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本文作者：郑文娟 单位：重庆航天职业技术学院
学习目标
学生通过该课程的学习，在任课教师的指导下能够实现以下目标：知识目标学生能了解物业管理招标、投标的程序；学生能掌握物业管理招标文件的内容；学生能掌握物业管理投标文件的内容；学生能掌握一定物业管理投标策略与技巧。能力目标学生能按物业管理投标程序完成投标工作；学生能按物业管理招标程序完成招标工作；学生能够进行物业管理招标文件的编写及标底编制工作；学生能进行物业管理投标文件的编写及报价文件的制作；学生能熟练运用适当投标策略。素质目标提高学生对物业管理相关法律法规知识的了解，并自觉遵守；锻炼学生的文字表达能力；锻炼学生的口头表达能力；提高学生的综合知识应用能力；提高学生灵活应变能力；提高学生的抗压能力；提高学生的竞争意识。
基于工作过程的教学设计
载体选择本课程依据学习目标，选择载体（以学校旁边正在兴建的东原D7区住宅项目作为前期物业管理招投标项目背景），在教学中以“一个完整项目”的物业管理招投标工作过程贯穿始终；依据这个载体的工作过程设计学习情境、学习单元，教学方法上采用行动导向的教学方法，展开以学生为主体的物业管理综合能力训练过程。基于工作过程划分学习情境本课程依据载体（即：学校旁边正在兴建的东原D7区住宅项目的前期物业管理招投标）的工作过程设计学习情境。东原D7区住宅项目的物业管理招投标过程：开发商方：开发商进行物业管理招标方案准备→招标文件编制→招标公告、邀请书及资格预审公告→组织现场勘探及标前会议→组织开标、现场答辩、评标→组织物业服务合同签约仪式。物业公司方：物业公司进行东原D7区项目前期物业管理投标准备→查阅开发商招标公告、邀请书及资格预审公告→召开投标会议决定投标→参加现场勘探及标前会议→按要求制作投标文件→参加开标、现场答辩→参加物业服务合同签约仪式。由此，设计出六个学习情境：第一，物业管理招标备案材料；第二，物业管理招标资格预审；第三，物业管理标前会议；第四，物业管理投标文件；第五，物业管理开标及答辩；第六，前期物业管理合同签约仪式。行动导向设计由于物业管理招投标是一个问题的两个方面（开发商的物业管理招标即对应物业服务公司的投标），学生在先修课程中已了解开发商及物业服务公司的角色特征，故本课程将全班学生分组，一部分担任开发商角色（每组作为不同开发商制作招标文件，然后竞选优胜者作为惟一开发商），另一部分担任物业服务公司角色（将四组学生作为四个物业服务公司参与竞标），展开东原D7区项目前期物业管理招投标工作。每位同学都会在物业管理招标组织机构、物业管理投标组织机构中有一个具体的工作岗位角色，比如开发商工程监理、开发商董事长、开发商前台秘书、物业服务公司总经理、物业服务公司项目经理、物业服务公司项目工程服务主管、客户服务主管、安防服务主管、保洁绿化服务主管等。每位同学都将以该工作岗位职责去全力参与招投标工作，以任务、行动引领该课程的学习。
学习评价方式
针对本课程的特点，对学生的考核评价建议采用以下组合方式：标书制作得分因为物业管理招投标标书文件的制作技术含量很高，能考查学生的细心、耐心及标书制作技巧，以及文字写作能力。而且因为标书工作量庞大，需要小组成员全力配合完成，也因此考查了学生团队协作能力及组织能力。现场表现得分因为在物业管理招标、投标过程中，有很多现场表现的时候，同学们作为开发商角色或者作为物业服务公司角色，都全程以行动导向进行学习，在此过程中能体现他们的学习参与态度及能力提升情况。发言人得分因为物业管理招投标有几个场合需要个人代表集体，充当发言人，能独挡一面完成任务，比如标前会议时、开标答辩时，需要参与者能具备相关素质能力进行发言。
在这些时候能体现发言人的素质及专业水平。现场活动由评委团打分为保证成绩的客观公正，现场活动时，由“老师＋学生”组成评委团进行打分。学生评委不参与本组打分，而且一般开始并不公布学生评委（以防互相放水）。这种考核内容活泼，形式严谨，考核成绩普遍能反映出学生真实水平。总之，以上从课程定位、学习目标、学习载体的选择、学习情境、学习评价方式等方面对《物业管理招投标》课程进行了基于工作过程的教学设计，本人已开展了两个学期的教学实践，教学效果有了明显的提高。学生团队意识，以及其他诸方面的学习工作能力也有大幅提高。本人将继续对该课程进行全面和深入的改革，现谨以此文提出探讨，望与同行切磋共勉。