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本文作者：金秀云 吕焱 尚振华 单位：哈尔滨工业大学
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔o戈尔曼提出了情商（E－motionalQuotient，简称EQ）的概念，认为在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，情商大致可以概括为五方面的内容：情绪控制力，包括自我安慰的能力、对冲动的控制力、处变不惊的能力、面对挫折的能力等；自我认识能力，包括了解自身优缺点的能力、了解自身真实感受的能力、对人生大事做出正确选择的能力等；自我激励、自我发展的能力，包括始终保持高度热忱、不断明确目标、情绪专注于目标等能力；认识他人的能力，包括能够设身处地地为他人着想、理解尊重他人等；人际交往的能力，包括能够与他人进行良好沟通、与人和谐相处等。
和谐校园的建设呼唤情商教育
同志指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”笔者认为，我们所要建设的和谐校园应该是民主治校、以法治校、以德治校的校园，应该是公开透明、充满正气的校园，应该是师生之间互敬互爱、充满信任、团结一致的校园，应该是活力四射、健康向上、催人奋进的校园，应该是平安稳定、秩序井然的校园，应该是环境优美、欣欣向荣的校园。和谐校园的核心应该是以人为本，在大学校园里，大学生是主体，因此，和谐校园的建设就应该以大学生为出发点。但很多大学生在进入大学校门之前，过的是紧张而单调的高中生活，他们除了搞好学习，不需要思考什么，更不需要对自己或是他人负责任。很多家长也把考上大学作为教育的终点，认为考上大学就万无一失了。
然而对于初入大学的大学生来说，怎样正确的认识、评价、激励自己，怎样处理各种人际关系，怎样面对挫折，怎样面对社会等等一些问题却常常困扰着他们，很多时候，他们以前所接受的教育并不能解决新出现的问题。于是，有些入学成绩不错甚至是“尖子”的学生经常泡在机房或网吧里，结果荒废了学业；同学之间为了一些生活琐事发生口角甚至大打出手；个别学生由于承受挫折能力差，或因恋爱失败等就丧失了生活的勇气……这些问题之所以能够存在，并不是因为他们智商低，而是因为他们不能够控制自己的情绪，不能够正确认识自我、感知自我，不能够激励自我、发展自我，也不能够正确认识他人，也就是说，他们的情商不高。康德曾经说过：“人只有靠教育才能成长，人完全是教育的结果。”基于以上情况，我们必须对大学生进行情商教育，这是建设和谐校园的要求，也是建设社会主义和谐社会的要求。
对大学生进行情商教育的切入点
社会需要多种类型的人才，高校里的各类人才最终都要融入社会，而能够实现各方面的良好沟通必然要求高情商，因此高等教育必须注重学生情商的培养。情商与智商一个重要区别在于，情商具有可塑性和后天性，情商的积累不存在直接有效的手段，但却需要贯穿于学生教育的整个过程和各个环节。学校各部门都应该充分认识到情商教育的重要性，并把情商教育的目标纳入到学校整体运行机制当中并形成制度，这样就可以形成良好的情商教育环境。学校教育的各个环节都应该体现情商教育的思想，情商教育不是一门课、一个讲座就可以实现的，需要一个长期的过程，只有通过各种渠道、在各个环节不断对学生进行潜移默化的影响，才能真正提高学生的情商。
课程是教育的载体，在教育活动中处于基础和核心地位。高校应该在课程教学中穿插情商教育的内容，通过活泼的讨论课、实践课，让空洞、乏味的理论知识变得丰富起来，让学生展示自我的机会多一些，在不知不觉中达到情商教育的目的。高校应该在课程设置上进行改革和调整，开设情商教育课程，对学生进行理想信念教育、挫折教育、心理健康教育、公关修养教育等，让学生从课堂中找到一些问题的答案。
教师的行为在日常教学活动和与学生的交往过程中对学生有着潜移默化的影响。研究表明，教育者如果对被教育者有更多的信心和好感，受教育者就容易受到激励，就有可能取得更大的进步。这就要求教师应该具有较高的情商，在各方面为学生起到良好的表率作用。教师应该不断进行自我修炼，加强自身的敬业精神和学习意识，正视自身的缺点和不足，经常性的进行换位思考，不对学生横加指责，加强自己讲课的激情和幽默感，经常与学生进行沟通等。学校应该重视教师情商的作用，对教师进行相关培训，加强师德建设，通过教师情商的提升促进学生情商的教育。
要想做好学生情商教育工作，必须首先了解学生的情商状况。高校应该在大学生入学伊始便组织全体学生进行调查，以问卷形式初步发现问题，建立学生情商档案，对于个别问题较大的学生及时开展针对性的工作。仅有以上工作是不够的，学生工作者在日常教育管理过程中，应该注意观察学生、了解学生，通过学生在各方面的表现，通过与学生集体座谈、单独对话掌握学生情商状况，了解学生思想变化动态，以便发现问题及时解决。在广泛深入的了解学生情商状况以后，要对学生的情商进行客观公正的评价，这有利于学生正确认识自己，自觉地加强自身的情商修炼，从而促进学生的成长。
学生个体之间的差异决定了集体教育不能够完全解决所有学生的问题和困惑，因此对个别人际交往能力差、心理承受能力差等问题较大的学生必须进行单独心理辅导。高校应成立专门的心理咨询中心，建立一支专兼职学生心理辅导工作队伍，对这类学生进行心理疏导和治疗，使他们认识到，人的各种情绪是可以控制的，只要能在日常生活中有意识地进行自我控制、积极的改进自己的思维方式、用自己的意志力战胜困难，就能够不断地提高自身的情商水平。
大学生活与以前的校园生活相比，一个非常明显的区别就是校园文化生活的丰富多彩。因此，从入学伊始就把学生吸引到丰富多彩的活动中来，通过活动对大学生进行情商教育是切实有效的方法。开展大学生喜闻乐见的文化体育科技活动，通过活动锻炼他们的思维能力、创造能力、组织协调能力，通过活动加强学生的情感沟通，让学生在健康向上的环境中成长，能够促使他们形成积极健康的心态，促使他们的情商水平得到提高。
