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本刊观察、思考与实践、业务与方案、品味生活、它山之石、客户之声、编辑助理、事件与视角

国外IPTV发展现状李海

救灾中的信息化何冰梅

日本物流信息化的启示王凌峰

逆向思维和业务模式创新杨景

手机网络消费时代逐步到来刘聪

三网融合带来的机遇信息网络孙尚

乘风借势,IPTV驶入快速航道李旭

小阮是这样成为天翼销售冠军的刘标

中国电信江苏公司IPTV发展建议徐敏

电信运营商的SNS营销之道童艳霞，高丛

团购网站的移动化应用和移动化趋势所志国

运营商管理者与员工关系现状与变革周海华

吉安电信携手中小企业推进信息化李家辉

网络服务合同成立:弹指一挥间王奎方

发现客户服务体验的挑战刘红媛

无线城市,指向物联网发展的美好通途姜弘民

运营商要学会的十个互联网思维乔麦社

微博:运营商的战略性武器林岳

中国电信转型的八大问题及对策胡世良

西部农村家庭对外通信联系研究朱兵

腾讯成功的秘籍与启示钟星，李刚

中国电信客户维系的"道"与"术"陈颢

运营商如何利用微博做好客服沈禄政

为用户投诉"问责制"叫好孙志诚，吴丹

中国移动互联网应用市场分析郭靖，郭晨峰

解读运营商"前店后厂"的移动互联网战略朱俊森

运营商基层困局与变革——县级分公司的困局与变革周海华

解密美国宽带计划在教育领域的规划张乔姝，殷利梅，张宇

谋定美好未来——美国推出宽带与智能电网规划曹学勤，何冰梅，张乔姝

天翼飞跃1000万——中国电信江苏公司坚持实施"融合、创新、差异化"的全业务发展策略周春柏

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