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摘要：图书馆是读者学习和阅读的重要场地，人们在图书馆中既可以学到知识，还能够放松身心。保持图书资料高效流通，这是馆员的主要工作任务，并且馆内图书流通成效如何，也是检验一所图书馆管理工作是否做到位的重要标准之一。本文将立足于实际角度，对图书馆流通管理现状、现存问题、解决办法等予以详细分析和阐述，希望借此不断提升图书馆图书流通效率，更好、更优地为广大读者提供服务。
关键词：图书馆；图书流通；管理；工作；效率；路径；分析
当前时期，科学技术促进了各行各业的发展，例如将信息技术应用在图书馆管理工作中，便大幅度地提升了图书馆管理水平。在图书馆的管理中，怎样使用网络技术去提升图书管理效率，这是每一位馆员需要探讨的主要问题。无论是为学生们提供学习空间的校园图书馆，还是具备公益属性的公共图书馆，均或多或少存在着一些管理上的问题，这些问题的存在必然会阻碍图书馆服务质量的提升，进而也会限制图书馆各项事业的发展。所以说，现如今若想切实提升图书馆的服务水平、全面发挥出图书馆的价值与职能，就一定要从根本出发，做好图书流通管理工作。
一、图书流通重要性与现状分析
（一）重要性
图书馆图书流通管理工作的开展，主要是为了保障图书馆服务工作有序进行下去，且全面发挥出图书资料的利用价值。图书馆服务形式，在整个图书馆的服务中占据着重要位置，其主要内容包含了图书查询服务和图书外借服务。图书馆的流通管理工作至关重要，管理员的主要责任是进行图书登记与图书管理，岗位目标是促进图书有序流通。另外，唯有做好图书流通管理工作，才能为图书馆其他各项工作的开展奠定基础。众所周知，图书馆图书资料是广大人民群众的精神食粮，书本中的知识会对人们产生积极的影响，在此期间，图书资料发挥出了巨大的作用和价值。新时代背景下，唯有做好图书馆图书资料流通管理工作，才能保障图书资料“为读者所用”，并切实发挥出图书馆的社会教育职能。
（二）现状
随着社会主义市场经济的快速发展，社会的现代化建设程度日渐加深。为了适应这种发展现状，各地图书馆陆续对内部设施进行了更新，从而适应社会对知识文化传播的要求。图书馆作为育人的重要场所，是社会公共服务机构，同时它也是人们进行学术交流的主阵地。现在很多图书馆都在积极寻求变革，使用信息化技术去辅助图书馆的日常工作，图书流通工作在信息化技术的推动下出现了较大改观。信息技术在图书馆中的应用变得越来越多，图书馆电子化、数字化和网络化的发展进程正在不断加深，以至于诸多传统管理模式、传统管理方法被取代，图书馆管理水平得到了质的提升。图书馆图书流通工作管理过程中应用新技术，可以有效减轻馆员的劳动强度，此时图书周转率也会得到显著提升。
二、图书馆图书流通管理中存在的问题
（一）管理人员方面存在的问题
外界通常将图书馆管理员的岗位工作视为闲职，其实图书馆管理员工作内容并没有想象中那么简单。现在不少图书馆都存在一个问题，那就是外在建设华丽，但内况却不尽人意，一些图书馆中内部存在着很多问题，其中最为显著的一点便是管理人员专业素养不达标。一些低层级的图书馆，图书馆管理人员专业水平不高，所掌握的技能也是参差不齐，无法更好地支撑起本馆各项事业的发展。很多图书馆中的管理人员普遍安于现状，未能树立起先进的服务意识，长此以往，必然会产生岗位懈怠心理，以至于影响图书馆的整体服务质量的提升。
（二）管理机制方面存在的问题
在外人眼中，图书馆图书管理工作毫无科技含量可言，只是一份简单的图书收纳工作。实则不然，通过深入了解就可看出，图书馆图书流通工作是一项极为复杂且艰巨的任务，非平常人可胜任。图书馆管理部门，对图书馆运作流程未能进行深度分析，那么在应聘图书管理员时自然就会放宽门槛，如此就会导致一部分非专业人员从事图书管理员工作。正是因为现在很多图书馆不能对用人机制进行及时改进，所以新入职的图书管理人员就会出现态度不端正、缺乏危机意识等问题。
（三）信息化程度低
信息化在各行各业中得到了广泛应用，图书馆中传统人力作业模式已难以满足日常繁重的工作要求，在图书馆中融入自动化技术，这是图书馆未来硬件发展的必然走向。通过使用信息化技术，可以让图书管理人员第一时间确定所需图书的所在位置，并可为读者提供网上图书借阅服务。然而实际生活中，现在很多图书馆图书流通管理信息化程度较低，并且在实际流通中也存在诸多不足之处，图书错借和漏借等情况时有发生。如此不仅会影响在馆阅读的读者，还会降低图书馆的图书流通效率。
（四）不文明现象
图书馆的管理中，读者不文明现象屡见不鲜，主要表现在图书破损、图书丢失、借而不还、乱抹乱画等几个方面，如此就会严重削弱书籍本身的使用价值，也会给图书管理员的工作增添很大压力。读者不文明行为屡禁不止，这便代表着读者公德心有待提升，图书管理员的管理力度也需要增强。
（一）构建特色化馆藏资源，满足读者多样化阅读需求
馆藏资源是图书馆的一种无形资源，同时它也是开展读者服务工作的物质基础与前提，若无充足的馆藏资源做支撑，那么图书流通工作便难以有序、有效开展下去。所以，图书馆馆藏资源一定要建立在时代发展需求基础上，并且一定要充分满足各类读者的不同阅读诉求，朝着特色化方向迈进［1］。首先，要做到有计划地去增加馆藏数量，我们在进行文献采购时务必要做到保质保量，之后在此基础上要按照一定比例去采购不同载体的文献，进而持续加强馆藏资源的特色化建设。其次，各馆要将网络信息技术利用起来，竭尽全力开发网络信息资源，而后对馆藏资源进行查漏补缺。最后，加强馆际间的交流与合作，要实现线上资源和线下资源的相互依存、相互补充，进而在最大限度上彰显出每所图书馆的各自优势，从根本上满足广大读者的阅读需求。
（二）优化图书流通服务环境
图书馆在为读者提供阅读服务时，流通服务环境在其中占据着重要位置，一个良好且优雅的服务环境，必然会取得意想不到的收获。若人文环境是和谐的、美好的、温馨的，那么就能够更好地刺激读者感官，提升读者满意度。另外，图书馆要为读者营造出一个宁静且舒适的阅读氛围，可以在书库内设置阅览桌椅，为读者阅读提供方便，还可以在书库中配备电脑、打印机以及复印机等设备，由此为读者检索书目信息和复印工作、学习所需的资料提供帮助。
（三）秉承“以读者为本”的服务原则
图书馆的服务对象就是读者，若没有读者，那么就没有图书馆的服务。“读者第一，服务至上”，这句话不能只是停留在口号上。图书馆图书流通管理工作开展中，工作人员要学会换位思考，立足于读者角度，全面保障读者切身利益，之后在此基础上秉承图书馆的基本借阅规则及管理原则，针对性地优化馆内藏书布局，并且还要对开馆时间进行酌情调整。图书馆图书流通工作开展中，一定要剔除以往“重藏轻用”的老旧观念，不能只是考虑“这样做，管理就很方便”“那样做，管理就会很麻烦”，要树立“藏用并进”的思想理念，凡事都要为读者着想，要认识到图书流通管理的终极目标便是服务于读者。图书馆图书流通管理过程中，管理人员务必要确立起“以人为本”的基本原则，针对读者的不良阅读行为要以教育引导为主，不能随意处罚读者，否则会致使读者流失，心灵的教育和抚慰才能真正留住读者［2］。首先，为学生服务。学生思维活跃且求知欲强，虽然兴趣广泛，但是也有着不确定性。学生之间存在着专业、年龄以及阅历上的不同，所以他们的阅读需求自然也就不同，唯有了解学生们的阅读偏好和阅读特点，才能提升学生读物的针对性，进而最大限度上满足他们的阅读需求。其次，为成年人服务。为成年读者提供图书流通服务时，要做到以下几点：一是创建专题书库，建立开架借阅机制，竭尽所能为读者提供方便；二是主动开展预约借书服务和专题服务，提供读者所需要的相关资料；三是图书馆方面要做好图书咨询服务，并要对重点资料文献等进行深层开发；四是图书馆要充分发挥出网络资源的优势，要合理使用图书数据库，为广大读者提供更高水平的文献信息服务。最后，为管理部门服务。一是工作人员要加强学习国家和科教兴国战略、全民阅读方针有关的政策及动态等，之后在此基础上主动为图书馆决策管理部门提供图书资料及动态综述等；二是工作人员要积极收集和整理好与图书馆管理、领导决策有关的重要图书资料，例如国家和地方政府的法律法规以及和部门有关的国内外优秀经验等。
（四）打造优质的品牌服务
就图书馆来说，一个良好的图书馆服务品牌的树立，离不开多元化的信息资源和优质的服务做支撑。作为新时代的图书馆图书流通管理人员，务必要对读者阅读需求进行精准挖掘，借助现有馆藏资源和信息技术、网络设备，全方位、多角度开发有价值的、不可替代的、可以为读者处理实际问题的新型知识产品，之后在此基础上为各种需求的读者提供针对性服务。现在重要的是，要让读者“有求而来、满意而归”，不断加强图书馆品牌建设力度，在图书流通环节向金融企业、电信服务部门等“取经”，创设“首问全程负责制”，将最先接受读者咨询的工作人员定性为“首问责任人”，由其为读者答疑解惑，直至读者满意为止。落实此项制度，对提升图书馆图书流通人员的职业形象、责任意识来说，必然会起到巨大的推动效果［3］。
（五）加强自身素质建设，不断开拓进取
图书馆流通服务工作，具备着较强的学术性和技术性等特点，图书流通管理的工作对象及性质，决定了图书管理员务必要加强自身的文化修养。图书管理员要尽可能掌握更多的图书馆学专业知识，熟悉且掌握分类法及目录体系等重要知识，还要全面了解馆藏资源和业界发展动态。图书管理员要掌握图书索引号和图书去向等关键信息，还要了解一系列的重要图书知识，例如“同书异名”“同名异书”“一书多名”等，同时也要获悉全集和选集以及单行本之间的内在联系，更要掌握各种图书的详细版本信息。图书管理员要注意掌握读者借阅情况，可通过深入性研究分析去掌握读者阅读需求和图书利用现状以及时下热门图书种类等，如此才能为图书馆馆藏结构完善和馆藏资源建设提供帮助，为图书采编工作提供可靠的客观依据，让图书资料流通工作变得更为科学、合理。网络环境下，图书管理员还应充分使用现代化信息工具去拓展岗位服务手段，例如可打造网上预约版块，开发线上图书续借和图书催还等功能，还可以通过校园网、微信公众号、微博等平台，面向广大读者发放图书期刊文献需求调查表，全面掌握读者阅读需求，进而具有针对性地改进本职工作。
（六）加强图书馆基础设施建设
网络化时代背景下，网络通信等现代化信息技术在图书馆图书资料流通管理工作中得到了广泛使用，这使图书资料流通工作较之前相比发生了巨大变化，传统手工借阅服务被计算机管理模式所取代，不仅使图书管理员的工作压力得以减轻，还得到了读者的广泛好评。但若想真正让图书馆图书流通管理工作步入正轨，期间要加大对图书馆流通部门的投资，及时引入先进的技术及设备，唯有软硬件兼备才能不断提升图书流通管理效率，为图书馆未来的发展奠定坚实基础［4］。将网络技术和信息技术应用在公共图书馆图书流通管理模式中，不仅会使该项工作取得革命性的突破，并且还使图书管理结构愈加多元化。
（七）设置文明提示语
之所以读者阅读不文明行为屡禁不止，首先是读者个人素质存在问题，其次是读者的图书保护意识薄弱，自身没有意识到自身行为不妥。若想根治这些不文明的行为，就一定要在馆厅显眼位置张贴海报，或者设置文明警示牌，以引起读者关注，不断提升读者自身的图书保护意识。另外，图书管理员要负起责任来，做好日常巡视管理工作，对于读者的不良行为要及时制止。图书馆方面，要对全体图书管理员进行优质的岗前培训，之后由管理员告诫读者要文明借书、文明阅读。图书馆是知识的海洋，而书籍则是人类进步的阶梯，读者和图书馆之间一定要相互尊重和理解，如此才能更好地融洽关系。
综上所述，图书馆不仅仅是书籍的海洋，它也是知识的殿堂，为广大人民群众提供源源不断的精神养料。所以说处在新时代背景下，作为图书馆图书管理员，一定要认真做好图书资料流通管理工作，如此才能充分发挥出图书馆的功能与价值，更好更优地为民服务。每个图书馆都要针对自身图书流通管理中的问题进行细致化剖析，之后总结经验教训，改进缺陷与弊端，实现对图书流通管理工作的创新升级，如此才能让读者体会到更加多元化、个性化、正规化的服务，进而夯实图书馆的受众基础。
作者：张璐璐 单位：中共驻马店市委党校