摘要：目的探究妇产科护理中推行优质护理的方法及效果。方法从在本院接受治疗的妇产科患者中随机择取114例作为观察对象，分成两组，其中对照组采取的护理方法为常规护理，实验组采取的护理方法为优质护理，对比两组护理效果。结果护理后实验组的SAS评分、SDS评分均优于对照组，患者护理满意度明显高于对照组，组间存在统计学差异（P<0.05）。结论妇产科护理中推行的优质护理全面满足了患者的身心需求，在充分发挥护理作用的同时，对于患者负性情绪的改善和患者满意度的提高有积极的意义，有广泛推行的临床必要。
关键词：妇产科；优质护理；负性情绪；满意度
0引言
护理是妇产科整个医疗行为的重要组成部分，其在提高疗效、减轻患者痛苦、促进患者康复、提高患者对医疗服务满意度等方面均起着重要的作用[1-3]。在健康中国建设提倡和推进的大背景下，进一步优化护理模式，为患者提供更好的护理服务已成为更加迫切的需求。以往在妇产科护理中往往只注重病情观察等常规护理，对患者生活方面的需求没有深入的了解，往往只对有健康教育需求的患者实施健康指导，对有饮食疑问的患者进行饮食指导，只是被动地对患者进行护理，而未能基于患者各种潜在的需求主动为其提供护理服务[4]。虽然优质护理服务活动早在几年前就已经推广和流行起来，但是在实际临床工作中往往由于护士认识不到位、责任感和服务意识不强、以护理工作任务繁重为借口、应付上级检查等停滞不前，取得的效果不明显。为了进一步提高护理质量，改善患者的护理服务体验，本院进一步强化优质护理在妇产科护理中的应用力度，取得积极成效，现介绍如下。
1资料和方法
1.1一般资料
从在本院接受治疗的妇产科患者中随机择取114例作为观察对象，分成两组，其中一组为对照组，纳入患者57例，入院时间为2015年11月至2016年4月，最大年龄者50岁，最小年龄者24岁，异位妊娠20例，子宫内膜炎15例，阴道炎12例，宫颈炎5例，其他5例；另一组为实验组，纳入患者57例，入院时间为2017年11月至2018年4月，最大年龄者52岁，最小年龄者25岁，异位妊娠19例，子宫内膜炎15例，阴道炎13例，宫颈炎4例，其他6例，两组患者的一般资料不存在统计学差异（P>0.05），对比性良好。
1.2方法
以常规护理方法对对照组患者进行护理，如巡视病房，严密观察患者的各项指标，遵医嘱给药，发现异常情况，及时汇报医生，并协助处理等。对实验组患者实施优质护理：（1）加强病房巡视力度，对患者的各项指标加强严密的监测，及时识别异常情况的征兆，将患者的情况及时向医生汇报，以娴熟的技能配合医生进行对症处理。遵医嘱合理给药，静脉滴注时以娴熟的技巧进针，进针失败需要再次进针时，先对患者表示歉意，安抚患者的情绪，取得其配合后再次进针，叮嘱患者及其家属切勿凭借自身感受擅自调快滴速，以免带来不良的影响。进行各项护理操作前做好解释说明，耐心解答患者的疑惑，取得患者积极配合后再实施护理操作。（2）强化心理护理：即自患者入院起就热情接待患者，带领患者参观病区、病房，向其介绍医疗水平、医护人员情况等，消除或减少其对医院的陌生感。入院后，多到病房和患者进行沟通，及时察觉患者心理上出现的细微变化，判断患者是否存在负性情绪，根据患者出现负性情绪的原因，有针对性地对其进行心理疏导，引导患者排解心中压力，指导其通过深呼吸等方式放松身心，多向其介绍正能量的事例，使患者从中深受鼓舞，以消除或减少其存在的负性情绪。与此同时，强化与患者家属的沟通，取得其积极配合，嘱咐其在患者住院期间要做好她们的坚强后盾，除了要给予患者日常起居方面的照顾，还要多留意患者的情绪，多与患者聊天，多给予患者情感支持，以增加患者的安全感，使其心中顾虑得以消除，使其以积极心理状态配合治疗和护理。（3）强化环境护理：病区病房环境干净、安静，室内空气新鲜、流通顺畅，地面干燥无纸屑，室内设备、物品摆放得井然有序，室内温湿度控制适宜，床单被罩干净整洁，每日探视人数次数有所控制，对各类噪音进行严格的控制，最大限度地让患者在一个安静舒适的环境中休养[5]。（4）强化饮食护理：即以通俗易懂的语言告诉患者及其家属合理饮食的重要性，指导患者增加维生素、蛋白质的摄入量，告诉其辛辣性食物、凉性食物最好别摄入，引导患者合理饮食，对无人帮忙订餐的患者，帮助其订餐。（5）健康教育：结合宣教手册对患者及其家属进行健康教育指导，针对不同类型的患者，介绍相关的疾病知识，耐心解答患者及其家属提出的疑问，有针对性地进行解答，引导其对疾病进行正确的认识，指导其掌握一些保健方法[6-8]，如怎样进行会阴的正确冲洗等。
1.3效果观察
采用焦虑自评量表（self-ratinganxietyscale，SAS）与抑郁自评量表（self-ratingdepressionscale，SDS）对两组患者的负性情绪进行评价，统计两组患者的SAS评分和SDS评分。采用自制的护理满意度调查表对两组患者的护理满意度进行调查和统计，发放满意度调查表后，指导患者凭借自身感受对护理服务进行打分，90分及其以上视为患者非常满意所获得的护理服务，75-89分视为患者满意所获得的护理服务，74分及其以下视为患者不满意所获得的护理服务。
1.4统计学方法
应用统计学软件SPSS19.0分析相关数据，（±s）表示计量资料，t用以检验，例或率表示计数资料，χ2用以检验，P<0.05表明组间差异存在统计学意义。
2结果
采取护理措施前，两组患者在SAS评分、SDS评分上并不存在统计学差异（P>0.05）；采取护理措施后，实验组在SAS评分、SDS评分上比对照组有优势，组间存在统计学差异（P<0.05）。对照组患者护理满意度远不如实验组，组间存在统计学差异（P<0.05）。
3讨论
党的报告中将实施健康中国战略作为国家发展的基本方略之一，把人民健康看作是民族昌盛和国家富强的重要标志，并提出“为人民群众提供全方位全周期健康服务”的新要求。护士是与患者接触最为密切、直接的人，是建设健康中国的主力军。在提倡和建设健康中国的大背景下，对新时期的护理工作提出了更高的要求，“树立大卫生、大健康的观念，把以治病为中心转变为以人民健康为中心，关注生命全周期、健康全过程”已成为必然趋势。本院是妇幼保健院，关爱女性、维护女性身心健康是职责所在，在新时期新背景下，进一步完善护理服务模式、改善护理服务体验、提高护理服务效率已成为当务之急。鉴于此，本院组织护士深刻学习和认识了党的精神的重要意义，指导其充分认识到在新时期护士所扮演的重要角色和所发挥的重要作用，鼓励并指导护士以实际行动在护理工作中践行精神，进一步完善和推行优质护理，要求护士借助于专业知识和技能为患者提供医学照顾、健康指导、心理护理等服务，充分展现人文关怀，以改善患者的护理服务体验，使其不断增长的健康服务需求得到充分的满足。在此次研究中对实验组患者就进一步加强实施了基础护理、心理护理、健康教育、饮食护理、环境护理这几方面的优质护理，旨在全方位满足患者的需求，全方位地对患者健康的促进起到积极的作用，该组与对照组的对比结果显示：护理后实验组的SAS评分、SDS评分均优于对照组，患者护理满意度明显高于对照组，组间存在统计学差异（P<0.05）。由上可见，妇产科护理中推行的优质护理全面满足了患者的身心需求，在充分发挥护理作用的同时，对于患者负性情绪的改善和患者满意度的提高有积极的意义[9]，有广泛推行的临床必要。
参考文献
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作者:韩学勤 单位:内蒙古妇幼保健院