班主任是班级管理的灵魂，其管理艺术大多是通过班主任管理语言体现出来的，提升班主任管理语言艺术，自然成为班级管理重要突破口。班主任语言设计是一门学问，需要在实践体验中慢慢总结经验，什么地方需要启发、什么时候需要鼓励、什么场合需要教育，这是班主任管理语言研究的重要关注点。
一、运用启发语言，体现以生为本
班级管理过程中，班主任要注意语言的筛选，不同管理环境需要配置不同语言，而且要注意体现语言的启发性和人文性。作为班主任，需要利用艺术语言，调动学生积极心理，要让学生明白什么样的行为是对的，什么样的行为是不可做的。所谓言传身教，最重要的体现方式还是言语传授和启发，班主任要对启发性语言展开深度探究。班主任管理语言设计时，需要考虑具体的管理场景，以及面对的学生群体。要运用启发性语言，还要观照学生心理，体现生本意识，这对班主任来说无疑是一种挑战。如有几个学生集体迟到了，按照一般处理程序操作，先要问清缘由，然后根据实际情况适度给出批评，学生认识到问题严重性了，教育也就结束了。教师语言根本不需要设计，都是即兴发挥的。这样操作真的能让学生认识到问题的严重性吗？教育效果真的可信吗？对此，大家都应是心知肚明的，学生违纪，班主任处理，不是体罚就是语罚，想让学生“长记性”，但操作效果往往难尽人意。如果班主任能够科学设计管理语言，了解情况后晓之以理动之以情，教育效果自然大不同。有教师这样教育学生：“你迟到了，的确不是故意的，老师能够原谅你，但你换位想想，如果每一个学生都这样认为，都可以随便迟到，这个班级还有什么秩序可言呢？这样吧，咱们来个约定，如果下次再迟到，你以后负责班级迟到处理工作。”班主任这样说过之后，这个学生再也没有迟到过。因为学生有了换位思考，他会时时提醒自己，不应该出现这样的情况。这种看上去是班主任的“威胁”语言，其实是很有人情味的，给学生带来深刻触动。
二、优化评价语言，做到张弛有度
小学生明辨是非的能力较差，出现这样或那样的认知偏差是正常的，班主任对学生展开评价时，也要注意分寸，注意肯定学生的积极表现，利用鼓励性语言，激发学生主观能动性。对待学生的缺点和错误，班主任也不能姑息和迁就，而是要对学生晓之以理、动之以情，让学生明白是非曲直，从而建立鲜明的是非观念。班主任在评价学生表现时，对语言的设计常常流于形式，或者是轻描淡写，或者是故作姿态，让学生接受起来感觉有点别扭。有两个学生拾金不昧，将捡到的东西交给了班主任。一个班主任这样评价：“表现不错，捡到东西知道交公，这是值得肯定的行为，说明你思想境界是非常高的，我要在班级内宣传你的行为，让大家都来学习你的先进事迹。”另一个班主任这样说：“拾金不昧，这是我们每一个人都需要具备的素质。我们可能都丢过东西，那着急焦虑的心情是可想而知的，我们需要快点把东西交还给失主。”两位班主任，两种不同评价操作，学生的感觉会一样吗？很显然，第二位班主任的语言更贴近学生接受心理，夸奖学生不可太过，一旦让学生感觉到假，就容易得到反效果了。像第一位学生，以后不敢拾金不昧，会担心被当成典型。班主任评价学生语言要张弛有度，多接地气，也就是多说实在话，少来虚的。
三、借助寓理语言，实现以理服人
班主任在班级管理中，只靠单纯说教是不行的，还要注意语言的丰富性。如果班主任能将道理蕴含到故事中、生活案例中，学生接受起来更为自然顺畅。小学生对故事有特殊情结，对故事蕴含的哲理容易信服。班主任不妨利用学生喜爱的故事情节，对学生展开管理教育，学生比较容易理解其教育意义。有两个学生发生口角，大打出手，班主任把他们叫到办公室，起因是两个人原来有矛盾，现在怀疑对方在陷害自己，一时话不投机，就撕巴起来。班主任没有直接批评他们，而是给他们讲了一个故事：从前有一个人，丢了一把斧子。他怀疑是邻居家的儿子偷了他的斧子，观察对方脸色、表情、说话、走路，都感觉太像偷斧子的。后来，丢失斧子的人在山谷里挖地时，找到了丢失的斧子。这个人再来观察邻居家的儿子，他的一言一行都不像偷斧子的人了。这个寓言故事说明一个什么样的道理呢？这两个学生听完班主任讲述的故事，都陷入沉思。班主任让其回去之后好好琢磨一下这个故事，有时间再跟班主任汇报思想。班主任用一个寓言故事顺利摆平了学生打架事件，而且留给两个当事人更多思考的机会，相信这两个学生一定会好好反省自己的做法。教育不应该是疾风暴雨式的，和风细雨可能效果会更好。语言是教育利器，准确说是一把双刃剑，关键要看如何利用。总之，班级管理需要班主任以语言为武器，调动学生自律意识，疏通学生思想，解决学生纠纷。特别是管理语言，需要讲究启发性、人性化、哲理性、激励性，这样才能成功实现管理作用。
作者:孙成仿 单位:河北省廊坊市广阳区北旺乡东户屯中心小学
