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近年来，随着人民物质生活水平的极大提高和社会经济条件的不断改善，人们对景区旅游环境的要求也随之增加。与之形成对比的是，目前多数的旅游景区旅游环境管理相对滞后，特别是在一些热门的景区，由于旅游人数的激增所导致的旅游环境明显恶化，已引起旅游者的严重不满，对旅游行业的可持续健康发展产生了不良影响。因此，建立一套指标体系对旅游环境质量进行全面、有效、有针对性的评价是旅游环境研究中要解决的问题。基于此，笔者尝试以珠海市赤花山森林公园为对象，运用层次分析法(AHP)和Delphi法，采用多层次模糊综合评价方法建立旅游环境质量综合评价模型，对其旅游环境进行定性定量分析，从而为景区的旅游环境管理提供有效的决策方法。 1研究区域概况 赤花山森林公园位于广东省珠海市唐家湾镇，公园总面积为264.87hm2，森林覆盖率为95%，植被类型为南亚热带常绿阔叶林群落，树木种类繁多，景观独特，其浓郁的“赤花八景”为发展生态建设和生态旅游提供了良好的条件。 2构建评价指标体系的原则 为了使所建立的评价指标体系能够综合反映森林公园旅游环境质量的各个方面，在进行评价指标体系构建过程中就需要遵循一定的基本原则。从一般意义上讲，选取指标构建旅游环境质量评价体系时必须注意以下基本原则［1］:1)科学性原则指标体系建立在科学的基础上，指标概念要明确。要充分运用森林生态学、旅游学和可持续发展等相关理论知识，并且应有一定科学的内涵，能够反映出旅游环境质量评价的内容。2)系统性原则旅游环境质量评价指标体系采用的指标尽可能完整齐全，指标体系要能真实地反映出旅游资源各个方面的基本特征，以及旅游资源综合评价的内涵。3)代表性原则旅游资源涵盖范围较广，在充分考虑各类旅游资源的特征及其时空分布尺度的前提下，选取既能反映不同种类生态旅游资源共性而又具有代表性的因子，从而构建具普适性的评价指标体系。4)定性与定量相结合的原则评价指标体系应尽可能量化，但对于一些意义重大却又难以量化的指标，也可用定性指标来描述。5)可比性原则可比性要求评价结果可以在时间和空间上进行比较。从时间上反映旅游资源系统的发展变化过程，从空间上反映同一时间不同种类旅游资源的空间差异。6)可操作性原则可操作性要求在尽可能简单的前提下，挑选指标容易获取、计算方便，并能够很好地反映旅游资源实际情况的指标构建体系。 3评价指标体系的构建 旅游环境质量评价指标体系的建立是旅游环境质量评价的基础。在指标体系构建的过程中，应综合考虑各方面、各层次的因素。因此，笔者根据珠海市赤花山森林公园的特点，以及对森林公园旅游环境质量产生影响的相关因素，同时参考有关文献，通过比较分析，采用多层次模糊综合评判方法来建立旅游环境质量评价模型［2］。 3.1旅游环境质量评价方法 运用Delphi法，通过问卷调查的方式，征询森林生态学、旅游学等专家学者的意见和建议，建立旅游环境质量评价体系(图1)，共分为2个层次:一级因素有5个因子，包括旅游景观环境、旅游自然生态环境、旅游服务环境、旅游社会文化环境、旅游信息环境;二级因素有27个因子，其中一级因素中旅游景观环境又细分为景观景点布局的合理性、景点特色与个性的体现性等4个方面;旅游自然生态环境细分为大气环境质量、水体环境质量(饮用水、娱乐用水)、环境清洁度等7个方面;旅游服务环境又细分为游览设施的安全性、交通环境质量、旅游服务的效率和态度等7个方面;旅游社会文化环境细分为社会治安的安全性、旅游法规、居民文化素质等5个方面;旅游信息环境细分为旅游信息网络建设程度、宣传促销力度等4个方面。 3.2评价模型的建立 评价指标权重的确定，采用层次分析法(AHP)通过森林生态学、旅游学的专家学者给出各个指标的相对重要性并对评价因子进行打分，即可通过构建判断矩阵来确定各评价指标的权重，实现定性指标定量化。矩阵由每一对指标的相对重要性比值构成，对于从属于(或影响)上一层每个因素的同一层诸因素，采用1－9标度方法，评分标度说明见表1所示。在层次分析法(AHP)中，判断矩阵特征值与特征向量的求法有几何平均法和规范列几何法。这2种计算方法简便易行，计算量小，属于近似计算，适用于精度要求不高的场合。为了提高精度，需要采用幂法计算，但由于该计算复杂，涉及迭代重复运算，需要利用统计分析软件DPS强大的计算能力，通过软件编程计算出判断矩阵的最大特征值和特征向量。计算步骤如下。根据以上原理和方法，对珠海市赤花山森林公园的旅游景观环境、旅游自然生态环境、旅游服务环境、旅游社会文化环境及旅游信息环境分别进行排序计算和一致性检验。检验结果表明，各单项指标和对综合指标的总排序具有一致性。每层指标权重的计算结果及专家对各项指标打分均值Xj如表3所示。每层指标的权重按下列公式计算［3］:Wj=Pi×Cj式中:Wj为第j个指标在指标体系中的权重;Pi为第i个子系统的权重;Cj为指标在子系统内的权重;i、j分别为森林公园旅游环境质量评价指标体系中子系统数及其指标项。 3.3综合评价结果 对旅游环境质量根据人们的旅游发展需要与环境系统状态之间存在的客观关系进行评定。通过计算旅游环境质量评价指标体系的27个指标得分值及其权重值的乘积，将其累加值定义为旅游环境质量综合指数。根据旅游环境质量综合指数来衡量旅游开发经营和旅游活动适应性和满足的优劣程度［4］。采用下列公式计算旅游环境质量等级［5］。根据旅游环境质量综合指数大小，将森林公园旅游环境质量划分为5个等级:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ，分别表示很高、较高、一般、较低、很低5个等级(表2)。由于定性、定量指标的计算方法及考核目标不同，具体评分时，分级标准也有所不同。对易于定量的指标，可用相关资料中的数据或实际观测值与理想值或本底值进行对比，确定其旅游环境质量等级。对受主观性影响较强的指标，如景观特色与个性的体现性、旅游法规及交通环境质量，采取专家评分法确定其等级。评价结果见表3所示。#p#分页标题#e# 4结论 1)运用层次分析法、多层次模糊综合评判法，构建综合评价指标及模型。其目标层中，从大到小的排序为B2(0.4401)、B1(0.2801)、B4(0.1423)、B3(0.0862)、B5(0.0513)，旅游自然生态环境的权重值B2(0.4401)最大，旅游信息环境的权重值B5(0.0513)最小，说明赤花山森林公园在自然生态环境良好，社会文化环境优越的情况下，旅游信息环境缺乏相应的营销与宣传。 2)通过对珠海市赤花山森林公园旅游环境质量的分析可看出，层次分析法是一种简单直观，行之有效的评价旅游环境质量的方法，实现了定性与定量的结合。其评价结果一目了然，且减少了评价中的主观随意性，为全面、系统、准确地评价旅游环境质量提供了有利的帮助。综合评价结果表明:珠海市赤花山森林公园旅游环境质量综合得分为6.076，旅游环境质量处于较高水平。但是多数的旅游资源环境仍停留在意向阶段，这就对组织经营管理单位提出了较高的要求，如果能够积极改善薄弱环节，提升森林公园旅游环境的质量，加强对旅游区的建设，就会进而促进珠海市旅游业的持续、健康、快速发展。 5建议 经分析可知，赤花山森林公园旅游环境质量总体上是较为优越的，旅游社会文化、服务环境质量也在不断提高。然而，随着日后旅游人数的不断增长，对森林公园的开发建设等影响，森林公园的生态环境质量势必会有所下降。所以，应加大对旅游环境营造和改善的投入力量，尤其是对自然生态环境的保护和修复。目前可从以下3个方面进行治理: 1)强化生态管理，确保景区生态环境的可持续赤花山森林公园应当借鉴国内外相关森林公园成熟的管理经验模式，对重点生态脆弱区进行隔离保护，针对具体地段因地制宜地封锁线路，对各线路的生态负荷进行合理调配。同时，根据物种多样性的要求，对具体地段植物的季相和叶相的变化应引起高度重视。春季萌芽期，植物的生长是非常脆弱的，应采取分期分片的抚育措施。 2)强化旅游环境管理体系的标准化森林公园内部的建设开发要坚决按照环境管理体系的要求标准实施，使景区在卫生、景区环境设施等方面做到标准化和规范化。大力推广清洁生产，如在景区范围内禁止使用非清洁能源，全面使用电、天然气等清洁能源［6］。 3)科学合理调控游客规模，提升旅游人群观赏质量对旅游景区游客时间和空间上的分布不均问题，在时间上应适当在旅游高峰期对游客进行系统性的疏导和指示，在空间上应丰富弱载景点的旅游内容和项目，以充分、有效地利用景区的环境容量，从而达到最佳的生态环境容量。
