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本文作者：鲁晓兰 单位：陕西省西安技师学院
角色扮演法的实施过程
课前准备
课堂的时间毕竟有限，在选择角色扮演的内容时应选择具有代表性，能体现4S企业的日常工作内容，由教师确定好角色扮演的情节，学生接到情节安排后对角色进行分工，确定好各自所要扮演的人物，教师事先应该对学生进行情况说明，让学生对课程内容进行相关了解，参加角色扮演的学生应对课程内容事先学习并且对要扮演的角色事先进行推敲，考虑好表演的方式方法，教学内容选定后应该对角色扮演过程中所将要使用的工具、场地等事先准备完整，不参加表演的学生也应该对课程内容进行预习，带着问题去观看其他学生的表演。最后表演的学生应该对表演的内容事先进行练习。
课程实施过程
在课程之初利用一部分课时，以教师为主采用实物或图片展现、播放视频的方法，让全体学生感性认识教学的要点，这时教师也可留下一些问题让全体学生带着问题去思考。再由进行角色扮演的学生按照事先排练的内容进行表演，在表演的过程中由教师监督，当学生的表演出现问题，如，无法继续时教师要及时分析原因，给予正确的引导，重新将学生引人情景，并且应该把出现的问题与可取之处记录下来，教师还应该控制好角色扮演的时长。
课程的总结评价
角色表演结束后，教师应该组织教学评价。首先经过角色扮演后学生已经对课程的知识内容有了一定的理解，对教师事先留下的问题也有了相应的答案。教师和观看表演的学生可共同对表演过程做出点评，角色扮演的学生通过点评可认识到存在的问题并且找到改进的方法，表演完之后，角色扮演的学生在表演过程中对自己表演过程存在的问题有一定的认识，也可让学生自评，合适的、准确的点评能够最大限度地引发学生积极思考，加深对知识的认识与理解。应该在课后对角色扮演法的教学效果进行评价，及时听取其他任课教师及参与的学生双方面的意见，积极查找过程中存在的问题，并在后面的教学环节中加以改进，使以后的课程朝着更好的方向发展。
角色扮演法在汽车4S企业管理课程中应用的意义
课堂教学情景化，可提高学生学习的积极性
角色扮演法使学生参与到了教学的过程中，改变了传统的教学模式，学生比在传统的课堂中更容易表达自己的想法与感情，模拟了工作情景，课堂教学更加生动，更容易激发学生学习的积极性。
有助于学生熟悉实际工作环境和工作内容
采用角色扮演教学模拟了与实际工作类似的情景，使学习活动更加逼真，在此情景中使学生在一定程度上体会了将来的日常工作内容，模拟的情景与真实情景越接近，越有利于学生在以后的工作过程中应用所学到的知识。
有利于工作的规范性
学生在角色扮演之前熟记了表演的内容，而表演的内容又是按照汽车维修企业的规范化要求实施整个过程，对内容的展现，不仅使表演者也可使观看者相当于进行了一次规范化的训练。课程结束之前教师及学生的点评及互评又可纠正表演过程中不规范的地方，加深了学生规范化操作的意识。
有助于学生解决问题的能力及表达能力的提高
在整个过程当中角色扮演全部由学生自己组织排练，学生共同处理和解决过程中出现的问题，锻炼了学生的表达能力和解决问题的能力。
有助于教师提高自身的教学水平
在角色扮演法教学中教师可以较好地了解学生，对学生认知过程的规律以及学生个性特长会把握得更为准确，从而改进教学，提高教学水平。此外，教师要有较高的情景设计能力和控制整个教学过程的能力，通过课程的实施教师也可锻炼自身的能力。
总之，角色扮演法作为一种非传统的教学方法，可充分调动学生参与的积极性。使学生变被动学习为主动学习。角色扮演法具有一定的模仿性，在教学过程中也在一定程度上实践了学生以后所要从事的工作，拉近了课程与实际工作的距离，加强了教师与学生之间的互动了解，提高了教学效率，在课堂教学中使用具有积极的意义。
