一、充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用
（一）对医务界进行客观公正的评价
近几年来各种关于医疗机构事件的报道引起了人们的高度关注，由于人们对医患关系的紧张性有着切身的体会，因此在很多媒体对类似事件进行报道时往往能引起人们高度的认同感，这种认同感在一定程度上决定了人们对医疗机构整体的看法，影响着医患关系的和谐发展。不同的媒体对于同一件医疗事件的报道有着不同的效果，这使不同的人在实际的生活当中对医患关系的处理方式有着不同的做法，甚至有些媒体为了吸引关注度，在传播时故意恶化医务工作人员的形象，使外界人士对义务工作者产生了错误的认识，这种报道在一定程度上失去了公正客观，不利于建立医务人员的形象，也使医患关系的发展越来越紧张。针对这种情况，媒体在报道医疗事件时一定要秉着公正客观的态度，对事件进行详细地了解之后再进行报道，避免用过于偏向的语言对事件加以主观描写，使人们对实际的事件发生情况产生误解。例如，去年有媒体报道孕妇分娩时发生死亡，孕妇被晾在手术台上却不见医务人员，这件事在社会上引起了很大的轰动，人们纷纷指责医务人员的失职，然而后续报道对事件实际情况有了还原，孕妇本身因为患有罕见分娩病症，在分娩过程中由于医疗水平的限制无法对其施行有效抢救导致其死亡，医务人员怕家属承受不了打击因此想商量一个委婉的方式告知家属，导致家属见到最初情景有点难以接受，尽管这件事后续有了澄清，但是其对医患关系产生的影响还是负面影响较多，因此，针对这种医疗事故，媒体应该在充分了解情况之后再对事件进行客观公正地报道，不能捕风捉影恶化医患关系。
（二）适当宣传医学知识
生活水平的提高使人们对自己身体健康的关注度上升，目前很多人只要一生病就到医院看，并且大多数人由于缺乏简单的医学知识，对自身所患的疾病缺乏透彻的认识，认为医院什么病都能治好，一旦出现治疗效果甚微或者治疗时间较长时，就单纯地认为是医院的过错，这在一定程度上使其对医院的看法有失公正，长久下去就会使医患关系变得紧张。针对这种情况，媒体在传播信息的同时应该适当的向大众宣传一些简单的医学知识，让其对自己的健康状况有一个正确的认识，不能太过于依赖医院，让其对医院整体有个客观准确的认识，以此缓和医患之间的关系。
（三）对医患关系的报道要有深度
对于已经发生的医疗事故，媒体要通过透彻地分析以后再对事件进行报道，报道在有深度、针对性的同时，又要具备一定的全面性，注意信息传播中要避免出现片面的语言，这种报道方式在一定程度上也能够缓和医患矛盾。对于医务人员收红包事件，媒体要从送红包的家属或者病患的立场出发，深刻地揭示出现这种现象的深层原因，不能一味地指责医务人员。
二、结束语
综上所述，现代化科学信息技术的高度发展，使人们接收信息的渠道变得越来越多元化，在我国极力倡导和谐发展的背景下，不同类型的媒体应该积极响应国家的号召，努力构建和谐主义社会，通过自身广大的影响力，改善医患之间的紧张关系，积极指导医患关系向着和谐友善的方向发展，这样才能更好地帮助社会进步。总之，本文结合新闻媒体对医患关系传播的实际情况，对媒体传播对医患关系产生的影响进行具体地探究是具有实际意义的。
作者：赵琦 李颖彦 王庭霖 单位：河南师范大学
