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本文作者：李晓静 单位：淮安市图书馆
信息高速公路的出现,网络信息资源的出现,给图书馆的发展空间带来了新的契机,在知识经济时代,社会生产对知识的需求越来越强烈,传统的图书馆服务方式受到严峻挑战,促使传统的机制、运作方式发生根本性的变化,新型服务模式的雏形已出现。图书馆服务工作从满足书刊借阅的文献需求为主,转移到满足知识信息需求为主、以知识开发服务为主要功能的模式。
一、公共图书馆面临传统服务方式发展变化的挑战
管理的自动化、文献的数字化、传输的网络化对公共图书馆传统的服务方式提出了挑战,如果不及时调整思路、采取措施,适应网络环境,那么,图书馆社会职能的优势必将丧失。随着互联网、电子图书馆、数字图书馆的相继出现,远程通信存储技术使公共图书馆进一步拓展了使用空间,读者可以更多地利用目录、索引、提要、文摘及全文数据库,通过网络去寻求和利用图书馆资源。信息化时代的到来,促使图书馆向网络化服务方式迈进。
(一)信息资源数字化。据相关资料统计,目前以光盘利用等形式的电子文献已占全球出版物的40%以上,并继续呈现出快速上升趋势。信息资源的数字化,导致信息服务的物质对象和物理空间发生了根本变化,图书馆服务工作重点向网上转移势在必行。
(二)信息传输网络化。互联网的普及使人们足不出户就可以通过网络获得所需信息打破了图书馆定时定点向读者提供服务的模式。发展网上读者已成为图书馆服务模式的新选择。
(三)信息需求社会化。网络环境下的图书馆服务,能够改变读者从面向特定部门的信息需求模式向面向社会的信息需求模式转变。开展网上服务,可以组织读者访问各种信息数据库和数字图书馆,也可向虚拟的、地理空间分布不一的读者提供资源共享。
(四)信息服务现代化。现代通讯技术为公共图书馆开展网上服务提供了广泛的空间。计算机网络给读者提供功能强大、方便、灵活的数字工具。各科网上数据库、电子图书、电子期刊给读者带来了速度快、信息量大且可转移的自由和便利。
二、网络环境下公共图书馆管理的对策和方法
在网络环境下,公共图书馆必须与时俱进,抢抓机遇,从容地迎接挑战,积极探索,勇于开拓,科学对策,才能不断适应新形势、新要求,从而在信息时代立于不败之地。
(一)不断提高馆员素质。图书馆馆员应当具有与网络化技术浪潮相适应的知识与技能。进一步加强学习,特别是培养一支具有较好计算机知识和网络技术、适应网上服务的人才队伍。能够承担起“网络专家”和“信息咨询专家”的职责,从而较好地完成从“文献资料的传播者”向“信息资源的导航者”的角色转变,实现信息的快速检索与查询,成为信息资源管理者和查检知识信息的专家。
(二)加强网络软硬件建设。切实改善和加强公共图书馆信息服务的基础设施建设,创造信息服务的物质条件,如接入互联网、建好局域网、装备多媒体视听设施、电子阅览室、配置好文献数字化硬件设备等;此外,还要引进先进的集成管理系统软件,这样才可能实现网上图书馆服务的各种功能。
(三)积极参与信息资源共享共建。图书馆必须积极共享和共建网上的信息资源,一方面利用网络享用其它数据库,使自身融入整个社会的互利互惠的资源共享之中。另一方面加强自身特色数据库建设,逐步形成富有个性特色的馆藏资源,服务于社会,服务于读者。
(四)开展多元化的信息服务。
1、以咨询、指导为核心的读者教育服务。在做好传统的参考咨询服务,重点开展以咨询指导为主要形式的用户教育服务,让读者知道自己所需要的信息资源在哪里,如何最便捷地获得和使用这些资源。如专题培训、个别咨询指导等。
2、个性化信息服务。公共图书馆面对着多种多样的读者,而读者所需要的信息是各不相同的,即便是同一读者群,每个读者的信息需求也存在差异,因此要以人为本,开展个性化服务。
3、远程网上服务。包括网上文献预约、续借和催还、网上参考咨询、网上馆际互借、网上文献传递。通过远程网上服务实现网络环境下文献资源共享的崭新模式。
综上所述,在知识经济时代到来之际,随着知识总量的不断增长,知识领域的不断扩展,图书馆管理方式也随之变化,必然经历着在角色转换、信息资源采集、组织加工、信息服务等诸方面的深刻变革。
