【摘要】目的观察脑外科护理中应用人性化护理模式的效果。方法选择本院脑外科2016年6月～2017年6月接收的患者124例，按照随机方式分组，观察组和对照组各62例，观察组给予人性化护理，对照组给予常规护理，观察护理效果。结果观察组并发症发生率低于对照组，护理满意度评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论脑外科护理中应用人性化护理模式后，有利于提升护理质量，减少并发症，促使患者尽早痊愈，提高患者生活质量。
【关键词】人性化护理模式；脑外科护理；效果
脑外科是医院临床科室之一，具有一定的特殊性，收治患者疾病类型多样，且病情比较严重、易发生变化，再加上手术治疗的刺激，导致治疗效果受到极大的影响，需在患者治疗期间给予患者有效的护理干预。近年来，脑外科护理中广泛的应用人性化护理模式，不仅弥补了传统护理中存在的不足，且进一步的提升了护理效果，应用效果较好。本院脑外科护理患者时，即采取人性化护理模式，取得较为满意的护理效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院脑外科2016年6月～2017年6月接收的患者124例，男65例，女59例；年龄33～71岁，平均（55.1±3.6）岁；疾病类型：脑外伤56例，脑积水42例，脑囊肿26例。纳入标准：均无意识障碍，言语表达能力、理解能力基本正常，无精神疾病及其他重大疾病，患者及家属均对本研究知情。按照随机方式分组，观察组和对照组各62例，两组患者资料无明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组治疗中实施传统护理方法，主要遵照医嘱进行，并实施日常护理。在对照组基础上，观察组应用人性化护理模式，方法如下[1]：
1.2.1心理护理
充分尊重患者人格及隐私，思考问题时从患者角度出发，以患者需求为依据制定护理方案，任何护理措施实施之前，均要做好解释工作，以获得患者的同意与支持，耐心倾听患者主诉，患者提出问题后细致解答，对于患者提出的合理要求，要尽量满足，预防患者情绪出现比较大的波动。了解患者文化水平、对疾病认知情况，针对性的讲解与疾病相关的知识，以能缓解患者的不良心理状况，并帮助患者树立治疗信心，提升患者依从性。
1.2.2健全管理机制
脑外科患者病情多变，导致突发情况较易发生，护理人员应结合科室特点，制定应急预案，且演习要定期开展，提升整个护理队伍的应急处理水平，在突发情况发生时，正确的、及时的实施抢救，促进突发死亡率降低。规范护理工作的流程，并认真的在科室中落实，不断的提高护理工作质量。另外，奖惩制度也要适当的建立，建立之后，详细的划分护理人员的职责范围，将责任落实到个人，护理人员如能认真、负责的开展工作，并获得良好的工作效果，奖励适当给予，但若发生护理事故，明确责任人后实施相应的惩罚，并帮助护理人员改正，使护理质量得到提升。
1.2.3加强专业培训
人性化护理模式较高的要求护理人员，不仅专业技能水平要高，综合素质也要良好，因而，脑外科要经常培训护理人员，培训中，核心内容为护理技术水平的提高，同时，要保证护理人员能够熟练的操作各项基础护理技术，如生命体征监测、吸氧、导尿等，不断提升护理质量。另外，要通过培训，使护理人员掌握扎实的、新的专业理论知识，并具备整洁的仪容、良好的修养等，为患者提供优质的护理服务。
1.3观察指标
观察并发症发生情况；利用自制问卷调查患者对护理满意程度，包含服务态度、护理操作、沟通、健康教育，每项总分100分，分数越高，护理满意度越好。
1.4统计学分析
采用SPSS18.0统计分析，以“x±s”表示计量资料，以百分数（%）表示计数资料，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1并发症发生率比较
观察组2例患者发生并发症，发生率3.2%；对照组，11例患者发生并发症，发生率17.7%。观察组并发症发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2护理满意度评分比较
观察组患者护理满意度评分高于对照组，差异显著（P＜0.05），见表1．
3讨论
医疗机构中，重要科室之一即为脑外科，在该科室，护理操作质量会对整体医疗水平产生直接影响，患者到医院就诊后，如果治疗及护理未能及时有效的实施，其他疾病会被诱发，使患者生命安全受到威胁[2]。近年来，脑外科患者中开始应用人性化护理模式，获得较为理想的护理效果。本研究结果显示，观察组并发症发生率低于对照组，而护理满意度评分高于对照组，差异显著（P＜0.05）。与常规护理方法相比，人性化护理模式具有比较多的优势，此种模式将“以人为本”的护理理念进一步体现出来，护理方案可以根据患者实际情况制定，从而良好的服务于患者的生理及心理，使治疗过程中的并发症发生率减少，并提升护理满意程度[3]。同时，人性化护理模式下，护理人员给予患者隐私充分的尊重，并将相关的重要因素告知患者，提升患者依从性，同时，以心理评估结果为依据，心理指导针对性的实施，缓解患者的不良心理状况，促进治疗效果的提高。综上所述，脑外科护理中应用人性化护理模式后，有利于进一步的提高护理质量，促使患者尽早康复出院，减少并发症，改善预后情况，提升患者生活质量，并提升患者及家属对护理工作的满意程度。
参考文献
[1]任峥.人性化护理模式和常规护理在脑外科护理中的效果对比观察[J].中外女性健康研究,2016,(12):131-132.
[2]汪维平.人性化护理模式在脑外科护理中的临床效果观察[J].中国现代药物应用,2014,(6):307-308.
[3]于红娣,张韶琴,吴晓娟.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观察[J].临床合理用药杂志,2012,5(10):108.
作者:高婷 单位:山东省高密市醴泉街道卫生院