【摘要】目的探讨在妇产科护理中实施细节护理的效果。方法选取2015年1月～2016年12月本院妇产科收治的180例患者，将其分为对照组和观察组，各90例。对照组行常规护理，观察组行细节护理，并对比两组患者的护理效果。结果观察组护理质量评分及护理满意度均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论将细节护理应用于妇产科护理中，可提高护理质量，提升患者护理满意度。
【关键词】妇产科；细节护理；满意度
在妇产科的临床工作中，护理为一项重要内容。护理工作实施效率及质量直接关系到患者疾病治疗效果及医院医疗水平的提高[1]。同时，随着人们健康意识的不断提升，在疾病诊治过程中，患者对护理工作质量提出越来越高的要求。因此，在妇产科护理中，必须高度重视采取有效护理干预措施，促进护理服务质量得到进一步的提高。本次研究主要探讨将细节护理干预模式应用于妇产科护理中的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年1月～2016年12月本院妇产科收治的180例患者为研究对象，均自愿签署知情同意书。将其随机分为对照组和观察组，各90例。对照组年龄18～42岁，平均年龄（27.6±2.4）岁；妇科48例，产科42例（28例顺产，14例剖宫产）。观察组年龄19～44岁，平均年龄（27.8±2.1）岁；妇科50例，产科40例（26例顺产，14例剖宫产）。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组给予用药指导、饮食护理、生活基础护理等常规护理干预。观察组给予细节护理，具体如下：①入院时行细节护理：在患者入院时，护理人员给予优质接待，向患者及陪同家属详细介绍医院环境、设施、作息安排、探视时间、责任及护士资历等，让患者能够尽快了解、熟悉住院环境及责任医生和护士情况，降低其因陌生感产生紧张、焦虑情绪。②治疗时行细节护理：在对患者实施相关治疗过程中，护理人员加强对患者临床表现、生命体征变化情况进行密切观察，动态观察并掌握患者病情的变化情况，如发现有异常情况，及时向医生汇报，并积极配合医生对患者行针对性处理；加强给予患者精细心理护理。在开展护理工作过程中，护理人员高度重视主动与患者进行沟通交流，及时了解患者心理动态，对患者进行心理评估，掌握其心理护理需求，然后再以患者性格特点、文化水平、接受能力等作为根据，对患者进行针对性心理疏导[2]。通过实施精细心理护理，促进患者不良情绪得到及时、有效地缓解，改善患者精神状态，降低其心理应激反应，增强患者对医护人员的信任感，拉近护患距离，提高患者治疗及护理依从性；加强给予精细健康宣教。护理人员选择适宜的语言和表达方式，加强对患者进行健康宣教，向患者详细介绍疾病相关知识、治疗措施、注意事项、治疗及预后相关等，使患者对自身疾病以及治疗有更多了解，进而使其能够更好主动地配合相关治疗和护理工作的实施，保证治疗及护理工作的实施效率和效果。③出院时行细节护理：在患者出院前日，护理人员强化健康宣教，嘱咐患者出院后要严格遵医嘱使用相关药物，告知患者相关注意事项，将医院咨询热线告知患者及家属，并嘱咐其出现问题及时进行咨询，提醒患者复查时间，并嘱咐其必须按时到医院接受复诊。
1.3观察指标及效果评估
选用自拟护理质量调查表对两组护理服务质量进行评分，满分为100分，获得分数越高，表明护理服务质量越好；选用自拟满意度调查评估患者护理满意度，满分为100分，90～100分为非常满意，89～60分为满意，低于60分为不满意。总满意度=满意率+非常满意率。
1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS20.0进行数据分析，计量资料以百分率（%）表示，采用x2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理质量评分
观察组、对照组护理质量评分分别为（97.5±1.9）分、（80.2±1.3）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2护理满意度
观察组、对照组护理满意度分别为98.89%、80.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3讨论
细节护理为近年来在临床护理中逐渐得到广泛应用的一种新型护理模式。将该种护理模式应用于妇产科护理工作中，对护理工作效率及质量的提高均具有重要意义。细节护理的实施，要求护理人员必须要保持科学的精神、认真的态度，在开展护理工作过程中，必须保证各个环节护理服务的实施均能够做到精细、耐心、优质，高度重视对细节问题进行处理[3-4]。实施细节护理的主要目标体现为：以患者作为中心，将最优质、精细的服务提供给患者及家属，促进医疗服务质量得到有效提升，拉近护患距离，提升患者对护理工作及效果的满意度[5]。在妇产科护理工作中行细节护理时，护理人员从患者入院开始，便须积极、主动地与患者及家属进行沟通交流，对患者详细介绍疾病相关知识、治疗措施、治疗医生等，耐心解答患者提出的疑虑及问题，获取患者信任，积极构建良好的护患关系。在护理工作过程中，高度重视心理护理的实施，随时随地对患者实施心理疏导，最大限度帮助患者及时将不良情绪消除，鼓励和帮助患者树立起正确的态度面对疾病的治疗，使患者能够在接受治疗过程中保持积极、健康的心态，进而提高其配合度，增强其治疗依从性，降低护理缺陷的发生风险，提升护理服务治疗，提高护理满意度。本次研究中，观察组行细节护理干预后，护理质量评分明显高于对照组，患者对护理工作及护理质量的满意度明显高于对照组（P＜0.05）。综上所述，在妇产科护理工作中行细节护理，可促进护理质量得到显著提高，进而提升患者的护理满意度。
参考文献
[1]张立华.细节优化护理对初产妇产后母乳喂养、康复及抑郁情绪的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2017,13(05):450-451.
[2]吴映瑛.妇产科应用细节护理管理对风险事件及护患纠纷的影响[J].中国农村卫生事业管理,2016,09(09):88-89.
[3]裴浩然,张艳琴.细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响[J].中国卫生产业,2016,15(26):306-307.
[4]张惠芳.细节管理在妇产科护理安全管理中的应用[J].中医药管理杂志,2017,19(10):111-112.
[5]张桂凤.细节管理在妇产科管理中的应用价值探讨[J].继续医学教育,2016,03(08):205-206.
作者:张蓉 单位:成都市新都区妇幼保健院