推动传统媒体和新兴媒体的融合发展，是党中央着眼巩固宣传思想文化阵地、壮大主流思想舆论做出的重大战略部署。在此大背景下，各传统媒体都在有计划有步骤地加快进行与新媒体的融合发展，做为以内容为主的电视栏目纷纷开通微博、微信公众号及客户端，就是想通过新媒体来实现自身多渠道的传播。本文对电视栏目微信公众号的运营管理做出分析，浅析如何通过微信公众号有效的运营管理，促进电视栏目的不断发展壮大。
一、电视栏目微信公众号的粉丝转化—变“受众”为“用户”
1.内容的选择上要新奇有趣，同时要选择用户感兴趣的热门话题
电视栏目微信公众号不仅在内容上要有所创新，而且要通过各种网络途径，扩充微信公众号的内容范围。在内容的选择上，首先要注意新奇有趣，这样可以激发用户的阅读兴趣，保证用户的持续关注度；其次要注意与时下时事新闻的结合，并根据用户群体的兴趣点，选择能吸引用户眼球的热门话题。
2.微信中文章的标题要对用户具有强烈的吸引力
现在微信、微博当中活跃着被称为“标题党”的一群人，他们是为适应当今青年的浅阅读习惯而产生的。所谓浅阅读，即着重阅读某一篇文章的开头和结尾，而对中间内容一目十行，一扫而过。因此，为了能在较短的时间内吸引用户眼球，电视栏目微信公众号中的文章标题一定要新颖奇特，可以在最短时间里勾起读者的阅读兴趣。但是，微信中文章标题也要注意遵守法律法规和公序良俗，不能为博眼球而毫无下限。
3.加强用户线上线下互动
用户的线上交流和线下活动往往要同时展开，且两者之间要做到自由切换、互有关联。一方面，通过线上交流，电视栏目微信公众号可以在较短时间里组织起一定规模的线下活动，并确定活动主题和内容；另一方面，通过线下活动对电视栏目的宣传推广作用，进一步增加微信公众号的影响力。
4.突出电视栏目特色，提高电视栏目的知名度
电视栏目微信公众平台的搭建不仅是为了建构新型的信息交流通道，以高效性和简单性增加电视栏目的受众群体，更重要的是要在微信公众平台上突出电视栏目特色，扩大其知名度。因此，在微信公众号的运营管理过程中，一定要时时刻刻将其与电视栏目本身挂钩，力求形成两者的连锁反应，即用户看到微信公众号，即能想起电视栏目。
5.通过各类有效途径，开展微信公众号推广工作
首先，电视栏目微信公众号可以与其他影响力较强的网站合作，通过投稿署名的方式，在确定文章版权的基础上扩大电视栏目的知名度，例如搜狐、新浪、腾讯新闻等，都是强有力的合作伙伴。其次，通过做广告的方式，打响电视栏目知名度，包括制作特征鲜明的微信公众号LOGO，与爱奇艺、优酷等大型视频网站合作等，都是非常好的广告形式。
二、改变传统的电视栏目运营模式—变“传播”为“服务”
1.始终坚持“用户体验至上”的服务理念
用户体验一直是微信公众号生存和发展的重要前提，它直接影响了其受众人群基数的大小，影响着用户的转化率。因此，电视栏目微信公众号的运营管理工作一定要始终秉持“用户体验至上”的运营理念，不断创新自身的信息表现形式和活动组织形式，始终洞悉客户内心真实的想法，并以此为依据，提高服务质量。
2.将微信公众号作为用户接触外界、释放情感的有效途径
首先，可以开设公众号论坛，让用户对电视栏目的效果做出点评，建立高效、集中的用户信息反馈通道，同时还可以就当下热点问题建立讨论平台，让每个用户都有发言权。其次，可以开设每日阅读模块，通过了解时事新闻，增加用户与外界接触的机会，做到“秀才不出门，尽知天下事”，电视栏目本身的信息表达效果就有了较为集中的体现，非常利于其日后的发展。
三、微信公众号与电视栏目的融合
1.凸显传统电视媒体的公信力
首先，树立品牌形象：品牌形象是电视栏目生存和发展的重要核心，是其公信力和社会信任度最集中的体现。通过微信公众号的Logo、内容特色及所推活动的不同，用户可以对电视栏目的栏目定位和品牌档次有一个最中肯的评价，因此要实现电视栏目的发展壮大，就必须十分重视微信公众号的更新和维护工作。其次，提高电视媒体的社会责任意识：电视媒体所播报的新闻，一定要具有高度的真实性和时效性，其微信公众号中的内容也一定要保证真实可信。最后，要提高电视媒体人的职业道德和业务水平：电视媒体人往往也是其微信公众平台的更新者和管理者，因此需要不断提高电视媒体人的职业道德和业务水平，在做到以事实报道、不弄虚作假的基础上，不断提高微信公众号中内容的可读性和灵活性，始终维持微信公众号的高质量、高品位，凸显传统电视媒体的公信力。
2.发挥微信公众号的社交交互性作用
首先，微信朋友圈、交流群的运用，可以在短时间内形成较大的信息交流群体，电视栏目的内容就可以在短时间内成为用户关注的焦点，对自身品牌的建设非常有利。其次，可通过微信评论、留言产生较强的信息交流互动，电视栏目的内容就可以在较短的时间内一传十、十传百，呈指数增强趋势，快速占据受众群体的关注点。同时，由于信息的多样性特点，电视栏目的内容往往就会夹带着许多品牌因素，这会在很大程度上提升电视栏目的品牌知名度，有利于电视栏目的发展壮大。
四、微信公众号运营的科技手段和形式创新
1.补充电视栏目素材
运用大数据、云计算技术，微信公众号的后台信息检索系统能够捕捉到网络中的海量信息，从而在很大程度上补充电视栏目的素材。一些电视栏目无法呈现的新闻方式，可以在微信公众平台上得到完美的呈现，通过网络传输技术，其产生的社会影响力往往会比纯粹的电视栏目要大得多。所以，通过微信公众号补充电视栏目素材，然后将其影响力反作用于电视栏目本身，是助力电视栏目发展的重要手段。
2.快速抢占时事新闻
大数据、云计算技术的另一特点是信息检索的高效性，微信公众号利用大数据、云计算技术，可以在海量资源中快速检索到最新的时事新闻，抢占到第一手资料，无论是娱乐、军事、时政、体育等，只要是最新的消息，就会快速吸引大量的受众群体，从而提高其微信公众号的影响力，有利于电视栏目的发展壮大。
3.推“干货”，保证信息的时效性和真实性
“干货”一词来源于网络，是指内容具有真实性且表达方式精简干练的文章或评论。力推“干货”有两方面的好处，一是通过保障信息的真实性和可靠性，可以保证电视栏目本身的质量；二是通过大量文体优美、表达方式干练的文章，能够提高电视栏目本身的品位、格调。
4.多感官体验下捕捉用户兴趣点
微信公众号的一大特点就是可以利用多种信息表达方式，给予用户多感官体验。可以利用文字、图片和视频（音频）之间的互相搭配，调动用户的多感官信息接收能力，并在此过程中不断捕捉用户的兴趣点（主要是文章内容和内容表达形式），从而可以根据用户需求，不断更新微信公众号内容。
5.区分用户，量身定做，个性订制
根据年龄、性格特征、兴趣爱好等不同的分类标准，对不同的用户进行合理的分类，并对不同种类的用户推送符合他们兴趣的信息，通过此类个性化的服务，给予用户一定的归属感和满足感。综上所述，电视栏目微信公众号的高效运营管理可以树立电视栏目自身的品牌形象，丰富其内容，增加其受众人群，扩大其影响力，提高电视栏目的生存能力，有利于电视栏目的发展壮大。
注释：
①王海燕：传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析，《编辑之友》，2015年第2期。
②翁雪芹：传统媒体运营微信公众号的策略,《新媒体研究》，2015年第15期。
③罗勋湖：微信公众号新闻内容的编辑策略，《新闻研究导刊》，2015年第7期。
作者:李佩峰 单位:广西电视台