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本文作者：安杨 单位：东北财经大学图书馆
图书馆馆管理创新的重要意义
管理创新是图书馆发展的循环推动力图书馆工作的核心即图书馆的管理,图书馆的每一次发展都是建立在其管理的改革基础之上的,不断的改革和创新正是推动图书馆发展的不竭动力之源泉。在不断的改革和发展过程中,图书馆管理已经逐渐形成了一套完整的管理模式。但是,这一套完整的管理模式在知识经济的大潮中显得既破旧又落后,已经难以抵抗知识经济大潮的冲击,严重威胁到了图书馆的进一步发展壮大。因此,当今的图书馆必须从改革传统的管理模式入手,获得在新时展的源泉。管理创新是深化图书馆管理改革的重要途径图书馆管理的改革是全方位的、多层次的、全员性的,但是管理的改革必须依靠创新来完成,没有创新的改革形同于新瓶装老酒,对于图书馆的发展毫无意义,反而会造成资源的浪费。因此,在人类进入知识时代后,知识在社会经济各方面的运用更为广泛和普及,图书馆作为知识的储存载体,已经不能仅仅满足于对知识的简单采集、整理和加工了,必须借助于知识经济和现代计算机信息技术进行全面的改革。
管理创新是提高图书馆人力资源效率的有效手段图书馆管理的目标是最大化地实现图书馆的社会效益,而实现这一目标的基础在于人,人才是实现管理目标和推动管理的主体。因此,要想最大限度地实现图书馆的管理目标,就必须最大限度地提高图书馆人力资源的效率,而提高人力资源效率的根本途径就是实现人力资源管理的创新,这是图书馆管理创新的重要内容。通过人力资源管理的创新,以达到激发图书馆工作人员的工作积极性和主动性,提高其工作的数量和质量,实现创新目标。管理创新是塑造图书馆良好形象和积极馆风的重要方法图书馆作为读者获取信息的重要场所,良好的形象是其存在和发展的基础。图书馆通过向读者展示和提供有价值的、有针对性的、适用的文献信息的方式实现为读者服务的,如果没有“全心全意为读者服务”的服务理念,就不可能实现服务的高效率、高质量和高满意度。而要做到“全心全意为读者服务”,就必须全面开展图书馆管理创新工作,围绕“全心全意为读者服务”进行全方位的改革,要求全馆人员必须随时随地地为目标读者提供咨询、查阅、借还等服务,展现图书馆“以读者为本”的良好形象,从而促进图书馆的发展。但是,良好的图书馆形象虽然是来自读者的评价,但却是图书馆内在馆风的外在表现,如果没有一个良好的内在馆风,是无法在读者心目中塑造良好形象的。
图书馆管理创新的途径
图书馆管理创新是一个全面的、全方位的过程,所涉及的不但是对图书文献信息的管理,还涉及对图书馆管理理念、管理制度、管理方法以及人力资源管理等多方面的内容。以科学的发展观引领图书馆的发展。科学发展观是建立在对图书馆管理的现状及图书馆未来发展的趋势的基础上作出的对图书馆发展的科学认识。以科学发展为引领就是要科学评价自身在社会信息系统和信息产业中的位置和扮演的角色,充分发挥自身在文献信息采集、处理等方面的特长和优势;科学认识图书馆未来发展的趋势,以计算机信息系统为主要方法建立现代化的图书馆管理系统;科学评价自身在图书馆界的位置,明确自身的发展目标,从特色和品牌的理念出发,建立符合自身特点的图书馆管理模式,开发人无我有,人有我优,人优我特的文献信息和服务项目,满足读者日益多元化和特性化的文献信息需求,以增加自身在图书馆界的核心竞争力。以“以人为本”的理念提高图书馆的服务水平和服务质量。社会经济的发展最终是为了满足人的需求,实现人的全面发展。图书馆的发展同样也不例外,它的最终目标也是为了满足人的文献信息需求,为实现人的全面发展服务。因此,在图书馆管理创新中离不开“以人为本”的管理理念,离不开对图书馆人力资源的开发和利用。以整体观念促进图书馆的馆际合作。每一个图书馆是社会文献信息资源的重要组成部分,也是整个图书馆界的组成单位。图书馆界是一个统一的大家庭,而且只有在统一的范畴内才能促进全社会图书馆的发展。首先,这一统一范畴是以图书馆的馆际合作为基础的,离开合作,各个图书馆犹如散兵游勇,一盘散沙,难以实现长期的发展壮大。因此,必须加强图书馆的馆际合作,互相切磋交流、协作互助,才能实现全社会图书馆的兴盛繁荣;其次,这一统一的范畴并不排斥竞争。
图书馆管理的创新,说到底是以人为中心的创新活动,如果缺乏人才的支撑,一切创新都将是纸上谈兵,因此,图书馆的管理创新最终还必须回到人才建设这一中心。①重视人才引进的质量,克服为数量而引进和为完成任务而引进的做法。图书馆必须有针对性的、有限制地引进适合自身当前和今后一段时间内所需的高质量人才,如果为了数量或完成任务而不顾人才质量,盲目引进,一来会导致图书馆人浮于事,降低工作效率;二来是对人才的浪费。②重视人才的培养,即是加强对现有人员的教育和培养,不断提高图书馆服务的专业化和信息化的水平。高校图书馆应该建立长期的、固定的人才培养方案,对现有的工作人员进行定期和不定期的培训和教育,以提高图书馆的人才质量。
服务内容的创新。随着科学技术的发展,图书馆的数字化、网络化程度在不断提高。目前,各种存储介质的信息资源不断增加,图书馆不仅向用户提供馆藏信息,还要开发利用网上资源,加强深度加工和组织,将广泛、无序、分散的信息转变为有序的、可以直接利用的资料,以方便用户的查阅与利用。在对各类文献资源进行基础性服务的同时,还可以建设一批专业性较强的专题数据库,以随时跟踪并掌握学科的最新研究成果及动态发展;还可设置名著新作的推荐与导读服务,扩大文献资料的服务内容。服务方式的创新。随着社会主义市场经济的不断发展,图书馆的服务方式也必须进行重大变革。首先,要改变计划经济时代遗留下来的“以我为中心”的“卖方市场”观念,正确树立起以读者、用户为中心,一切为提高服务质量和服务效益的观念,变被动服务为主动服务;其次,在形式上应适应读者需求的变化,如建立咨询部,开展文献咨询服务;延长开放时间等;再次,图书馆应实行开放化服务,并能提供多元化服务,使读者能方便地、自由地使用图书馆的信息。在服务方式上,还应向读者提供信息的整理、分析、综合等深加工服务。
任何的组织结构包括图书馆在内,都不是一成不变的,随着外部环境和内部条件的变化,组织结构必然要尽心适时的创新和改革,以提高组织的效率和效益,这就是组织的创新。从目前的情况来,随着社会经济的发展,不管是企业组织、政府组织还是社会组织都在经历着创新和变革,以适应改变了的外部环境和内部条件。在知识经济的浪潮一浪高过一浪的情况下,图书馆的发展必然要求改变传统的“金字塔”式的组织结构,建立“扁平化”的新组织结构。图书馆必须在组织结构的划分和设置方面进行改革,以网络技术为支撑,重新调整划分图书馆的业务体系,尽可能地减少管理的中间环节,将管理任务直接委托给低层,提高低层的管理权限,从而提高工作的效率,这就是扁平化的组织制度。这种组织结构既减少了图书馆管理过程中资源消耗,同时更大的作用是提高了图书馆服务的速度和效率,加强了上下层之间的直接沟通,能快速地将读者的信息返回管理层,在得到及时处理后迅速返回到读者,使读者和图书馆之间、图书馆上下层之间的信息沟通得到了极大的改善和提高。#p#分页标题#e#
文献信息处理技术的创新。在网络时代之前,人类主要依靠采集、分类、加工、编目、排序等人工方法对文献信息进行处理,这样的处理技术相对当前主要通过计算机技术进行文献信息处理来说显得落后、低效率。除此之外,在当前的网络时代,图书馆不仅要进行馆内文献的处理工作,还要通过互联网对网上的信息进行处理。文献信息检索技术的创新。传统的文献信息检索技术主要是一元的,即文本信息检索,这样的检索较为复杂,而且效率低下,已经不能适应当前社会经济的发展和读者的需求。随着计算机技术的兴起,多媒体信息技术也蓬勃发展起来,人们开始寻求除了文本信息检索以外的多元化式的检索技术,即根据用户的不同要求和偏好,根据文字、声音、图像、动画等多媒体信息进行检索的技术,即多媒体信息检索技术。不可否认,多媒体信息技术将传统的检索技术进行了革命式的改革,从一元式的检索改革为多元式的检索,极大地提高了检索的针对性和检索的效率。
