缺口已接近450万人。与广州、深圳、杭州等跨境电商强市相比，武汉本土跨境电商人才在引进培育上仍存在较大差距，中小外贸企业若想抢占更广阔的市场份额，对综合性人才的需求也不断强烈。跨境电商企业用人上不仅需要熟练掌握外贸基本知识，还需要有良好的语言沟通能力，除此之外，电子商务知识、电商平台操作能力、电商管理能力、现代物流专业能力更是给跨境电商企业后劲发展的一剂良药。由于跨境电商还是一门新兴学科，高校出来的学生在面临市场波涛汹涌的竞争中难免显得稚嫩，而企业缺乏系统性的人才培养体系和适应的激励措施。当前武汉市中小外贸企业间互相挖人才现象明显，高薪挖过来的人才是否会“水土不服”，用得好、留得住成为企业的老难题。企业要想走得更远，必须有高技术技能人才为企业赋能，武汉市人才需求和供给的差异直接制约跨境电商企业的发展。
(二)产品同质性严重
汉口北作为全国第二大综合商贸市场，市场是非常繁华，但国外需要的产品主要集中在小百货、婚纱、假发等这类技术水平不高的产品。这些产品技术含量低、行业门槛低，一遇到冲击，就采取低价竞争的策略，难以形成企业特有的产品优势，压榨利润，给顾客留下一个低质低价的印象，未形成一个良性竞争氛围。结果是生产型的中小外贸企业有产品，但研发力度有限，品牌缺乏竞争力；流通型的中小外贸企业效益为先，无暇打造品牌，缺乏核心产品。
(三)跨境物流受限
中小外贸企业在物流上呈现出订单小、数量多的特点，因此对物流的要求也比较高，当前物流的主要方式有邮政小包、国际快递、专线物流、海外仓储这四种方式，这四种快递方式各有优缺点，而由于武汉中小外贸企业以B2C为主，大部分采用邮政小包的形式进行运输。这就造成物流速度慢、快递信息难以跟踪、退换货成本高、无法享受正常的出口退税等问题。而国际快递、物流专线、海外仓储能弥补物流慢的缺点，价格却让企业们望而却步，在运输成本这一块，中小外贸企业走的路还是相对比较坎坷。
四、武汉市中小外贸企业发展跨境电商对策
(一)重视人才培养
完善跨境电商生态，培养本土人才是关键。武汉作为一个科教大市，每年都有许多学子怀抱理想来到武汉。中小外贸企业应利用该优势，联合有能力的科研院所及机构，通过校企合作方式，建设跨境电商人才培养基地和企业孵化器，加强跨境电商产教融合和人才培养。同时，制定精准的跨境电商人才招聘办法，加快构建专业化、社会化、国际化的跨境电商人才队伍。对于已有的员工，积极参与武汉市商务局举办的RCEP专题线上培训，学习国家政策、了解跨境电商发展的新动态。同时内部可开展“师带徒”活动，加强人才梯队的建设，为人才后续储备打下坚实基础。
(二)强化品牌建设
RCEP明确提出支持跨境电子商务的发展，并对与品牌直接相关的专利、版权等知识产权以及数字化做出了规定。“品牌”成为跨境电商出口企业未来的核心竞争力。未来“有价值”“有意义”“差异化”“高质量”的产品都将成为品牌出海的主流。整个国家都在经历从制造大国向制造强国的转变，中小外贸企业应该避免低价竞争，而是提供更有差异化、技术含量和设计感的品质产品以及服务。以消费者为出发点，提升产品品质，凭借产品的设计、质量和服务去积累海外消费者的口碑和好评，合法合规经营，才是长久的发展之道。
(三)做好网络营销
跨境电商虽难以像线下实体店一样拥有和消费者的图22021年跨境电商企业入驻平台分布情况数据来源：亿邦智库武汉市促进跨境电商发展的相关政策表(部分)实时面对面推销产品，但卖家依旧可根据自身产品定位锁定消费受众的目标客户，根据消费者的消费习惯和行为喜好，制定相应的运营政策与发展规划布局。了解当地语言以及风俗习惯，本土化的语言沟通习惯更有助于准确传达出自身企业的品牌故事和核心理念。在选品和运营上依靠本土化运营模式贴近当地人的消费习惯，以便找到更符合当地消费者需求的产品开发方向。与此同时，中小外贸企业还应当探查当地消费者对于网站浏览的习惯，打造当地消费者更容易接受的页面布局，投其所好的提高消费者的购买欲望，开发出更加吸睛的个性化产品，才能在市场中更容易脱颖而出被消费者看到从而形成单量转化。最后，紧跟着直播时代的到来，用国外的人来做主播，在这个直播过程中我们不仅把中国的产品介绍到了国外，也把中国文化带到了国外。
(四)科学选择物流
物流是跨境电商的“老大难”，中小外贸企业应根据自己的实际交易需求审慎选择，尽可能地减少物流配送时间，降低物流对消费者造成的不利影响。针对成熟的卖家可以选择海外仓发货模式，适量囤货有效提高货物物流速度，为买卖双方提供便利，也更容易收获消费者的好评，而初创型卖家及团队可以从自发货模式做起，逐渐形成自己的运营模式和玩法，有一定的资源和基础再开始布局海外仓，循序渐进实现店铺发展壮大。或者与信誉良好的平台进行合作，将商品通过专用物流基地或者物流线实施配送，节约自身运输成本，提升运输服务质量。
五、结语
传统外贸向跨境外贸的升级和转型实质上是全球贸易渠道主导权的竞争。在RCEP利好的背景下，武汉市又在政策、交通、产业基础、营商环境、人才等优势加持下，虽然在人才、物流、产品等现实问题上存在困难，但中小外贸企业应重视人才培养、强化品牌建设、做好网络营销、科学选择物流等方式不断增强抗风险能力，有效提升自身的国际竞争力。现如今，跨境外贸生态正在建设中，跨境电子商务企业应抓住变革的机会，抢占先机，在国际竞争的舞台上焕发出自己的风采。
[参考文献]
[1]李小斌.“一带一路”背景下湖南中小企业跨境出口电商发展策略研究[J].长沙民政职业技术学院学报,2019(6):70-73.
[2]朱泽民.湖北蕲艾中小企业跨境电商发展策略研究[J].现代贸易工业,2021(16):22-24.
[3]袁照稳.“互联网+”背景下中小外贸企业发展跨境电商的现状及对策分析[J].商展经济,2021(8):23-26.
作者：严冉 单位：武汉文理学院
