安全危机管理范例

一、安全生产管理   众所周知，安全生产是政府和企业的头等大事，是实现人权的最有力体现。安全生产管理就是针对人们生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目标。现代安全生产管理，即以系统安全理论为核心，运用“持续改进”“以人为本”的安全健康管理理念，以危险源辨识、风险评价、危险预警与监测管理、事故预防与风险控制管理等为主要内容的系统化安全生产风险管理。当前，我国现代安全生产管理中还存在几个突出问题：一是安全认识不到位，普遍存在重生产轻安全的现象，没有做到“以人为本”、“安全第一，预防为主”；缺乏法律观念和意识，逃避承担法律义务和责任；没有实行有效的安全教育，安全意识谈薄。二是安全管理水平低下，安全管理手段落后；安全责任不明确，安全管理制度没有得到很好贯彻落实。三是宏观安全管理有待进一步加强，必须完善安全生产监督管理体系，健全和优化安全生产监督管理机制。四是应对突发事故的预案和预案的实施有明显不足等。因此，要抓好安全生产，除提高人的认识外，还必须提高人的素质以及制度保证。   （一）加强安全技术教育、培训工作，提高人员素质   提高人员素质不仅仅是安全生产管理的要求，也是企业整体发展的需要。要重点把握好培训对象、内容、形式、效果等4个环节，切实提高培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性，把职工安全知识、安全技术水平、业务能力与职工个人业绩考核相结合，与激励机制相结合，使企业管理人员及职工达到较高的业务水平、较强的分析判断和紧急情况处理能力水平，使广大职工把安全作为工作、生活中的“第一需求”，实现安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我会安全”的转变。   从基地、教材、教师队伍三项建设入手，加强企业宣教培训工作。有步骤、有计划地组织开展全员安全培训工作。企业经营管理人员和特种作业人员，必须依法接受培训，经考试合格后持证上岗。要把安全文化作为企业文化的主题内容之一，纳入企业精神文明建设布局。各企事业单位都要对安全文化建设做出安排部署，调动各方面积极性，利用各种方式和渠道，组织开展形式多样、生动丰富的安全文化活动，向员工宣传先进的安全理念，培养正确的安全价值观，灌输科学的安全知识，唱响“以人为本、安全第一”这个安全生产工作的主旋律，为加强安全生产工作提供精神动力、智力支持和舆论氛围。   （二）加强制度建设，提高安全生产管理水平   要认真执行国家有关安全生产的法律、法规，建立健全各项规章制度，层层落实安全生产责任制，加强安全生产的日常管理和现场安全检查，严格按有关规定组织生产经营活动。   一是严格实行领导干部值班制度。领导干部坚持值班，及时处理安全生产中出现的问题。   二是强化安全管理。严格巡查制度，尤其要加强夜班的管理，夜班不得空班漏检。   三是严格现场安全管理。必须按照“四不放过”的原则进行分析处理；通过各项制度的执行，确保安全生产秩序正常运行。   四是加大安全执法检查力度。采取随机抽查的检查方式，进行全方位的安全检查，检查问题一律落实到人，落实整改时间，抓苗头、抓典型。   五是严格责任追究制度。凡是符合追究范围规定的一律严格按规定进行责任追究，按规定严格落实处罚，该是什么责任就是什么责任，绝不姑息迁就。通过责任追究，提高各级人员责任心。   二、危机管理   虽然人们对生产过程中出现的危险有了相当程度的认识，生产经营单位对危险场所和部位也加强了管理和检查，生产经营单位生产过程中的风险降到了可以接受的程度，但是由于操作、物料、设施、环境等方面的不安全因素的客观存在，或由于人们对生产过程中的危险认识的局限性，事故发生的概率有时还比较高。为了避免或减少事故和灾害的损失，应付紧急情况，就应居安思危，常抓不懈才能在事故和灾害发生的紧急关头反应迅速、措施正确。   （一）制定重大事故应急救援预案生产经营单位要对已初步认定的危险场所和部位进行重大事故危险源的评估。对所有被认定的重大危险源，要事先进行重大事故后果定量预测，即对重大事故发生后的状态、人员伤亡情况、房屋及设备破坏和损失程度，以及由于物料的泄漏可能引起的爆炸、火灾、有毒有害物质扩散对生产经营单位及周边地区可能造成危害程度进行预测。依据预测，提前制定重大事故应急救援预案，组织、培训抢险队伍和配备救助器材，以便在重大事故发生后，能及时按照预定方案进行救援，使应急救援行动必须做到迅速、准确和有效。所谓迅速，就是要求建立快速的应急响应机制，能迅速准确地传递事故信息，迅速地召集所需的应急力量和设备、物资等资源；迅速建立统一指挥与协调系统，开展救援活动。所谓准确，要求有相应的应急决策机制，能基于事故的规模、性质、特点、现场环境等信息，正确地预测事故的发展趋势，准确地对应急救援行动和战术进行决策。所谓有效，主要指应急救援行动的有效性，很大程度它取决于应急准备的充分性与否，包括应急队伍的建设与训练，应急设备(设施)、物资的配备与维护，预案的制定与落实以及有效的外部增援机制等。   （二）事故应急救援事故应急救援的基本任务包括四个方面：   一是立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。抢救受害人员是应急救援的首要任务，在应急救援行动中，快速、有序、有效地实施现场急救与安全转送伤员是降低伤亡率，减少事故损失的关键。由于重大事故发生突然、扩散迅速、涉及范围广、危害大，应及时指导和组织群众采取各种措施进行自身防护，必要时迅速撤离危险区或可能受到危害的区域。在撤离过程中，应积极组织群众开展自救和互救工作。#p#分页标题#e#   二是迅速控制事态，并对事故造成的危害进行检测、监测，测定事故的危害区域、危害性质及危害程度。及时控制住造成事故的危险源是应急救援工作的重要任务，只有及时地控制住危险源，防止事故的继续扩展，才能及时有效进行救援。特别对发生在城市或人口稠密地区的化学事故，应尽快组织工程抢险队与事故单位技术人员一起及时控制事故继续扩展。   三是消除危害后果，做好现场恢复。针对事故对人体、动植物、土壤、空气等造成的现实危害和可能的危害，迅速采取封闭、隔离、洗消、监测等措施，防止对人的继续危害和对环境的污染。及时清理废墟和恢复基本设施，将事故现场恢复至相对稳定的基本状态。   四是查清事故原因，评估危害程度。事故发生后应及时调查事故发生的原因和事故性质以及责任，评估出事故的危害范围和危险程度，查明人员伤亡情况，做好事故调查。

【摘要】

目的探讨危机管理方法在颅脑术后患者即刻行CT检查护送途中和检查过程中提高安全性的效果。方法回顾性地分析颅脑术后患者即刻行头颅CT检查途中和检查过程中的危机因素，制定并落实一整套危机管理方法，即增强护理人员危机意识，开展危机课程培训；建立手术室危机管理制度；定期进行人员专业知识和急救技能的培训；完善护送前准备工作；护送途中的处理和危机爆发时的应对。结果不良事件的发生率由危机管理前38.0%下降到5.6%。结论应用危机管理能有效提高颅脑术后患者即刻行头颅CT检查途中和检查过程的安全性，使患者获得更好的救治；也提高了手术室的优质护理质量。

【关键词】

危机管理；颅脑术后；CT检查；安全护送管理

脑外科急危重手术病人术后的即刻CT检查，来回护送路途偏远，存在极大的安全隐患；如何做好检查途中及检查中的安全管理，避免出现安全问题，是手术室护理人员值得重视的环节。本院于2015年5月起将危机管理运用于颅脑术后患者即刻行CT检查的护送安全管理中，减少了不良事件的发生率，保证了脑科疑难危重患者在护送及检查中的安全，减少并发症及意外发生，收到了良好的效果。

1资料与方法

1.1一般资料：

摘要：目的：分析将危机管理理论融入呼吸科护理安全管理中的应用效果。方法：随机选取300例于2017年在医院呼吸科进行危机管理期间就诊的患者，与实施前的护理效果进行比较。结果：在呼吸科的护理安全工作中实施危机管理理论，减少了医院发生危机事件的几率。结论：在呼吸科护理安全管理工作中，应用危机管理理论，其效果十分显著。

关键词：危机管理；呼吸科；护理安全；应用

在医院的临床护理当中，所谓的安全管理主要指的是在对患者进行具体护理的时候，由于护理人员的原因而对患者造成生理或者是精神方面的伤害。而护理安全管理又是护理品质的关键所在，因此在具体的工作当中，有关护理人员必须要做到以下几点：对相关法律知识有一个充分的了解、服务好每一个患者、秉持认真负责的态度。还要对患者普及相关的医学常识，帮助患者将安全理念提升上来，对在医院呼吸科护理安全管理工作当中应用危机管理理论的具体过程进行了简要介绍。

1资料与方法

1．1一般资料

选取2017年在医院呼吸科进行危机管理期间就诊的300例患者为实施后，同时选取未进行危机管理的患者300例为实施前。呼吸科的护理人员有20名，年龄为24～37岁；主管护师6名，护师9名，护士5名。实施危机管理理论前后护理人员没有出现变化，实施前后患者的一般资料比较差异不显著（P＞0．05）。

1．2方法

摘要：

食品安全与广大人民群众的自身健康和饮食安全有直接关联，食品安全的突发事件也是存在的，对民众的身心健康和生命安全均造成一定威胁。因此，政府及相关食品安全监管部门应该加强对食品安全的危机管理，对国家、社会的长治久安具有一定的促进意义。

关键词：

食品安全；突发事件；危机管理

食品是人们进食、生存的根本，所以食品安全对人们的生命安全和健康成长有重大的意义。因而，食品安全的保障，是政府、相关监管部门和生产企业的重要责任。但食品安全的突发事件仍具有一定的潜在性，食品安全突发事件指的就是突然发生的对人们身体健康造成危害的食物中毒事件或食源性病害事件等，这种情况的发生没有预见性，且事件发生存在事件发展、影响的不可估量性，具有一定的社会性。面对这种影响面广泛的突发危机，政府必须加大对危机管理的重视。

1危机管理的内涵

在食品安全中发生的危机事件，就是指相关部门或企业在没有任何准备及应对下突然发生的严重性食品安全事故，对人们的生命、健康造成严重危害，并具有广泛的社会影响性。危机的发生包括预警期、爆发期、缓解期和善后期四个发展时段。政府对危机管理有预案，在危机预警期事件发生初始阶段，政府可通过监测预警，利用信息搜集和分析技术，加强对事件的了解、性质的分析，尽量将其控制在一定范围内，并进行预控预防，采取相应措施尽量降低事件危害；危机爆发期是事件急剧发展并不断扩展时期，政府需采取应急处理，无论因哪种因素引发的危机事件，此时的处理必须以将事件危害尽最大能力降低到最低为主，及时建立处理小组，专人指挥，开启信息平台，并有效地进行其他辅助工作；危机事件的缓解期，此时事件已经处于焦灼状态，相关部门必须应急对待并控制社会影响；危机事件的善后期，事件基本得到解决，这是政府及相关管理者及时应对的结果，同时需要进行社会秩序的逐渐恢复，并需要曝光相关危机事件的事实及涉事者，还需由专家组对危机事件的具体情况进行评估，分析利弊并总结经验。

摘要：

总结危机管理在危重新生儿外出检查安全管理中的应用体会。回顾性分析258例外出检查的危重新生儿出现危机事件的原因，提出危机管理的方法，即组织开展危机培训课程、建立危机管理制度、定期进行急救技能培训考核、充分做好转运前准备等。经过两年危机管理的实践，危机事件发生率明显减少。

关键词：

新生儿；危机管理；安全管理；外出检查

为了进一步明确诊断，新生儿尤其是危重新生儿住院期间，需到辅助科室行相关检查，对需要持续监护或生命体征维持的危重新生儿来说，从病房转运到检查科室并接受检查的过程中，随时会出现病情变化或发生不安全事件。因此，如何采取有效措施维持新生儿生命体征的稳定、减少并发症，并安全顺利地完成检查，是非常重要的问题。危机管理是对危机事件进行预测分析，对各种危机情况进行规划、调整等一系列活动过程，其目的在于减少和避免危机因素带来的威胁［1－2］。本院新生儿科自2013年初将危机管理应用在新生儿外出检查的安全管理中，通过危机前的预防及控制进行管理，两年来在安全、质量和护患关系等方面都收到了较好的效果。现报告如下。

1方法

1．1新生儿外出检查危机因素分析

摘要：目的分析将危机管理理论融入呼吸科护理安全管理中的应用效果。方法我院呼吸科在2016年1月至2016年12月这段时期内进行危机管理，选取该期间150例患者为研究对象，将护理管理效果与护理安全管理实施前的护理效果进行对比。结果相对于实施前，实施后的危机事件发生率显著降低，P<0.05。结论将危机管理理论融入呼吸科护理安全管理中的应用效果显著。

关键词：危机管理理论；呼吸科；护理安全；管理效果

0引言

现阶段，越来越多的医院在护理实践中应用了危机管理理念，并且与医院实际进行结合，建立了特色化的危机管理制度，以此来应对各种可能会出现的危机状况[1-3]。医院呼吸科患者的病情通常较为复杂且严重，所以这就要求护理人员必须具备高度责任心，以此来将危机事件发生率降低[4-6]。本研究中便在呼吸科护理安全管理中融入了危机管理理念。

1资料与方法

1.1临床资料。我院呼吸科在2016年1月至2016年12月内进行危机管理，选取该期间，150例患者为研究对象，患者平均（52.21±8.26）岁，男、女分别有80与70例。其次，选取危机管理实施前1年的150例患者为研究对象，患者平均（52.78±8.02）岁，男、女分别有88与62例。两组一般资料比较，P>0.05，具有对比价值。我院呼吸科一共有20名护理人员，平均（30.21±6.25）岁，其中有1名为主管护师，4名为护师，15名为护士。危机管理前后科室内护理人员对比，差异不明显，P>0.05。1.2危机管理方法。将医院呼吸科的实际情况作为依据，在呼吸科护理安全管理中应用危机管理模型，具体如下：1.2.1危机前做好预防措施。对以往经验进行总结，将科室内成员组织起来，进行危机管理理论的学习，将危机事件内涵明确，对危机管理实施前危机事件出现的原因进行分析，并且平评估科室内可能会引发危机的相关危险因素。在此基础上，要将科室管理制度修正，采取相应的防范措施应对危机。对危机因素进行分析，本研究中分析呼吸科危机因素包括主客观两个方面。1.2.2危机前做好充分准备。将可能发生的危机事件作为依据，采取针对性的应对措施，具体为：（1）适当增加护理人员数量，避免护理人员因为过度疲劳而影响护理效果，确保患者能够获得精细化的护理服务。（2）护理人员要树立危机意识，首先要将自身职责明确，将主动性提高。在对患者进行药物治疗时，要派遣双人对其进行监督，避免出现误用药物与误发药物的情况。（3）培训护理人员的专业技能，一方面要对护理人员进行仪器操作培训，另一方面还要对其进行药物培训，促使护理人员对药物名称、服用剂量、服用禁忌以及可能会出现的相关不良反应进行全面认识，对于表现良好的护理人员，要适当给予奖励。1.2.3应对危机。在危机事件发生时，护理人员要马上将其上报，并且积极采取措施应对，避免其进一步扩大。管理者要及时评估风险，对危机发展动态进行掌握，积极主动的与患者及其家属进行交流沟通，共同制定解决方案。1.2.4危机后恢复。危机发生后，做好善后工作也是十分必要的，要积极寻找危机出现的原因，对第一责任人进行处罚，在科室内进行总结与讨论，避免相同类型的危机事件再次出现。1.3观察指标。对比两组危机管理实施前后危机事件发生情况。1.4统计学分析。在SPSS19.0软件包中纳入数据，差异分别用t或者卡方来检验，若P<0.05，则代表差异明显。

2结果

摘要：目的：分析危机管理在肿瘤科护理安全管理中应用效果。方法：抽选医院肿瘤科2018年接收的462例肿瘤患者为研究对象，据患者入院时间及管理护理方式不同分为两组，取2018年1～6月份收治的236例肿瘤患者为对照组，行常规肿瘤科管理，取2018年7～12月接收的肿瘤患者226例为观察组，加强危机管理，比较管理不良事件发生情况及患者满意度情况。结果：观察组经危机管理后，患者满意度明显高于对照组（P＜0．05）；且观察组不良事件发生率更低（P＜0．05）。结论：对肿瘤科护理工作进行危机管理，可有效提高临床护理工作质量，降低肿瘤科护理管理不良事件发生率，保证护理安全管理。

关键词：肿瘤科；危机管理；护理安全管理

肿瘤科可分为肿瘤外科、肿瘤内科等，为医院重要科室，主要负责乳腺癌、肺癌、宫颈癌等各类良、恶性肿瘤治疗工作，可根据肿瘤病理特点、侵犯范围、危害程度等实际情况，为患者提供具有针对性的综合治疗干预，以提升患者生活质量，延长生存期，临床多以放疗、化疗为常见治疗方式。但肿瘤科患者通常长期受病症困扰，在常见化疗、放疗中极易对患者生理、心理健康造成严重影响，并对其家庭经济带来巨大压力，部分患者甚至出现自杀情况。为进一步加强肿瘤科护理安全管理，保障患者健康，医院特予以肿瘤科患者危机管理，研究其实际应用价值。

1资料与方法

1．1一般资料

本研究以2018年1～6月肿瘤科收治的236例肿瘤患者为对照组，男124例，女112例，年龄52～81岁，胃癌患者93例，肺癌52例，乳腺癌53例，其他38例，其中伴有高血压患者135例，糖尿病者93例；取2018年7月～2018年12月接收226例肿瘤患者为观察组，男119例），女107例，年龄53～82岁，胃癌者82例，肺癌49例，乳腺癌50例，其他45例，其中伴高血压者128例，糖尿病者86例，比较两组资料（P＞0．05），所有患者病症均经病理检查确诊，并于医院接收放疗、化疗等综合治疗。该研究已通过医院伦理委员会批准通过。

1．2方法

摘要：公共图书馆是重点防护单位，属于公众聚集场所。公共图书馆突发的紧急情况应及时妥善地处置，并建立“信息畅通、反应快捷、处置有方、责任明确”的突发安全事故应急机制，以保障正常工作和生活秩序，保护馆内财产及读者生命安全。本文对公共图书馆如何妥善处理安全危机进行了较为详细论述。

关键词：公共图书馆；安全危机管理；应急预案

一、引言

公共图书馆是人类社会文明发展的产物，是指向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施。公共图书馆按照平等、开放、共享的要求向社会公众提供服务。其主要特征是：一是向所有居民开放；二是经费来源于地方行政机构的税收；三是其设立和经营必须有法律依据。然而，我国的绝大多数公共图书馆严重缺乏安全危机管理意识，一旦遭遇安全危机，势必会给图书馆的工作和生活秩序造成极大的危害，也会在一定程度上对图书馆的形象和声誉造成不良影响。针对公共图书馆的主要特征，安全危机管理势在必行。

二、公共图书馆安全危机管理的概念及其特征

公共图书馆危机管理是指对图书馆运转中出现的危机因子和危机事件全程全面监控处理的管理理论与管理实践。公共安全危机管理具有紧迫性、危险性、权威性、人本性、系统性、聚焦性等特征。从这些特征可以看出，公共图书馆安全危机管理是对图书馆在运行过程中所出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全过程的一个全面且具体监控处理的管理理论与管理实践。它不等同于单一的危机处理或危机公关，它是一个系统的管理工程。图书馆安全危机管理不仅要运用在危机事件出现时，更要在危机事件还没有爆发时起到重要作用。公共图书馆安全危机管理的内容主要包括：①管理者要采取科学有效并具有实施性防护措施，坚决减少或杜绝危机事件的发生；②做好发生危机事件的准备和处理工作，建立危机预案和预警系统；③对相关工作人员开展培训，进一步培养危机意识，从而提高其控制及管理危机局面的能力；④全力处理危机事件，迅速恢复正常的生产、生活秩序，并在事后总结经验，从而改进诸多不良方面。

三、公共图书馆所面临的安全危机