前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的探析医院发展的竞争情报需求，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
1986年，美国竞争情报专业人员协会（SocietyofCompetitiveIntel-ligenceProfessionals，SCIP，另译：竞争情报从业者协会）成立，标志着对竞争情报理论和应用的研究进入了专业化、系统化阶段，由此竞争情报进入了快速发展的阶段。美国的经济领域对于竞争情报的注重、实施较早，也为美国学者的研究提供了良好的土壤。20世纪90年代开始，美国学者对竞争情报的研究涉及行业之广，分类之细，成果之多，百花齐放般不断发展。1988年，GreeneH.F.提出是市场环境的不断变化产生了竞争情报的需求，因此企业的市场营销部门应该负责竞争情报的搜集工作，并将其纳入管理信息系统的一部分。这一观点也为以后竞争情报系统的产生奠定了理论基础。2000年，BergeronP.研究了政府为鼓励中小型企业竞争而制定相关政策，提出了中小型企业对竞争情报的需求和使用情况。进入21世纪，NorlingP.M.和HerringJ.P.等人认为，竞争情报实施的成功与聘请经验丰富的信息技术人才密切相关，从而引申出“反竞争情报理论”的研究，这也是长期以来的热点研究课题。现今国外学者普遍认为，竞争情报将向着技术化、网络化、集成化、专业化等方向发展，和实际应用相结合，提高分析能力、提升竞争情报的使用价值、推动决策的发展都是竞争情报研究的发展趋势。
20世纪60年代，情报科学家杨沛霆教授发文《日本人如何摸大庆》，震动国家领导，是我国竞争情报研究的开端，杨教授也被称为“中国情报学第一人”。之后由于种种原因，我国对于竞争情报的研究停滞不前，直到70年代末，改革开放的提出为竞争情报研究的发展提供了新的契机。直到20世纪80年代中期，上海科技情报所翻译了美国中央情报局定量分析实例的著作并发表多篇论文。至此，“CompetitiveIntelli-gence”一词正式被引入我国，相关概念和理论导入我国情报研究领域。1994年1月，由中国科技情报学会、北京市科技情报学会、上海科技情报学会和中国兵工情报学会联合发起，成立了“中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会”。次年4月，我国成立了SCIP的国家分会，为国际交流提供了接口。我国竞争情报研究进入了多层次的学术研究阶段，学术交流、人才培养和企业咨询等活动蓬勃开展。
随着市场经济体制的不断完善，21世纪加入WTO组织，国内各行各业对于竞争情报的需求逐步显现，竞争情报的研究和应用进入全面发展的新时期。如今，我国在研究的基础上不断推动高级人才的培养，北京大学、南开大学等高校陆续开始培养竞争情报专业的硕士人才。竞争情报专业教育已经形成从本科、硕士到博士的培养体系。在应用方面，国内涌现出百度、天下互联、赛迪等拥有较强实力的竞争情报系统开发商和服务商。这也表明我国竞争情报从单靠学术和政府的推动，进入了社会需求拉动科研和实践的崭新阶段。
一、我国医院的发展现状
改革开放三十年来，我国经济高速发展，已跃居世界第二大经济体，人民生活水平普遍得到了显著提高。但是我国人口众多，一些与老百姓息息相关的基本指标如医疗卫生部分占GDP比重仍偏低，说明我国医疗行业仍需进一步改革和发展。2009年4月6日和7日，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009年-2011年）》公布，我国深化医药卫生体制改革全面启动。医药卫生行业涉及诸多方面，其中公立医院拥有我国近九成的医疗、人力资源，由于计划经济时期的政策限制，使得优质医疗资源和人才基本都集中于政府性公立医院、医学院校及其附属医院，为众多专家带来了极高的声望和群众信任度，积攒下了大量客户群。所以公立医院作为我国医药行业的主体，无疑是深化体制改革过程中的关键环节，能否适应改革带来的角色转变，将是改革成果的直接体现。
但是随着我国医疗制度的改革，民营医院、中外合资合作医院的兴起给公立医院带来了巨大的市场冲击。公立医院的垄断地位已经开始逐步地被打破了。根据《2012年中国卫生统计年鉴》显示，2009年民营医院有6240所，占我国医院总数的30%；在床位数上，公立医院占有绝对的优势，民营医院只有不超过6.28%。而到了2011年，民营医院有8440所，占总数的38.4%；床位数、卫生技术人员数、执业医师数、服务量所占比重均在10%左右。其中值得一提的是，深圳市经过改革开放三十年的发展，现在共有民营医院68家，公立医院53家，民营医院所占比例为56.2%，而全国平均比例只有15%。如今，以民营医院为主的非公立医疗机构已经成为了我国医疗服务体系中的重要组成部分，形成了多元化的办医格局。
二、非公立医院的成长带来市场竞争
民营医院等非公立医疗机构是以盈利为主要目的，与公益性的公立医疗机构不同，他们更注重市场竞争，树立自身品牌，在强化硬件设施的同时，努力提升医疗服务水平，时刻保持竞争力才是民营医院得以生存并不断发展的法宝。面对民营医院的市场冲击，公立医院逐渐显露出发展疲态。首先，公立医院过去片面追求优势资源集中，在北京、上海以及各省会拥有众多“三甲”等高级别医院，从而造成总体布局不合理，由于各地区经济发展水平有差异，地区间和城乡间医疗资源都差距较大，尤其城乡人力资源差距最大，县级及以下的医院中专业人力资源不足、水平参差不齐。同时，民营医院趁着强劲的发展势头，不断发展壮大，并不断从公立医院中高薪邀请专家和引进优秀人才，造成公立医院的人力流失。
其次，公立医院药品销售一直是医院主要的收入来源，绝大多数医院存在以药养医的现象，这也从一个侧面滋生了腐败问题。2009年的《实施方案》明确提出：“推进公立医院补偿机制改革，加大政府投入，完善公立医院经济补偿政策。逐步解决‘以药补医’问题”。公立医院长久以来形成的封闭式经营理念、无市场定位意识、较差的竞争意识和成本居高不下等都是体制改革所要面临的困难。另外，公立医院各级之间体制结构复杂，省、市、县、区以及部队等各级别医院，相互职能难免重复，也造成了一定程度的无序竞争和资源浪费。此外，法律法规也需要进一步完善，正确处理医患关系和医患矛盾，保障医疗服务人员和患者的合法权益，为公立医院、民营医院等创造良好的竞争环境。
一、医院竞争情报系统
随着医院信息化的建设，医院竞争情报系统作为医院管理信息系统的一个子系统，越来越被提及，并有不少医院将其作为重点项目建设。严格来说，医院竞争情报系统同医院管理信息系统的概念相同，是一个人机协作系统，是以计算机技术为基础，结合人力资源的综合管理体系。我们一般所指的是“将反映医院自身、竞争对手和外部环境的状态和变化的数据、信息进行收集、存储、处理、分析，并以适当的情报产品传送给医院管理者的计算机应用系统”。
医院竞争情报系统的构建遵循竞争情报活动的过程，通常分为收集存储、整理分析、传送、评价四个子系统。在建设时也要结合医院自身实际情况，毕竟一个系统从开发到测试需要一个漫长时期，且需要消耗大量人力物力，并不是所有医院都具备足够资本。如果直接购买第三方开发的应用系统则会面临兼容性和安全性等问题，所以医院在引入竞争情报系统时要谨慎并考虑自身情况，以免造成成本浪费。
二、竞争情报与反竞争情报
伴随着越来越激烈的竞争情报活动，企业在竞争中意识到除了要尽可能多掌握竞争对手的相关信息，还要尽量少泄露自己的信息，于是就产生了反竞争情报的概念。所谓反竞争情报是指抵御现在和潜在的竞争对手在竞争情报活动中对于自身信息的采集，保护自身核心技术等重要信息不被泄露。反竞争情报理论同样存在于医院的竞争，医院核心技术和重点科室的建设中，人才的流失是其主要表现形式，由于团队核心成员的出走，其拥有的相关技术的流失必将削弱自身竞争力。因此医院一方面利用竞争情报提升竞争力，同时提高反竞争情报能力。
三、医院实施竞争情报的目的和措施
新医改的提出使医疗行业形成了公立、民营和外资等医院共存的局面，加剧了行业竞争。竞争环境也越来越复杂，已经从单纯的硬件设备发展成技术和服务的竞争，从常规竞争转变为战略竞争。因此，了解竞争对手和竞争环境的相关信息，帮助医院制定出符合市场规律的发展战略尤为重要。无论是亟待转型的公立医院，还是力求提升的民营、外资等私立医院，都将竞争情报作为提升竞争力的重要手段。
竞争情报采集和应用是个系统化工程，可以简单概括为“自上而下”。首先是医院领导要重视，把竞争情报看做是一笔投资，并将其花费纳入医院的经费预算中，要认识到当前形势和开展竞争情报的重要性，这是保证竞争情报实施和应用的前提。得到医院领导的支持后，要建立专门的信息情报部门，或对原有信息部门进行改造，能够开展针对性的情报采集和分析工作，同时还要进行医院的信息化建设，为竞争情报的采集、分析和应用提供技术基础和保障，最终帮助医院制定决策。
总结
自从医疗改革以来，我国医疗行业迎来新的发展格局，公立医院急需转型适应新的发展趋势，民营、外资医院顺应潮流快速发展。在激烈的竞争中，竞争情报可以提升经营业绩，提高科研技术，改善服务能力等，帮助医院保持较高竞争力不断发展。但毕竟我国医疗改革时间并不长，公立医院还不能彻底实现转型，医疗行业竞争机制也不完善，竞争情报的市场需求相比西方国家还比较弱，这也是我国医疗行业发展和竞争情报研究的必然趋势。在不久的将来，我国医疗行业一定更加规范，竞争情报也会在医院管理中发挥更大作用，并广泛应用在我国各行各业。
本文作者：郝哲 张帆 单位：河南 新乡医学院管理学院 新乡医学院卫生信息资源研究中心