中小企业网络营销存在问题与对策

中小企业网络营销存在问题与对策

【摘要】随着我国经济的飞速发展,网络营销因为其前期投入少,收益与其他营销方式所得相差无几的优势,正逐渐成为目前我国中小企业主要的销售方式之一,同时也实现了中小企业产品的推广,促进了中小企业的发展。但是,我国的中小企业发展中仍然存在着问题,像由于社会风气不良影响,人们之间信任度减小,产生怀疑心理,使得我国的中小企业间产生了各种消极现象,例如,企业同行间缺乏信任、价格恶意竞争哄抬市价、用户缺乏信任不轻易购买产品。此外,我国的中小企业法律法规制度不健全,企业技术安全不达标,企业发展的外部环境差劲难以持久发展。为了解决目前网络营销存在的问题,政府需要不断健全中小企业相关的法律法规,形成完善的法律体系;而中小企业要从自身出发,加强网络营销人才的培养、提高物流速度;在企业之间建立安全营销网络,相互监督,相互制约,同时建立起网络诚信体系,加强监察力度,促进网络营销往积极方面发展。

【关键词】网络营销;存在问题;对策

一、我国中小企业网络营销存在的问题

1.用户自己的怀疑心理,从而使我国中小企业失去了信任。随着我国经济的飞速发展,我国中小企业紧跟时展的步伐,将营销方式从旧模式转换到新模式,一点一点地发展,一点一点地进步。网络营销也考验着销售人员的应变能力,要想网络营销走向成功,如何向客户推销自己的产品,如何获取客户的信任,如何与客户交流,如何琢磨客户的意愿都是销售人员所要思考的。但是,介于网络世界的虚拟性,一些不了解的人容易对产品产生怀疑,质疑产品的质量。同时,网络监管力度不够,致使一些企业为了一己私利制造虚假广告放在网络平台上,而消费者在购买之后发现问题,给予差评,使得消费者不轻信相信网络营销,不会再去购买,进而给网络营销完成了负面影响。

2.中小企业产品价格竞争严重。目前,我国的中小企业采用传统销售与网络营销相结合的销售方式,来推销自家产品。传统的营销方式中,实体店是必不可少的,而实体店的经营费用也是一笔不小的开支。而网络营销中,这笔开支便可以节省下来,企业可以适当降低销售价格来吸引客户,而且还不会遭受损失,提高企业的利润。但是,由于网络信息的发达程度高,相同的产品,不同企业的标价不同,消费者通常货比三家,然后购买相对划算的产品,这也间接导致企业之间为挽留客户,降低价格,使得企业获利直接下降,造成市场价格的整体下降,整个行业利润降低,形成产品价格的恶性竞争,影响了网络营销的发展。

3.用户缺乏购买体验。由于网络营销是近几年才刚刚发展成型,很多人对其不了解,尤其是消费者难以了解产品的质量,无法真正直观地感受产品的价值,进而很少选择购买体验,影响了网络营销的发展。比如,在现实生活中,由于传统营销模式的影响,人们通常选择去亲身体验之后再购买,甚至前往企业查看,在他们看来,前往企业查看,能够更进一步地了解产品的质量与性能,不断的尝试后找到适合自己的产品再购买。然而,网络营销中,这种体验便无法实现,因而,降低了消费者的购买力。

4.我国中小企业网络营销技术不安全。在新型的网络营销模式中,用户在购买产品时,只需在网上与店家进行咨询、了解然后成交,无需前往实体店购买,可以说足不出户就可买到自己想要的东西。用户在决定购买之后,只需通过微信、支付宝或者网上银行进行支付就可完成购买,剩下的就是等待商品送达。但是,在支付货款时,仍存在许多技术上的漏洞。同时,由于网络交易成功后便记录了用户的某些个人信息,一旦这些信息泄露,将会造成很大影响,影响支付货款,进而影响网络营销的发展。

5.我国中小企业网络营销相关的法律法规不健全。目前,我国的正处于经济转型期,而网络营销亦是如此。但是,不成熟的市场机制,不健全的法律法规,不完善的社会信用体系,低水平的网络交易行为的监管都致使一些人钻空子,欺诈、假冒伪劣行为层出不穷,严重影响了消费者对于网络营销的信任度,导致大量客户资源流失,损害企业利益,影响了网络营销的发展。

6.我国中小企业外部环境欠佳。由于传统观念的束缚,很多中小企业只注重传统营销模式,完全否定网络营销,导致其经济无法快速发展。而且,随着网络发展而形成的网络服务公司的人员素质差异太大,提供的服务与产品也远远达不到企业的期望值,有些网络公司不但无法改善企业存在的问题,还使得一些企业对于网络丧失信心,进而影响了网络营销的发展。

二、我国中小企业网络营销的对策

1.政府应该为中小企业建立健全相关的法律法规。政府应该为中小企业建立健全相关的法律法规,规范中小企业网络营销的市场秩序,加强对网络营销的监管力度,杜绝虚假信息的散布,提升中小企业职工的素质,为我国中小企业营造一个健康、安全与稳定的营销环境。首先,建立相关的法律法规,像保护知识产权、惩罚交易欺诈与消费欺骗行为、建立良好的销售服务、管理物流、完善售后服务。其次,要推行相关的优惠政策,价格优惠、购买赠送小礼品、新人优惠免单、老用户专属红包、节假日惠购等,构建一个良好的网络营销环境,进而推动我国中小企业健康而又快速发展。

2.我国中小企业网络营销模式建立诚信体系。目前,我国的中小企业网络营销体系仍处于起步阶段,各种制度不够完善。例如,相关的法律体系欠缺,市场管理监督机制不完善、诚信体系未建立等等,因此,我国中小企业网络营销模式要建立诚信体系。目前的网络虚拟市场中,刷单虚假好评、弄虚作假、散播虚假产品信息等不良现象层出不穷,中小企业要建立信息公开机制,将产品信息公之于众,杜绝虚假信息;完善查询制度,防止虚假刷单提高购买量。

3.我国中小企业网络营销的新模式为用户建立网络安全。我国中小企业网络营销的新模式为用户建立网络安全,这需要政府、中小企业与用户之间的配合,共同努力。政府需要不断健全中小企业相关的法律法规,形成完善的法律体系;而中小企业要从自身出发,加强网络营销人才的培养、提高网络安全意识;在企业之间建立安全营销网络,相互监督,相互制约,同时建立起网络诚信体系,加强监察力度,促进网络营销往积极方面发展;用户要提高辨别虚假信息的能力,抵制不良诱惑,提高自身的网络安全意识。

4.我国中小企业应该加强网络营销手段。为了加强网络营销的手段,我国中小企业要不断拓宽网络营销的途径或渠道,例如,新媒体(微信、QQ与微博)营销、论坛营销、口碑营销、电子邮件式营销、综合利用网络营销等营销手段,基于云计算与大数据的发展不断开发满足用户需求的创新产品,积极与用户交流沟通,不断改进网络营销的营销手段,推动网络营销的发展,增加企业的获利额度,推动我国中小企业健康而又快速发展。

5.我国中小企业应培养网络营销人才。随着我国经济的飞速发展,为了紧跟时代的步伐,我国中小企业的营销方式也要随之改变,否则极易遭到淘汰,“物竞天择,适者生存”,因此营销方式的转变是必然的。而在新型网络营销模式中,对人才的需求量增大,尤其是懂得电脑技术的网络营销人才。事实上,无论是传统营销模式还是新型网络营销模式,人才都是企业最具竞争力的表现,拥有高质量的人才,能够使得企业机制高效运转,给客户提供高质量的服务,吸引客户购买,从而为企业创造更多的利益,推动我国中小企业健康而又快速发展。

6.我国中小企业应提高物流速度。随着我国经济的飞速发展,将传统营销与网络营销结合起来,可以明显提高下单量,不至于因为客户下单量过大而引起物流速度过慢,使得客户不能如期拿到产品而失望,引起客户资源的流失。由此可以看出,要提高物流速度。要想提高物流速度,首先要加快订单的处理速度,不能因为订单没能及时处理而耽误发货速度;其次,要积极与物流公司交流,了解产品的发货进度,让其尽快发货,不能因为发货速度太慢而流失客户资源。

三、结论

综上所述,随着我国经济的飞速发展,网络营销变得越来越普遍,但其仍然存在着许多不足。本文从政府、企业、消费者以及三者共同努力几个方面,提出解决目前我国网络营销存在的问题的方法,尤其是企业方面,例如,企业可以提高物流速度、加强网络营销手段,企业与企业之间可以建立安全营销网络与网络诚信体系,相互监督,相互制约。通过以上方式解决目前我国中小企业网络营销存在的问题,引导中小企业往积极方面发展,加快网络营销方式的推广,进而推动社会经济的发展。

【参考文献】

[1]黄文飞.中小企业网络营销探析[J].海峡科技与产业,2017(06)

[2]高新.论新时期下企业网络营销的现状及问题[J].科技视界,2017(02)

作者:陈曲 单位:江苏省徐州财经高等职业技术学校