产科护理中人性化护理管理的运用

产科护理中人性化护理管理的运用

[摘要]目的探讨人性化护理管理在产科护理中的运用效果分析。方法选取2015年2月—2016年2月在该院妇产科住院的150例患者,将患者随机分为观察组和对照组。对照组护理工作者采用传统护理管理模式,观察组护理工作者采用人性化护理管理模式。同时观察两组护理工作者的整体护理质量、护理人员行为情况以及患者对护理工作者的满意度。结果观察组75例,整体护理质量评分(92.35±5.32)分、护理人员行为评分(91.28±6.97)分。对照组75例,整体护理质量评分(78.25±6.73)分、护理人员行为评分(80.25±3.21)分。观察组患者的整体护理质量评分、护理人员行为评分明显高于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者75例,其中非常满意43例,比较满意21例,一般满意9例,不满意1例,总满意度为98.67%;对照组患者75例,其中非常满意6例,比较满意19例,一般满意33例,不满意17例,总满意度为77.33%。观察组患者满意度明显高于对照组患者满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在产科护理人员中采用人性化管理模式,可以提高护理工作者的整体护理质量,同时也可以提高患者对护理工作者的满意度,值得推广应用。

[关键词]人性化护理管理;产科;护理

随着医院患者的不断增加,护理工作者们的工作任务也在不断地加重,使得护理工作者与患者之间的接触更多,一些护患纠纷也随之而出。如何使护患关系得到改善,使患者得到更优质的护理成为现阶段努力的重点[1-2]。人性化护理管理模式作为一种有效的管理方式,可以提高患者对护理工作者的满意程度,同时也可以提高护理工作者对工作质量的提升。为了探讨人性化护理管理在产科护理中的运用效果,该研究选取该院2015年2月—2016年2月在该院产科住院的150例患者,随机分为观察组和对照组,进行观察,现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年2月—2016年2月在该院产科住院的150例患者,随机分为观察组和对照组。观察组患者75例,患者年龄(24.72±12.63)岁。对照组患者75例,患者年龄(25.31±10.77)岁。两组患者一般情况,差异无统计学意义(P>0.05)。所有患者均知情并同意参加该次研究。

1.2方法

对照组护理工作者采用传统护理管理模式,观察组护理工作者采用人性化护理管理模式。同时观察两组护理工作者的整体护理质量、护理人员行为情况以及患者对护理工作者的满意度。

1.3检测方法

1.3.1护理情况评分

采用百分制整体护理质量、护理人员行为情况调查表,对护理工作者进行评分。

1.3.2满意度检测

患者出院时,对患者进行护理满意度调查,采用护理满意调查表,调查表采用百分制,规定90~100分为非常满意;80~90分为比较满意;70~80分为一般满意;<70分为不满意。满意度=(总人数-不满意人数)/总人数×100%

1.4统计方法

采用SPSS19.0统计学软件进行分析。计数资料以[n(%)]表示,采用χ2检验,计量资料以(x±s)表示,采用t检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理人员护理质量效果情况比较

观察组75例,整体护理质量评分(92.35±5.32)分、护理人员行为评分(91.28±6.97)分。对照组75例,整体护理质量评分(78.25±6.73)分、护理人员行为评分(80.25±3.21)分。观察组患者的整体护理质量评分、护理人员行为评分明显高于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

2.2两组患者对护理工作者满意度比较

观察组患者75例,其中非常满意43例,比较满意21例,一般满意9例,不满意1例,总满意度为98.67%;对照组患者75例,其中非常满意6例,比较满意19例,一般满意33例,不满意17例,总满意度为77.33%。观察组患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。详见表2。 

3讨论

人性化护理管理是一种有效的管理手段,是一种基于以人为本的护理管理模式,可以提高护理工作者的工作质量,同时也可以改善护患关系,提高患者对护理工作者的满意度[3-4]。现阶段我国人口数量大,患者数量也在不断增加,对医院造成了一定的负担,护理工作者的工作量也在不断地增加。为了使护理工作者的工作质量得到提升,本研究探讨了人性化护理管理在产科护理管理中的应用效果,观察组75例,整体护理质量评分(92.35±5.32)分、护理人员行为评分(91.28±6.97)分。对照组75例,整体护理质量评分(78.25±6.73)分、护理人员行为评分(80.25±3.21)分。观察组患者的整体护理质量评分、护理人员行为评分明显高于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者75例,其中非常满意43例,比较满意21例,一般满意9例,不满意1例,总满意度为98.67%;对照组患者75例,其中非常满意6例,比较满意19例,一般满意33例,不满意17例,总满意度为77.33%。观察组患者满意度明显高于对照组患者满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。说明个人化的护理管理是一种有效的管理手段,对于护理工作者的工作质量有着明显改善,可以提高患者对护理工作者的满意度。胡雅婷等人[5]研究表明,在人性化护理管理模式下,患者对护理工作者的满意度(98.5%)明显高于对照组(83.1%),这与该研究的结果相似。程美清等人[6]研究表明,人性化护理管理模式下护理质量(96.64±7.16)分高于对照组(76.59±10.03)分,这与该研究的结果相似。余新花[7]在急诊科应用人性化护理管理,发现患者的症状与病情有着明显改善,高于对照组的患者,说明人性化护理管理模式不仅对护理工作者有着良性作用,对患者的病情亦有着良性作用。有研究[8-10]表明,应用个性化护理管理模式,可以提高患者对护理工作者的满意度,同时有利于患者疾病治疗,在多个科室均有良好的作用,说明人性化的护理管理模式是一种有效的管理模式。亦有研究[11-12]表明,人性化护理管理模式作为一种有效的管理模式,可以提升护理工作者对工作的满意度,同时可以提升患者对护理工作者的工作质量,说明人性化护理管理模式是一种有效的、可行的管理手段。综上所述,在产科运用人性化护理管理模式,可以提高患者的治疗效果,同时可以提高护理工作者的工作质量,提高患者对临床护理工作者的满意度,改善护理工作者与患者之间的关系,是一种良好的、有效的护理管理方法,在临床的护理工作中应当推广。

作者:高珊珊 单位:肥城矿业中心医院