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本文作者：田岚 单位：中国农业银行武汉培训学院
各级行硬件设备比较落后。因办公条件的限制，省分行、培训学校和各二级分行目前都没有固定的远程培训教室，分行各部门员工只能通过办公电脑登录网络学院参加在线培训和学习，但基层员工由于工作性质等因素，学习时间难以保证。由于网络带宽等因素的影响，网络学院平台系统对员工登录和学习等操作响应缓慢，无法登录或打不开所选课件内容的问题时有发生，严重挫伤了员工的学习积极性。省分行及下级各行系统管理员对员工在线学习的监测、统计等相关功能的操作权限不够，不能有效的将员工的学习与考核挂钩。由于缺乏网络课件制作能力，省分行及其下属各级机构均无法实施自己的网上培训项目，远程培训的优势未能得到充分发挥。
对我院课件制作的意见和建议
在座谈会上我们详细介绍了我院的课件制作工作并分类展示了部分课件产品实例，得到了青海分行与会人员的高度评价，认为我院的课件产品品种齐全，内容丰富、界面精美，操作简便，对今后行院合作开展远程培训和课件制作工作表现出了较大兴趣，同时也对我院的课件制作工作提出了一些中肯的建议:课件的标准化。与会人员对我院制作的标准网络课件印象深刻，认为标准化课件的平台交互和学习跟踪等功能能较大的提高学习者的学习兴趣和学习效率。因此，包括三分屏课件在内的所有网络课件都应该尽可能做到标准化。内容的适用性。课件内容应紧贴农行业务，重点解决实际工作中存在的问题。如各项操作规范都是文字性的，理解不同，操作起来也不一样，如果用课件的形式直观表现出来，对于各项规范在全行的统一执行具有较大的意义。添加练习与测试。目前总行网络学院中运行的绝大部分课件都没有课后练习和测试，极大地影响了员工学习热情和效果。建议在网络课件中添加练习与测试，并反馈结果。课件的小型化。由于大部分课件时长都在两小时以上，不利于员工利用零碎时间进行学习，一定程度上地影响了员工学习的积极性和学习效果。
思考与建议
此次通过对青海省分行远程培训工作的调研和与员工的座谈交流，我们对省级农行远程培训发展情况及课件需求情况有了基本的了解，对于促进我院乃至全行的远程培训和网络课件制作工作都有着十分重要的意义。关于远程培训。我行网络学院通过一年多的推广应用，广大员工从上到下普遍对远程培训的重要性、必要性有了高度一致的认识。座谈中基层员工多次感叹通过网络在线学习，真正感受远程培训平台学习的优势，尤其是平台上丰富的学习资源，除了金融业务知识、银行经营管理、内部制度规范，还有各种文化历史、自我管理、健康保健、琴棋书画、修身养性等等内容，真正称得上是精神的盛宴、知识的宝库。网络学习为员工打开了宝库的一扇门，许多员工由过去“要我学”，转变为现在“我要学”。如何保护员工这种学习的热情和兴趣，充分发挥网络学院的作用，需要我们去认真思考解决远程培训中存在的问题。加强远程培训系统的网络和硬件设备投入。网络带宽不够、员工学习用机和远程学习教室缺乏一直制约着我行远程培训工作的发展，这个问题在欠发达地区行尤其严重。加大投入，尽快解决这些问题已成为我行远程培训工作的当务之急。努力提高省级分行自行实施远程培训项目的能力。目前，我行包括青海在内的大部分省分行都没有在总行网络学院平台上组织实施本地培训项目的能力，主要原因是缺乏组织网上培训项目的经验和制作网络课件的实力。在这些方面，学院具有一定的优势，分行和学院之间有较大的合作空间，。
抓好远程培训在线学习的考核评价。要更加有效地提升远程培训效果，必须将网络在线学习情况作为辖内培训工作年度考核的重要内容。重点围绕远程培训项目数量占比、网络培训员工人数占比、人均登录访问量、人均在线学习时间等指标组织开展培训评估，建立学习档案，对员工的学习情况进行跟踪考核并作为各级行、部门考核，个人评优的依据。要不断加强对省分行远程培训系统管理员的培训学习，提升他们的操作管理水平。同时适当下放相关管理功能和权限，使各级分行组织的远程培训项目能更加方便高效地运行。关于课件制作。调研组在座谈会上介绍了我院远程培训工作情况及课件制作情况，并通过投影演示详细介绍了我院制作的部分多媒体课件实例。省分行人力资源部门领导、省分行培训学校教师以及基层员工代表对我院的课件制作能力给予了充分肯定，特别是对我院自行探索制作的快速多媒体网络课件(QuickE－learningCourse)表现出极大兴趣。目前，从我行远程培训对课件的现实需要来看，我院多媒体网络课件制作还需要从以下几个方面加强，才能提升培训课件制作的针对性和适用性，满足总行网络学院以及部分省分行远程培训项目对课件的需求。坚持课件的标准化和规范化。标准化、规范化的课件是远程培训发展的需要，是培训教学过程完美的必然要求，也是广大课件学习者、使用者的心愿。我院目前的标准化课件制作能力仅涵盖快速电子学习课件系列，暂不具备其它系列标准化课件的制作能力。因此，我们要进一步研究三分屏课件和多媒体精品课件的标准化技术，力争做到全系列课件的标准化、规范化。注重课件的适用性和针对性。网络学院平台课件库中，知识类课件较多，操作性、实用性的课件偏少;讲授类的课件较多，而视频、动画演示类的课件偏少。
对于座谈中基层员工表示特别需要一些操作流程规范方面的演示类课件，我们深受启发。过去，由于多种原因，我们很少制作演示类课件，但农行员工的需求就是我们工作的动力，我们应努力结合农行业务发展的需要，积极开展行院结合，不断提高网络课件的适用性和针对性，更好地服务于农行的远程培训工作。力争课件的微型化和小型化。目前金融行业竞争日趋激烈，我行员工特别是基层网点“工学”矛盾日益突出，广大一线员工很难抽出大块时间去学习系统完整的课程。随着移动互联技术和网络化教育理论的发展，目前已有了“微课程”(Microlecture)、微内容、微学习等概念。微型学习类似于一种碎片式学习，利用微内容的累积完成整个学习过程，它符合人们的学习习惯、工作实际，对有效利用企业培训资源、提升企业培训组织效率和改善培训效果有重要意义。因此，我们的课件开发设计要变革创新，顺应时展，以知识、能力和素质为主线，改革课程体系，彻底摒弃课件内容长篇大论、从国外到国内、论古道今的积习，开发制作小型化、微型化、专题化课件，增强课件的实践性、应用性、开放性和灵活性，让员工在有限的时间内分享到最新最好的学习内容。强大的课件开发能力是远程培训得以顺利开展的重要保证，近几年来，在总行和学院领导的关心和大力支持下，我院在三分屏和多媒体网络课件制作技术等方面进行了积极的探索，课件制作从无到有，从小到大，无论是课件的质量和品种都有了质的飞跃。通过此次调研，使我们了解到了农行员工对课件的实际需求，进一步认识到肩负的重任，我们将不断学习跟进远程培训新的学习理念和技术手段，提高网络课件制作的质量和水平，巩固我院作为总行课件制作基地的地位，更好地服务农行、服务员工、服务网络学院，为农行远程培训教育事业发挥更大的作用。#p#分页标题#e#
