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本文作者：马建华 陈洁 张新 单位：山东财经大学管理科学与工程学院
三种观念是隐形的素质，会潜移默化的影响人的工作，而人才素质直接体现在业务能力上，对于物流人才，其业务能力直接体现在物流操作技能。物流管理是应用学科，其职业特点要求物流人才能够掌握物流业务流程，了解物流设备的特点，能够操作物流设备。既使从事管理工作的人员，也必须了解物流业务流程和功能、掌握物流设备的特性和主要参数，因而物流操作技能是物流人才的基本的专业素养。物流操作技能是物流管理的基础，但做好物流管理还需要具备信息处理能力、科学决策能力和协调沟通能力:信息处理能力。物流业务中存在大量的信息，包括物品的数量、地点、时间、人员等等，这些信息需要在不同的部门甚至不同的企业之间传递，同时这些信息会随着物流流程的进行而时刻发上变化，因而处理大量的时刻变化的信息是物流人才必须具备的能力。随着现代信息技术和新型信息设备的不断采用，物流信息处理的技术要求越来越高，要求物流管理人才能够利用无线射频、信息系统等现代信息技术处理物流信息。科学决策能力。在物流管理中存在大量的决策问题，很多决策问题比较复杂，涉及的因素比较多，需要采用科学的决策方法给出合理的决策方案，科学决策能力是物流管理人才必须具备的能力。
协调沟通能力。物流管理涉及多个业务流程，而且与企业生产、营销等多个部门需要协同管理，第三方物流公司需要和第一方、第二方企业建立业务联系，沟通业务进程，供应链节点企业之间需要时刻交流业务信息。因而物流管理需要和不同的部门和企业进行协调沟通，协调沟通能力是物流管理人才非常重要的能力。物流管理是一个非常有前途的职业，但其不同于会计、金融等在办公室完成的工作，它需要到作业现场安排调度、了解进程、过程控制，而物流作业现场的工作环境比较差，仓库、冷库等场地的条件不好，吃苦精神对于物流专业的学生显得尤为重要。不能吃苦是物流管理学生的一个主要问题，学生到企业实习看到工作环境就不愿意再从事物流工作，即使是参加了工作，能够坚持下来的也是非常的少，不能留住人才成为很多物流企业面临的难题。要想成为优秀的物流管理人才，必须具备吃苦精神，而只要是能够坚持下来，由于行业发展空间很大，其晋升的机会非常的多，剩者为王成了物流业的特有现象。
物流管理人才的能力体系
三种观念和吃苦精神的培养需要在生活学习中通过学校文化、学风等潜移默化的养成，是课堂知识教学无法完成的任务，人才的培养主要是培养学生的专业技能和能力，三种能力与一种技能构成了物流管理人才的专业能力体系，每种能力又可细分具体的能力:物流管理中有很多实际操作的工作，比如装卸设备、上下架设备、包装设备、运输设备和信息采集设备，这些设备的操作和使用是物流从业人员必须具备的基本技能。同时物流管理的业务必须遵守必要的业务流程和管理规范，熟练掌握这些流程和规范是物流从业人员必备的职业素养。物流实务中也会存在一些决策问题，如作业方式的选择，作业方式的选择主要依据运作成本，因而物流运营成本分析和作业方式选择能力也是物流操作的基本技能。根据作业岗位的不同，物流操作技能可以分为运输操作技能、仓储操作技能、采购操作技能、包装操作技能和装卸操作技能。运输操作技能包括运输方式选择、运输成本分析和运输设备操作，仓储操作技能包括仓储方式选择、仓储成本分析和仓储设备操作，采购操作技能包括采购方式选择、采购成本分析和供应商管理，包装操作技能包括包装方式选择、包装成本分析和包装设备操作，装卸操作技能包括装卸方式选择、装卸成本分析和装卸设备操作。
信息处理包括信息的获取、存储、管理和应用，信息处理能力主要是指信息获取、管理和分析能力。信息获取的方式有传统的手工方式和利用读卡机、无线射频等现代信息设备自动获取方式，信息获取能力包括信息报表的设计与处理，自动信息获取设备的操作、文献检索等能力。信息管理包括信息的传输、归档、存储等工作，信息管理的方式包括传统的纸质文档、电子文档和数据库管理方式，信息管理能力既包括传统信息文档的管理能力，也包括使用信息系统等现代管理工具进行信息管理的能力。对于物理管理人才而就是物流信息管理系统的使用与维护能力，而对于从事物流信息化的专门人才，还要求其具备物流信息系统的设计与实现的能力。信息分析能力主要是指对信息内容进行分析和处理的能力，包括有效信息的识别，信息归类，信息加工提炼等能力。
决策能力包括制定决策和执行决策的能力，而科学决策是建立在对问题的正确认知和系统分析的基础上，因而科学决策能力包括决策分析能力、决策制定能力和决策执行能力。决策分析能力是指对问题进行系统分析的能力，对量化决策还需要进行数据分析与预测，物流管理中的决策问题是基于成本最小的决策，因而物流成本分析也是决策分析的重要内容。科学的制定决策需要科学合理的方法，优化模型是重大决策中常用的模型，而物流系统规划与设计是物流管理中非常重要的决策问题，因而决策制定能力包括优化决策建模与计算能力、物流系统规划与设计能力和决策方案的编写能力。决策执行就是决策实施、控制和反馈，而决策的实施和控制依赖于有效地组织保障，因而决策执行能力包括决策实施过程的执行力和物流组织的管理能力。
协调沟通能力首先体现在与人交流与沟通的能力，也就是语言表达能力。语言表达既有口语也有书面语言，无论是口语还是书面语都会涉及许多专业术语，对这些专业术语必须明确其内涵，能恰当的使用。同时在物流管理中会有许多报表和公函，它们有规范的填写格式，物流专业的学生必须能够熟练填写各种公文。物流管理业务中有很多涉及国外贸易的业务，需要和国际跨国公司进行协调和沟通，因而英文表达能力、特别是专业英语的表达能力也是物流专业学生必备的能力。部门协调能力也是协调沟通能力的重要体现，物流企业各部门之间需要业务的配合，有效地业务管理是实现各部门协调运作的基础。物流企业的管理具有自己的特点，各部门之间的空间距离相对较大，流动作业给企业管理带来了新的难题，各部门的协调更为困难，物流企业管理和协调能力是物流管理人才必备的能力。物流管理已经进入供应链管理时代，建立稳定的战略合作关系是供应链管理的核心，供应链的组建和运营都会涉及不同企业之间的协作，通过资源共享实现降低成本的目标。供应链的组建和运营都涉及到不同系统的整合，系统整合能力是供应链管理人才必备的能力。#p#分页标题#e#
不同类型的物流人才对不同能力的要求不尽相同，高职院校的学生比较注重操作技能，而对于以培养高级管理人才为主的财经类本科院校，则重点培养物流企业管理和决策的能力。山东经济学院的物流专业隶属于信息管理学院，信息技术和科学决策是我们的优势和特点，因而我们在培养学生具备物流基本技能的基础上重点突出学生的科学决策和信息处理的能力，并且根据能力要求的不同在高年级分设了两个专业方向:物流信息管理和物流系统管理，物流信息管理方向重点培养从事物流信息化的专门人才，而物流系统管理方向则是培养能胜任系统优化和科学决策工作的物流管理人才。
物流管理人才的知识模块
能力的培养方式有两种，一种是通过理论知识的学习，提高专业素养，掌握解决实际问题的科学方法，另外一种则是通过实践活动，提高操作和认知能力。大学教学虽然也开设实践课程，但实践教学的效果并不理想，真正的实践在于生产实践，在当前实践条件的限制下，大学毕业后的再学习是必须的过程，而大学的教学则是以第一种方式为主的培养模式。第一种培养模式需要确定培养能力所需的知识模块，不同的知识模块培养学生不同的能力，我们根据专业知识的理解，给出物流专业能力培养的知识体系。
物流管理专业主干课程
不同的知识模块存在着一定的关联，但关联程度不同，把关联程度密切的知识模块放在一起就构成了专业课程，物流专业的主干课程的内容基本是确定的，我们根据主干课程的内容把相关的专业模块分别置入不同的课程中，同时把现有课程无法涵盖的知识模块组合在一起，提出具有特色的新课程，如物流管理的数量方法等。
