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文化与企业文化
什么叫文化？文化是一个非常广泛的概念，世界上的哲学家、社会学家、历史学家和文学家一直在努力，试图从各自学科的角度来诠释文化的内涵。据统计，有关“文化”的各种不同的定义至少有200多种。上世纪80年代初，美国哈佛大学教授泰伦斯•迪尔和麦肯锡咨询公司专家艾伦•肯尼迪花费6个月的时间，集中对80家企业进行调查研究，撰写了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。该书1981年出版后，迅速风靡全球，成为定义企业文化的权威论述。它用丰富的例证指出：成功而卓越的企业都具有独特的企业文化，即为全体员工所遵守，但往往又非书面约定的行为规范。正是企业文化——这一非技术、非经济的因素，导致了企业的兴与衰、成与败。在两个硬件条件相差无几的企业中，由于企业文化的强弱，所产生的结果迥然不同。从人性研究中我们发现，一个人的行为容易受客观环境的影响，但根本的原因是受人的动机的作用，任何行为都会有动机，人的动机虽然没有对错之别，但却有善恶、正邪之分。也就是说人的动机会受到人的信念、价值观、周遭环境的影响。正念、积极的价值观，会指导人向善、趋好。所有的这一切，又都源于文化。一个被积极文化熏染的人，做事就会热情主动；一个受消极文化影响的人，做事就会消极拖沓。
人是企业的核心。企业文化是企业员工的共同理想、价值观念和行为准则，它对员工有强大的感召力和凝聚力，使企业的人、财、物、管理技术、组织技能等诸多因素有效地组织起来。当今，企业最高层次的竞争已经不再是财、物的竞争，而是人才的竞争与文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理。只有进入到文化管理阶段后，才能真正体现以人为本的管理，使企业与员工休戚相关，荣辱与共，才能形成企业的核心竞争力。企业作为一种经营性组织，其生存、发展战略选择不能脱离其组织生态环境——企业生态环境。文化是影响企业生态环境的关键要素，从一定意义上来说，文化是大环境，企业文化是小环境。企业文化的相融性体现在它与企业生态环境的协调和适应性方面。企业文化反映了时代精神，它必然要与企业的文化环境、经济环境、政治环境以及区域环境相融合。总之，文化影响人的行为、道德和劳动效率，文化同样影响企业态度、价值观和管理方法。文化决定企业的生存之道，企业文化则左右企业的发展方向。
文化基因影响管理模式
文化基因和管理模式相互影响，但最根本的还是文化基因。文化基因决定采用什么样的管理模式，而管理模式能促进文化基因的不断调整、丰富和完善。就日本、美国和中国的人力资源管理方面对比，就不难发现不同文化对企业管理模式的影响。日本企业管理的基础是关系，重视富有弹性的制度安排，组织结构上具有含蓄的职务主义，侧重于依靠人对企业进行管控。一方面有严明的纪律和严格的要求，另一方面又有一种无形的约束和含蓄的控制，企业更侧重于通过确立信仰，灌输价值观念，潜移默化地影响员工的行为，使其自觉地与企业目标与要求保持一致。美国企业实行高度专业化和制度化。美国企业管理的基础是契约、理性，重视刚性岗位规范与制度安排，组织结构上具有明确的指令链和等级层次，分工明确，责任清晰，讲求用规范加以控制，对日常问题处理的程序和要求都有明文规定。企业分工严密，专业化程度很高，员工在各自岗位上工作，不得随便交叉。而我国不少企业，特别是中小民营企业，既兼有日本和美国企业的管理方面的特点，如讲究责与权，奖与惩，而同时又兼顾我国人文文化，强调团队的协作与互助。这种管理的优势在于，极大地调动和发挥了员工的积极性、创造性和进取心，主张了互助友爱、团结协作，有利于凝聚团队合作精神和企业集体荣耀；缺点是管理上容易形成职责不清、姑息迁就等弊端。中西方管理方法的不同，源于思维模式的不同。
中西方思维模式的不同，最根本的原因是文化模式的不同。西方是十字架文化，也就是圣经文化，所以西方人的思维是直来直去，强调人定胜天，喜欢挑战、冒险与战争。因此，必须用法律来约束他们的行为，在法律的基础上来保证民主，担负责任。西方讲究法律，是因为西方是没有根的民族，比如美国只有几百年的历史，是个移民国家，没有根，从零开始，所以必须建立法律，才能保障一切。中华民族有着五千年的历史和文化，是有根的民族，这个就是文化，就是道德。打开经典文粹，无不散发出一种思想“天人合一”，人与自热和谐相处，达到阴阳平衡。中国文化属于农耕文化，特别是在民营企业，带有典型的农业文明痕迹。人们讲求“亲缘、血缘、地缘”关系，习惯于家族式管理，尊重权力，乐于稳定，功利主义较强；讲求互相关心，期望群体对自己关注，相应地，对群体和组织忠诚度也高。不同的企业文化由不同的价值观构成，有些价值观是所有企业共同需要的，比如“担当”、“执行”、“创新”等等，这些都是全球范围内企业文化的共性特征。但是，不同的企业根据自身情况的不同，所强调的核心价值观也有所不同，比如：服务业为了防止员工与顾客产生纠纷而强调“顾客永远是对的”；软件业为了提高竞争力而推崇“创新第一”。从外部猎头而来的人才最大的挑战就是企业文化冲突与文化调整，因此必须进行同化或者统一。所谓“道不同，不为谋”。
以企业文化促企业腾跃
目前，我国绝大多数中小民营企业正处于爬坡的关键时期，面临跨国公司和国有企业的双重竞争压力，迫切需要提升企业核心竞争力，这不仅要在技术、资源、人才下工夫，还要在品牌、文化和制度等方面上做文章，特别是要塑造优秀的企业文化。
一是构建良好的企业文化体系。我国是一个发展中国家，过去一直处在高度集中的计划经济体制下，此间成长的企业在经济上、政治上依赖于管理机构，对企业文化没有足够重视。目前中小企业管理中存在的问题究其原因，主要还是企业文化体系不健全，归根结底是企业主没有深刻认识到企业文化的强大作用，感觉“企业文化”太虚没有“真金白银”实在。随着文化强国战略的实施，加强文化建设已成为各界共识。对于中小企业来说，要明辨人与企业，企业与文化之间的关系，把企业文化体系放到企业战略的高度去深谋远略。建立企业文化体系，要坚持以人为本与科学发展观，积极吸收借鉴世界先进企业经验，从而完成从创业到创智、从优秀到卓越的企业管理升级再造。二是提炼鲜明的企业价值观。价值观是企业文化的关键所在，企业文化整合的关键也就是价值观的确定。但是，要真正提炼出一种被广泛认同、经得住时间考验，对企业和人的发展具有积极引导作用的企业价值观，并非易事。这里必须解决好一个基本问题，即选定价值观的科学方法论，主要包括：一是精准定位，目的明确。应当明确所要建立的是“面向所有员工的价值观”，不是企业主个人的价值观。#p#分页标题#e#
二是广泛参与，深层认同。价值观的提炼一定要让员工参与，避免说教，阳奉阴违。三是内涵丰富、简洁明快。既具有企业特色，深厚底蕴，又特色鲜明，易于记忆；既不要过于俗气，又不能故作高深，晦涩难懂。
三是将企业文化渗透到管理过程中。企业文化不是虚无缥缈的，就人力资源管理方面来说，它可以植根于招聘、培训、考核、激励等各个模块。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源更加有成效，二者是一个互相促进的管理活动。当企业文化建立后，要注意把企业文化分解出具体的行为标准，形成一个科学完善的企业文化体系。内化于心，固化于制，外化于行，不断宣传，广泛传播，让企业文化在广大员工心中生根、发芽、结果，转化为共同价值观，形成企业精神。员工情感上的回报会产生极强责任心和巨大创造力，使遵章守纪和自我约束相融合，发挥“文管”和“法治”的叠加效应。
四是增强企业管理者的文化修养。由于发展阶段原因，目前，我国一些中小民营企业仍处在以发家致富为目标的初级阶段，企业主眼界与境界较低，并无经营管理企业的组织领导能力，但往往企业主的行为又直接决定了企业文化的方向。因此，要彻底实现民营企业从家族制管理模式向现代化管理模式的转型，就必须在管理者中，大力培养文化修养与品质，使他们能体悟民族文化与企业文化的深层内涵，实现两种“文化”交融，促进企业人文精神与氛围，并通过以身作则，形成表率，使所有员工都有意识地跨越各自文化的藩篱，融于企业文化的激流。
企业文化基于文化基因，又作用于企业管理。中小企业在加强企业管理，构建和提升企业文化过程中，要立足国情，结合实际，使具有时代特征和继承国家文化基因的企业文化，能切实地转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力，确保企业健康发展、基业长青。
本文作者：赵斌 单位：江苏新海发电有限公司
