电信技术范例

摘要：

当前局势下，新世纪的来临，也迎来了信息时代。互联网技术不断地发展，已经在我国社会上广泛应用。并且在社会发展中占主导地位。而电信网络技术是其中的一部分，其实网络发展中的混合物。当下，电信技术已经备受人们关注。文章针对电信技术在社会发展中的应用现状进行了简单分析，并以此现状阐述了其发展趋势。

关键词：

电信网络技术；现状；发展趋势

前言：

网络信息化的到来为我们的生活提供了巨大的改变空间。我们现在已经不能脱离网络去谈任何事物的发展，我们要顺应当前社会的改变，对信息网络加以支持，特别是当前电信网络技术的发展。我们应该从我国电信网络技术的实际情况出发，研究其现状以及发展趋势。

一、电信网络技术的现状

一、电信产业的自然垄断特性和发展变化

(一)自然垄断及相关经济特性

自然垄断是与资源条件的集中、稀缺性有关的，基于技术、经济因素而形成的垄断被称为“自然垄断”或“自然寡头垄断”，如能源行业、通信行业及交通运输行业等基础设施行业被视为传统的自然垄断行业。具有网络特征的自然垄断产业作为一种市场结构，具有规模经济性、成本弱增性和范围经济性等特征。Clarkson和Miller提出了规模经济性是自然垄断的基本特征，认为在一定的产出规模内，自然垄断行业的生产函数呈现规模成本递减、报酬递增的特性，企业为达到临界产量需扩大生产规模追求规模经济性，即规模经济导致市场垄断②。而Baumol和Sharkey提出成本弱增性理论，其核心结论是即使没达到规模经济范围，只要成本函数是弱增性的就会导致自然垄断。即单一企业生产单一产品未达到临界产量前，随着产量的升高平均单位成本是逐渐下降的，即成本是部分可加的③。在生产多个产品的产业中，自然垄断的成本弱增性表现为范围经济性，即多个企业分别提供多种产品(服务)的成本之和高于一个企业同时提供这几种产品(服务)的总成本。综合前述的理论研究成果，部分可加性(Subadditivity)是研究自然垄断行业特性的基础，而成本的沉淀性则是强化自然垄断特性的关键条件。

(二)电信产业自然垄断特性的变化

电信产业广义上包括为用户提供的语音、数字、多媒体等服务的电信运营产业和为电信业提供软硬件设备的电信设备制造产业，本文侧重对狭义的电信运营产业进行分析。我国的电信运营商采用由政府委托国有企业进行经营的模式，比照基础设施行业进行发展监管。电信网具有频谱、带宽等资源有限性、大规模固定成本投入的专用性、沉淀性以及较高的通信技术壁垒等技术经济特性。国外经济学家的数据模型分析，得出电信本地网具有微弱的规模经济性和一定的范围经济，因此传统电信业作为基础设施被纳入自然垄断行业的范畴。但是从动态的全产业意义上考察电信产业，“自然垄断”的定性存在一定片面性。一方面电信市场规模及边界是动态扩展的，如果用户需求量超过临近产量，那么新进入市场的厂商有可能以较高的价格获得市场，从而补偿其较高的平均成本并实现盈利。另一方面是电信业的技术创新替代周期不断加快，技术进步带来电信业生产成本的下降，降低了“市场壁垒”，为企业的价格竞争提供了空间;同时新产品和服务推陈出新，传统意义的自然垄断演变为激烈的替代竞争。从我国电信业务的发展变革趋势看，移动数字通信对传统固话的替代，高带宽的3G和4G移动通信分流固网宽带需求，当前移动互联网OTT应用也严重分流移动语音、短彩业务的消费者需求。结合成本部分可加性的特点，当需求曲线稳步增长时，电信产业等原来视为自然垄断的产业，市场结构将逐步变化为部分垄断、寡头垄断或者竞争结构。

二、电信产业的市场组织结构及网络融合的影响

(一)市场组织结构分析模型

近些年来,随着我国移动通信事业的快速发展,以及用户数量的不断增加，要求移动通信技术应加以改革创新。当前，我国的移动通信市场正处于快速扩张的趋势，特别是移动用户的分布不均匀以及城乡规划的不合理，部分大中型的城市与较多发达的城镇出现信号不佳、信道不够等现象，另外，掉话率或者阻塞率的移动服务不佳，频率资源紧缺的问题日益严重[1]。与此同时,多媒体与数据业务,尤其是互联网业务的高速发展,网络用户对互连网、移动计算以及图像等多元化的需要持续增加，需要移动通信的网络系统能综合数据、语言等各种业务，加以调整宽带通信的配置，从而增强宽带无线通信的能力。   1我国移动通信技术的现状分析   近些年来，我国的移动通信技术正处于高速发展的状态，其的发展现状主要表现在以下三个方面：首先，我国移动通信市场的发展情况：当前，移动通信在世界范畴内发展迅速，网络化、数字化的通信势在必得[2]。另外，本国移动通信行业也全力改革创新，加强改善自身的服务质量，扩大市场规模，目前仍处于发展迅速的趋势。其次，我国移动通信的制造业发展现状：本国移动通信的生产规模逐渐壮大，其的生产技术和管理水平相对较高，但其的产业主体，仍是以外商独资或者中外合资的形式为主，其的生产方式还位于零件组装、整机安装的时期。根据相关资料统计，当前我国具有生产移动设备能力的企业共计30余家，其中12家为独资企业，其生产设备的特点有：技术新、起点高、组网灵活等。最后，其他通信系统的发展情况。当前我国其他的移动通信系统主要包括：无绳电话、寻呼系统、集群通信系统等，其中大部分的寻呼机与寻呼设备均生产于我国。然而，由于国内销售的无绳电话是以家用模拟电话为主，销售数字无绳电话的极少。因此，当前国内虽有多家厂商能自行生产一定的集群通信设备，但其的生产规模仍较小，需要政府及国家的支持。近年来，我国正构建健全的持久运行的卫星通信专用网、公从网等。与此同时，也加以改进了信息通信网络的技术，但要想全面实现3G通信，还需尽早由窄带网逐渐过渡至宽带网，由单一网过渡至综合网，以及由自动网过渡至智能网才行。   2我国移动通信技术的发展趋势及特征   连跨两个世纪的电信技术正处于一个非常关键的转折阶段，在未来的十几年内，将是电信技术发展最频繁、最活跃的阶段。随着信息化时代的来临，以及IP技术的逐步兴起，电信网络的发展面貌将逐渐改变，并朝着更新的技术方向发展。移动通信技术在未来的发展趋势主要包括：宽带化、分组化以及综合化等。具体特征表现于：   2.1宽带化的发展趋势特征   近年来，我国的移动通信技术主要朝着宽带化的方向发展，随着高量网点及光纤技术的逐渐发展，全球范畴内已逐步实现有线网络的宽带化，而我国的移动通信技术也将向着无线连接宽带化的趋向演进，无线通信的传输速率正逐渐由第二代移动通信系统的速率9.6kbit/s发展成第三代系统的2Mbit/s。因此，移动通信技术的宽带化必将成为一种趋势。   2.2分组化的发展走向特征   伴随着网络通信中数据通信业务量的不断增加及其领先地位的产生，以往的电路转换技术将逐渐发展成以分组化的网络通信技术，尤其是以IP技术为基准的网络通信技术必将成为一种趋势，而IP协议也即将成为我国电信网中起主导作用的通信协议[3]。目前，我国的移动通信公司正开展分组式的无线通信业务，对此，各网络用户将能在分组传输的形式下发送与接收信息数据，这一方式改变了以往移动通信数据的连接模式。而占骨干地位的GPRS核心网，也将普遍使用路由器的技术，在IP技术的基础上进行组织网络，初步进行移动通信骨干网IP技术的应用实践。   2.3综合化的发展趋势特点   我国的移动通信技术除了朝着以上两种方向发展外，还朝着网络综合化、接入多样化的趋向发展。未来十几年信息网络的构架形式将朝着核心网以及接入网的方向转变，网络宽带化与分组化的发展趋势，使位于相同核心网络上的综合传输的各种业务信息不再成为设想。随着网络通信的综合化、管控范围的逐渐开放以及市场竞争的不断需求，将促使以往的电信网络技术和兴起的计算机网络技术相融合[4]。而接入网作为信息通信网络中发展潜能最大的部分，将来的通信网络将借助固定接入、无线本地的环路接入以及移动蜂窝的接入等不一样的接入装置进入核心网，以满足网络用户需要的不同业务，甚至在技术方面，也达到了固定接入和移动通信等各种业务的相互促进、相互融合。特别是无线通信使用协议(WAP)的兴起，将极大促进无线数据事业的发展，从而推动移动通信业务和IP业务的相互融合。   2.4移动通信网络结构的深入变革   近些年来，我国移动通信的网络结构仍在不断的深化改革，现行的电路转换网络朝着IP网络的演进已成为一种必然趋势，IP通信技术将是未来网络技术的关键部位。以业务控制的分离为基础，逐步分离核心转换的传送网与网络呼叫的控制，进而促使移动通信的网络结构发展成包括业务控制层、应用层以及以接入网与核心网共同构成的网络层[5]。网络通信的变革必将成为未来数十年的潮流，通过长时间的高速发展后，以往的电路转换网络已具有较大的发展规模。另外，假以时日，兴起的IP网络也能真正实现其的主导作用。然而，对于IP网络代替以往的电路转换网络，还需较长的时间才能实现。在较短时间内，两网仍需共同促进、共同发展，并逐渐实现由以往电路型的网络演变成新型的平滑网络。因此，移动通信网络结构的巨大变革，将促使其的整个网络系统发生巨大改变，其的系统功能也得到较大改善。   3结语   总而言之，随着市场经济的快速发展以及信息化技术的不断进步，我国移动通信技术的宽带化、分组化以及综合化等势必成为一种发展趋势。移动通信的主体，也必将以人与人为主演变成人与物或者物与物。与此同时，固定网络和移动网络的相互融合，也必将促使通信网络、计算机网络以及广播电视网络与传感器网络的相互融合成为未来的发展趋向。#p#分页标题#e#

作者：韩秀娟 韩秀芬 李骥 王井乐 单位：中国电信白城分公司 中国电信吉林公司 中国移动通信集团黑龙江有限公司齐齐哈尔分公司网络部

电信公司设备更新的市场问题。电信公司我国的电信市场已经占据较大的份额，但是在发展过程中还需要大量的资金投入，来满足我国各界人士对网络通信的需求，潜在的增长幅度较大。同时还要与高科技发展的电信技术结合起来，因此，电信公司需要投入资金对一些传统设备更新，这也必然会导致电信公司投资通讯工程的发展资金感到困难。当初在电信公司初建的时候，为支持电信通信事业的发展，我国政府针对电信公司出台了很多的优惠政策，但是，现阶段电信公司在取得快速发展后，随着时间的推迟，电信公司又把各项优惠政策推向广大用户，为了降低人们对手机的资费支付，扩大用户，电信公司又多次降低了电信通信资费。同时，电信公司为了促进电信通信的快速发展，电信公司也采取了相关的一些规定给用户提供更大的便利。

电信公司在管理方面存在的问题

1电信公司在资金管理方面的问题

电信公司的收费形式一般是以按月计量收费，在发展过程中又针对不同用户的需要，电信公司在收费业务又推出了不同时间收费的优惠期限，其中包括一些较为灵活的包月或包年度的收费模式，尤其是对于网络用户的费用，由于采用了一线多用，使客户得到很大的实惠，但是由于电信公司业务的广泛，资金回收的任务很重，电信公司虽然也设立了相当数量的缴费点和营业网点，但由于影响交费的中间环节较多，至今还存在许多困惑。在现阶段，移动通信已经从电信中剥离出去，加之移动公司的还债高峰期到来，电信市管县实施财务核算一体化，使得电信企业的高额负债一下子浮现出来。当前，电信企业取得移动通讯牌照后，已步入到业务经营时代，要完成“光进铜退”的投资压力很大，同时3G市场的开拓资金也不足。

2电信公司员工服务意识存在的问题

电信公司员工服务意识是电信公司发展的基础，由于受到传统的计划经济影响，部分电信公司企业的管理人员和普通员工缺乏相应的资本运营和管理制度，专业知识不够扎实，没有系统的现代企业管理理念，导致电信公司企业的管理工作水平不高，无法发挥其应有的作用，也导致了服务技术不到位等现象的发生。

一、主要特征：

有国内统一刊号。国内统一刊号格式为CNxx-yyyy/z，由中国国别代码“CN”、报刊登记号“xx-yyyy”和分类号“z”组成。其中“xx”为期刊出版单位所在地区代号，“yyyy”为出版管理部门分配的序号（期刊的序范围为“1000-4999”），“z”则是用以说明期刊所属学科分类。

二、地区代号：

11.北京市12.天津13.河北省14.山西省15.内蒙古自治区21.辽宁省22.吉林省23.黑龙江省31.上海市32.江苏省33.浙江省34.安徽省35.福建省36.江西省37.山东省41.河南省42.湖北省43.湖南省44.广东省45.广西壮族自治区46.海南省47.备用号48.备用号49.备用号50.重庆市51.四川省52.贵州省54.西藏自治区61.陕西省62.甘肃省63.青海省64.宁夏回族自治区65.新疆维吾尔自治区

三、学科分类号：

D—政治、法律E—军事F—经济

G—文化、科学、教育、体育H—语言、文字I—文学

摘要：为了提高客户关系管理系统的系统效率，在客户关系管理系统中引入了数据挖掘技术，改善后的系统整合管理资源、业务流程和专业技术，能够构建服务消费者的集合，满足客户需求。笔者通过研究潍坊市的电信业务，在客户关系管理系统中加入了数据挖掘技术，从而提高客户关系管理系统的效率和客户满意度。

关键词：数据挖掘技术；电信业；数据准备

0引言

目前，高效的客户关系管理系统需要集合数据挖掘技术，整合管理资源业务流程，能够高效的完成客户关系管理，针对客户的需要挖掘出有用信息，提高客户的满意度和客户关系管理的效率[1]。客户关系管理包含一整套的解决方案，通过Internet或呼叫中心获取客户的各种信息，对信息进行整合和处理，分析客户的具体需求，从而做出正确的决策，实现个性化服务，提高客户的满意度[2]。

1数据挖掘方法

目前，数据挖掘是从随机、有噪声、不完全、大量以及模糊的实际应用数据中提取隐含信息或潜在的有用信息[3]。数据挖掘方法包括聚类分析法、人工神经网络、最近邻算法以及支持向量机SVM等，通过这些算法实现较高的预测精度[4]。电信行业积累了的大量客户数据和信息；但是，信息利用率不高，无法对信息进行分类处理[5]。挖掘出有用信息，并利用有用信息改善当前业务，从而提升客户的需求，根据不同的人群需要，实现不同业务的推送，从而提高客户关系管理的效率和满意度[6-8]。

1.1数据挖掘技术应用流程

【内容摘要】电信服务与管理专业是高职院校通信类学院的重点建设专业，在通信管理类课程教学中探索课程思政建设，对树立学生正确的三观、培养新时代接班人、传承工匠精神具有重要意义。本文界定了课程思政的内涵，分析了高职教育课程思政的研究现状，在此基础上提出了电信服务与管理专业课程思政建设的总体思路和改革路径。

【关键词】高职院校；电信服务；高职教育；课程思政

2020年6月，教育部在《高等学校课程思政建设指导纲要》中确定了全面推进课程思政建设，明确提出针对管理类专业课程，要帮助学生了解相关政策，引导学生深入社会实践、关注现实问题［1］。由此可见，国家对大学生的思想政治教育提升到一个新的高度。因此，在新时代的高职教育中融入思想政治教育内容，已成为高职院校各类专业、各类课程教学工作的重中之重。电信服务与管理专业是高职院校通信类学院的重点建设专业，该专业主要为通信行业培养一线工作岗位的电信技术、电信服务技能型人才，在通信管理类课程教学中探索课程思政建设，对树立学生正确的三观、培养新时代接班人、传承工匠精神具有重要意义。

一、课程思政的内涵界定

总书记指出“实现全程育人，全方位育人”。这是党中央对新形势下思想政治理论课和其他课程之间的关系提出的指导方针和要求，在政策的指引下，部分高职院校大力推进了课程思政改革，从不同的角度对课程思政的内涵提出了不同的见解。有学者从课程观角度对课程思政的内涵进行了阐述，建议教学中寻求各专业知识与思想政治教育内容之间的关联性［2］。有学者从课程的育人功能和价值取向方面进行了论述，强调课程思政的载体作用及思政教育贯穿整个教育始终［3］。综合学者们的研究，笔者对课程思政内涵的理解趋向于目标性、方法论及功能性方面，即高职教育的课程思政是基于立德树人的培养目标，以塑造学生高尚品德，培养高素质人才为着力点，在充分考虑高职院校的办学特色的基础上，充分应用专业课中思想政治教育资源，将思想政治教育的要素与专业课程有机结合起来，让学生在专业课学习中接受主流价值观的教育，培养德才兼备的技能型人才的一种思想政治教育形式。

二、高职教育课程思政的研究现状

（一）高职院校课程思政的研究方向。中国共产党历来重视对学生的思想政治教育，特别是改革开放以来，党中央和教育部出台了一系列文件，提出了立德树人及三全教育的顶层设计，在政策指引下，部分高职院校结合信息化社会及国内外相关环境给高校学生带来的影响，以及大学生在思想意识方面呈现出的新的特点，开展了课程思政的理论与实践研究。主要成效体现在部分高职院校打造的品牌课程，如上海健康医学院临床医学课程入选“2019年上海高校课程思政领航计划”；部分高职院校提升了育人时效，如湖南工业职业技术学院的课堂育人教学模式，收到了良好的授课效果；部分高职院校强化了资源配置，如北京部分高职院校增加人财物资源投入，攻克了课程思政工作中的难点问题。这些研究成果为高职院校课程思政的推进起到了示范作用。

1中国电信业竟争模式现状

从1998年以来，以政府机构改革为契机，全国邮电系统顺利实现分营，邮政、电信企业分别成为独立核算、自主经营的市场主体。1998年信息产业部正式成立，标志着中国电信业政企分开。

1.1多元化的竞争格局初步形成

1999年4月，信息产业部正式批准中国电信、联通、吉通家企业在全国25个城市进行IP电话运营试验，随后又批准了中国国际网络通信有限公司简称网通经营电话。中国移动通信的剥离改制也在1999年6月剥离完毕。2000年5月，中国电信、中国移动集团正式挂牌成立。2000年12月，中国铁路通信公司正式成立并进入公用电信市场，2001年底中国电信南北分家，原北方电信并入网通，中国电信行业进入垄断竞争时期。

根据信息产业部的数字，截至2006年上半年，中国固定电话用户超过3.65亿户，移动电话用户超过4.26亿户，固定通信网和移动通信网自年一季度就已双双成为世界第一大通信网。中国己经正式加入WTO，这将给我国电信业的政策环境和市场竞争环境带来重大变化，我国将迅速形成WTO基础电信协议框架下的管制政策。电信行业管制从管理观念、管制目标、管制模式、管制手段及管制重点都有很大转变。

1.2基础业务的市场准入管制严格

中国电信业监管采取了分类管理的方式，对基础业务的市场准入进行严格的管制，维护电信业的有限竞争。电信业的技术经济特性是电信竞争的基础，过去的实践表明，本地接入网具有一定的自然垄断特性，电信骨干网由于投资巨大一般只能引入有限的竞争。这实际上也是一种行政性的禁入，产生的是一种权利性的垄断，排除了潜在的竞争对手，可以造成长期的市场垄断，高价低质、技术不进步，服务不改善。2001年中国电信的南北拆分，形成了中国电信业固话市场上中国电信和中国网通、移动通信市场中国移动和中国联通双寡头垄断的格局，但固话市场只是南北的横向拆分，双方进入彼此市场的能力还很弱。